4.66
4.83
4.75
4.79
4.50
4.75
1444件1～30件表示
すやすやこ さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/02/06
参考になった 1
5.00
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またクチコミに高い評価を賜りましたことに心より御礼申し上げます。この度のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。
「素敵なおもてなし」お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。改めまして、お一人おひとりのお客様を大切にお迎えさせていただかなくてはと身の引き締まる思いでもございます。次回またお迎えできる機会がございましたら、またご期待にそえますようこれからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【初売りセール2024】宿泊者専用ラウンジ24時間利用可能！心地よい落ち着きのある東京芝エリアのホテルでお得にステイ（朝食付き／12時チェックアウト）
し さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/02/05
参考になった 0
5.00
ケーキを予約していたのですが、12時ぴったりに部屋に持ってきてくださりとても嬉しくサプライズ相手にも喜んでもらえました。アメニティも充実していました。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。事前の予約時は勿論のこと、ご到着の際に私共の歓迎の気持ちを如何にお伝え出来るか、スタッフ一同日々努めております。つきましては今回このようなご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。改めまして、お一人おひとりのお客様を大切にお迎えさせていただかなくてはと身の引き締まる思いでございます。いただきましたお言葉に甘んずることなく、ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
エココ さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/01/15
参考になった 0
5.00
ホテルがとても綺麗で、スタッフの方も丁寧でよかったです！
アメニティも良いものでよかったです。
また、利用したいです。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき、誠にありがとうございます。思い出深い記念日をお過ごしになり、私共でそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく存じます。ぜひまたお二人お揃いで、客室からの夜景なども愉しまれにご来館賜れれば幸いでございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2024/01/08
参考になった 0
3.40
誕生日で利用したけど、ケーキを届けに来たスタッフの雰囲気が悪かった。
上と同じく、ケーキを届けに来たスタッフの雰囲気が悪かった。誕生日なのに、「おめでとうございます」の一言もない。
朝食を利用した感想種類豊富で様々なものを食べることができた。特にカレーが美味しかった。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お二人にとっての大切な記念日に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応が至らなかった点をご指摘いただき、大変心苦しい思いでございます。ご指摘の内容はスタッフ全員と共有し、今後も最大限にお客様に寄り添った対応ができるよう努めていく所存です。
なお、ご朝食のカレーについてはお気に召していただき大変光栄に存じます。当ホテルは薩摩藩上屋敷跡にございまして、鹿児島とのご縁を大切にしております。その為、鹿児島の食材を取り入れているメニューも数多くご提供しておりますが、その中でもセレスティンカレーは大変人気のメニューでございます。お土産としても販売しておりますので、次回機会がありましたら、ご検討いただければ幸いです。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ミユキ さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/12/29
参考になった 0
5.00
お部屋はコンパクトですが、清潔で居心地が良かったです。夜景も綺麗でした。アメニティにバスソルトがあったのが嬉しかったです。
ラウンジ利用できたことが特別感があってよかったと言っていました。クリスマスシーズンだったのでエントランスのツリーも華やかでよかったです。
朝食を利用した感想和食洋食ともに種類豊富で、ついついたくさん食べてしまいました。パンケーキがビュッフェのものとは思えないくらいのクオリティでした。どれもとても美味しかったです。
周辺のおすすめ情報ホテル下にあるコンビニは24時間営業ではないので注意です。部屋から見えませんでしたが東京タワーが近くて夜はとてもキレイでした。
施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。その折のご感想を頂戴し、心より御礼申し上げます。私共はオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。ご宿泊者様専用ラウンジでの無料のドリンク（アルコール）サービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お飲み物とお菓子を片手にご歓談いただけたことが、皆さまの思い出の一つになっていれば幸いでございます。一日のスタートでもございますご朝食につきましては、皆様より大変ご好評をいただいております。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
かな さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/12/25
参考になった 0
5.00
お部屋も綺麗で、朝食のビュッフェもおいしかったです。バルコニーやラウンジが利用できるのも魅力的でした。
施設からの返信
この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食、ラウンジに関しまして、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食は、鹿児島県産の厳選した食材や、ホテルの開業当時から引き継がれてきたオリジナルカレー、シェフ厳選の天然酵母パンなど、ビュッフェスタイルで多彩なメニューをお楽しみいただけます。
またラウンジにつきましても、ご宿泊者の皆さまにご滞在中より豊かな時間をお過ごしいただけますよう、フリードリンクなど時間ごとのラウンジサービスをご用意しており、一日の始まりや締めくくりを過ごしていただける空間でございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、引き続き精進して参ります。
再びお客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
