4.57
4.69
4.64
4.58
4.37
4.32
1455件1～30件表示
ミユキ さん
30代前半(女性)
投稿日 2024/04/19
参考になった 0
5.00
ゆーき さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/04/17
参考になった 0
4.60
リーズナブルなお値段で、利用させて頂きました。何よりも、スタッフの方々親切丁寧で笑顔で接客して頂きとても嬉しく感じました。
東京の混雑しているのが嘘のような時間を過ごせました。
C/IからC/Oまでフロントの方の対応が素敵でした。
サプライズ的な感じだったので、お部屋の綺麗さ、広さ、景色にとても喜んで貰えました。
朝食を利用した感想ホテルで焼いているパンがとても美味しかったのでおかわりして食べました！！実演のオムレツも頂きました。こちらも美味しかったです！！
スタッフの方が空いた食器をこまめに下げて頂けました。ただ、料理を取りに行ってる間の席に誰も居ない状態で下げられていたのが少し気になりした。
夕ご飯は近場に居酒屋さんやファミレスなどがあるので泊朝でも困りませんでした。私たちは「ジカビヤ」に行き美味しいお腹やお酒で満たされました！
テンジク さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/04/17
参考になった 0
5.00
駅からのｼｬﾄﾘﾙﾊﾞｽは助かりました。他イースト21ショッピングモール内にサミットやクリエイトもあり、ひと通り揃うので安心でした。
ホテルでのケーキをイートインできる少しのスペースもあったので、チェックイン前に一休みで立ち寄りました。ケーキ類もとても美味しかったです。お部屋に持っていけば、お友達とのイベントも、更に素敵なひと時になると思えました。
寝る前に枕が柔らかいと感じ、蕎麦殻枕をお持ち頂き、お陰でぐっすり眠れました。
ゆっくり過ごすのにはオススメと思います。
ヤーマンの美容器具のお試しはとても嬉しかったです。期間設けるのであれば、季節ごと等を他の商品に替えてお試しできると、更に楽しいと感じました。
広いお部屋で窓からはスカイツリー。
満足されてました。
お風呂にお湯をためてゆっくり入られてましたし、ヤーマンのお試し美容器具も楽しんでました
お嬢様にもオススメと感じた様子で、宿泊中にオリエンタルランドでディズニーを楽しむことも、このホテルの使い方てとして良いと感じたようでLINEで色々お伝えしていました。
フレンチトーストを楽しみにしてましたが、無かった様子。
ワッフルは焼きたてはソフト、少し粗熱が取れた方はカリカリで2つの食感を楽しめます。
オムレツも、バター少な目で作って頂けたので有難かったです。
門前仲町駅には豊岡八幡宮や深川不動尊があり、散歩の気持ちで行くのにはいい場所と思います。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/04/13
参考になった 1
5.00
お部屋がおしゃれでお風呂も広く、ソファーでテレビが見れたりゆっくりできました！
夜景もとても綺麗でした
接客も丁寧でとても素敵な一日になりました。
ディズニーからホテルへのバスが付いててありがたかったです。またコンビニも近くてよかったです。
ひまぎく さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/04/13
参考になった 0
5.00
お部屋が広くて(リビングと寝室に分かれていて、テレビもそれぞれに1台ずつあって)すごく快適でした。
オススメのポイントは、
ヤーマン製品が体験できることです。
しかも、
無料で新聞(どこの会社がいいか選べます)が朝届きます！
気に入ってました！
ソファもあるので、ゆっくりくつろいでました。
どれも美味しかったです。
たまご料理は、オーダー式なので、自分の好きな料理を頼めます。
スカイツリー、すみだ水族館、
クルーズ船でランチを
楽しみました。
オズネーム さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/04/07
参考になった 1
4.80
ホテル自体は駅からは少し歩くが、直線上に歩けばすぐに到着することや、近くにスーパーやチェーン飲食店がいくつかあることから、過ごしやすい立地だと感じた。また宿泊した部屋がプチスイートだったのでお部屋が広く、とても快適だった。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、当ホテルの最寄駅東陽町駅からは徒歩7分程と若干距離がございますが、近くには飲食店なども多数ございますので、ご滞在中のお買い物やお食事に関しまして便利かと存じます。また、スイートルームでのご宿泊で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/04/05
参考になった 0
5.00
1泊のみでしたがとても楽しくて幸せな時間を過ごせました！ディズニーシーへのシャトルバスを予約していたのにぎり到着してしまったにもかかわらず、丁寧に対応して下さり本当に助かりました。部屋もとても綺麗で2人で沢山驚きました！またいつか泊まれたらいいなあと思います！
お風呂の広さに感動して2回も入ってました笑
ベッド大きくて喜んでおりました！
おなかいっぱいになるほど食べました。色んなお料理があり、選ぶ楽しさもありテンションが上がりました！デザートがもう少し種類があればいいなと思いました。
周辺のおすすめ情報「大黒屋」というラーメン屋さんに行きました。私は豚骨系が苦手だったのでつけ麺を頼みましたが、すっごく美味しかったです！また行きたいです。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や、客室において、お客様にご満足いただけたご様子で安心いたしました。
