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455件1～30件表示
あんぴょんぷー さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/07/16
参考になった 2
5.00
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けていく所存です。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【スタンダードプラン★朝食付き】「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時チェックアウト）
wasabi さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/07/11
参考になった 0
4.25
トンボの湯・朝食付きでコテージタイプのお部屋に1泊お世話になりました。とても広いお部屋でゆっくり満喫できました。
朝食のガレットは勿論お野菜など選べるのも嬉しかったです。容器がお洒落な感じで可愛らしかったです。
途中大雨になってしまった為、トンボの湯は利用を断念しました。利用出来なかったことだけ残念です。
施設からの返信
この度はホテルブレストンコートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とともに楽しんでいただけたようで、良かったです。ありがたいお言葉を頂戴し、改めてありがとうございます。
ご宿泊者様がご利用いただけるトンボの湯は広大な露天風呂が特徴です。
そのため、大雨が降ると入れなくなる場合がございます。
日帰りの入浴なども出来ますので、ぜひまたご利用いただけると幸いです。
利用プラン
【ＯＺ限定★おでかけ応援セール】室数限定のお得な特別プラン！ レイトチェックアウト＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付きでゆったりステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
ストロベリーティー さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/06/30
参考になった 0
5.00
コテージは癒しの空間でした。ホテルの庭園は整備された新緑が素敵で、早朝の散歩はとても気持ち良かったです。そして朝食が最高でした。とんぼの湯は露天風呂がよかったです。1泊でしたがリフレッシュできました。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、軽井沢ホテルブレストンコートに
ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
大変励みになるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ごゆっくりとご滞在をいただけたようで何よりでございます。
またいつお越しいただいてもご満足いただけるよう、
更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
利用プラン
【ＯＺ限定★おでかけ応援セール】室数限定のお得な特別プラン！ レイトチェックアウト＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付きでゆったりステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
みどり さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/12/16
参考になった 1
5.00
宿泊日のチェックイン前とチェックアウト後もトンボの湯が利用できることに感動しました。
ホテルを満喫できて、温泉でのんびりできます。
クリスマスイルミネーションの灯りが一つ一つロウソクで、感動しました！
急な要望にも快く応じて頂き、またぜひ行きたいと思います。
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
みどりん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2万円以下】冬の期間限定のお得な特別プラン！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
おりい さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/12/05
参考になった 0
5.00
朝食とても美味しかったです。
景色も良くリラックスして過ごすことができました。
施設からの返信
この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同心をこめてお迎えさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】ＯＺ限定☆室数限定のお得な特別プラン！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
しま さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/12/02
参考になった 1
4.75
お部屋が独立していたので部屋で好きな音楽をかけながらゆったりとした時間を過ごせました。外に出る時も周辺施設へすぐバスを出してくれたので、寒い季節でも気にせず出かけられました。食事もとても美味しかったです。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しま様にお寄せいただいたお言葉を励みに
これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいりますので
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
軽井沢には四季折々の魅力がございますので、また別の季節にもお越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
ゆみみ さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/11/25
参考になった 0
5.00
普段の忙しさから離れ、とてもゆったりとした時間を過ごすことができました。
接客も素晴らしく、朝食もおいしかったです。
ぜひ、また伺いたいと思いました。
施設からの返信
ホテルブレストンコートにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。朝食をお楽しみ頂けたようで私どもも嬉しく思います。今回は紅葉のいい時期でのご来館でしたね。紅葉もお楽しみ頂けましたでしょうか。軽井沢は四季折々の魅力がございます。また違う時期にもぜひお足をお運びください。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。寒さが厳しくなります折、どうぞご自愛ください。
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】ＯＺ限定☆室数限定のお得な特別プラン！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
おみわ さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/09/21
参考になった 0
4.00
雰囲気がとても良かったです。ただ、結婚式を挙げる方が何組もいらっしゃって、部屋まで戻りたい時に道が阻まれてしまったりと困った点が多々ありました。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、関連スタッフと共有し、今後の改善すべき課題とさせていただき、快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】ＯＺ限定☆室数限定のお得な特別プラン！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