れ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/10/30
参考になった 0
5.00
とても素敵なホテルで
夜景が特に綺麗でした。
芝公園からも近くて良かったです。
朝食もゆっくり美味しく頂けて最高でした！
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきまして厚くお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご朝食につきましては多くのお客様にご好評を頂いておりますので、ご満足いただけて幸いでございます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
Sherlock さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/10/23
参考になった 0
5.00
とても快適な時間を過ごすことができました。アメニティにバスソルトがあったのが嬉しかったです。
チェックアウト時に少し混雑していて並んでいましたが、スタッフの方から精算がなければ機械でもできるとのアナウンスがあり、混雑が緩和されたので、そこまで気になりませんでした。
スタッフの方々の対応が素晴らしく、また宿泊したいと思いました。
施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。その折のご感想を頂戴し、心より御礼申し上げます。
この度のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。また、私どもスタッフの対応をお褒めいただき、誠に恐縮でございます。クチコミの内容、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客さまの気持ちに最大限に寄り添い、ご来館くださる皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
当館はオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。宿泊者様専用ラウンジでは24時間のコーヒーサービスだけでなく、時間限定でリンゴジュースやアルコールもご提供しており、皆さまから大変ご好評をいただいております。
次回も都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
mmm さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/10/09
参考になった 0
5.00
落ち着いた雰囲気でとても過ごしやすかったです。食器の貸し出しも利用しましたがスムーズでした。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。この度のご滞在がお二人にとって思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。
当館は、オフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。また、当館14階にございます宿泊者様専用ラウンジでは、24時間コーヒーサービスを行っているだけでなく、時間限定でオレンジジュースやアルコールも無料にてご提供しております。ラウンジでのコーヒータイムは皆様から大変ご好評をいただいており、都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。
今後ともお客さまのお気持ちに寄り添い、ご来館くださる皆様にご満足いただけるよう、きめ細やかな対応に努めて参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
どらやき さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/10/03
参考になった 0
5.00
ラウンジが24時間利用できたこと、時間毎でドリンクや軽食類のサービスもあり、とてもよかったです！時期的にもラウンジのテラスでゆっくり過ごせて有意義な時間でした。
施設からの返信
この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またこの度は私共への温かいお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。今回のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。
お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。いただきましたお言葉に甘んずることなく、ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。次回も都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/09/24
参考になった 0
4.00
お部屋からの眺めも良く、中庭ラウンジでのドリンクサービスも大変満足でした。
ただ、パジャマはお洗濯済みであったと思いますが、着古した臭いが酷く使用出来ませんでした。
数々のホテルステイをしましたが、この様な事は初めてで、この点だけが残念でした。
サラダのお野菜も種類が豊富で、メニューの品数も朝食としては良かったです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在頂きましたスーペリアクイーンルームのお部屋はご眺望が人気のお部屋タイプでございます。ご満足頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。またご朝食に関しましてもお気に召していただき、何よりも嬉しく存じます。当ホテルは薩摩藩上屋敷跡にございまして、鹿児島とのご縁を大切にしております。その為、鹿児島の食材を取り入れているメニューもご提供しております。しかしながらパジャマに関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
おぱ さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/09/10
参考になった 0
4.25
恋人の誕生日で利用しました。誕生日ということで、部屋にケーキや、事前にプレゼントを預かってもらうといったことをたくさんお願いしてしまったのですが、毎回丁寧に対応してくださり、良い誕生日サプライズができました！部屋も綺麗で、景色もよく過ごしやすかったです。また、ラウンジサービスなどがありとても充実していました。
ホテルの綺麗さや、サービスの良さ、誕生日サプライズなど様々なことに驚いて喜んでいました。このホテルにしてよかったです。
施設からの返信
この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またこの度は私共への温かいお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。今回のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。いただきましたお言葉に甘んずることなく、ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。次回も都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