また、ご朝食ではお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
デザートの種類に関しましては、今後のメニュー作成の際の参考とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。是非またお客様にご宿泊いただけますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
シーラ さん
30代前半(女性)
投稿日 2024/03/27
参考になった 0
4.00
スーパーやレストラン等ホテルの周りが充実しており、部屋も広くて気に入っています。
しかし今回は春休みで忙しいからなのか、スタッフの方の電話対応があまり良くなかったのと、アメニティの渡し忘れがあったのが残念でした。
何回か利用しているのですが、会員カードの案内も初めて受けたので、もっと早くに知りたかったです。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、当ホテルの１階部分はスーパーや飲食店等が入ったモールとなっておりますゆえ、多くのお客様より便利とのお声を頂戴しております。
しかしながら、数あるホテルの中より私共のホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、スタッフの電話応対において残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。また、アメニティのご入室がなかった点に関しても重ねてお詫び申し上げます。お客様に満足していただけるサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。今後このような事の無いよう、重々肝に銘じて私共サービスに努めて参ります故、何卒今回のご無礼をお許し下さいませ。今回のことに懲りず、またのご利用をいただけますと大変有難く存じます。この度はご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
haru さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/03/25
参考になった 0
5.00
プチスイートルームに宿泊し、YA-MAN製品も使えてお風呂も雰囲気が良くて満足です。
お祝いで宿泊しましたが、楽しく充実して過ごせたので満足していました。
朝食を利用した感想混雑していましたが、スタッフの対応も良く満足です。夕食時と同じカレーがあると（もう少し甘口だと尚）嬉しいです。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいたヤーマン製品をご利用いただけるのは、今回ご利用いただいたスイートルーム、またはデラックスファミリールーム、和モダンコンセプトの粋という客室のみになりますので、お客様にも稀少部屋ならではの特典をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しましてはご投稿いただきました通り、ありがたいことに沢山のお客様にご利用いただいておりますゆえ、混雑する日々が続いております。ご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく思っております。ですが、スタッフの対応にご満足いただけたとの暖かいお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。カレーの味付けに関しましては、今後のメニュー改良の際の参考にさせて頂きますので、是非またご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
みゅう さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/03/23
参考になった 0
4.60
スカイツリーも見えて、広く素敵なお部屋でした。コーヒーなど飲める機械もあって満足です
とても広いお部屋で満足していました。のんびりと過ごせたようです。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、一部客室からの東京スカイツリーの眺望は当ホテルの自慢の一つでもございますゆえ、お客様にも素敵とのお褒めのお言葉を賜りましたこと大変嬉しく存じます。
お部屋でものんびりとお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。次回ご来館の際もご満足いただけるよう、サービスの向上に日々努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
gourmiu さん
50代後半(男性)
投稿日 2024/03/22
参考になった 1
5.00
部屋の広さはそれほどでもないが、リビングとベッドルームに分かれており、寝るまではリビングのソファーに座りながら、食事をしたりテレビを見たりして過ごせる。ネスプレッソも設置されている。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋では、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
gourmiu さん
50代後半(男性)
投稿日 2024/03/22
参考になった 0
5.00
リビングとベッドルームに分かれているスイート。お風呂のある部屋がとても広い。このホテルには珍しい、シャワーブースもある。
