4.10
4.24
4.35
4.29
3.58
3.77
2024年OZmallアワード
ひとりホテル
口コミ部門5位708件1～30件表示
なおたん さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/04/19
参考になった 0
3.50
まるこ さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/03/18
参考になった 0
4.80
ホテルの新しさはないが、清潔でサービスもとても良い。ホテルでゆっくりするよりも宿として使うのがベストだと思います。荷物のセルフロッカーへの預け入れもできてとても便利で使い勝手の良いホテルです。
朝食のローストビーフが絶品でした！
とてもおいしかったです！特にローストビーフが美味しかったですが、他のものも全て満足できる味でした。景色も綺麗！
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、接客や朝食についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルが所属するWHGホテルズでは「早起きしたくなる、朝ごはん。」というコンセプトの下、その土地の特色を活かした朝食をご提供しております。今回このようにご堪能いただけて幸甚に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とも さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/03/15
参考になった 0
4.00
レディースルームはスチーマーやヘアアイロンなどがありとても便利です。夜景もきれいです。
スキンケアセット付きのプランだったのでスチーマーを使用してお肌のお手入れをしたり、夜景を見ながらお茶を飲んだり、のんびり過ごしました。
周辺のおすすめ情報ホテル内の中華料理店の宿泊者割引を利用してテイクアウトし、部屋で食べました。
美味しかったです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢の夜景ビューや客室設備についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レディースルームは他の客室にはない設備を多数ご用意しておりますので、このようにお楽しみいただけて幸甚に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヘリオスポーワ さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/03/04
参考になった 0
4.75
雪肌精のお土産、レイトチェックアウトなどの特典があったり、海側の部屋で夜景がきれいだったり、とても満足できました。また、レディースフロアでしたが、フロアそのものに入る際にもカードキーが必要で、セキュリティも安心でした。チェックインの際の説明もとても丁寧にしていただきました。
気ままにゆったり行動できるのがいいですね。食べたいときに食べ、休憩したいときに休憩して、ゆっくりコーヒーを飲む、など、リフレッシュできます。
周辺のおすすめ情報ぴあアリーナ2階にあるカフェ、「The Blue Bell」がおすすめです。明るい店内で、主食からデザートまでメニューも豊富です。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、客室や当ホテル自慢の夜景ビューについてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/03/04
参考になった 0
5.00
お部屋からの眺めが素晴らしく、みなとみらいの夜景は最高でした。今回は２度目の宿泊になりますが、前回の宿泊の時にはなかった、お部屋からスマホで夜景写真を上手く撮る方法や、観覧車のショータイムの時間の情報があり、とても役立ちました。タオル類の質がとても良くて、フェイスタオルが2枚あったのは感動しました。何よりもスチーマーでのフェイスケアが、とても心地よくお肌がツルツルになり嬉しかったです。フルーツパーラーで食べたパフェも最高でした。今回の宿泊で日々の疲れが癒やされ、しっかりリフレッシュ出来たので、是非また利用したいと思います。
今回の宿泊で利用した、水信フルーツパーラーラボのパフェは是非食べてもらいたいです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、客室や宿泊プランに関する嬉しいお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夜景の取り方ガイドは、当ホテル自慢の夜景をよりお楽しみいただきたく作成したものですので、このようにご活用いただけて幸甚に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/02/24
参考になった 1
3.75
会食の後に22:30くらいにチェックインしました。
駅に近く、同じ建物の一階にコンビニも入っていてとても便利。
到着日も翌日もあいにく雨だったので、お部屋からの景色は今ひとつ楽しめませんでしたが、お天気が良かったら良い気分転換になったと思います。
お部屋でのんびり。
レディースルームだったから？シャワーもドライヤーもリファ。
使いませんでしたが、スチームやヘアアイロンもありました。
バスルーム備え付けのシャンプー、コンディショナーはなかなか良かったです。
スキンケアセットも付いているプランだったので、らくちん。
欲を言えば、入浴剤も欲しかったです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、立地や客室についてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同接客・サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
いち さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/02/21
参考になった 0
