3.67
3.00
5.00
0.00
0.00
0.00
152件1～30件表示
okkun さん
50代前半(男性)
投稿日 2023/06/01
参考になった 0
3.67
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きﾏ誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なコメントを頂きましてこちらも誠に有難うございます。
ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同安堵しております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】ナイトデイユース〈ロング〉〈16時～24時最大8時間利用〉
ちくわ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/03/17
参考になった 0
5.00
部屋にはアメニティが無いものの、チェックイン後にエレベーター乗る前に置いてある台からチョイスして各自持っていくスタイル。アメニティ以外にもコーヒーやドライヤーや充電器等もあります。数に限りがあるので、早めのチェックインがオススメかも。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただき、こちらも誠にありがとうございました。
ご利用していただきましたお客様がご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
何卒、今後とも宜しくお願い致します。
＊CHIKO＊ さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/03/14
参考になった 0
3.00
立地柄もあると思うが外人が多い
ビジネスホテルなので最低限のサービスという感じだが、子供用のアメニティをくれたのは良かった。
朝食付きだったがクオリティは低い
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見も頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして、担当部に今回のことを伝え、少しでも改善できるよう
対処させて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
博士ちゃん さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/03/09
参考になった 0
3.33
駅からは少し歩きますが、買い物と食事には好立地な場所でした。近くにコンビニもありとても便利です。また、2階に置いてあるアメニティグッズも充実しているので、女性には大変嬉しいサービスだと思います。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見も頂きまして、こちらもありがとうございました。
エレベーターの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
3台あるエレベーターではございますがやはりチェックインの状況や団体様が一度に
何組も来られた場合等、スムーズにご利用出来なくなる場合がございます。
今後、このような状況になってもスムーズにご利用いただけるよう担当部とも
協議をしている状況でございます。少しでもお客様がご利用しやすいよう
改善するべきところ、改善出来うるところ、等をよく精査し実行できるよう努力してまいります。
大変、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
なおち さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/09/13
参考になった 0
5.00
設備も綺麗で、アメニティも充実していて、とても満足しました。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきありがとうございます。
せっかく嬉しいご感想をご投稿いただきましたのに、返信が遅くなり申し訳ございません。
お客さまが快適にお過ごしになられたとお聞きして、
なにより嬉しく思っております。ありがとうございます。
アメニティはSDGsの観点より、ロビーにてお客様に選んでいただくカタチをとっておりますが、
たくさんの種類をご用意しており、選んでいただく楽しさも感じていただけましたらと願っております。
無駄が無いとお客さまにも好評を頂いております。
これからも快適な場をご提供できますように、スタッフ一同
ますます励んでいきたいと思っております。
今後とも相鉄フレッサイン銀座七丁目をどうぞよろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】デイユース〈ロング〉〈12時～19時最大7時間利用〉
むー さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/08/22
参考になった 0
4.67
バルーン付がとっても良かったです。
友達の誕生日で利用したのですが、部屋でも写真を撮ったりと思い出になりました。
施設からの返信
この度は不安定な天気雨の中、相鉄フレッサイン銀座七丁目にお越し頂きまして誠に有難う御座います。