また、朝食付きプランなので、とてもお得です。
ベッドルームが広くて喜んでいた。
ヤーマン製品が３つ置いてあり使っていた。
この土地ならではの、深川丼がエッグステーションにあった。和食も充実していて、日によってみそ汁以外に豚汁があり、これがダシが効いていてとても美味しい。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スイートルームでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましてもご満足いただけたとのことで幸いでございます。今後も、快適にお過ごしいただける客室・お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2024/03/21
参考になった 0
4.40
リビングと寝室が別になっているスイートに破格のお値段で泊まれたことにまず感動いたしました。予約していたロビーラウンジのアフタヌーンティーもボリュームたっぷりで、コーヒー紅茶も飲み放題。とても満足致しました。しかしながらロビーラウンジのスタッフの方の笑顔や応対の質が少し劣るかなと思ってしまいました。良いホテルなだけに少し残念でした。しかしながら妻と2人で写真を撮っていたところ、お声掛けを頂き写真を撮っていただけた事はサービスとして素晴らしく嬉しかったです。
お部屋で一つ気になった点、シャワーブース前に敷く用のタオルマットを敷いておき、離れた洗面台の方に部屋用のスリッパを置いておいたところ、出る頃には水がシャワーブースから漏れて濡れてしまってました。ロビーに連絡し直ぐに換えを持ってきて頂けましたが、シャワーブースの扉のパッキンの劣化なのか構造上の問題なのか、少しビックリでした。今後の改善に期待です。
全体的にとても良いホテルステイでした。また利用する機会があれば訪れたいと思います。
ありがとうございました。
種類は並程度、全体的に美味しかったですし満足でした。
とくに深川風オムレツやクロッフルがとても気に入りました♪
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スイートルームでのご滞在で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、ロビーラウンジでのスタッフの接客に関しまして、ホテルマンとしてふさわしいご対応が出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。今後はより良い接遇意識の向上をはかりながら、お客様に寄り添ったサービスのご提供ができるホテルを目指して、更なる努力と研鑽を行っていきたいと存じます。また、シャワーブースの件に関しましてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回の事は施設管理のスタッフにも共有し、今後の改善の参考とさせて頂きます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々改善に努めて参ります。今回のことに懲りず、またご利用をいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
gourmiu さん
50代後半(男性)
投稿日 2024/03/18
参考になった 0
4.60
ヤーマン製品を部屋で体験できること。
スイートのお風呂がシャワーブースもあり、広いこと。
スイートでお風呂が広い分、ベッドルームが狭く感じる、デラックスルームの方が広く感じるね、と贅沢なことを言っていた。
朝食を利用した感想エッグステーションが注文制になっており、比較的並ばずに注文できて、スムーズに食べることができた。
周辺のおすすめ情報イースト内にはスーパーやコンビニ、薬局があり、レストランもいくつかある。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいたヤーマン製品をご利用いただけるのは、今回ご利用いただいたスイートルーム、またはデラックスファミリールーム、和モダンコンセプトの粋という客室のみになりますので、お客様にも稀少部屋ならではの特典をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご朝食の卵料理に関してはご投稿いただきました通りで、スタッフがお席までお持ちする注文制となっております。お客様にはお待ちいただく時間もお席でお食事をお楽しみいただけます。今後もお客様に寄り添った接客を心掛け、日々サービスの向上に努めて参りますので今後もご利用いただけますと有難く存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ぼうちゃん731 さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/03/16
参考になった 0
3.80
部屋は大変広く、寝室と別な部屋があり、子どもとストレスなく過ごせた。スカイツリーは目の前で、眺望は良好。
Wi-Fiも使えて、テレビでも、YouTube等が見られたので満足。
朝食を利用した感想朝はいつもそんなに食べないのに、何回もホテルパンをおかわりをしていた。
周辺のおすすめ情報用事があり、急いでいたので、外には出かけていない。次回、時間があれば出かけてみたい。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、一部客室からの東京スカイツリーの眺望は当ホテルの自慢の一つでございまして、お客様にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、昨年度から客室のテレビでYouTubeやHulu(ご自身のアカウントにお繋ぎ頂ければご覧いただけます。)などがご利用いただけるようになりましたので、ご活用いただけたようで幸いでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/03/12