3.80
ホテルは新しくはないですが清潔です。
部屋の掃除が行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。フロントの方も客室清掃の方も中華の方も皆さん素敵でした。
今回、部屋の狭さで悩みましたが、リファのドライヤーやシャワーヘッドを試したく、そしてアイロンやスチーマーも完備されているレディースルームを選択しました。ミラーの後ろにハンガー掛けがあったりと、スペース活用に工夫が見られました。
ブルーのソファやミラー照明も可愛いです。
ラウンジ利用ができるので、会員登録はした方がお得です。
窓際で鳥が飛び交う姿を見ながらの朝食は良かったです。
サンマーメンも食べられた。ちょうどいいサイズ。
持ち帰りできるコーヒーはやっぱりありがたい。
うーちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/01/23
参考になった 0
3.75
今まで、駅近隣のホテルとして何軒か利用してきましたが
今迄の窓から見える夜景が最高に綺麗でした。
当日少し風が強かったせいか隙間風のような音が鳴る時に気になりました。
やはり夜景に感動していました。
お風呂のシャワーヘッドが、色々な水圧に変えられるてマッサージ効果があって良かった喜んでいました。
sirakiyo さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/01/06
参考になった 0
2.60
今回はホテルメインではありませんでした。
ビジネスホテルですし料金的に妥当なのでないかと思いました。
ホテルの方の対応は良かったと思います。
桜木町駅から近い事とコンビニと飲食店が近くにあります。
みなとみらいまではのんびり散策できますし立地は良いのかと思いました。
割と種類はある方だなと思いました。
混んでいたのでおかず等が空になってもきちんと補充されていました。
ポットのお湯が途中で出なくなったのですがホテルのスタッフさんに声をかけて一度先に戻りましたが直ぐにポットを取り替えてくれました。
これは高評価でした。
横浜ご当地メニューもありました。
カウンター席に案内された時は太陽の光の眩しさを感じたのですが席に着いて食事をしてる間は気にならずに安心しました。
夜は夜景が綺麗に見えるだろうなと思いました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中の騒音に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、是正して参ります。
また横浜へお出掛けの際には是非ご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
pegasus さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/01/02
参考になった 0
2.00
ロケーションがとても良く、動きやすかったです。
部屋狭かったですが、想定内です。
部屋のエアコンは効きが良くなく設定温度を高くしても寒かったです。
テンションは上がっていなかったです。
まあ、それなりのクラスのホテルでしょうといった感じでした。
フロントの方の対応は、あまり好ましく無いという感じでし。
みなとみらいに気軽に足を伸ばせます。
食事もいろいお店があって、困りません。
観光の拠点にはとても良いと思います。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをお投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を基に、今後はよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
また横浜へお出掛けの際にはご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
地元横浜コラボ！クリエイターズパッケージ缶詰めスイーツ「横浜ハイカラ」付き～（素泊まり／12時レイトチェックアウト）
ブリアナ さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/12/05
参考になった 0
4.40
ケーキを持っていったのですが部屋の冷蔵庫では入らずフロントにお願いしたところ、快く引き受けてくださり大きい冷蔵庫に入れて置いていただけました。
とても助かりました！
フロントの女性の方の接客も丁寧で明るくて良かったです。あと個人的には備え付けのシャンプーやコンディショナーが、髪の毛が凄くサラサラになって良かったなと思いました。
ありがとうございました。
彼も部屋からの眺めが良いと喜んでくれました。
入浴剤もいただいたのですが、それがいい匂いで色も綺麗で良かったです！
朝食の種類が多く、ご当地ならではのものがあるのが嬉しかったです！味も本当に美味しい！
デザートにチョコケーキも置いてあって、フルーツやヨーグルトだけじゃないのが、珍しいなと思いました。
テイクアウト用にコーヒーやカフェラテを持って行けるのが部屋でも飲めて嬉しかったです。
窓側は景色も良かったので、優雅な朝でした。
仕方ないのですが窓側の席は太陽が眩しいので、窓側に座る方は景色を見てる窓はブラインド下げられなくともその横の窓はブラインドを下げる等した方がいいかもしれません。
私はコニカミノルタのプラネタリウムチケットが付いているプランだったのでプラネタリウムに行きました。
横浜にある店舗はチケットをもらうとネットから事前に席の予約が出来たのでチェックアウト後に行きました。
今まで行ったプラネタリウムでいちばん感動して彼と泣いてしまいました...カップルやお友達、御家族で行くのもオススメです！
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、当館のプランやスタッフ対応にお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
次回も横浜にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【デート・記念日に】「コニカミノルタプラネタリアYOKOHAMA」 鑑賞引換券&プラネタリアYOKOHAMA限定入浴剤付きプラン★朝食ビュッフェ付き
