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ビューティ|投稿記事

ストロベリーネットで。。(ご存知の方!!相談です)

takamin
2001/02/20(火) 01:51

こんにちは。
久しぶりの投稿です!

ストロベリーネットご存知の方、相談にのってください。
2月4日にここで化粧品を注文したのですが、まだ(2週
間経ってるのに)届きません。。。(T.T)
注文は2回目。1回目は2週間内に届いたのに、トラブル
の多いサイトと聞いているだけに、もう心配で、心配
で。。
メールで問い合わせをした(でも日本語(^^;)のです
が返事はまだきません。
もうちょっと待ってみようとは思うのですが。
何しろ早く手に入れたいので、あせっています(>_<)

ストロベリーネットには発送する日本の代行会社があっ
て?(グローバルなんとか)そこに問い合わせをするとい
いというのをちょっと小耳にはさんだのですが、連絡方法
がわかりません。
そのグローバルなんとかというところの連絡先を知ってい
る方!!いましたら、是非教えてください。。。

他にも私のような人、いませんか~~~????

テーマ:
タグ:  サイトバルベリー化粧方法

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  以前利用してました

クッキープリン
2001/02/20(火) 23:26

皆さんがおっしゃるように問い合わせは英語がいいと
思います。
私の時は「在庫切れだから遅れる、クレジットは決済
されちゃうけどちゃんと届くから安心してくれ」
というような内容の英語のメールがあちらから
届いたのですが、いっこうに商品が届かなかったので
苦情メールを送りました。
「メール来たけど全然届かないじゃない。こっちは
お金払ってるんだけどどうなってんの?商品
がいつ入るのか、入らないなら返金してよーー」
というようなメールを送りました。
(ちなみにのんびり屋の私は相手のメールを信じて
2ヶ月近く待ってた。。。)
すると24時間以内に返答メールが届き、
翌朝日本の代行会社(グローバル)から電話が入り
振込みで返金してもらいました。
グローバルの問い合わせ先はわかんないんですが、
ひとまず英語のメールで問い合わせてみると
いいと思います。
丁寧な日本語メールより、たどたどしくても
英語メールの方がいいと思います。

私はこの件でいまいち信用できなくなり、商品が
古かった(回転が悪いもの<←マイナー商品>には古い
ものがあった)ので今は利用してません。

とにかくこちらから対応を求めないとなかなか
動かない会社だと思うので、直接問い合わせて
みてください。

スタッフへ連絡

  き、きました~~~!!!

takamin
2001/02/21(水) 02:33

むらこさん、千咲さん、はぬおさん、クッキープリンさん
とても親切なレスありがとうございます~(涙)

今日、今日、今日届きました~~!!!うれしい~ 
し、しかしお騒がせしてスミマセン。。(まだ一日しか経
ってないのに、ちょっと恥ずかしい。。。(^^;)

レス読んでうれしかったばかりか、とても勉強になりまし
た。投稿してみてよかった(*^-^*) 
そーか、やっぱり英語で問い合わせですよね。。
皆さんスゴイ~~~え?普通ですか? 個人輸入のサイト
も今度ちゃんと見て少し勉強します。。(^^;

ストロベリーネット安くていいですよね。
クッキープリンさんのように、古かったり、偽物っぽいと
か話も商品によっては聞くので、ちょっと不安になりなが
らも(^^;安さに負けてつい利用しちゃいます。

ちなみに私は注文したのは、シスレーの乳液とクリームで
す。(ストロベリーネット以外ではとても買えません~)
ここずーっときらしていたので、乾燥して肌がシワクチャ
になり(笑)ホント困っていたのです。。

でもこれでちょっと復活するかな?ふー

それにしても皆さん、親身なレス本当にありがとうござい
ましたm(_ _)m 思わず感激しちゃいました(T.T)←う
れし泣きです

そうそう、香港の本店?は閉店したそうですね。通販の方
は大丈夫なのでしょうか?それもちょっと不安なのでし
た。。。

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  もうちょっと待ってみてもいいかも。

はぬお
2001/02/20(火) 14:55

私も何度も利用しています。
これといったトラブルもないし、信用しています。
結構到着までの日数にはばらつきがあるみたい。
4、5日で来る時もあったけど、
最近はクチコミで広まったからか3週間とかかかったり。
1ヶ月待ってもこないようだったら心配ですね。
そのときは頑張って英語で問合せしてみるといいかも。
メールでの問合せにはちゃんと返事きました。
ここ↓が参考になると思います。
http://www1.neweb.ne.jp/wb/conny/index2.html

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  何度も利用してますが。。

むらこ
2001/02/20(火) 09:32

ちょっと不明なところがあってメールで質問したりする
と、ちゃんと24時間以内に返事が返ってきますし、「こ
の化粧品は扱ってないのですか?」という質問にも「今後
扱えるように努力します」とか返事がきたり、私にとって
はかなり好感のもてるウェブサイトです。

ところでtakaminさんのことですが、2週間もかかるのはち
ょっと問題かもしれません。が、だからと言ってその日本
の代行会社に連絡をしようとするのは違うと思いますよ。
それから、ストロベリーは香港の会社ですから、日本語で
メールをしても無理だと思います。

もし私でお役に立てることがありましたら、ストロベリー
に代わりに英語でメールで問い合わせとかしますよ。
sweet_aki@hotmail.com

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  時期や商品によって・・・

千咲
2001/02/20(火) 10:00

takaminさん、こんにちは!!
私のところに、まさに先程ストロベリーネットの商品が来
たばかりです。
私も今回はとても時間がかかりました。
takaminさんの投稿を見て、私ももう一度注文した時の
メールを見たところ、今回は2月4日に注文をしていたの
で、2週間以上でしたね・・・。
実は、その直前(1月終わり)にも違う商品を
多数注文したのですが、その時は5日程で来ました。
その後、ずっと売切れだった愛用の化粧水がまたHPに
載っていたので、またすぐに2月に入ってから
注文したというわけです。
1月終わりの注文の前にストロベリーネットに
「化粧水の入荷はないか?」メールをしたところ
「とても人気商品の為入荷は未定です」
という答えが返ってきました。
なので、2月にその化粧水が入ってからすぐにもう一度頼
みましたが、きっと注文が殺到していて時間がかかったの
だと思います。
おそらく、takaminさんの商品にもそういうものがあるので
はないでしょうか?
あっ、あと、メールの件ですが、英語で送るとすぐにお返
事をいただけますが、日本語だとお返事をいただけるのに
少々時間がかかりますよ。
私も最初、知らなくて日本語でメールしてしまいました。
その時もお返事が来ましたので日本語でのメールが不可能
ではないと思いますが、できれば、英語の方が宜しいかと
思います。
ということで、まさに今日、私の手元にも来ましたので
近いうちに来ると思います。
早く来るといいですね^^

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