5.00
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5.00
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26件1～26件表示
オズモールユーザー さん
50代前半(男性)
投稿日 2024/01/16
参考になった 0
5.00
施設からの返信
先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけましたようで、安心いたしました。
当館も、まだまだ足りない所が多々あるかと思いますので、日々精進しお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、機会がございましたらご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
えみりん さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/06/25
参考になった 2
5.00
たてしな藍さんは10回以上伺ってますが、今回は初めてOZmallの記念日プランで訪問しました。
薔薇の花束・3人前くらいの美味しいケーキ・スパークリング日本酒が付いてて、とてもお得に感じました。貸切露天風呂のクオリティがとても高いので、これが付いてるのもとても満足でした。
施設からの返信
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、アニバーサリーのプランをご利用頂き、重ね重ねお礼申し上げます。
こちらのプランは、当館のプランの中でも一番ご利用いただいているプランの1つです。お誕生日、結婚記念日、還暦等様々な機会にご利用頂いています。皆様に楽しんで頂けるよう別のプランも設けて参りたいと思います。
また、ご利用頂けます事 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2023/01/07
参考になった 2
5.00
今回は夫婦で利用しました。年越しのタイミングでの訪問でしたが、穏やかな雰囲気でとてもリラックスできました。貸切風呂を利用させていただきましたが、とても気持ちが良くおすすめできます。ご飯も豪華で品数も豊富で満足できました。元旦の朝食でお節やお雑煮などもいただけて良かったです。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりです。またお食事もご満足いただけましたようで安心いたしました。
まだまだ寒い日が続きますかと思いますので、お体ご自愛頂きお過ごしいただけませ。
また機会が御座いましたら、ご利用頂けます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
GP さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/12/11
参考になった 2
5.00
お宿、お風呂、接客サービス、お料理の全て大満足でした。
駅とお宿の間の送迎があると尚良いと思います。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理やサービスなどご満足いただけましたようで、何よりです。
送迎に関しましては、当館が行っていない関係で、タクシー会社と提携し割引サービスを行っています。
是非、機会が御座いましたら、タクシーの割引サービスをご利用頂き、またお越し頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
イチカ さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/05/25
参考になった 3
5.00
森林に囲まれた宿でとても非日常を味わえるところでした。
湯上がりには麦茶を、17:30までところてんを、夕食後にはそば寿司を、朝食後には珈琲紅茶お抹茶といたせりつくせりでした。
客室露天風呂は目の前が森林でとても気持ちが良く素敵でした。た。
とても満足した宿泊でした。
お世話になりました。
施設からの返信
この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
また、ご満足いただけましたようで、ほっとしております。
頂きましたご意見、ありがとうございます。
スタッフ一同出来るだけ多くのお客様に喜んで頂けるよう、このようなお言葉を励みにより一層努力して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/04/29
参考になった 0
5.00
感染対策もしっかりとれており、ほとんど他のお客様と接することなくプライベート空間が保たれていました。とても静かで鳥のさえずりや風の音も心地よくゆったりと休日を過ごすことができました。スタッフの方も親切でお料理もとても美味しかったです。朝食は食事処でしたがそれぞれ個室が用意されておりました。また利用させて頂きたいです。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
まだいつまで続くか分からない現状ですが、感染対策を含め、お客様に喜んで頂けるよう精進して参りたいと思います。
是非、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
Lily さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/04/26
参考になった 0
5.00
お部屋の露天風呂が気持ち良く、お料理も美味しいので、とても癒されました。
夜食や朝食のご飯が食べ切れず、残すのがちょっと申し訳なかったです。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
当館の庭園も例年に比べ多少早いのですが、この1週間くらいでいろいろな山野草が花を咲かせてきました。