とも さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/10/22
参考になった 0
3.75
フロントの方の対応がとても丁寧でした。
レディースルームは備品も充実していて夜景もきれいでおすすめです。
夜景を見ながらお茶を飲んだり、スチーマーでスキンケアをしたり、のんびり過ごしました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
レディースルームにご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
チロル さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/10/16
参考になった 0
4.20
桜木町駅から近いく、みなとみらいにあるＨＯＴＥＬなので観光の拠点にすると便利かなと思います。
海側の部屋はみなとみらいの景色が見られる。1階にコンビニがある。備え付けのシャンプーとコンデショナーだと毛先がぱさつくことが多いので使い切りのトリートメントを持参したのですが、使わなくても髪がサラサラになりました。朝食のブュッフェも横浜らしいメニューがあったり楽しめました。10時チェックアウトでしたがチェックアウトの日が雨予報だったので12時チェックアウトに変更してもらいました。
部屋に籠もる。駅にあるシルスマリアでケーキを買って食べました。みなとみらいの景色を見ながらのんびり過ごしました。
朝食を利用した感想横浜らしいメニューがあってよかった。ブュッフェだとどこに何があるかわからなくてウロウロすることがあるんですが、席にブュッフェ台の見取り図？みたいのがあってよかった。ごはんですよ（海苔の佃煮）とのコラボレーションメニューがあって楽しかった。エレベーターホールに朝食会場の混雑状況が表示されていた。
おすすめはサンマーメンです。美味しかった。
生チョコが有名なシルスマリアですがケーキも美味しかったです。アメニティに不足があったら、コンビニで買ってもいいですが、コレットマーレが近いのでコレットマーレのお店（無印良品やアインツアンドトルペなど）で買うのもおすすめです。私は入浴剤を買いました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
桜木町駅からのアクセスや朝食ビュッフェにご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
「ごはんですよ！」の桃屋さんとは12/20までタイアップをしており、1日1部屋限定ですが「ごはんですよ！」の世界観を表現したお部屋などの用意もございますので、次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。
今後もお客様によりご満足いただけるよう努めて参りますので、また横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
もしゃこ さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/08/01
参考になった 0
4.75
カードキーで安心のレディースフロア。美容グッズやアメニティも充実していてよかった。
エレベーターも数台あり、待たされず快適。
朝食はご当地グルメが適度な量であり、全体的においしくて満足。小さめパンオショコラとコーヒー美味しかった。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をくださり、重ねてお礼申し上げます。
レディースルームスピーカーの音量でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し是正致します。
今後もお客様によりご満足いただけるよう努めて参りますので、また横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
女子旅はこれで決まり！テレビで話題の携帯紙石鹸「ポケシャボン」＆ソープフラワー「プティ」付☆彡きらめく夜景客室確約（朝食ビュッフェ付き・レイトチェックアウト12：00）
チャコ さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/06/09
参考になった 2
5.00
6月1日に大学時代からの友人３人で60歳になる今年
還暦を祝い1泊で利用
みんな子育てもひと段落し独身以来何十年振りに泊まりで楽しみました
万葉倶楽部の入浴券付きのプランにしたので
夜はゆっくりお風呂につかりおしゃべり
部屋に戻っても綺麗な夜景を見ながらおしゃべり
2日は台風接近とのことで
あいにくの天気でしたがとても楽しむことができました
ローズウィークのバラは今年は早かったらしくおわっていて残念でした
来年のローズウィークに合わせてまた伺いたいと思います
最後にチェックインをしてくださった方が
新入社員？研修中の方だったみたいで
初々しくこれから頑張って欲しいと同年代の親として微笑ましく見させてもらいました
施設からの返信
この度は大切の記念日に横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のメッセージがきっと励みになりますので新人スタッフにも必ず共有させて頂きます。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
とも さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/06/08
参考になった 0
4.67
駅から近く、夜景もきれいです。
フロントの方の対応がとても丁寧でした。
上層階にある中華料理のお店のテイクアウトが、宿泊者は割引になるとの案内が部屋に置いてあったので頼んでみました。
温かいお料理を部屋で美味しくいただきました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。
