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erippejp さん
40代前半(女性)
Hanaco さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/01/19
参考になった 7
2.75
２回目の宿泊ですが、前回に引き続き地域振興券はこちらから請求しないと準備していただけないのは何故でしょうか。
お部屋の玄関ポーチの灯りがチカチカしていたりエレベーターフロアの壁紙が破れていたり、雑な接客が目につきます。
ロケーションもお湯もいいのに残念です。
施設からの返信
この度は、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
2度ご利用いただいたにもかかわらず、不手際が度々重なってしまい
申し訳ございませんでした。
全国旅行支援のご予約に関しまして原因を解明し、スタッフへの周知と
今後の改善に努めてまいりたいと思います。
また、施設内の整備に関しましてもご意見ありがとうございます。
確認したところ、現在は改善されております。
ロケーション、温泉をお褒めいただき嬉しく思います。
伊豆の大川温泉から引いており、多くのお客様にご好評いただいております。
また、ホテルからは正面に富士山右側に相模湾、左側に駿河湾が広がっており
伊豆半島を一望できるロケーションです。
その他にも、お食事など多くのお褒めのお言葉を頂戴しており
今回お召し上がりいただいた和洋御膳、その他コース料理など
地物の食材や、季節の食材にこだわってご提供しております。
また機会がございましたら、当施設もご検討いただけますと幸いです。
利用プラン
【静岡ブランド牛メイン料理付】夕食時に贅沢1品料理をプラス♪和洋御膳プラン【1泊2食付】
あざらし さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/12/02
参考になった 0
3.75
良い点はお食事がとても美味しいこと、展望風呂からの富士山の景色がとても綺麗なことです。
残念な点は建物が古いこと、駅からのバスで1時間弱かかること、日により風が物凄く強く寒いことです。
施設からの返信
あざらし様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事や、景観をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
施設の老朽化や交通関係でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
交通に関しては改善が難しいですが施設に関しては毎年、修繕や客室のリニューアルに
力を入れております。今後もお客様にご満足いただける環境づくりの為、善処いたします。
また機会がありましたらご予約いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★リフレッシュプラン】レイトチェックアウト12時確約！和食とフレンチのいい所取り・和洋折衷 「結～むすび～」で愉しむプラン（夕朝食付き）
kf さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/03/17
参考になった 2
5.00
伊豆からしばらく車で山道を登りましたが、そのぶんお部屋からの景色がものすごく綺麗でした。ご飯もとても美味しかったのです！
施設からの返信
Kf様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は標高約900ｍと伊豆半島で一番高いところにあるホテルでございます。
そのため、道中は山道がつづきますが、kf様が仰るように富士山や天城連山、駿河湾や相模湾といった素晴らしい景色を当館からご覧いただけます。
周辺にはなにも無いような立地ですが、なにも無いからこそ広がる静寂と暗闇、そこに現れる満天の星で非日常を体感いただければと思います。
お食事についてもお気に召したようで幸いでございます。
お料理の内容は季節ごとに変わりますので、また伊豆へお越しの際には当館をご利用頂ければと思います。
Kf様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★リフレッシュプラン】レイトチェックアウト12時確約！和食とフレンチのいい所取り・和洋折衷 「結～むすび～」で愉しむプラン（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/12/29
参考になった 0
5.00
犬と泊まれる宿があまりない中、コロナ禍でもあったせいか、とても快適に過ごさせていただきました。
お風呂も食事も最高！従業員の方もとても気配りいただけました。
うちのワンコは犬見知りなので、わんわんロッジで誰とも会わずに過ごせました。チェックアウト後に誰もいないドッグランでのびのび遊べました♪
野生の鹿とも遭遇し、貴重な体験でした。
また是非行ってみたいです！
施設からの返信
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お風呂やお食事についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
わんちゃんものびのびドックランを楽しめたようで良かったです。
当館の周辺には野生の鹿が多く生息しており、ホテルのお庭に遊びに来ることもよくございます。
季節によってはかわいい小鹿が見られることもございますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
利用プラン
わんちゃんも一緒に旅へ行こう・わんわんロッジ・フレンチエトワールプラン（夕朝食付き）
ルチル さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/11/29
参考になった 2
3.75
全体としてはいい滞在ができました。
山の中に立地する分、眺めもよいですし、ご飯も美味しかったです。
なにより、最上階の展望大浴場が最高でした。
ただ残念だった点が2点ありましたので、今後探す方の参考になるよう記します。
1つ目。夕食のビュッフェについて。
席まで案内して下さった方の説明がいい加減で仕組みが分からず、一度席に着いたものの、また入り口まで戻って詳しそうなベテランスタッフの方に聞きに行った場面がありました。
適当に説明しても察してくれるだろうという雰囲気が感じられ残念でした。
2つ目。滞在する客層について。
未就学児連れのファミリーが一定いらっしゃり、レストラン、大浴場含め共用部分はそれなりに賑やかでした。
山の中の温泉で静かに滞在して日頃の疲れを癒す…という目的での滞在だと、ちょっとギャップがあるかも知れません。
施設からの返信
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事の際にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
どなたにも安心してご利用いただけるよう、お客様にあった丁寧な対応を目指してまいります。
また、館内でのご滞在につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様も含め、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
当館は標高約900ｍの高地にあり、大自然に囲まれた立地のため周辺施設はほとんどございませんが、その分非日常や絶景をお楽しみいただける場所でございます。