貴重な銀座でのお時間いただき、重ねてお礼申し上げます。昨今、立ち並ぶホテル業界では差別化が肝となって御座います。多様なニーズに合わせたプラン演目拵えてはおりますが、リアルなご意見は大変貴重な代物かと存じます。
ご予約頂きました内容は、バルーンやフェアリーライト付のプランで御座いますが、ご満足いただけたご様子で、私共も安堵しております。
コロナ禍となり、従来とも異なる状況下に晒されておりますが、今後ともうまずたゆまず善処いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OＺ限定】SNS映え間違いなし！ バルーンとフェアリーライトでいつもよりおしゃれステイ♪ レイトアウトの特典付き（素泊まり/12時チェックアウト）
あっちゃん さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/08/16
参考になった 0
5.00
ホテルの方もいい方で、泊まる前に風船の問い合わせの際も丁寧でとてもよかったです。
ぜひ、また宿泊したいと思います。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠に有難う御座います。
只今人気の「推し活応援プラン」のご利用、重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって楽しいご滞在になられたようでしたら、とても嬉しく思います。
ご感想頂き、スタッフ一同、大変励みに感じております。
本当に有難うございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルでありますように、
磨きをかけて励んで参りたいと思います。
今後とも相鉄フレッサインをどうぞ宜しくお願い致します。
利用プラン
推し活応援！ブルーレイプレイヤーやオンラインライブ視聴の必須アイテムをご用意！〈食事なし〉
ロレイン さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/08/11
参考になった 1
5.00
コンビニが下にあり、きれいで女性が安心して宿泊できるホテルでした。
施設からの返信
この度は不安定な天気雨の中、相鉄フレッサイン銀座七丁目にお越し頂きまして誠に有難う御座います。未だ心休まぬ昨今、貴重な銀座でのお時間いただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは利便性の良さを生かし、良質なお時間をご案内致します。目抜き通りには目移りする程のお店が立ち並び、夕夜にはまた違った景色がご覧いただけることと思います。客室に関しましてもご満足いただけたご様子で、私共も安堵しております。密を避けたい世間体となり、ホテルで安心してお過ごし頂くために、館内の消毒やマスク着用の徹底、対人ではなく機械でのチェックイン等、できる限りの対策を心がけております。コンビニエンスストアにも恵まれた環境を生かし、お近くにお越しの際には真っ先に当館をご検討頂けますよう、今後とも精進を重ねて参ります。感染症等が一早く終息し、観光や出張のお客様がまたのお越し頂けることを心待ちにしております。フロント 小林
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/06/29
参考になった 0
5.00
バルーン・ライト付きのプランを、女子会で利用しました。入浴剤やパック、ヘアゴム、化粧水など女子に嬉しいアメニティが豊富だったのと、下にコンビニがあったのがとても便利でした。レイトチェックアウトで12時まで滞在できたので、朝もゆっくり準備しながら楽しめました。
施設からの返信
相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご感想をご投稿頂きましたのに返信が遅くなりまして申し訳ございません。
今回お選び頂いたバルーン・ライト付きプランは、お部屋でSNS映えする写真が撮れると好評でございます。
アメニティ類の充実はフレッサイングループが開業当初より力を入れてきた点であり、手ぶらでもご自宅以上に快適にお過ごし頂ける環境を目指しております。
どちらも女子会にはうってつけと自負しており、ご満足頂けましたら幸いでございます。
他にもお部屋でのライブ等鑑賞を盛り上げる「推し活応援プラン」や、日本にいながらにして韓国旅行気分が味わえる「渡韓ごっこプラン」など、さらに楽しいオプションをおつけしたプランも販売しております。
ぜひまたの機会にお試しくださいませ。
こんなプランやアメニティがあったらいいなというご提案もお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
利用プラン
【OＺ限定】SNS映え間違いなし！ バルーンとフェアリーライトでいつもよりおしゃれステイ♪ レイトアウトの特典付き（素泊まり/12時チェックアウト）
ノン さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/05/15
参考になった 1
5.00
チェックインの時のスタッフの方が機械操作を丁寧に優しく、教えてくれました。対面式のチェックイン、チェックアウトでも、見守ってくださる姿勢に安心安全ですごせました。銀座なので、夜でもさびしさはなく、１階のコンビニホテル宿泊者の出入口があり、また伺いたいです。
施設からの返信