従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【女性専用】スキンケアセット付き！レディースルームステイ（12時レイトアウト）
まりたん さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/05/10
参考になった 0
5.00
とても良かったです。
お部屋も可愛くBluetoothのスピーカーがついていたので快適に過ごせました！！
また泊まりに行きたいと思います♪
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
又、当館の客室についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
常にお客様にご満足して頂けますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
利用プラン
女子旅はこれで決まり！テレビで話題の携帯紙石鹸「ポケシャボン」＆ソープフラワー「プティ」付☆彡きらめく夜景客室確約（素泊まり・レイトチェックアウト12：00）
オズモールユーザー さん
60代後半(女性)
投稿日 2023/04/16
参考になった 0
5.00
レディースルームが落ち着く部屋だったのでとても良かったです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、レディースルームにつきましてもお褒めの言葉を賜りましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【女性専用】スキンケアセット付き！レディースルームステイ（12時レイトアウト）
おでん さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/03/29
参考になった 0
5.00
観覧車やワールドポーターズが目の前で、夜にはロープウェイもライトアップされて本当に素敵な景観です。部屋にBluetoothのスピーカーがついていましたので好きな音楽をかけて綺麗な景色を眺めて最高でした。1階がコンビニで飲食店もたくさんあり駅やカフェも近くなにかと便利です。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。常にお客様にご満足して頂けますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
チロル さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/02/14
参考になった 2
5.00
駅から近く、徒歩圏内に食べ物やさんも多い。ホテル自体は新しくないが、きれいでした。
朝食も美味しかったし、みなとみらいの朝の景色を見ながら食べれるのは楽しかったです。スーツ着た男性が立ち上がって写真を取っていて思わず頷いた。
ホテルと同じ建物にコンビニがあって便利です。
レディースルームなのでフェイススチーマーやヘアアイロンもありました。万葉の湯チケット付きのプランなのでみなとみらいを満喫しました。
レジャーにもビジネスにもリフレッシュにもオススメです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。次回もお客様にご満足していただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
こもも さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/02/05
参考になった 0
5.00
家族三人でゆったりのお部屋で海側に面した景色も素敵で、ゆったり過ごすことができました。
朝食も美味しかったです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。次回ご利用の際にもお客様にご満足して頂けますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
あっちゃん さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/01/21
参考になった 0
5.00
アメニティが充実しており、特にレディスルームのフェイススチーマーとBluetoothスピーカーのおかげでくつろげることができました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
レディースルームのフェイススチーマーとブルートゥースをお楽しみいただけましたでしょうか。
レディースルームは専用アメニティを取り揃えております。
今後もご期待に添えるよう、アメニティの充実を図って参ります。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミして頂きありがとうございました。
利用プラン
【女性専用】スキンケアセット付き！レディースルームステイ（12時レイトアウト）
ヨシエ さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/01/19
参考になった 0
4.75
お部屋も綺麗でスタッフの方々も丁寧でした。
窓からの眺めもよく、朝食も満足！
12時レイトチェックアウトで朝もゆっくりできたのでありがたかったです。
またのんびりしに伺いたいなぁ。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
のんびりお過ごし頂けたようで、私共も嬉しく感じております。
ホテルで充電して頂き、明日以降の活力にして頂ければ幸いです。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミして頂きありがとうございました。
利用プラン
女子旅はこれで決まり！テレビで話題の携帯紙石鹸「ポケシャボン」＆ソープフラワー「プティ」付☆彡きらめく夜景客室確約（朝食ビュッフェ付き・レイトチェックアウト12：00）
おでん さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/01/19
参考になった 0
4.67
