ご予約の手順・確認・キャンセルについて
オズモール会員登録（無料）について
ご利用いただくには、はじめにオズモール会員登録（無料）が必要です。ご入会いただきますとリラクサロン予約の他、オズモール上のすべてのイベントに参加することができプレゼント応募の際何度も個人情報を入力をする必要がなくなるので大変便利です。（無料の会員登録はこちら）
リラクゼーションプラン予約でリラクサロン予約をするには(予約までの手順)
各リラクサロンのプラン紹介ページで、ご希望のプランをお選びください。
- 各リラクサロンページの「空き確認・予約する」ボタンから予約日を入力してください。 （直前２週間の空き時間情報が表示されます。）
↓ - ログイン （メールアドレスとパスワードの入力）
↓ - 必要事項の入力 （ご希望の予約情報を入力ください）
↓ - 「予約申込」ボタン （必須項目に未入力がありますと、エラーで進めません）
↓ - 予約内容確認
↓ - 申込ボタン （小ウインドウが立ち上がり最終確認を行います）
↓ - 完了画面 （受付NO.が発生します）
これで予約は完了です。指定したメールアドレス宛てにメールが届きます。
ご予約当日は、受付番号とお名前を告げてください。
料金はリラクサロンでのお支払いになります。
２人予約をするには
「２人予約」をすると、ご予約者が自分だけでなくお友達などご同伴者の予約も一緒にできます。予約方法は、リラクサロンの予約フォームで【２人で予約】の部分を「する」にチェックしてください。ご予約者の必要事項を入力の上申し込みボタンを押すと、ご同伴者の予約フォームに移ります。そちらを入力していただき予約完了となります。
予約の確認をするには
各ページ右上にある「予約変更・確認・キャンセル」もしくは【こちら】からログインしてください。現在のご予約状況が確認いただけます。また、指定したメールアドレス宛に変更確認のメールが届きますので、合わせてご確認ください。
オプションを変更するには
各ページ右上にある「予約変更・確認・キャンセル」もしくは【こちら】からログインし、現在のご予約状況のなかの「現在の状態」欄の”オプション変更”を押してください。必要事項を入力の上、申し込みボタンを押してください。指定したメールアドレス宛に変更確認のメールが届きます。また、各ページ右上にある「予約変更・確認・キャンセル」もしくは【こちら】からログインしていただくと、オプションの変更状況が確認いただけます。
予約をキャンセルするには
各ページ右上にある「予約変更・確認・キャンセル」もしくは【こちら】からログインし、現在のご予約状況のなかの「現在の状態」欄の“キャンセル”を押してください。必要事項を入力の上、申し込みボタンを押してください。指定したメールアドレス宛にキャンセル確認のメールが届きます。また、各ページ右上にある「予約変更・確認・キャンセル」もしくは【こちら】からログインしていただくと、キャンセル状況が確認いただけます。
※2人予約を行った後、どちらかがキャンセルをされる場合は、 一度予約を取り消し、再度１人でのご予約をお願いします。
その他ご質問
予約完了メールが届かない
予約終了後３時間以内に「予約完了メール」が届かないときは、各ページ右上にある「予約変更・確認・キャンセル」もしくは【こちら】より、ご予約の確認をお願いいたします。ご予約がない場合はこちらでも承っておりませんので、再度ご予約手続きをお願いいたします。ご予約がある場合は「予約完了メール」を再送いたしますので【こちら】までご連絡ください。
●フリーメールをご利用の方へ
××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.comなどフリーメールなどをご利用の場合、「迷惑メール」として処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ内をご確認ください。また、Yahoo!・hotmail・msnメールなどのメールの処理手続きで、オズモールのメールドメイン「ozmall.co.jp」を受信許可に設定してください。
≪Yahoo!メール ヤフーBBメール受信許可変更手順≫
１．Yahoo!メールにログイン、［メールオプション］をクリック
２．［フィルターと受信通知設定］［追加］を順にクリック
３．「Fromが次 (を含む) （ozmall.co.jp）」移動先フォルダ 受信箱に設定
≪Hotmail・msnmail 受信許可変更手順≫
１．Hotmail にサインインして、[オプション］をクリック
２．迷惑メール処理の［セーフリスト］をクリック
３．「ozmall.co.jp」を追加 →OK
≪gmail 受信許可変更手順≫
１．gmail にログインして、［ラベルの編集］をクリック
２．設定の［フィルタ］をクリック
３．Fromに「ozmall.co.jp」を入力 →次のステップ
４．［迷惑メールにしない］をチェック
ネットスケープ4.7をご利用の方へ
ネットスケープ4.7では入力内容が反映されないという報告があります。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、【こちら】からオズモールの推奨環境をご確認ください。バージョンアップやインターネットエクスプローラーは上記アドレスにあるアイコンから無料で手に入りますので、ぜひお試しください。
会員登録してあるメールアドレスを変更したい
メールアドレスは【オズモール会員登録の変更】から変更可能です。ただし、予約中にメールなどの個人情報を変更していただいても、予約済みのお知らせメールの宛先は変わりません。
予約日時が入れられない
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、恐れ入りますが【こちら】からオズモールの推奨環境をご確認ください。
予約画面が表示されない
下記に該当する場合は、予約が承れない状態となります。
- ご予約後リラクサロン又はオズモールにキャンセルのご連絡なくご来店しなかった場合
- 虚偽の申告など会員登録内容が不適当とオズモールが判断した場合
- オズモールが承認した場合を除き、オズモールを使用して営業活動、営利を
目的とした利用及びその準備を目的とした利用が認められた場合 - オズモール会員規約第八条 禁止事項に該当する場合
- その他の理由でオズモールやリラクサロンがご予約を承れないと判断した場合
２度目以降のご利用時の料金について
「リラクゼーションプラン」は、何度でも各コース5800円、8800円、10000円にてご利用いただけます。
他社サービスとの併用について
他社優待サービスとの併用・ポイント付与は致しかねますので、予めご了承ください。
但し、一部のオズモール提携サイトにて併用可能なものもございますので、各キャンペーンページやお持ちのチケットのご利用案内・注意書きをご確認ください。
その他のご質問に関しましては、【relax@ozmall.co.jp】までお気軽にお問い合わせください。