参考になった 0
5.00
何と言ってもスカイツリーが見える夜景が最高で、友達に自慢しました！
接客も丁寧で、ホテルの雰囲気すべてが心地よかったです。
マラソン大会の翌日で、しっかり食べたかったため、朝食をつけました。ルームサービスが使えたので、部屋でゆっくりくつろぎながら朝食をいただきました。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋からの東京スカイツリーの眺望・ホテルスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お部屋ではごゆっくり朝食をお召し上がりいただき、すべてが心地よかったとのお言葉大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参りますので、是非またご宿泊くださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
利用プラン
【おひとりステイ】レディースプラン♪嬉しいアメニティ特典つき（ルームサービスOKの朝食付き）
ko_chamix さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/03/10
参考になった 0
5.00
宿泊フロアのエレベーターを降りてすぐにスカイツリーが見えて同行者とテンションが上がりましたが、お部屋に入ると窓からもしっかり見え、更にテンションが上がりました。
お部屋に備えていただいた美顔器等も初めて使用するもので楽しめましたし、お風呂かヒノキ風呂だったのですが、とても癒やされました。もちろんお風呂からもスカイツリーが見えました！
日頃の疲れをたっぷり癒やしていただきました。
また利用させていただきます。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、高層階客室フロアからの東京スカイツリーの眺望は当ホテルの自慢の1つでございまして多くのお客様よりご好評をいただいております。季節・行事等によりライトアップが異なりますので、お泊りいただきました日の記念にお写真をお撮りいただくのもお勧めでございます。
またお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、癒されましたとのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。次回ご来館いただいた際には、よりよいサービスのご提供ができますよう日々精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/03/10
参考になった 0
5.00
前回はプチスイートで宿泊したのですが、今回はスイートで。
前回同様、大満足でした！
とくに朝食ビュッフェを楽しみにしておりました。おかずもたくさんあり、お腹いっぱい大満足です。
浴室にあまり物置スペースがないので、お部屋の椅子で代用しました。笑
手洗いせっけん、シャンプー、ボディーソープ、全ていい香りでとってもお気に入りです。
出来たてのオムレツやうどん、温泉卵など、美味しすぎるものがたくさんありました。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。日頃よりお客様にご満足いただけるよう工夫を凝らしメニューを作成しておりますので、レストラン・調理スタッフ共に大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
にゃにや さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/03/08
参考になった 1
3.80
スカイツリーがまっすぐ、窓から見られて とてもきれいだった。
お部屋は二部屋に分かれていて ベッドルームにもテレビがあってコンパクトで過ごし易かった。ヤーマンの美容家電が使えて良かった。洗面台が広くて気持ち良かった。バスタオルが4枚もあった。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいたヤーマン製品をご利用いただけるのは、今回ご利用いただいたスイートルーム、またはデラックスファミリールーム、和モダンコンセプトの粋という客室のみになりますので、お客様にも稀少部屋ならではの特典をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も季節に応じて様々なご宿泊プランをご用意してお待ちしておりますので、是非またご宿泊いただけますとありがたく存じます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
シェリー さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/03/07
参考になった 0
4.60
口コミを見て施設の古さを覚悟していましたが、実際に行って見たところ備品も綺麗で特に気になる点はありませんでした。お風呂場や手洗い場の作りがややバブリーだなと思うくらいです。
窓から見えるスカイツリーがとても綺麗で、お部屋も広く大変満足していました。
朝食を利用した感想朝食では、シェフがスクランブルエッグや深川丼などを注文してから作り、席まで運んでくれるサービスが最高でした。クロッフルや、ホテル自家製のパンも並んでおり、とても良い朝食でした。
