今のヘアサロンに満足してる?東京女性に聞いた“行きつけヘアサロン”満足度調査

今のヘアサロンに満足してる?東京女性に聞いた“行きつけヘアサロン”満足度調査

東京女性約1500人に実施した「行きつけのヘアサロンについて」の調査では、行きつけにも関わらず何らかの不満を感じながら通い続けている人がいることが判明! さらに、不満があっても別のお店には変えないという意味深な声も。運命のヘアサロンに出会うのは意外とムズカシイ?

更新日:2018/11/20

行きつけのヘアサロンに不満を感じつつも通い続ける理由とは?

Q1.【行きつけのヘアサロンに不満を感じている人へ】どんな点に不満を感じますか?(n=158)
Q1.【行きつけのヘアサロンに不満を感じている人へ】どんな点に不満を感じますか?(n=158)

モヤモヤポイント1位は「技術力」
複雑な気持ちで通う人が多数

行きつけのヘアサロンに関する満足度調査で「満足していない」と答えた人に、どんな点に不満を感じているか聞いたところ、ダントツで多かったのが「技術力(43%)」に関する内容だった。「スタッフさんの対応はよいが結果にいつもモヤっとします(うちこ/20代)」「立地は徒歩圏内でよく、スタッフも店内の雰囲気も悪くないが、技術がいまひとつで残念(オーロラ姫/40代)」と、行きつけだけあって好きな部分はあるけれど、いまいち仕上がりに納得できていない複雑な感情が垣間見えた。次いで「接客(20%)」、「内装・雰囲気(10%)」という順に不満を感じる人が多い模様。

Q2.【行きつけのヘアサロンに不満を感じている人へ】別のヘアサロンに変える予定はありますか?(n=158)
Q2.【行きつけのヘアサロンに不満を感じている人へ】別のヘアサロンに変える予定はありますか?(n=158)

約70%が不満でもお店を変えない
仕方なく通い続けるその本音は?

さらに、行きつけに満足していない人に別のへアサロンに変える予定があるか聞いたところ、なんと約70%の人が「すぐには変えない」、「変える予定がない」と回答。不満を感じつつも通い続ける理由は、「ヘアサロンを新たに探すのが面倒(kon/50代)」「新たなお店に移動して気に入るか分からないから(マリリン/40代)」と、探す手間や自分に合うお店の探し方が分からず、仕方なく今の“暫定ヘアサロン”に通っている人が多いことがわかった。

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アンケート/オズモール調べ 期間:2018/10/25~11/13、n=1576、「行きつけのヘアサロン」:2回以上通っているヘアサロン
WRITING/MIHO TAKEYARI(OZmall)

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