是非また蓼科へお越しの際は、ご利用頂けます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
antontaka さん
60代前半(男性)
投稿日 2022/04/18
参考になった 0
5.00
まず女将さん始めスタッフの接客態度が良く、気持ち良く過ごせました。それから夕食がどれどれ工夫が凝らされとても美味しかったです。部屋は少し古いですが、清潔で良い部屋です。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お料理もお口に合って頂けましたようで、安心いたしました。
また、スタッフもこのようなお言葉を頂けますと励みになり、今後もより一層お客様に喜んで頂けるよう精進してまいります。
まだまだ大変な日々が続いておりますが、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
meejohn さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/04/15
参考になった 0
4.50
食事は素晴らしかったです。
スタッフの気配りも良かった。
部屋がオートロック、風呂にロッカーがあれば、なおさら良かった。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お食事 スタッフとお褒め頂き感謝申し上げます。
ご指摘いただきました至らない点等参考にさせて頂き、出来る事から改善に努めさせて頂こうと考えております。
また機会が御座いました折には、是非ご利用頂けます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ぽこるん さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/04/01
参考になった 1
5.00
茅野駅からバス利用の方は、改札出て階段降りた向かい側にメルヘンバス乗り場があります。バスは1日に3本だけです。
旅館の大浴場はわりと空いていて、露天風呂も貸し切り状態でゆっくり入れました。
お食事はとても美味しい料理で、お料理を目当てにリピートしたい旅館です。
朝のコーヒサービス以外で、お抹茶も干菓子付きで点てて下さるので是非おすすめです。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お料理もお口に合って頂けましたようで、嬉しく思います。
蓼科高原も少しずつではありますが、春の気配が感じるようになってきました。
これからの緑の時期にはまったく違った様子になりますので、是非機会が御座いましたらお出かけ頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2021/12/31
参考になった 0
4.75
ホスピタリティ溢れる素敵な宿でした。温泉も食事も満足ですが、なにより接客がとても丁寧です。玄関までの石段も素敵ですが、将来的にバリアフリーも検討されているようです。貸切風呂は脱衣所から露天風呂まで広く、自然をみながらゆったり浸かれます。大浴場ですが、露天風呂付きの部屋が多い為か、貸切状態でした。心身ともにリフレッシュできました。有難うございました。
施設からの返信
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、重ね重ね御礼申し上げます。私共は出来る事だけをさせて頂いているだけではありますが、このようなお言葉はスタッフの励みになり、感謝申し上げます。
蓼科高原も寒さの厳しい季節ではありますが、とても静かで、落ち着く季節でもあります。是非、また違う季節にでもお出かけ頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
antontaka さん
60代前半(男性)
投稿日 2021/11/14
参考になった 1
4.50
貸し切り露天風呂は有料ですが、それだけの価値はあると思いますので利用をおすすめします。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、貸切風呂お気に召して頂けましたようで、嬉しく思います。
季節が変わりますとお料理、風景など蓼科高原もいろいろな顔を見せてくれます。
また是非お立ち寄り頂けます事、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
利用プラン
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Lily さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/10/27
参考になった 0
5.00
お部屋からの眺めが良く、露天風呂も最高でした。
お料理も美味しく、スタッフの方々も親切でしたので、とても癒されました。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お寛ぎいただけましたようで、嬉しく思います。
お越し頂きました頃は紅葉が本来ですといい頃なのですが、今年は今だ遅れている状況で残念な思いをされたかと思います。
是非、また違う季節にでもお出かけ頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
Miaw さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/09/12
参考になった 2
4.75
純和風の佇まいで、自然に囲まれた静かなお宿です。館内のしつらえにも、随所におもてなしを感じました。本館宿泊でしたのでお部屋の設備は新しくはありませんが、お手入れが行き届いて清潔感があり、なにより広いお部屋でのびのび過ごすせて満足しています。季節感溢れる地元食材を使ったお料理も、美味でした。プランに含まれている貸切露天風呂がとても良く、紅葉の季節に再訪したいと思います。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
紅葉の時期の蓼科高原も素晴らしい季節となり、食材も豊富な時期となります。