周辺のおすすめ情報最寄駅からホテルまで少し歩きましたが、帰りは駅まで無料のシャトルバスが出ており、そちらを利用し快適でした。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、客室階からの東京スカイツリーの眺望は当ホテルの自慢の一つでございます。ホテルから東京スカイツリーは直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。また、ご朝食に関しましてもお客様にご満足いただけるもののご提供が出来たようで、安心いたしました。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりを目指して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
50代後半(男性)
投稿日 2024/03/04
参考になった 0
4.75
テレビでYoutubeが見れるようになった。日々改善されている。スタッフも良い。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、昨年度から客室のテレビでYouTubeやHulu(ご自身のアカウントにお繋ぎ頂ければご覧いただけます。)などがご利用いただけるようになりました。
改善されているとのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。今後もより良いサービスのご提供ができるよう日々改善に努めて参りますので、今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/02/29
参考になった 0
5.00
従業員の方、親切でした。平日に伺いましたが、高層スカイツリー側のお部屋で宿泊できたのがすごく良かったです。アフタヌーンティー、可愛いし美味しい。場所も綺麗だったのにあまり流行っておらず勿体ないなと感じたくらいです。飲み物の種類も充実していました。
宿泊の際はシャンパングラスや充電器、ヘアアイロンなど貸していただき大変助かりました。ありがとうございました。
ステーキハウスフォルクス、ホテルの下にあり立ち寄りやすく料理も美味しかったです。遅い時間まで営業しているのが助かりました。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また高い評価を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、一部客室からの東京スカイツリーの眺望は当ホテルの自慢の一つでもございますのでお客様にもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。またお部屋でのアフタヌーンティーも美味しくお召し上がりいただけたようで、安心いたしました。
今回はインルームアフタヌーンティーのプランでご宿泊頂きましたが、季節に応じて様々なプランを今後もご用意してまいりますので、是非またご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺの日限定★72時間セール】【女子会におすすめ！】5％OFF！噴水の音が心地よいロビーラウンジでアフタヌーンティーを満喫！「フェアリープレート付き」プラン（チェックアウト12時・素泊まり）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/02/23
参考になった 0
5.00
いちごのいろいろなデザートを食べることができて良かった。アフターヌーンティーとしては、小さめだったが、お腹的にちょうどよい分量だった。泊まりで初めてのアフターヌーンティーだったので、いい経験ができたのと、このホテルを初めて選んで良かった。
部屋も景色がよく、位置的にスカイツリーが見えなかったのは残念だが、違う位置でまたホテルに泊まりたい。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はロビーラウンジでアフタヌーンティをご利用いただけるプランでのご宿泊で、お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。また、このホテルを選んでよかったとのお言葉大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
またお部屋からの景色につきましてですが、東京スカイツリー側の客室確約のプランなどもございますので、よろしければ次回はそちらもご検討いただけますとまた今回とは違った景色をお楽しみいただけるかと存じます。もしくは、ご予約の際に東京スカイツリー側ご希望のリクエストを入れていただけると、当日の空き状況次第ですので確約とはなりませんが、出来る限りご希望に添えるよう調整をさせて頂きます。次回ご宿泊の際も、またこのホテルに来てよかったとのお言葉を頂戴できますよう、サービスの向上を目指し日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺの日限定★72時間セール】【女子会におすすめ！】5％OFF！噴水の音が心地よいロビーラウンジでアフタヌーンティーを満喫！「フェアリープレート付き」プラン（チェックアウト12時・素泊まり）
真冬 さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/02/21
参考になった 0
4.20
とても丁寧な接客で気持ちよく過ごす事が出来ました。セキュリティもしっかりとしているで、1人で過ごすのにも安心でした。