おりい さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/08/26
参考になった 0
5.00
朝食がとても美味しく一番印象的でした。
スパもとてもリラックスできました。
景色やサービスでゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信
この度はホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパや朝食も楽しんでいただけたようで何よりでございました。お一人でも軽井沢を満喫頂けるプランを
これからもいろいろ考えて参りたいと思います。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
たろ さん
40代前半(男性)
投稿日 2021/08/05
参考になった 0
5.00
接客やサービスもとても良いです。また泊まりたいと思わせる充実した旅が過ごせました。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けていく所存です。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】ＯＺ限定☆室数限定のお得な特別プラン！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
nemohira さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/07/02
参考になった 1
3.75
お部屋のなかは、綺麗でおしゃれな造りでした。
特にベッドの寝心地が良く寛ぐことができました。
敷地内の緑がとても綺麗で癒されました。
部屋にテレビがなかったのですが、たまにテレビがないのもいいですが、やっぱりテレビが欲しかったかなぁと思いました。
また、トンボの湯は良かったのですが、送迎があるとはいえ、行きは歩いて行きましたがなかなか距離があったので何回も行く気にはならなかったです。近ければ何回か利用したかったです。
今回は次の日に秋田に移動ということもあり、ゆっくりできなかったので、次回はゆっくり泊まりに行きたいです。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
今回は次のご予定もある中でのご滞在との事でしたが
ご滞在中は新緑に囲まれながらお寛ぎ頂けたようで
私共も大変嬉しく存じます。
また、お気付きの点としてお寄せいただいたご意見につきましては
スタッフ内で共有し、より良いサービスの提供に努めて参ります。
軽井沢には四季折々の魅力がございますので
また違う季節にも是非お越しくださいませ。
nemohira様のお帰りを心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】期間限定でスタンダードプランが3000円オフ！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
renamama さん
60代後半(女性)
投稿日 2021/04/07
参考になった 0
5.00
朝食は好きなものを自分で取る形からコース料理のような配膳型に変わっていました。色々なものが出るのでお腹はいっぱいになります。やはりメインのクレープは圧巻です。 今回はちょっとトラブルがありホテルの方に大変お世話になりました。お陰でとても気持ちよく滞在することができ感謝しています。コロナのために喫茶の営業を見合せているのは残念でしたが、またの機会を楽しみにしたいと思います。玄関を出た左側の丘にクリスマスローズや水仙が咲いていてもう少しすると他の花も見られそうです。とても素敵でした。
施設からの返信
renamama様
この度はホテルブレストンコートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、ホテルブレストンコートの庭園から春を感じて頂けましたら幸いでございます。
このような状況が落ち着き、ザ・ラウンジが再開しましたら、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】期間限定でスタンダードプランが3000円オフ！ 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
みっこ さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/03/02
参考になった 0
4.25
ログハウス風の広い個室に1人で、少し寂しくも感じましたが、久しぶりにゆったりとした時間を過ごせました。お風呂が入り放題ですが、離れており送迎をお願いしました。また、夕食もトンボの湯の近くで済ませましたが、送迎をお願いしました。
コロナ渦で、マッサージは18時までで受けれませんでしたが、スタッフさんのサービスも良く、せかせかして居なくて気持ちよく過ごせました。
氷やヨガマットも、持って来てもらえ、プライバシーが守られて居るため、カップル等のお籠りステイにはとても良いです。
またコロナが明けたらお伺いし、今度は中軽井沢や旧軽井沢に飲みに行きたいなぁ、と思いました。
朝食も美味しかったのですが、ボリュームが男性には足りないかもしれません。早くブッフェに戻ると良いですね。
膝掛け等を言わなくても、持ってきて下さり、流石星野リゾートのサービスだなぁ、と感じました。
温泉も良かったです。
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
何時の日か本来の姿であるブッフェスタイルのご朝食をお楽しみ頂ける日がくることを、スタッフ一同心より願っております。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【お日にち限定★おひとり様プラン】軽井沢リゾートで自分時間を満喫！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時レイトチェックアウト）
パール さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/12/25
参考になった 0
3.25
自然の中でゆっくりと過ごしたい人には、オススメです。お風呂に入ったり、散歩をしたり、大切な人と過ごすのには最適ですが、一人の時間も充実します！私は一人で行きました
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
軽井沢の自然は四季折々の魅力がございます。
季節を変えて、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【お日にち限定★おひとり様プラン】軽井沢リゾートで自分時間を満喫！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時レイトチェックアウト）
renamama さん
60代後半(女性)
投稿日 2020/12/17
参考になった 0
4.50
庭の飾り付けが今年は少し寂しい。でも、職員が総出で行うランタンのライトアップはやはりすてきだ。
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
一方、ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、必ずしもご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。
ロールカーテンの設置、お風呂場のガラス、ハンガーのサイズについて、お客様の目線から細やかなご提案を
下さいましたことを心から感謝申し上げます。
この度賜りましたご意見を参考に、皆さまにご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。
季節が変わりますとまた違った軽井沢の景色をお楽しみいただけます。