この度は再度、相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。心より厚く、お礼申し上げます。また、今回の様なサービスに対するご意見お寄せいただきました事、重ねて感謝申し上げます。なんとも身に余るお言葉、有り難うございます。すぐさま当従業員とも共有し、喜びを分かち合いたいと考えております。接客とは、何なのかと葛藤する日々で御座いますが「お客さまの側に立った接客」を今後とも微熱持って体得して参ります。
銀座さまの存在は大きく、守られている部分もございます。
しかし、当ホテル目掛けて来て頂けるホテルとなるよう、磨きをかけお待ち致しております。
お近くにお出かけの折には、是非にまた御足お向け下さい。
利用プラン
【秋セール2023】銀座でお得にシンプルステイ♪ビジネス・観光の拠点におすすめ！（素泊まり・11時チェックアウト）
こりん さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/05/13
参考になった 0
5.00
この度、4人で利用させていただきました。友達も大変満足しております。また何かの際に利用したいと思います。
施設からの返信
この度は相談フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をご投稿頂きましたのに返信が遅れまして申し訳ございません。
またご利用頂けるとのお言葉が大変嬉しく、ご期待を裏切らぬようこれからも精進せねばと決意を新たにいたしました。
当館のコネクティングルームは宿泊特化型ホテルとしてはかなり広く、4～5名様が一緒にお過ごしになれますのでお友達同士・ご家族での滞在に大変好評でございます。
別々の2室であるトリプルルームとダブルルームを内部の扉で繋げておりますので、各室にユニットバスや備品があることも効率的で便利とのお声を多く頂いております。
最近はプランをさらに充実させ、韓国アイテム付きの渡韓ごっこプランや、チェキやリングライト付きのパーティプラン、ライブ視聴用の推し活プラン、ゲーム合宿プランなど、特典付きプランの種類も豊富になりました。
まだまだレジャーには制限や不安も残る今は、ホテル室内で安心してゆっくりお楽しみ頂けるホカンスプランで特別な休日をお過ごし頂ければと思います。
ぜひまたの機会にご利用くださいませ。
相談フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
利用プラン
【秋セール2023】銀座でお得にシンプルステイ♪ビジネス・観光の拠点におすすめ！（素泊まり・11時チェックアウト）
える さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/05/09
参考になった 0
4.75
綺麗な施設でアメニティも充実しています。布団もふかふかでとても快適に過ごせました。お借りした備品を使用し部屋を飾り付けしてサプライズ、よろこんでもらえました。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。心より厚く、お礼申し上げます。
また、今回の様なサービスに対するご意見お寄せいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
ご評価いただき有難うございます。当ホテル銀座七丁目店は開業6年目という比較的新しい施設ではございます。銀座という肩書に守られつつも、その利便性の良さを生かしご提供しております。その中で、アメニティに関しましては客室内設置を廃止し、ロビーからお好きな物をお持ち頂く方式に転換致しました。未使用廃棄の削減を目的として取り入れたシステムでございますが、ご好評頂いているようで嬉しく存じます。プランに関しましても、様々な内容を拵えてはおりますが、お客様の様なご意見は大変貴重な代物となりえます。今後と致しましても、至らぬ点は未だ御座いますがお客様に喜び頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。また何かご不明な点等、御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。近くにお出かけの折には、是非にまた御足お向け下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定】パーティーにもおすすめ☆ バルーンとフェアリーライトでいつもよりおしゃれステイ♪ レイトアウトの特典付き（朝食付き/12時チェックアウト）
chee0924 さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/04/14
参考になった 0
3.00
部屋が狭くお風呂やトイレへの移動がしづらいです。
ロビーで必要なアメニティだけを持っていくのはとても良いと思います。
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。心より厚く、お礼申し上げます。また、今回の様なサービスに対するご意見お寄せいただきました事、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在中におきましてご不満がありました事、大変申し訳ございません。当施設は宿泊特化型ホテルとなっておりますが、改善すべき点は今尚存在致します。
お客様のお声がどれだけ重要な代物か、毎度ながらに痛感しております。折角、お選び頂きましたのに選んで良かったという感動までは感じて頂けなかったのは、私共の力不足でございます。「ビジネスホテルクオリティー、泊まるだけの最低限の施設」。当ホテルと致しましては、このような固定概念も払拭したく各種サービスの向上へと日々努めております。銀座という存在に寄り掛かりすぎず、今後ともお客様にお喜び頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。