お部屋でアフタヌーンティをのんびり楽しめたのがよかったです。TVでYouTubeを見たりできましたがTVの設置位置によっては見にくい場合もありそうです。
周辺のおすすめ情報駅周辺は特に見つけられませんでしたが浅草などにアクセスはしやすいと思います。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのアフタヌーンティをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。テレビの位置に関しましては、確かに見えずらい場合もあるかと存じますので今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただける快適な客室・サービスのご提供ができますよう日々精進してまいります。是非次回もご宿泊いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2024/02/19
参考になった 1
3.80
昔からある老舗的なホテルだが
リニューアルをしてお部屋も綺麗になってとても良かった。
夕食のブュッフェはローストビーフやビーフシチューがとても美味しくリピートしたくなる味でした。
お部屋のパスルームが豪華で感動していた。ただしシャワープースのシャワーが固定されていて使いづらかった。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またレストランもご利用いただき重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。シャワーの件ですが、直ぐに改善とはなりませんが、快適にご滞在いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、またご利用いただけましたなら幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
あこ さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/02/12
参考になった 0
5.00
ホテル周辺の飲食施設が充実してるのでおすすめです。少し古さはありますが、清潔感があります。部屋でのんびり過ごしたりテレワークしたりで利用させていただいてます。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。私どものホテルは今年で開業32周年を迎えます。施設設備につきましては、最新のホテルと比べますと見劣れしてしまう部分がございます。日々修繕を続け、お客様にご迷惑の掛からないよう、準備して提供させていただくよう努めてまいります。私共のホテルをご利用いただき、少しでもご満足いただけた部分があれば幸いです。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
40代後半(男性)
投稿日 2024/02/10
参考になった 0
5.00
部屋が広くてよかったです。
階も高いのでスカイツリーがよく見えて景観もよく、良い思い出になりました
スカイツリーがよく見えるお部屋で写真を撮って遊んでいました。美顔器など使えて体験できるので、その効果にも喜んでいました。
朝食を利用した感想種類も多く、補充や清潔感など係の方がよく見ている感じでよかったです。食べすぎました
周辺のおすすめ情報ホテルの下はスーパーや飲食店ドラッグストアなど、たくさんあるのでとても便利でした
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋での眺望をお気に召されたようで、嬉しい限りでございます。ホテルから東京スカイツリー（R）は直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節によって見え方も異なりますので是非またご来館いただければと存じます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
モニ さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/02/07
参考になった 0
4.25
セミダブルのお部屋を、少し広めのダブルルームにアップグレードしていただきました。チェックイン時は悪天候でスカイツリーが全く見えませんでしたが、天気が回復してからは正面からスカイツリーがしっかり見えました。
12時までチェックアウト無料のプランでしたが、11時過ぎにフロントから「11時半からは延長料金がかかる」と確認のお電話がありました。その後フロントで直接予約画面を見せたことで対応していただけましたが、予約プランの把握はしておいて欲しいと思いました。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックアウトのお時間の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ホテルとして、皆さまに快適にお過ごしいただけますようにスタッフと共有をし、再発防止に努めて参ります。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
キキ さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/02/06
参考になった 0
4.20
正直、当たりかはずれか、賭けでした。（笑）
でも2人でスイートで19600円なら安い。
築年数もそれなりなのでかなりバブリーな感じだけれど、部屋の窓からのスカイツリーがとても綺麗。ただ季節柄窓からの冷気が寒いのであまり長時間は眺めていられなかったのが残念。