ぜひお時間がございましたらお越しくださいませ。
日々寒くなって参りますのでご自愛くださいませ。
利用プラン
【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】選べるディナーのハルニレテラス・村民食堂お食事利用券＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（夕朝食付き、12時レイトチェックアウト付き）
ともちん さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/12/15
参考になった 0
5.00
森の中にコテージがあり、静かに時間を過ごす事ができました。近くにトンボの湯やハルニレテラスがあって楽しめました。
施設からの返信
この度はホテルブレストンコートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
寒い季節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
利用プラン
【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】選べるディナーのハルニレテラス・村民食堂お食事利用券＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（夕朝食付き、12時レイトチェックアウト付き）
jnk さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/12/12
参考になった 0
3.50
12月の軽井沢はとても寒いと聞いてはいましたが、陽が出てそれ程でもなかったのと、このシーズンに来たことでノエルの素晴らしい装飾が堪能でき、それが一番思いがけぬ美しさで大変よかったです。広大な自然の中に施されたキャンドルは本当に見事でした！
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルブレストンコートをお選びくださり
心より感謝申し上げます。
今回のご滞在で中庭のキャンドルの風景を気に入っていただけたようで
私共も大変嬉しく存じます。
キャンドルナイトは例年8月と12月に開催しておりますので
機会があれば夏の時期にも是非お立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
jnk様のまたのご利用をお待ちしております。
利用プラン
【お日にち限定★おひとり様プラン】軽井沢リゾートで自分時間を満喫！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時レイトチェックアウト）
なばな さん
40代前半(男性)
投稿日 2020/11/16
参考になった 1
4.00
夫婦2人で利用しまして。1番のお気に入りは朝食の会場が素敵でした。
施設からの返信
この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めて参ります。
なばな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】選べるディナーのハルニレテラス・村民食堂お食事利用券＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（夕朝食付き、12時レイトチェックアウト付き）
クミ さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/09/13
参考になった 0
2.00
部屋は掃除が行き届いてない感じがしました。
天井の照明に蜘蛛の巣が張っていて、枕の下には小さな虫の死骸がありました。
自然の醍醐味でコテージを楽しむということであればいいんですが…そうなると値段には全く見合わないと思いました。
夕食付いてなくこの値段は高いのでは、と感じました。
また、トンボの湯など周辺施設に出向くのも微妙な距離感で面倒でした。
朝食はおしゃれで美味しかったです。
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在期間中、ご朝食にご満足いただきました一方で、
客室清掃に不行き届きがあり、申し訳ございませんでした。
清潔な環境をご提供する事は私どもの責務でございます。
直ちに、清掃の状況を確認し改善に当たるとともに、
今後このようなことがないよう善処してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
利用プラン
【スタンダードプラン★朝食付き】迷ったらコレ！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時チェックアウト）
いーこ さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/08/17
参考になった 0
3.50
夜のキャンドルナイトがとても綺麗だった。部屋もデザイン性が合って良かったが、使い勝手が悪かった。部屋のお風呂を使ったが、使いにくかった。朝ごはんは野菜たっぷりでヘルシーだったが、男性は物足りなかったと言っていた。
施設からの返信
この度はホテルブレストンコートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
キャンドルナイトの風景をお楽しみ頂けたようで何よりでございました。いつものようにイベントとしては
行いませんでしたが、その分宿泊のお客様にはゆっくりご覧いただけたのではないかと存じます。
お部屋の使い勝手があまり良くなかったとのご意見、ありがとうございます。また朝食の量が少し少なかったとの
事ですね、楽しみにして頂いたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
朝食につきましては、同じご意見を頂戴しておりましたので早速改善を致しました。
貴重なご意見、心から感謝申しあげます。
また季節が変わりますころにもお越し頂ければ幸いでございます。
時節柄お身体をご自愛くださいませ。
利用プラン
【スタンダードプラン★朝食付き】迷ったらコレ！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/07/11
参考になった 0
4.50
緑の中でマイナスイオンを施設内どこにいても感じることができる素敵な所でした。
施設内はもちろんお部屋もスタイリッシュでかつ高級感あふれるオシャレなつくりです。
アロマリラクゼーションのCDや映像を常にみている感覚になれます。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在は、新緑の中でゆっくりとお過ごしを
いただけたようで何よりでございます。軽井沢には四季折々の
魅力がございますので、また季節を変えて是非お越しください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】ハルニレテラス3000円利用券＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
50代前半(男性)
投稿日 2020/07/11
参考になった 0
4.50
とても雰囲気が良く、施設やスタッフの皆さんの接客は素晴らしい。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートに
ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に役立てて
参りたいと存じます。いつお越しいただいても、ご満足を
いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】ハルニレテラス3000円利用券＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き／12時チェックアウト）
まるまる さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/04/19