利用プラン
【秋セール2023】銀座でお得にシンプルステイ♪ビジネス・観光の拠点におすすめ！（素泊まり・11時チェックアウト）
ミー さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/04/01
参考になった 0
4.67
周辺にごはん屋さんが沢山あり良かったです。
館内もとても綺麗でした
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子で私どもも何より嬉しく存じます。
当館は銀座の中央通りの2本裏手に位置し、お買い物はもちろんお食事にも豊富な選択肢のある立地でございます。
老舗のビアホールや、モダンな雰囲気の洋食店やカフェ、食通の大人向けの高級店など、銀座らしいお店が多くある一方で、
気軽でおしゃれな居酒屋が並ぶコリドー街にもほど近かったり、実はラーメンの名店がひしめく激戦区であったり、
何度お越しになっても飽きることなく新鮮な体験ができることうけあいです。
コロナ禍で失われた賑わいが戻りつつある今こそ、最新の情報をご提供できる用意と快適な宿泊環境を整え、皆様のお越しをお待ちしております。
どうぞまた当館をご利用くださいませ。
利用プラン
【秋セール2023】銀座でお得にシンプルステイ♪ビジネス・観光の拠点におすすめ！（素泊まり・11時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2022/03/31
参考になった 0
5.00
銀座で治安良さげだったのでとても満足です。
パーティープランを使いましたがチェキも撮れて激かわでした。
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。心より厚く、お礼申し上げます。また、今回の様なサービスに対するご意見お寄せいただきました事、重ねて感謝申し上げます。このような大変嬉しいご意見拝読し、至極喜ばしく感じております。プランに付きましても様々なご内容拵えておりますが
お客様のお声がどれだけ重要な代物か、毎度ながらに痛感しております。「ビジネスホテルクオリティー、泊まるだけの最低限の施設」。当ホテルと致しましては、このような固定概念も払拭したく各種サービスの向上へと日々努めております。銀座という存在に寄り掛かりすぎず、今後ともお客様に喜び頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くにお出かけの折には、是非にまた御足お向け下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも相鉄フレッサインを何卒宜しくお願い致します。
利用プラン
【ＯＺ限定】室数限定！ パーティーにあったらうれしいが沢山！チェキやリングライト付きでホカンスを満喫♪ レイトアウトの特典付き（素泊まり/12時チェックアウト）
ハリーッシュ さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/02/09
参考になった 0
5.00
買い物の休憩に急きょ予約しました。
私のミスで予約したのが喫煙の部屋で、フロントにその旨をお伝えしましたら、快く禁煙の部屋に変更していただきました。
お部屋も綺麗でした。
施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして誠に有難う御座います。従業員一同、心よりお礼申し上げます。またお忙しい中、貴重なご意見、重ねて感謝申し上げます。お褒めの言葉、大変励みとなります。
客室タイプに関しましては、事前のご連絡は勿論、当日でも空きがございましたらお振り替えも可能でございます。24時間フロント常在しておりますので、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。頂いたお言葉、スタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。お出かけの際には、是非にまた御足お向けくださいませ。心よりお待ちいたしております。
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】デイユース〈ロング〉〈12時～19時最大7時間利用〉
とに さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/01/18
参考になった 0
5.00
コネクティングルームを予約しました！
もともと2つのお部屋だったので、トイレやお風呂が2つずつあり、4人での宿泊でしたが入浴がスムーズにできて、お部屋での時間を楽しめました！
ヘアアイロンや延長コードなどの貸出もあり最小限の荷物で大丈夫でした！
また利用したいと思います！
施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして誠に有難う御座います。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。お褒めのお言葉、大変な励みになります。頂きましたお言葉をスタッフ一同に伝えると共に、今後もお客様のご期待に応えるサービスをご提供できますよう、一層精進いたします。お近くにお出かけの際には、是非にまた御足お向け下さいませ。心よりお待ちいたしております。