利用プラン
ぴ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/09/05
参考になった 0
4.20
ホテル内の店員さんが受付も食事会場もとにかく笑顔で気持ちがよかったです。
お酒が飲めるのが嬉しかったようです。ワイン片手にテラスでのんびりできてリフレッシュできたと言っていました。
朝食を利用した感想パンがおいしかったです。チーズの種類も数種類あり、どれもおいしかったです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
当館14階にございます宿泊者専用ラウンジでは、24時間コーヒーサービスをおこなっているだけでなく、時間限定でオレンジジュースやアルコールを無料でご提供しております。都心にありながらもその喧噪を忘れることのできる宿泊者専用ラウンジでの静かなコーヒータイムや、緑影に優しく包み込まれるパティオでのお寛ぎは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
また、朝食もお気に召していただき、大変光栄に存じます。一日のスタートである大切なご朝食のお時間を気持ちよくお過ごしいただけるよう今後ともサービス向上に努めてまいります。
今回のご滞在がお二人にとって思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。次回も都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
うに さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/08/31
参考になった 0
5.00
綺麗なホテルで、窓の広くて景色の素敵なお部屋でした！お部屋に満足です！あと、スリッパがふわふわなのも良かったです！
そして食事が美味しかったです！
夜のディナーも雰囲気が少し雑多な感じではありましたが、味は美味しかったです！
朝ごはんはクオリティが高くとても良かった！お皿が素敵なのもテンションが上がりました。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。口コミも投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
私どもお部屋、食事等、ご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
たーさん さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/08/18
参考になった 1
5.00
台風で少し悩みましたが、言って大正解。
早めの行動をしていましたが、チェックインも早めにしてくれましたし、待つ間もラウンジの案内してくれたので、ゆっくり涼めました。
スパトリートメントは、気持ちよくリラックスできました。今回2度目でしたが、また行きたいホテルです。
大満足してました。
毎年色々なホテルに泊まってますが、ラウンジがよかったです。朝食もいつもは和食ですが、やはりここはパンで。
クロワッサンがとても美味しかったです。
コーヒーメーカーがもう一台あったら良かったのにと思いました。
夏は暑いので、駅で解散してしまいました。
逆にスポットも教えていただけたら、うれしいです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
当館14階にございますご宿泊者様専用ラウンジは、24時間ご利用いただけ、無料のコーヒーサービスだけでなく、お時間限定でオレンジジュースやアルコールもご提供しており、皆様から大変ご好評をいただいております。ご滞在中だけでなくチェックイン前や後もご利用いただけますので、お気軽にスタッフまでお声掛けいただければ幸いでございます。
また、スパやご朝食につきましてもお気に召していただき、大変光栄に存じます。
今後も数あるホテルの中から私どもを選んでいただけた事への感謝の気持ちを忘れず、また泊まりたいと思っていただけるようサービス向上に努め、スタッフ一同、日々精進していく所存でございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
キョロ さん
30代前半(男性)
投稿日 2023/08/13
参考になった 1
5.00
パートナーとの思い出の場所だったので、再度伺わせていただきました。
スタッフさんの気遣いも大変よく、事前の確認も入念にしていただき、チェックイン時の受付も周りに配慮していただくなど、おもてなしがとても良かったです。
お部屋の広さや、自動で開くカーテンなど、設備に大喜びしていました。
朝食を利用した感想メゾンカイザーのパン、美味しいお米、以前に訪れたときに印象的でした。今回もしっかり美味しかったです
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。お二人にとってより思い出深いご滞在となっておりましたら光栄でございます。
私どもは、ご利用いただく皆さまに最大限にご満足いただけるよう、常に寄り添った対応を心掛けております。事前の予約時は勿論のこと、ご到着の際に私共の歓迎の気持ちを如何にお伝え出来るか、また、ご出発の際は数あるホテルの中から私共をご利用いただいた感謝の気持ちを持つ。常にお客さま第一であることを念頭に置き、スタッフ一同日々精進しております。
今回このような高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。その反面、改めまして、お一人おひとりのお客さまを大切にお迎えさせていただかなくてはと身の引き締まる思いでもございます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
オズモールユーザー さん
40代前半(男性)
投稿日 2023/07/23
参考になった 0
5.00
静かで優雅、客層がいい。ドリンクサービスが良い。景観もいい。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊下さり誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想もお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご滞在中には、ラウンジでのひと時や客室からの眺望などをお楽しみいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。都心にありながらもその喧噪を忘れることのできる宿泊者専用ラウンジでの静かなコーヒータイムや、緑影に優しく包み込まれるパティオでのお寛ぎ、17時以降にドリンクサービスは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。また私共の客室は大きな一枚ガラスの窓、天井も通常より高く、実際の平米数よりも解放感がございます。改めましてホテル ザ セレスティン東京芝をご利用下さりありがとうございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
ヒルダ さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/07/13
参考になった 0
3.75