参考になった 0
5.00
初めての一人旅で初めての星野リゾートでしたが、自然に囲まれたお洒落なヴィラでした。
スタッフさんに送迎してもらうなど、至るところで気遣いを感じました。朝食のガレットもとっても美味しかったです。
テレビはありませんが、Wi-Fiのレンタルはあります。機会があればまたぜひ訪れたいと思います。
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、
努力してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定！心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/04/12
参考になった 0
3.75
コロナストレスを癒そうと利用しました。テラスヴィラに宿泊。上手く写真が撮られているな～と、実際に泊まってみて感じてます。ベッドの高さが低いのと、お風呂と部屋は区切られていますが、同じ空間にある違和感、ソファーが固く座り心地がよくないのはマイナス。温泉の利用ができるのですが、離れすぎているので、他の宿であれば2度は利用するけど、１度だけしか入りませんでした。良かったと思っているのは、朝食、常世でのマッサージ、それとアロマのサービスがあったこと。朝は鳥の声で目覚める環境でした。
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から軽井沢ホテルブレストンコートをお選びくださいまして、
心より感謝申し上げます。
またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お食事やマッサージについてご満足頂けたようで安心いたしました。
ありがとうございます。
一方で、ご意見を賜わりました客室の設備につきましては、今後改善すべき課題と
させていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるように努めて
参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら是非ともお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定！心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き）
ウナ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/04/11
参考になった 0
3.50
全体的にお洒落な雰囲気でよかった。しかし、のんびりゆっくりとしたい、プライベートな空間を楽しみたいと思って来た自分とは少し合わなかった
マッサージなどのサービスは良かった
施設からの返信
この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいたご意見につきまして、ご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は今後のサービス向上のために活用させていただきたいと思います。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定！心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き）
ここかあさん さん
60代後半(女性)
投稿日 2020/04/02
参考になった 0
4.75
朝食に関して:コロナの影響で朝食のハーフビュッフェが無くなっていた事がとても残念でした。
お食事自体はとても美味しく頂けましたが、量的に物足りなさが有りました。
コロナ終息後にゆっくりと再訪したいと思います。
施設からの返信
この度は、○○にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
気になった点としてお寄せいただいたご意見につきましてはスタッフ内で共有し、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定！心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き）
クリコ さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/03/30
参考になった 0
5.00
外側は古いロッジのようでしたが、内装をリノベーションしていてとても素敵な空間でした。
朝は小鳥のさえずりやリスがテラスにでてきたり、新緑もきれいでとても癒されました。
トンボの湯は何度かリピートしたこともあり、無料で入れた特権もよかったです。
朝食にハルニレテラスで提携している沢村のクロワッサンとルーバムのジャムがでたのも軽井沢ならでは！を感じられました。
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から軽井沢ホテルブレストンコートをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。自然豊かな軽井沢のご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2020★口コミ5位＆予約TOP20記念】豊かな森にたたずむ軽井沢リゾートステイ！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付）
ゆりこ さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/03/27
参考になった 0
4.75
サービスは非常に行き届いて、スタッフの方も温かい雰囲気です。仰々しくないサービスに癒されました。
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、関連スタッフと共有し、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同心をこめてお迎えさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定！心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/27
参考になった 0
4.50
内装がとても可愛くオシャレな雰囲気で、スタッフの方々にもとても丁寧な接客をして頂き楽しい旅行にすることができました。またお泊まりしたいと思います！
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ内で共有し、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2020★口コミ5位＆予約TOP20記念】豊かな森にたたずむ軽井沢リゾートステイ！「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付）
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/03/24
参考になった 0
5.00
ゆきが降ったり、コロナがあったり
とても大変な中、
そんなことも気が付かないくらいの
お気遣いをいただき
とても安全にのんびりできました
流石、星のリゾートって感じでした
施設からの返信
この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。軽井沢での滞在をごゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定！心と体を癒す「常世マッサージ」30分＆「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き（朝食付き）
私たちは1年前に結婚式をした記念で訪れました。
ホテルの方達から〝おかえりなさい〟と言っていただき、お食事のプレートにメッセージでしたり、とても温かい気持ちになりました。近くのトンボの湯も宿泊の人は無料ですし、送迎もしてくださるのでありがたいです!普通のホテルと少し違った感じが味わえます！