関係がグッと親密になる謝罪のひとこと - OZmall

謝る言葉には「ごめんなさい」「すみません」「申し訳ございません」といったフレーズがある。大人女子としては、詫びるときにはこれらの言葉を使ってすみやかに謝罪したいもの。けれども、その後に言い訳をしてしまっては、謝罪の気持ちを伝えるどころか、相手を不愉快にさせることも。話し方についての著書が多い詩人の八坂裕子さんは、「言い訳や弁明は謝罪を打ち消そうとする気持ちの表れ」と話す。

「ごたごた言わずにシンプルに謝るのが、大人のカッコよさというもの。つい言い訳が出てしまう人は、言い訳をする代わりに、うまく使えば相手との距離が縮まるひとことを身につけておくといいのでは？」（八坂裕子さん）

そこで八坂さんに謝罪の場面で身につけておきたいフレーズを教えてもらった。

◎「ごめんなさい。いたらなくて・・・」
力がおよばず、相手を満足させる結果が出せなかったときのひとこと。「ごめんなさい」の後に「いたらなくて・・・」を付け足すことで、言い訳の単語をシャットアウト。大人社会では「誤解しないで」といった謝罪は通用しにくい。思慮や経験が足りず、未熟である自分をスマートに詫びるほうがカッコいい。

◎「行き届きませんで、ごめんなさい」
人をもてなすときやパーティの幹事になったときなどに、不手際を明るく謝るフレーズ。例えば結婚パーティなど、さまざまなグループが集まって見知らぬ同士が多いときなどに「あら、ごめんなさい。行き届かなくて。飲みものはこちらよ」などと２、３のグループに同時に声をかける。「すみません、気が付かなくて」よりもへりくだりすぎず、相手をなごませることができる。

◎「申し遅れましたが」
伝えるのが後手になったことを詫びるひとこと。例えば習いごとなどで、世間話をするような顔なじみができたときに便利なフレーズだ。「申し遅れましたが、私は○○と申します」と自己紹介をすることで、名乗ることが遅れたことを詫びながら、エレガントに相手に近づくことができる。

その場にふさわしい謝罪のひとことは、相手との関係を良好にするきっかけにもなる。しっかり覚えておいて、「ここぞ！」のタイミングで、さらっと言えるようにしよう。