お部屋が綺麗でした。すれ違ったお掃除の方を始めとしてスタッフさんも丁寧です。
朝食も種類が多く楽しいですが、もう少し温かいものはちゃんと温かいといいなと思います。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またこの度は私共への温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘の朝食の点に関しましては、レストランのスタッフにも改めて共有させていただきます。
また、アメニティは追加で必要な物がございましたら、お部屋にお届けすることも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
きなこもち さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/06/25
参考になった 0
3.33
宿泊者が誰でも利用できる夜のラウンジが気持ち良かったです。22時までオレンジジュースが飲めて、コーヒーは24時間飲めるとのことでした。
施設からの返信
この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊下さり誠にありがとうございます。お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。都心にありながらもその喧噪を忘れることのできる宿泊者専用ラウンジでの静かなコーヒータイムや、緑影に優しく包み込まれるパティオでのお寛ぎは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。また宿泊者専用ラウンジでは、17時よりアルコールを含む様々なお飲み物もご用意しておりますので、また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
利用プラン
mopizou さん
50代後半(男性)
投稿日 2023/06/21
参考になった 0
5.00
ラウンジがとっても良かった！いろいろたのしめた。
特に、フルーツゼリーがとっても可愛くて良かったわ
施設からの返信
この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊くださり誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し厚く御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご滞在頂きましたスーペリアクイーンルームは眺望が良く大変人気のお部屋タイプでございます。ゲストラウンジでのサービスは、多くのお客様にご好評を頂いており、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。次回東京へお越しの際にも、ホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただければ幸いでございます。
みと さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/06/16
参考になった 0
4.75
お部屋が、ネットで見た写真よりも小さく見え、少し残念でした。ホテル内の雰囲気はとても綺麗でおしゃれでよかったです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの雰囲気をお気に召していただけたようで、大変嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の広さがあいにくご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。「エグゼクティブコーナー」や「スーペリアツイン」等、広いサイズのお部屋タイプもご用意しておりますので、次回ご予約の際にはぜひ私共までご相談いただければ、喜んでご案内させていただきます。大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますようご来館をお待ちいたしております。
Yugokee さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/06/13
参考になった 0
5.00
ラウンジが使い放題というのが素晴らしいです。ゆったりした雰囲気でくつろげます！
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またクチコミに高い評価を賜りましたことに心より御礼申し上げます。 この度のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。特に14階ラウンジをお気に召していただけたとのことで大変嬉しく拝読させていただきました。お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。 次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
利用プラン
gari さん
20代後半(男性)
投稿日 2023/06/12
参考になった 0
4.67
1フロアの部屋数がかなり多いが清掃が行き届いていて快適だった。
１つ気になることとしては、東京湾が見えるお部屋の予約だったものの、かなりビルが建っていてギリ見える？くらいの感じだった気がする。
周りの開発が進んでいるからかな…ホテルとしては大変そう…
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴してのご感想に、重ねまして御礼申し上げます。 。お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。いただきましたお言葉に甘んずることなく、ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。また、眺望に関してご期待に沿えず申し訳ございません｡頂戴しました大切なご意見を今後の向上に努めて参る所存でございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
みちみち さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/05/03
参考になった 0
4.50
芝公園駅からすぐ立地も良く、建物も清潔感あり落ち着いた雰囲気。宿泊者専用ラウンジでは、時間帯に合った飲み物が提供され満足感あり。
ただ、スパ利用の際、チェックインが混雑していたので予約時間より遅く着いたのに、施術時間が短くなる事もあると言われたのが腑に落ちなかった。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きましてご感想もお寄せいただきまして、厚く御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。14階に設けておりますゲストラウンジは多くのお客様にご好評をいただいております。スパの施術時間に関しまして、そういった状況に私共が対応しきれず、ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。まずはお客様のお立場に立ち、よくお気持ちをお察しし、お急ぎのご様子であればその場は最低限のことに留めるなど、お気持ちを共感させていただく力が不足しておりましたことを、心よりお詫び申し上げます。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊支配人
