「ＯＺのプレミアム体験ギフト」チケット｜ご購入のＱ＆Ａ

ＯＺのプレミアム体験ギフト～大切な人に贈る、特別な時間～

■はじめに
プレミアム体験ギフトとは？
■チケットについて
有効期限はありますか？
チケットを汚損してしまいました。
チケットの利用に制限があれば教えてください。
つり銭について
チケットを紛失してしまったらどうすればいいですか？
■チケットのご利用方法について
どの施設で利用できますか？
利用するにはどうすればいいですか？

■予約方法について
予約方法について教えてください。
予約時に「利用する」「利用しない」の選択を間違えました。どうすればいいですか？
予約に関する問い合わせがある場合はどうすればいいですか？
■施設ご利用時
チケットを忘れてしまったらどうすればいいですか？
つり銭について

■はじめに
プレミアム体験ギフトとは？

「ＯＺのプレミアム予約」のお支払いに利用できるチケットです。チケットを受け取った方はウェブで「ＯＺのプレミアム予約」の施設を予約して、そのお支払い時に額面分をご利用いただけます。ご利用の前に「ご利用約款」をお読み下さい。
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■チケットについて
有効期限はありますか？

チケットには有効期限があります。発行から１年となり、チケットの裏面に記載しています。期限を過ぎてからの来店・来館ではご利用いただけませんのでご注意ください。
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チケットを汚損してしまいました。

券面の３分の１以上が汚損していたり、ミシン目から切り離されたチケットはご利用いただけませんので、お取り扱いにはご注意ください。
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チケットの利用に制限があれば教えてください。

有効期限が切れているもの、券面の３分の１以上が汚損しているもの、またはミシン目から切り離されたチケットはご利用いただけません。また、商品の交換、換金は一切できません。
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つり銭について

このチケットはおつりが出ませんのでご了承ください。
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チケットを紛失してしまったらどうすればいいですか？

チケットの盗難、紛失、滅失ほかいかなる理由でも再発行はいたしません。お取り扱いにはご注意ください。
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■チケットのご利用方法について
どの施設で利用できますか？
「ＯＺのプレミアム予約」の中の「チケット利用可能店舗」でご利用いただけます。ご利用可能施設ページのアイコンまたは表示が目印です。パソコンでは「ＯＺチケット利用可」というアイコン、モバイルでは「[ﾁｹｯﾄ利用可]」という表示をご確認ください。
また「ＯＺのプレミアム・ウエディング会場予約」、オズモールで予約申し込みを受け付けているその他のサービスではご利用いただけませんのでご注意ください。

＜利用可能施設のアイコン・表示について＞

＜利用可能施設一覧＞
- 【ホテル・温泉・リゾートホテル予約】
- 「8800円のプレミアムホテルステイ予約」
- 「14800円のラグジュアリーホテルステイ予約」
- 「13800円の２食付きプレミアム温泉ステイ予約」
- 「18800円の２食付き極上貸し切り温泉ステイ予約」
- 「8800円のプレミアムリゾートステイ予約」
- 【レストラン予約】
- 「8800円のプレミアムディナー予約」
- 「4800円のプリフィクスディナー予約」
- 「4500円のプレミアム飲み放題予約」
- 「3800円のごちそうランチ予約」
- 【ビューティサロン予約】
- 「8800円のプレミアム・ヘアプラン予約」
- 「8800円のプレミアムネイル予約」
- 「5800円のごほうびリラクゼーション予約」
- 「14800円の極上ホテルスパ予約」
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利用するにはどうすればいいですか？

お好きなプランをウェブで予約します（会員登録<無料>が必要です）。予約した日時に施設を利用し、お支払いの際にご利用いただけます。有効期限が過ぎているチケットはご利用になれませんのでご注意ください。おつりは出ません。
ご利用の前に「ご利用約款」をお読み下さい。
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■予約方法について
予約方法について教えてください。
ウェブで簡単に予約ができます。詳細は各サービスによって異なりますので、ご不明な点は各サービスのＱ＆Ａをご参照ください。またご予約時のアンケートにあります、チケットのご利用の有無についての質問に正しくお答えください。
- 【ホテル・温泉・リゾートホテル予約】
- 「8800円のプレミアムホテルステイ予約」
- 「14800円のラグジュアリーホテルステイ予約」
- 「13800円の２食付きプレミアム温泉ステイ予約」
- 「18800円の２食付き極上貸し切り温泉ステイ予約」
- 「8800円のプレミアムリゾートステイ予約」
- 【レストラン予約】
- 「8800円のプレミアムディナー予約」
- 「4800円のプリフィクスディナー予約」
- 「4500円のプレミアム飲み放題予約」
- 「3800円のごちそうランチ予約」
- 【ビューティサロン予約】
- 「8800円のプレミアム・ヘアプラン予約」
- 「8800円のプレミアムネイル予約」
- 「5800円のごほうびリラクゼーション予約」
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予約時に「利用する」「利用しない」の選択を間違えました。どうすればいいですか？