利用プラン
【ＯＺ限定】室数限定！ パーティーにあったらうれしいが沢山！チェキやリングライト付きでホカンスを満喫♪ レイトアウトの特典付き（素泊まり/12時チェックアウト）
MaRine☆ さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/01/09
参考になった 0
3.00
コロナ禍とは言えスタッフさんのお声掛けが小さい。
また布団に毛玉がついているなど、施設が新しいとは言い難い。それから場所が日当たりが悪いので暗いイメージです。
アメニティ取り放題、コンビニがついているのは便利でした。
施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選びいただきまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中、貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。当ホテルは利便性の良さを生かし、快適な快適なご利用を目指しております。コンビニは勿論、目抜き通りには百貨店や高級ブランドが立ち並び、ワールドワイドなショッピングもお楽しみ頂けます。 しかしながらご滞在中、当ホテルのサービスに関しまして、ご不満が有りましたこと大変申し訳ありません。新型コロナウイルスによる感染症への対策として、スタッフはマスク着用での対応をおこなっております。基本となる接客対応は勿論、「マスク接客」での意識を改めて改善・共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
清掃に関しまして、 直ちに責任者に申し伝え、清掃作業および点検を徹底するよう周知いたします。
重ねてゴミの分別につきましても、表記を大きくするなどして改善をおこなって参ります。また、客室内の日当たりは
お部屋によって変わってまいります。ご意見いただきました通り、日当たりが悪いお部屋もございます。（低層階やビルに隣接している）お手数では御座いますが、お泊り頂く際にその旨、ご連絡頂きましたら恐縮でございます。
当日であっても、お部屋に空き御座いましたら、お振り替えも可能です。何かお気づきの点ございましたらフロントスタッフ24時間常駐しておりますので、すぐに対応いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足頂けるより良いホテルを目指してまいります。
またのご来館、当ホテル従業員一同、心よりお待ちいたしております。
利用プラン
【秋セール2023】銀座でお得にシンプルステイ♪ビジネス・観光の拠点におすすめ！（素泊まり・11時チェックアウト）
スプリング さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/01/03
参考になった 0
4.50
銀座なので宿泊代金が高いかと思いましたが、それほど高くもなく、朝食もバランスが良くて良かったです。
夜の銀座も歩けたし、イルミネーションも綺麗でした。
たまには銀座での宿泊もいいのかなと思いました。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想のご投稿に重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足頂けて何よりでございます。冬、銀座のイルミネーションはわたくしもとても綺麗だと思っておりまして、お客様にもお気に召して頂き大変嬉しく存じます。今後とも銀座という土地柄だけに頼らず、接客や施設など総合的にお客様に喜んで頂けますようスタッフ一同精進して参ります。銀座にお越しの際は是非またご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【秋セール2023】銀座でお得にシンプルステイ♪ビジネス・観光の拠点におすすめ！（朝食付き・11時チェックアウト）
ティオママ さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/12/31
参考になった 0
5.00
とても閑静なところで、お部屋は清潔で、とても静かで、居心地が良かったです。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
居心地が良いと感じて頂けたことが何より嬉しく、私どもも日々の努力が報われる思いでございます。
銀座の中心からほど近いとはいえ大通りには面していないことで、喧騒を逃れ、コンビニエンスストア等にも不自由なく、立地には恵まれていると自負しております。
観光のお客様ももちろんいらっしゃいますが、東京出張の拠点にされるビジネス利用のお客様が多いので、年末年始は混みあわず特に静かな状況でございました。
またいらして頂いた際にもご期待を裏切らぬよう、精進しながらお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】デイユース〈ロング〉〈12時～19時最大7時間利用〉
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/12/23
参考になった 0
5.00
女子4人でパーティープランを予約しました。
1人3千円せずに泊まれたので大丈夫なのかな、、と思っていたのですが、とても良かったです。
お部屋もきれいで、スタッフさんの感じも良く
チェキや、風船などがついてきました。
ヘアアイロンも借りることができ、アメニティも充実していました。
