「OZのプレミアム体験ギフト」チケット|ご利用のQ&A



OZのプレミアム体験ギフト

大切な人に贈る、特別な時間


「OZのプレミアム体験ギフト」チケットよくある質問

  • ■はじめに
  • プレミアム体験ギフトとは?
    「OZのプレミアム予約」のお支払いに利用できるチケットです。チケットを受け取った方はウェブで「OZのプレミアム予約」の施設を予約して、そのお支払い時に額面分をご利用いただけます。
    ギフト見本
  • ■チケットについて
  • 有効期限はありますか?
    チケットには有効期限があります。発行から1年となり、チケットの裏面に記載しています。期限を過ぎてからの来店・来館ではご利用いただけませんのでご注意ください。
  • チケットの利用に制限があれば教えてください。
    有効期限が切れているもの、券面の3分の1以上が汚損しているもの、またはミシン目から切り離されたチケットはご利用いただけません。また、商品の交換、換金は一切できません。
  • つり銭について
    このチケットはおつりが出ませんのでご了承ください。
  • ■購入方法について
  • 購入までの手順について(注文方法)
    「OZのプレミアム体験ギフト」チケットのご購入ボタンから購入画面へ進みます。お好きなコースを選んでカートに入れ、購入手続きをしてください。購入手続きが完了しますと「ご注文完了メール」が届きます。
  • 購入手続き後の「ご注文完了メール」が届かない場合は?
    注文後24時間以内にオズモールから「ご注文完了メール」が届かないときは、gift@ozmall.co.jpまで、お名前と注文受付メールが届かない旨をご連絡ください。内容を確認後、メールを再送させていただきます。

    ●フリーメールをご利用の方へ
    ××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.comなどフリーメールなどをご利用の場合、「迷惑メール」として処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ内をご確認ください。また、Yahoo!・hotmail・msnメールなどのメールの処理手続きで、オズモールのメールドメイン「ozmall.co.jp」を受信許可に設定してください。

    <<Yahoo!メール ヤフーBBメール受信許可変更手順>>
    1.Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
    2.[フィルターと受信通知設定][追加]を順にクリック
    3.「Fromが次 (を含む) (ozmall.co.jp)」移動先フォルダ 受信箱に設定

    <<Hotmail・msnmail 受信許可変更手順>>
    1.Hotmail にサインインして、[オプション]をクリック
    2.迷惑メール処理の[セーフリスト]をクリック
    3.「ozmall.co.jp」を追加 →OK

    <<gmail 受信許可変更手順>>
    1.gmail にログインして、[ラベルの編集]をクリック
    2.設定の[フィルタ]をクリック
    3.Fromに「ozmall.co.jp」を入力 →次のステップ
    4.[迷惑メールにしない]をチェック
  • 購入手続き完了後、注文内容を確認することはできますか?
    「ご注文完了メール」にてご確認ください。
  • 購入手続き完了後、注文の変更・キャンセルはできますか?
    申し訳ございませんが、変更・キャンセルはできません。
  • モバイルサイトからの注文はできますか?
    現在(2012年1月)、オズモールモバイルからのご購入は承っておりません。
  • 3万円以上のチケットを購入したいのですが。
    現在3万円まで、6つのパッケージのみで販売しております。恐れ入りますがパッケージの組み合わせ(例/5万円の場合は3万円+2万円)でご購入ください。尚、20万円以上の場合は銀行振り込みでのお支払いも可能です。ご希望の際はgift@ozmall.co.jpまでメールにてお問い合わせください。
  • ■料金について
  • 料金について教えてください。
    以下のパッケージで販売しております。

    ターコイズコース 5000円×1枚=5500円(チケット代金+「ギフト手数料」500円
    パールコース 5000円×2枚=10500円(チケット代金+「ギフト手数料」500円
    ルビーコース 5000円×3枚=15500円(チケット代金+「ギフト手数料」500円)
    サファイアコース 5000円×4枚=20500円(チケット代金+「ギフト手数料」500円)
    エメラルドコース 5000円×5枚=25500円(チケット代金+「ギフト手数料」500円)
    ダイヤモンドコース 5000円×6枚=30500円(チケット代金+「ギフト手数料」500円)