＜パターン１＞
チケットが手元にないのに「チケットを利用する」にチェックを入れて予約をしてしまった。 ■ご予約施設へのご連絡等は必要ありません。

＜パターン２＞
利用日において有効期限内のチケットが手元にあるのに、「チケットを利用しない」にチェックを入れて予約をしてしまった。各サービスのお問い合わせ受付メールに以下の内容をお送りください。
■「チケットを利用しない」で予約したが、チケットを利用したい旨
■施設名
■ご予約された方のお名前
■予約完了メールに記載されている予約番号

＜各サービスのお問い合わせ受付メール＞

【ホテル・温泉・リゾートホテル】
「8800円のプレミアムホテルステイ予約」「14800円のラグジュアリーホテルステイ予約」	hotel@ozmall.co.jp
「13800円の２食付きプレミアム温泉ステイ予約」「18800円の２食付き極上貸し切り温泉ステイ予約」「8800円のプレミアムリゾートステイ予約」	onsen@ozmall.co.jp
【レストラン】
「8800円のプレミアムディナー予約」「3800円のごちそうランチ予約」「4800円のプリフィクスディナー予約」「4500円のプレミアム飲み放題予約」	restaurant@ozmall.co.jp
【ビューティサロン】
「8800円のプレミアム・ヘアプラン予約」	hairsalon@ozmall.co.jp
「8800円のプレミアムネイル予約」	nailsalon@ozmall.co.jp
「5800円のごほうびリラクゼーション予約」	relax@ozmall.co.jp
「14800円の極上ホテルスパ予約」	spa@ozmall.co.jp

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予約に関する問い合わせがある場合はどうすればいいですか？

【ホテル・温泉・リゾートホテル】
「8800円のプレミアムホテルステイ予約」「14800円のラグジュアリーホテルステイ予約」	hotel@ozmall.co.jp
「13800円の２食付きプレミアム温泉ステイ予約」「18800円の２食付き極上貸し切り温泉ステイ予約」「8800円のプレミアムリゾートステイ予約」	onsen@ozmall.co.jp
【レストラン】
「8800円のプレミアムディナー予約」「3800円のごちそうランチ予約」「4800円のプリフィクスディナー予約」「4500円のプレミアム飲み放題予約」	restaurant@ozmall.co.jp
【ビューティサロン】
「8800円のプレミアム・ヘアプラン予約」	hairsalon@ozmall.co.jp
「8800円のプレミアムネイル予約」	nailsalon@ozmall.co.jp
「5800円のごほうびリラクゼーション予約」	relax@ozmall.co.jp
「14800円の極上ホテルスパ予約」	spa@ozmall.co.jp

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■施設ご利用時
チケットを忘れてしまったらどうすればいいですか？

チケットをお持ちでない場合は、その場で料金をお支払いいただきますのでご了承ください。来店・来館時には必ずチケットをお持ちください。
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つり銭について

このチケットはおつりが出ませんのでご了承ください。
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OZのプレミアム体験ギフトとは
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※一部チケットをご利用できない施設がございます。詳しくはコチラ
※ご利用に際しては約款をご覧ください。

ホテル・温泉予約: 8800円のプレミアムホテルステイ予約; 14800円のラグジュアリーホテルステイ予約; 13800円の２食付きプレミアム温泉ステイ予約; 18800円の２食付き極上貸し切り温泉ステイ予約; 8800円のプレミアムリゾートステイ予約

レストラン予約: 8800円のプレミアムディナー予約; 3800円のごちそうランチ予約; 4800円のプリフィクスディナー予約; 4500円のプレミアム飲み放題予約

ビューティサロン予約: 8800円のプレミアム・ヘアプラン予約; 8800円のプレミアムネイル予約; 5800円のごほうびリラクゼーション予約; 14800円の極上ホテルスパ予約

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ＯＺのプレミアム体験ギフト～大切な人に贈る、特別な時間～