pandaちゃん さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/03/22
参考になった 0
3.75
清潔感があってフロントスタッフも丁寧で良かった。部屋は窓が大きく夜景が素敵でした。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご滞在頂きましたスーペリアクイーンルームは眺望が良く大変人気のタイプのお部屋でございます。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
今後ともご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
みい さん
60代後半(女性)
投稿日 2023/03/09
参考になった 0
4.75
ラウンジや中庭でお茶をするのはとてものんびりできておすすめです
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゲストラウンジや中庭でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。 次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
ピーチソーダー さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/02/26
参考になった 0
4.67
チェックアウト日が、館内点検日と重なってしまいましたが、ゆっくり滞在する事が出来ました。
ラウンジも使えて良かったです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、口コミも投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
電気設備法定点検日とチェックアウトが重なったお客様にはご迷惑をおかけいたしましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、安堵いたしました。ご来館くださるお客様にお寛ぎいただき、ご満足いただけるサービスを提供できますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
利用プラン
【お日にち限定】お得な11：00チェックアウトプラン＜素泊り＞
エツカ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/02/22
参考になった 0
4.50
アフタヌーンティー付き、13時チェックアウトのプランでした。仕事帰りの利用でしたが、ゆっくりアフタヌーンティーを食べることができとても満足でした。スタッフさんの接客が丁寧なのが良い印象を受けました。アフタヌーンティーも見た目も味もとても良く期待以上でした。メニューが変わったら、また利用したいと思いました。
次の日は午前中日常を忘れるくらいゆっくりと過ごしてからチェックアウトできました。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またクチコミに高い評価を賜りましたことに心より御礼申し上げます。
この度のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。アフタヌーンティーにつきましては、見た目も味もとても良く期待以上でしたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。早速担当者に共有させていただきます。お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。いただきましたお言葉に甘んずることなく、またご来館くださるお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2022★予約数・口コミTOP20記念】＜女性限定＞ＯＺのごほうびプラン！宿泊者専用ラウンジ利用OK♪フリードリンク付きアフタヌーンティーで優雅なガールズステイを満喫（朝食付き／13時レイトチェックアウト）
まるこ さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/02/12
参考になった 0
5.00
13時チェックアウトのプランが自分たちにはとても合っていて良かったです。ホテルの施設は手入れが行き届いており、滞在中快適に過ごすことが出来ました。ディナーはどの料理も美味しく、接客もとても丁寧でした。機会があればまた行きたいです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトに関して､基本的には12時までご利用頂け､滞在の目的などに応じて13時までご滞在頂けるプランもご用意しております｡
また､当ホテルは薩摩藩上屋敷跡にございまして、鹿児島とのご縁を大切にしております。その為、お食事に関しましても鹿児島の食材を取り入れているメニューもご提供しております。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申しております。
piyopiyo さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/02/12
参考になった 0
5.00
プランの内容が気に入り予約しました。期待通りで満足です。事前精算を提案いただき、その様にしました。スムーズにチェックアウトできて良かったです。
施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またクチコミに高い評価を賜りましたことに心より御礼申し上げます。 この度のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。クチコミの内容、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご予約いただきました｢選べるスパトリートメント｣プランはボディ（50分）か、リフレ&ヘッド（60分）から、お好みのトリートメントメニューを選ぶことができ､多くのお客様より好評いただいております。
また、次回滞在の際などもご要望やご相談ございましたら私共にお気軽にご連絡くださいませ。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロントの方の丁寧な接客だけでなく、とにかくホスピタリティが素晴らしかったです。レストランの場所をお伺いしたら、そこまでエスコートして下さったり、エレベーターのボタンを押して下さったり、普段はビジネスホテルの利用ばかりなので、こんな素敵なおもてなしを受けたのは本当に久しぶりで感動しました！
すっかりセレスティンホテルのファンになりました。仕事上の大切なお客様やお友達にめ是非おすすめしたいと思います。
チェックアウトが遅めなので、私は夜のバスタイムと朝のバスタイムをアメニティのバスソルトで堪能しました。部屋からの景色を楽しみながら本を読んだり、ベッドで寛いだり、ゆっくりできます。防音もしっかりされていると思います。
朝食を利用した感想朝食はたっぷりの野菜とメゾンカイザーのパンとホテルオリジナルのコーヒーで優雅に楽しめます。
これだけでも本当に行く価値が十分あるなと思いました。