    ※「ギフト手数料」についてはコチラ
    ※上記のパッケージ価格のほか送料(500円)がかかります。
  • 表示価格は消費税込みですか?
    消費税込の価格となっております。
  • 「ギフト手数料」とは?
    チケットやチケットガイド、システム使用料金などの諸費用をギフト手数料とし、500円を頂戴しております。
  • 送料はいくらですか?
    全国一律料金で500円です。
  • 支払い方法は?
    クレジットカード決済のみとなっております。ご注文時に体験ギフト購入画面にて、カード番号・有効期限をご入力ください。
  • クレジットカード決済後のキャンセルは可能ですか?
    申し訳ございませんが、クレジットカード決済後のキャンセルおよびチケットの返品については、承ることができませんのでご了承ください。
  • 領収書は発行できますか?
    クレジットカード会社発行の「ご利用明細」を領収書としてご利用ください。
  • ■商品のお届けについて
  • 配達日の指定はできますか?
    可能です。体験ギフト購入画面でご希望のお届け日をご選択ください。尚、お届け日の指定は、お申し込み日より1週間後から承りますので予めご了承ください。早めのお届けをご希望の場合は、gift@ozmall.co.jpまでメールにてお問い合わせください。
  • 贈りたい人へ直接送ることは可能ですか?
    可能です。ご購入手続き時に「お客様情報入力」画面の「配送先を指定」にチェックを入れて、お届け先をご指定ください。尚、お届け先のご指定に間違いがあるとお届けができませんのでご注意ください。
  • 発送先を複数指定することはできますか?
    申し訳ありませんが、複数の配送先を指定することはできません。
  • クレジットカード決済後、何日で届きますか?
    お届け日の指定がない場合、2~7日程度でチケットがお手元またはお届け先に到着します。(GW・夏季休暇・年末年始は除く)
  • チケットが届いているか調べたい場合は?
    クレジットカード決済後、荷物の発送準備ができた時点で出荷準備完了メールが送られます。そのメール内に配送会社(ヤマト運輸)のURLがございますので、記載されている「お問い合わせ伝票番号」を「荷物のお問い合わせ」欄に入力すれば、お客様ご自身で配送状況をご確認いただくことが可能です。(出荷が完了するのは、出荷準備完了メールが届いてから翌日以降になります。前記の「荷物のお問い合わせ」では、出荷されてからの情報を追うことができます。)
  • 海外発送はできますか?
    申し訳ありませんが、海外発送はできません。国内のみとなりますのでご了承ください。
  • ■付加サービスについて
  • 「メッセージカード」のサービスはありますか?
    無料オプションにて、メッセージカードを付けることが可能です。ご購入手続き時にメッセージカードの有無を選択し、必要な場合は購入画面のご案内に沿ってメッセージの入力を行ってください。
  • 「熨斗」のサービスはありますか?
    申し訳ありませんが、「熨斗」の同封サービスはございません。
  • ギフト用ラッピングのサービスはありますか?
    一律で、専用のギフトボックス(ピンク色)にて送付させていただきます。体験ギフト購入画面にて、写真を掲載しておりますのでご参照ください。
  • ■クレジットカード決済について
  • どの会社のクレジットカードが利用できますか?
    VISA、MasterCard、JCB、AMEXをご利用いただけます。
  • 支払い方法は?
    一括払いのみとなります。分割払いやボーナス一括払いはご利用になれませんのでご了承ください。
  • 購入手続き完了後、変更・キャンセルはできますか?
    申し訳ございませんが、変更・キャンセルはできません。やむを得ない状況によりキャンセルをご希望の場合は、gift@ozmall.co.jpまでメールにてご連絡ください。
  • クレジットカード情報入力後、ご注文完了ページに進めない場合は?
    カード番号および有効期限を再度ご確認いただき、入力しなおしてください。それでも進めない場合は、お手数をおかけしますが、ご契約されているクレジット会社にお問い合わせください。
  • ■その他のお問い合わせについて
  • その他に分らないことがある時は?
    メールにて受け付けております。「OZのプレミアム体験ギフト」チケットに関するお問い合わせはこちらgift@ozmall.co.jpまでお願いします。

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