レディースルームで観覧車側の部屋を利用させて頂きました。とにかく景色がとても良かったです。宿泊者限定のラウンジがあり雰囲気も落ち着いていて過ごしやすかったです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
客室からの景観につきまして、ご満足いただけたとのお言葉をもらい、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、窓の清掃につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。
今後も横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【女性専用】スキンケアセット付き！レディースルームステイ（12時レイトアウト）
さっちん さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/12/31
参考になった 0
4.00
宿泊しているのに駐車場の料金が高く、他のホテルの駐車料金は1500円だが、2500円は高いです。何か対策をしてほしいです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
レディースルームでおくつろぎ頂けましたでしょうか。
駐車場ご料金に関しましては、直営でなく提携駐車場のため難しい部分がございます。
しかしながら、頂いたご意見は今後の割引協議の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
利用プラン
【女性専用】スキンケアセット付き！レディースルームステイ（12時レイトアウト）
ヒロ さん
50代後半(男性)
投稿日 2022/12/29
参考になった 0
3.33
フロントの対応が素っ気ない感じがして、あまり気分がよくなかった。惰性で仕事をしてるように思いました。フロントはホテルで顔と言っても過言ではないと思うから、改善してもらいたいと思いました！
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
フロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様に対し配慮の欠けた問題として捉え、従業員へ周知し指導を徹底して参ります。
おっしゃる通り、フロントはホテルの顔でございます。
至急、改善を図って参ります。
この度の件、何卒ご容赦賜ります様、お願い申し上げます。
誠に厚顔ではございますが、次回また当ホテルをご利用いただき、ご意見ご感想をお聞かせくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
利用プラン
【OZmallアワード2022★予約数TOP20記念】ＯＺ限定・5500円～！スーペリア×海側ダブルベッドルーム／スキンケアセット付き（12時レイトチェックアウト）
は さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/12/27
参考になった 0
5.00
ほんとに景色もアクセスもよく、素晴らしかったです。
親身に対応していただきありがとうございました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるよう、精一杯の努力をして参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
利用プラン
【OZmallアワード2022★予約数TOP20記念】ＯＺ限定・5500円～！スーペリア×海側ダブルベッドルーム／スキンケアセット付き（12時レイトチェックアウト）
ふぅちゃん さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/12/27
参考になった 0
4.00
今回色々利用できなかった部分もあったので、次回利用しにまた行きたいです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
スケ さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/12/21
参考になった 0
3.50
クリスマス時期なので、ロイヤルウイング付きはよかったです。選べるドリンクもついていました。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ロイヤルウイングをお楽しみいただけたようですね。
しかしながら、お部屋の臭い、隣の音に関しご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう清掃時は改めて臭いのチェックを徹底して参ります。
また横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【平日限定】『恋人の聖地』ロイヤルウイングで大人の横浜船上デート★ディナークルーズ＆朝食ビュッフェ付き（朝食付き/12時レイトアウト）
ナオ さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/12/21
参考になった 0
4.00
ベッドの質が良く心地好く眠れました。あと立地も良くて便利です。飲食店やコンビニも施設内にあり良かったです。
施設からの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、接客に関しご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
温かみのある接客を目指し精進して参ります。
貴重なご意見は、今後への参考とさせていただきます。
また横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
部屋の中は古さを感じるも，清掃は行き届いていました。ただ夜景を見たくてこのプランにしたのに窓ガラスが汚なくてがっかりしました。窓ガラスも綺麗に磨いてください。
女性しか入れないフロアなのでセキュリティがしっかりしていて安心して過ごせました。
好きなお酒、おつまみを買って時間を気にすることなくタブレットを見ながら過ごすのが好きです