またぜひ利用したいです。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、お褒めの言葉感謝申し上げます。当ホテルでは、様々なプランをご用意しております。今後もお客様に喜んで頂けるような演目をご提案できるよう、快適なご利用を目指し一層精進いたします。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。
利用プラン
【ＯＺ限定】室数限定！ パーティーにあったらうれしいが沢山！チェキやリングライト付きでホカンスを満喫♪ レイトアウトの特典付き（素泊まり/12時チェックアウト）
tomo さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/12/20
参考になった 0
4.33
すべて非接触で手続きできるし、アメニティも必要な分をもらえるので便利です。1階にコンビニもあり、電子レンジもあるので部屋食も可能です。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。お褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。SOTETSU HOTELS では新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客様と従業員の健康と安全確保のため、また、お客様に安心してご利用いただけますよう、様々な対応を行っております。お客様には大変ご不便をお掛けし、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。アメニティは最近になって部屋設置をすべて廃止し、ロビーから好きなものをお持ち頂く方式にいたしました。 未使用廃棄の削減を目的として取り入れたシステムでございますが、ご好評頂いているようで私どもも嬉しく存じます。 SDGsの意識が高まる中で貢献できることは何かを会社全体で考えながら、お客様の満足度とも両立させつつ、実現できるところから取り組んでまいりたいと思います。また、コーヒーチケットにつきまして此方のご説明不足により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。自社HPからご予約の会員様のみ、コーヒーチケットをフロントにてお配りしております。今後も各種サービスの向上を図り、お値段以上と喜んで頂けるホテルになるよう、一層精進いたします。ぜひ当社HPよりご予約お待ちいたしております。
利用プラン
【コロナ対策実施中】オータムセール★お得に銀座ステイ＜食事なし＞
マミリーナ さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/12/13
参考になった 0
5.00
とても良いホテルでした。
早めのクリスマス企画で自分ではなかなか買わない可愛いバルーンも付いていて楽しかったです！
アメニティも充実しており大満足でした！
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。お褒めの言葉感謝申し上げます。当ホテルでは、様々なプランをご用意しております。今後もお客様に喜んで頂けるような演目をご提案できるよう、快適なご利用を目指し一層精進いたします。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。
利用プラン
【クリスマス2023】銀座でクリスマスステイ☆12時レイトアウトの特典付き〈食事なし・12時チェックアウト〉
グデコ さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/12/02
参考になった 0
5.00
お部屋も広く快適かつ清潔で空気清浄機もあり、洗顔や化粧水等アメニティも充実していました。このお値段で本当によいのかなと思うくらいお得で、立地も大変良かったです。チェックアウトを1時間千円で延長できるのもすごくよかったです。すぐ下にコンビニがあるから便利です。また是非利用したいです。
施設からの返信
この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまて問題がなかったご様子、スタッフ一同安堵しております。
宿泊型のホテルとして、ｱﾒﾆﾃｨや貸出し備品の充実、
そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【コロナ対策実施中】オータムセール★お得に銀座ステイ＜食事なし＞
ハルたん さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/11/20
参考になった 0
3.00
立地は良いです。設備は普通でやや部屋は狭い。アメニティが部屋にほとんどないので、フロントで揃える必要あり。エコバッグなど出しておくといいかもしれません。
施設からの返信
私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関して貴重なご意見ありがとうございました。
エコバックについては担当部に伝えさせて頂きました。
お部屋にご用意していないアメニティは2Fフロントにアメニティコーナーを設置しております。
24時間フロントはいつでも対応いたしております。お好きな時にお好きなものお取り下さいませ。