同行者の母もyoutubeをテレビの大画面で見られて嬉しそうでした。
ネスプレッソが飲めるのも、ヤーマンが試せるのも良かったです。
ただ、いくつか感じた点をあげるとすると、
窓際の大きいスタンドの照明がつかなかった。
絨毯の目立つ箇所に乾燥した土汚れのようなものが付いていた。
洗面台の照明の確か右側が暗かった。
鏡も上の方は長いこと拭いた形跡がなく汚れや埃があった。
同じく洗面台のところの椅子のねじが外れていて危なかった。
ウォシュレットの壁のボタンの機械のねじが緩んでいるのか、押すたびに傾いた。
など、たくさんあります。
普段グランドニッコー台場などお値段も高くきれいなお部屋の宿泊に慣れてしまっていたので色々と感じる点や気になってしまう点がありますが、朝食が美味しかったのでこの価格なら仕方ないよね～と私も母も満足ステイでした。
でもできれば要望としては、煎茶、ほうじ茶の他に紅茶も欲しいな。バスソルトも置いてほしいな。スイートルームくらいは化粧水とかアメニティー置いてほしいな。
いつもホテルを選ぶ条件として、私と母は朝食が美味しいホテルを選ぶようにしています。
好みは人それぞれですが、こちらのホテルは和食も充実しており、明太子にいくらが乗ったものやイカの塩辛も一口サイズの量でちょうどよかったです。
さんま、鮭、さわらなど他のホテルの朝食では大抵かたくて美味しくないので普段は避けるのですが試しに食べたところどれもふっくら甘みもあって美味しい！
フルーツにメロンがあるのも嬉しい。
他のホテルに宿泊すると洋食が多く、あまり食べるものがないと言って少ししか食べない母が美味しいと言って楽しそうに何度も取りに行っていたのが何より嬉しかったです。
ただ、カレーとおでんは少し煮詰まってしまっていてしょっぱかったです。味は良かったです。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お母様含めお客様にご満足いただけて大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋では、清掃の不備等により大変不快な思いをお掛けし、快適な滞在をご提供できなかったことに、心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しては業務遂行手順を再徹底させ、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
むー さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/02/01
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3.20
スカイツリーが正面に見えて景色は良かったです。
ただ、私が泊まった部屋だけなのかは分かりませんが絨毯の汚れが目立ち、備え付けの電気ポットもかなり年代物で錆や汚れが目立ち、私はそのポットでお湯を沸かす気にはなれませんでした。
この２年程は毎月数件ずつホテルに泊まるのを楽しみにしており、そう思ったのは初めてですので私が特に神経質という訳ではないと思います。
年間アワードを取ったホテルとの事でびっくりしました。
ホテル内にケーキショップがあったので購入しましたがほうじ茶、煎茶はあっても珈琲は部屋になし。
隣のスーパーで買いました。
部屋でゆっくりしたいと思い、ルームサービスにしましたがパンに付けるバター、ジャムがなくて電話。
かなり鳴らしてやっと出てくれましたが、食べに行けば良かったと後悔しました。
近くにある２４時間営業の有名なパン屋さんを教えて貰い、購入して帰りました。
施設からの返信
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの東京スカイツリーの眺望に関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらご宿泊中は清掃の不備等により大変不快な思いをお掛けし、快適な滞在をご提供できなかったことに、心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しては業務遂行手順を再徹底させ、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。
また、客室内のアメニティに関しましてですが、コーヒーのご用意がなく残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく存じます。当ホテルの公式ホームページよりご予約をいただけますと、ホームページ特典といたしましてコーヒーとバスソルトのご用意をさせていただいております。もしよろしければ当ホテルの公式ホームページからのご予約もご検討いただけますと幸いでございます。
ルームサービスに関しまして、ご利用時にレストランのお電話が繋がらずご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スピード感を持ってご対応できるよう日々改善に努めて参ります。今後もお客様にご満足いただけるサービスのご提供が出来ますよう、日々精進して参りますので、今回の事に懲りず是非またご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
利用プラン
【おひとりステイ】レディースプラン♪嬉しいアメニティ特典つき（ルームサービスOKの朝食付き）
お部屋は清潔で使いやすかったです。バスルームは豪華な雰囲気で、バスタブも広くゆったりとくつろげました。朝食も種類豊富で色々な食材を楽しめました。パンとたまご料理が美味しかったです。