晴れた日には富士山や駿河湾はもちろんのこと、夜になると満天の星がプラネタリウムのようにご覧いただけます。
双眼鏡のお貸出しもしておりますので、次回ご来館の際はぜひご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【スタンダード☆ブッフェプラン】とれたてお造り＆人気のローストビーフをご用意！和食・洋食約40種類のブッフェメニュー（夕朝食付き）
みぼぼ さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/11/26
参考になった 0
5.00
道路状況が悪くチェックイン時刻から大幅に遅れての到着となってしまいましたが、夕食の時間等も柔軟にご対応くださり、大変助かりました。
丁寧な接客がとても気持ちよかったです。
施設からの返信
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当日は道路状況により予定が遅れてしまったとのことで、大変お疲れ様でございました。
そんな中、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。
伊豆は季節によって様々な魅力がある地域になります。
これからの季節ですと2月下旬に見頃を迎える河津桜が一番のオススメです。
伊豆へお越しの際にはホテルハーヴェスト天城高原をぜひご利用ください。
利用プラン
【スタンダード】和の心を和食会席高原の栞（こうげんのしおり）で愉しむプラン（夕朝食付き）
Hanaco さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/11/21
参考になった 0
4.25
なんにもないがある、とのキャッチフレーズ通り。とにかく静かでいい。
チェックインした時は雨天でしたが夜中に晴れて星空が綺麗でした。
朝はお庭に野生の鹿が来ていてベランダから鹿を眺めてゆったりとした時間を過ごしました
施設からの返信
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは大自然に囲まれており野生の鹿さんもお散歩に来るような場所にございます。
周辺には文字通り何もございませんが、その分非日常を味わえる空間が広がっております。
周囲の明かりが少ないため、星空もとてもきれいにご覧いただけます。
標高900ｍの高地にございますので、天候によっては雲海が見られることもございます。
そんな魅力がたくさんの天城高原でございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
利用プラン
【お弁当☆スタンダード】ホテル特製和洋弁当をお部屋で堪能！リラックスステイプラン（朝食付き）
白アリ さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/11/11
参考になった 0
4.75
標高が高い場所にあるのでホテル内が寒くないかと心配で、最上階の大浴場のある階は少し肌寒く感じましたが、全体的には空調がキチンと効いていて大丈夫でした。どのスタッフの方も丁寧で好感が持てました。夕食は和洋折衷のコースをいただいて、ご飯を桜海老の釜飯に変更にしましたが、どれも美味しかったです！朝食のブッフェは普通。大浴場からの眺めは良く、何よりもホテルから少し歩いた芝生で見る満天の星空は絶景でした！！
施設からの返信
白アリ様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは標高900ｍの高地にあり、伊東市や熱海市と比べると気温が5度ほど下がる場所にはなりますが、その分空気も澄んでおり晴れた夜には満天の星をお楽しみいただける場所となっております。
ご夕食に関しては、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お召し上がりいただきましたご夕食は、当ホテルでも一押しの和洋折衷コースとなっております。
また、他にも和食やフレンチのコースもご用意しておりますので、次回お越しの際にはそちらも是非お召し上がりください。
伊豆半島には見どころが多くございます。
白アリ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
利用プラン
【スタンダード】和食とフレンチのいい所取り・和洋折衷 「結～むすび～」で愉しむプラン（夕朝食付き）
JSAT さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/11/01
参考になった 1
5.00
静かでゆっくり過ごせます。天城山の登山をするには、ベストなロケーションです。
施設からの返信
JSAT様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
大自然に囲まれた当ホテルは、天城山の登山口まで約3ｋｍの位置にあり、登山シーズンには多くのお客さまにご利用頂いております。
登山の前泊や後泊だけでなく、日帰り入浴も行っておりますので、登山のあとの疲れを癒していただくにもピッタリの場所となっております。
天城山へお越しの際はぜひ当ホテルを再訪頂けたらと思います。
登山マップもご用意しておりますので必要であればお申し付けください。
JSAT様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
遅いチェックインでも大丈夫、開放的な窓から富士山を望みながら朝食が楽しめるプラン（朝食付き）
オズモールユーザー さん
30代後半(男性)
投稿日 2020/10/21
参考になった 1
4.50
風呂場はとても綺麗でした。
絶景ですね、夜も朝も楽しめます。
朝サウナは仕上がっていないので夜入っておいた方がいいですね。
野生の鹿がウロウロしててかわいかったです。
グランドピアノ、アップライトピアノがありましたがご時世で弾かせてもらえず残念…
食事は和洋折衷のコースを。
とても食べ応えがありました。
コーヒーにもう少しこだわりがほしかったです。
6階のきれいなお部屋で景色も良かったです。
高原の標高に、耳が慣れるまで時間かかりました。
施設からの返信
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル最上階にある展望大浴場からは、夕方は赤く染まる空と富士山、夜はきらきらと街の夜景、
朝は青い空と壮大な富士山と、お時間によって様々な景色が広がり、
ゆったり湯舟に浸かりながらご堪能いただけます。
当日はお天気にも恵まれ当館自慢の眺望をご覧いただけたようで、何よりでございました。
ロビーにあるピアノにつきましては、ロビーコンサートの際に使用しております。
密を避けるため今後のコンサートの開催は未定ですが、またいつか開催できる日がきましたら
ぜひ皆様でお楽しみいただければ幸いでございます。
これから一段と空気が澄み、富士山や天城連山をはじめ、見上げる空いっぱいの星など
景色を楽しむには一番おすすめな季節がやって参ります。
ぜひまたお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
口コミへご投稿いただきありがとうございました。
利用プラン
【スタンダード】和食とフレンチのいい所取り・和洋折衷 「結～むすび～」で愉しむプラン（夕朝食付き）
サウナが好きなので、水風呂がぬるいのが残念でした。ただぬるいので、初心者には入りやすいです！温泉もぬるめなので、ゆっくりずっと入ってられます。
アメニティが充実してたので、よかったです。