宿泊型のホテルとして、銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【コロナ対策実施中】オータムセール★お得に銀座ステイ＜食事なし＞
まみ さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/11/16
参考になった 0
5.00
スタッフの方達が気取らず、とてもフレンドリーで居心地良いです。
お風呂の浴槽も広くて、ホテルの入浴剤を使ってのんびりと入れます。
施設からの返信
私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
宿泊型のホテルとして、ｱﾒﾆﾃｨや貸出し備品の充実、
そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】デイユース〈ロング〉〈12時～19時最大7時間利用〉
ホヌ さん
60代後半(女性)
投稿日 2021/10/17
参考になった 0
4.33
受け付けのスタッフの対応がいつも良くて、気持ち良く使わせてもらっています。すぐ近くが銀座なので、散歩する感じで行けるのも良いですね。
施設からの返信
いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、温かい言葉をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
立地については、銀座の中心地にも近く徒歩圏内に複数路線の駅があることで利便性が高いと自負しております。
しかしそれだけではいけないと焦る中、スタッフの対応をお褒め頂きますと、安堵するとともに今後も頑張ろうという意欲がわいてまいります。
特に最近は自動チェックイン機の導入や、キャッシュレス化、アメニティのロビー配布への切り替え、会員制度の改定など変化が相次ぎました。
コロナ禍やデイユースプランの増加などで、お客様のご要望も多様化していると思います。
この状況において常にお客様の目線を忘れず、一人一人に寄り添ったサービスができるよう、従業員一同いっそう精進してまいります。
これからも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】モーニングデイユース〈ロング〉〈7時～19時最大12時間〉
まみ さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/10/11
参考になった 0
5.00
頻繁に利用していますが、何度も利用したくなるホテルです。
スタッフの皆さんは、気取らずにいつも笑顔でフレンドリーで、マスクをしているので声を発する時に大きめの声でハッキリと話してくれます。
銀座は、今まで敷居が高く行きづらい場所でしたが、こちらを利用することによって行きやすくなりました。
ありがとうございます。
施設からの返信
私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
宿泊型のホテルとして、ｱﾒﾆﾃｨや貸出し備品の充実、
そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】デイユース〈ロング〉〈12時～19時最大7時間利用〉
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/10/03
参考になった 0
5.00
近くに銀座シックスもあり便利でした。お部屋も綺麗でアメニティーも揃っていて良かったです。コロナ禍だった為、外で食事に抵抗がありテイクアウトし短時間利用させて戴きました。よかったです。
施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
便利にお使い頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
緊急事態宣言が解除されたとはいえまだまだ外での活動には不安のある現在、安心してお寛ぎ頂けるホテルの個室をもっと皆様にご活用頂きたいと思います。
相鉄フレッサイン銀座七丁目ではご宿泊のほか、デイユースプランも時間帯別に豊富にご用意しております。
銀座シックスや三越や松屋ほか、各ブランドの旗艦店など、お買い物のメッカ銀座で楽しんだ後、すぐ近くの当館で一休みやお食事をなさるという今回のご利用方法はまさに我が意を得たりという感じで、深く頷きながらコメントを読ませて頂きました。
早朝7時からのモーニングデイユースプランや、夜だけのナイトデイユースプラン、1泊に出発時間の延長がついたロングステイプランなど、ご都合に合わせてまたご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】デイユース〈ショート〉〈12時～17時最大5時間利用〉
スッタン さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/09/30
参考になった 0
5.00
以前は銀座から向かいましたが、今回は新橋から向かいました。新橋からの方が近く感じました。
施設からの返信
私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
宿泊型のホテルとして、ｱﾒﾆﾃｨや貸出し備品の充実、
そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸
利用プラン
【キャッシュレス決済】【日帰り】ナイトデイユース〈ロング〉〈16時～24時最大8時間利用〉
アメニティは、いろいろ豊富なので、お勧めです。スタッフさんの対応も良いです。