頂いたお言葉を励みに、一層努力して参りたいと思いますので、是非お出かけ下さいませ。
ご来館ありがとうございました。
むまこ さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/07/30
参考になった 0
5.00
子持ち鮎や、鱒の塩焼きなど、山河の味覚が楽しめました。お部屋も広くて快適でした。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事お口に合って頂けましたようで、安心いたしました。食材も季節のよって変って参りますので、是非違う季節にでもお出かけ下さいませ。
この度はありがとうございました。
ナターシャ さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/07/12
参考になった 0
5.00
夕食も朝食もお食事がとても美味しかったです。館内は常にお香の香りがしてとても癒されました。温泉も貸切風呂を含めて良かったです。
お部屋の洗面のレバーが、下げると水が出て、上げると水が止まる構造に慣れていないので戸惑いました。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お寛ぎ頂けましたようで、安心いたしました。
蓼科高原も季節が変わればいろいろな姿を見せてくれます。是非また違う季節にでもお出かけいただければ嬉しく思います。
まだまだ大変な日々が続きますが、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。
ばちとセンム さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/12/27
参考になった 0
4.75
和の雰囲気が素敵で、館内にも季節の花が飾られていて上品なお宿でした。
心太や、夜のそば寿司のサービス嬉しかったですが、夕食がとても美味しくてボリュームがあり、私はそこまでたどり着けずでした(笑)
加湿器の貸し出しも有りがたかったです。
皆様とても丁寧な接客で、気持ち良く過ごすことが出来ました。
有り難うございます。
MMMA さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/12/06
参考になった 0
5.00
本当に素敵なお宿でした。
女将様をはじめ、スタッフの皆様、親切で久々に気持ちのいい接客を受けました。お祝いで利用させていただきましたが、女将様はお会いしたときには「おめでとうございます」とお声をかけてくださり素晴らしいなと感じました。点てていただいたお抹茶も美味しかったです。
コロナ対策もしっかりなさっていて、来館時の検温と消毒、お食事処、大浴場、客室の入り口の消毒液の設置がありました。お食事処にはマスクケースの用意もありました。
他の方との接触は気にならずに過ごせました。
また利用させていただきたいと思っています。
ちゃこ さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/10/27
参考になった 0
5.00
木々に囲まれた石段を登って入り口の扉に辿り着くまでの雰囲気がとても良かったです。チェックインの前にお茶と和菓子が出され、ロビーのソファーでゆっくりした時間を過ごしました。お部屋も綺麗で掘り炬燵に入って家族でカードゲームを楽しみました。用意されていた作務衣と足袋で館内では暖かく過ごせました。アメニティも充実していました。入浴後のところてんサービス、麦茶の提供、夕食後のワインサービス、朝食後のお抹茶やコーヒーのサービス、そしてお部屋には夜食のそばずし（女将さんからのお手紙が添えられていました）のサービスなどたくさんのサービスがありました。紅葉シーズンで早めにチェックアウトしましたが、滞在時間を長くした方がたくさん楽しめると思います。スタッフの方々は皆さん明るく挨拶をしてくださり、対応も丁寧でした。コロナ対策もしっかり出来ていたように思います。
施設からの返信
先日はご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、楽しんで頂けましたようで、安心いたしました。
このような状況の中、感染対策も出来るだけのことをさせて頂いているつもりではありますが、お客様にはご不便をお掛けしています事もあったかと思います。
皆様からのご意見を参考に、今後も改善に努め、安心してご滞在頂けます様頑張って参りたいと思います。
また、機会が御座いましたらご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
利用プラン
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あけ さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/03/26
参考になった 0
4.75
一人で利用しました。
お出迎えしてもらえました。
ロビーはすごく解放感があり、ゆっくりできました。
お部屋はとても広くて、一人で利用するにはもったいないくらいでした。
部屋からの景色もとてもよく、山並みも少しみえ、キレイな夕日までみえました。
ロビーからも同じ景色が見えました！
お風呂は貸し切り露天風呂がプランにあったので利用しました。
景観はすばらしかったのですが、塩素の臭いがしてちょっと残念でした。
気にならない方は貸し切りをおすすめします。
大浴場は特に塩素の臭いはなく、なめらかなお湯でした。
夕飯は季節に合わせた感じで良かったです。
全体的に優しい味で、私には好みがあったので満足でした。
おさしみについてきたお醤油は女将さんの実家の？自家製と言ってました。
朝はそばがゆが出て、信州らしい朝ごはんでした。白米に変更可能です。
お夜食には蕎麦寿司のサービスがありました。
他にもサービスがありました。
夜はロビーでイベントがありましたが、音に合わせライトが変化するだけで、間が抜けてしまいました…。
スタッフさんはとても親切してくれました。
居心地がとても良かったです。
周りには何もないので、鳥の鳴き声や葉っぱのかすれる音がよく聴こえました。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/19
参考になった 0
5.00
一人で利用させていただきました。行き途中トラブルもあり到着時間が遅れてしまいましたが、スタッフの方々が明るくお出迎えしてくださり、施設も綺麗で雰囲気も良かったです。特に、入浴場にはハイブランドの化粧水・乳液が置いてあり細かい配慮がすごいなと思いました。お料理もたくさんでどれもとても美味しかったです。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/01/06
参考になった 0
5.00
料理、サービス、温泉の温度、部屋の清潔さ
全てにおいてとても素晴らしかったです。
施設からの返信
この度はご利頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして安心いたしました。
スタッフ一同、頂きましたお言葉を励みに、さらに頑張って参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
利用プラン
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オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2019/12/23
参考になった 0
5.00
館内の香りや景色、全体の雰囲気がとても良く、非常にリラックスでき、非日常を味わえる空間でした。
食事もサービスも全て満足です。
是非また利用させて頂きます。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、安心いたしました。
蓼科高原も季節により、食材もそうですが、いろいろな顔を見せてくれます。
是非、季節を変えて蓼科の自然を楽しみにお越し下さること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
来年が良い年となります事、心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。
利用プラン
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かお さん
20代後半(女性)
投稿日 2019/03/26
参考になった 0
5.00
とてもご親切で細かいところまでお気遣い頂けました。またご飯もとても美味しく、お風呂は気持ちよくゆったり過ごすことが出来ました。
夕飯の後のワインや、朝食後の抹茶のサービスはとても嬉しかったです。
また是非伺えればと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信
先日は、ご利用頂きありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりです。
このようなお言葉、スタッフ一同励みになり、今後もよりいっそう頑張って参りますので、ぜひ機会を見つけてお越し頂けます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2019/03/23
参考になった 0
5.00
初めて利用しました。
車で行ったのですが、駐車場まで迎えにきてくれ、荷物など持っていただいたのでとても丁寧な接客でした。
旅館の雰囲気はとても良かったです。
本館に泊まったのですがとても部屋もとてもよく広かったです。ただ、部屋についているお風呂は少し微妙でした。きっと新館の方だともっと綺麗なお部屋とお風呂だったのかなと思います。しかし予約もギリギリで行ったのでとても満足です。
食事はお部屋とお食事処と選べたので良かったです。
また、とても美味しかったです。
お風呂は大浴場は人も全然いなくゆっくり入ることができました。また、貸切露天風呂をしたのですが、雰囲気もとてもよかったです。
ただシャワーが壊れていたので大浴場でお風呂を済ませてからだったので良かったけれどそうでなかったらちょっと大変だなと思いました。
早めに、予約して新館に今度は泊まりたいです！！
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事もお気に召していただきましたようで、安心致しました。
貸切風呂ではご迷惑をお掛け致しましたようで、申し訳ございませんでした。冬期間は蓼科高原ではかなり気温が下がりますので、シャワーも凍ってしまいます為、はずしております。そのことを先に申し上げておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は先にお客様に、その旨お伝えするようにしたいと思います。
まだまだ都会に比べますと寒い日が続いておりますが、今年は雪も少なく蓼科高原も少し早く春がやって来るのではないかと楽しみにしております。
ぜひ、また違う季節にでもお出かけいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
利用プラン
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yume さん
20代前半(女性)
投稿日 2019/03/04
参考になった 0
3.50
貸切風呂が良かったです。その他サービスも充実していて気持ち良く利用できました。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの失礼の数々、深くお詫び申し上げます。
貸切風呂など、お気に召していただけましたようで、何よりです。蓼科高原もこれから新緑へ向かう時期には、また違う顔を見せてくれます。
今後このような事が無いよう、再度気を付けて参りたいと思いますので、また是非ご利用頂けます事心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
とてもお部屋が広く露天風呂も清潔で彼女も満足して、特にご飯が美味しく、定員さんも親切丁寧で大変満足しました。