4.62
4.67
5.00
0.00
5.00
4.50
2024年OZmallアワード
関西ホテル
口コミ部門2位38件1～30件表示
KA さん
30代後半(女性)
投稿日 2024/02/20
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5.00
利用プラン
【おでかけセール2024】最大5%オフ！ 三宮駅から徒歩4分♪神戸の中心地に佇む上品ホテルにステイ（素泊まり）
ゆう さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/09/23
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4.75
スタッフの皆様の感じがとても良かったです。
そして、ハッピーアワーのサービスがとても嬉しかったです。スパークリングワインを飲みながらテラスでのんびり過ごすことが出来ました。セルフサービスとは言えスタッフの方は準備等々大変かと思慮致しますが、是非今後も続けていただけたら嬉しいです。お部屋に関しては浴槽が大きくてテンション上がりました。私が見落としていただけなら申し訳無いのですが、シャワーキャップがあるとありがたかったです。
施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
またハッピーアワーをお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるサービスをこれからもご提供していけるよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
ユウイチ さん
30代後半(男性)
投稿日 2023/06/28
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4.67
受付の方の接客もよく、部屋は小さいながらも綺麗だったので快適に過ごせました。
てし さん
40代後半(男性)
投稿日 2023/06/15
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4.33
ホテルは綺麗でスタッフの対応も素晴らしいです。朝食は食べていませんが、ブッフェスタイルで美味しそうでした。
シャーロット さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/06/11
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4.00
ロビーでの夕方のハッピータイムがあり、赤白ワインやスパークリングワインなども無料でいただけるのは驚きましたし、嬉しかったです。旅の疲れも一気に癒えました。
るりり さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/03/29
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5.00
チェックイン時のスタッフの女性の方が、笑顔でとても親切丁寧な接客で好感が持てました。
連泊しましたが、終始気持ちよく過ごさせていただきました。
今回は旅行支援でお得に利用出来ましたが、また機会があれば是非伺いたいです。
Uky さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/03/12
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5.00
全国旅行支援でとてもお得に泊まれた。数年ぶりの宿泊を伴う旅行だったが、快適な時間を過ごせた。英国調のインテリアも素敵で、朝食もとてもおいしかった。
ユウイチ さん
30代後半(男性)
投稿日 2023/03/08
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4.67
スタッフの対応はとても丁寧で、部屋も綺麗だったので満足でした。また来たいと思います。
lemonhama さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/02/22
参考になった 0
5.00
旅行支援を利用して宿泊したのたのもあり、大変お安く泊まれました。
部屋も広々としてテレビも大きく、ベットの他に足を伸ばせるソファもありました。
また近隣の明石だこ屋も美味しく、駅近だったのでまた旅行の際に利用したいです。
次郎冠者 さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/12/26
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3.50
ハッピーアワーがよかったです。お部屋も使いやすくよかったのですが、ドアを開けると外のため、ドアから冷気がものすごく入ってきて、エアコンをつけっぱなしにしなければ寒すぎるところがネックでしょうか。
らない さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/07/10
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4.50
スタッフの方も皆さん感じが良く、防音がきちんとされているのかお部屋も静かで、快適に過ごさせていただきました。私は使いませんでしたが、お試しの美容機器なども取り揃えられており興味のあるかたには喜ばれそうです。朝食はごく一般的なメニューと品数でしたが和洋とりどりの小さなデザートがあったのが良かったです。阪急の三宮からだと若干遠く感じますがJRからだと割りと近いです。近くにコンビニ、スーパーなどもあり大変便利でした。
Landwell さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/03/15
参考になった 0
4.50
駅から近く繁華街なので便利でした。チェックイン後にコーヒーやお茶のセルフサービスがあって、ゆっくりできました。
バナナ子 さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/04/25
参考になった 0
4.00
駅からとても近くはないですが、周辺にお店も多く利便性があります。何よりもスタッフの皆様には急な対応にも迅速かつ丁寧にご対応いただきました。本当にありがとうございました。
施設からの返信
バナナ子 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
三宮の主要な駅から当館までは徒歩5～8分程かかりますので、おっしゃる通りとても駅から近いとは申し上げにくいところではございます。お買い物やお食事には困らない利便性の高い場所だと私どもも感じております。
また神戸にいらした際は当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。
ringx2 さん
50代後半(男性)
投稿日 2020/12/26
参考になった 0
5.00
駅から近いし部屋も綺麗でコストパフォーマンスが良いです。セルフのワインバーがありがたかった。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけましたようで良かったです。
また、コストパフォーマンスが良いとのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
少しでも当館でお疲れを癒せておれましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
okei さん
40代前半(男性)
投稿日 2020/07/13
参考になった 0
5.00
ロビー階で提供されているコーヒーのサービスがとてもよかったです。
施設からの返信
カヒヒ様
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
私共の珈琲ラウンジサービスをお気に召してくださり、大変嬉しく思います。
当館は三宮の駅からも近く近隣に飲食店なども多数あり、大変便利な立地に位置しております。
神戸にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ミーミン さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/04/01
参考になった 0
3.75
洗面台に泡の洗顔用ソープがあったこと。ふつう置いてあるのは、浴用のボディソープや手洗い用の薬用ソープで、洗顔用を置いている所はあまりないと思います。アメニティで固形石けんがあったのも良かったです。
施設からの返信
ミーミン様
この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をお選び頂きまして誠に有難うございました。
浴室アメニティーに関しましてご満足頂けたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館では「Kracieのフェイス＆ハンドソープ」を使用しており、泡タイプで使い易いのが特徴でございます。
また、お化粧落としや乳液などをお持ちでなくても、フロントにてスキンケアセット(1回分)の販売も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
現在、新型コロナウイルスの影響により、無料のコーヒーラウンジ等休止しておりますが、
お客様に安心･安全にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同感染予防対策に取り組んでおりますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
kei さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/02/10
参考になった 0
4.00
値段の割りには立地条件も良く、とても良かったです。ホテルの通路は吹き抜けになってて少し寒かったですが、部屋は温かく、風呂も広くて良かったです。
施設からの返信
kei様
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
吹き抜けの外廊下に関しましてご不憫をお掛けして大変恐縮でございます。開業以降、火災が起きたことはございません。万が一、火災が起きても外廊下のため燃え広がりにくい構造となっております。寒さを少しでもカバーできる方法がないか、検討を続けてまいります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
リー さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/01/18
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4.25
駅近なので利便性が良い！
また、部屋も新しく清潔感があり快適でした。
朝ごはんのサラダバーのドレッシングと、
パンが美味しかったです。
施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。 設備に関してご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、更なる努力をしてまいります。 またのお越しをお待ちしております。
まろん さん
30代後半(女性)
投稿日 2019/11/16
参考になった 0
4.00
出張のため、このホテルを選びました。2回目の利用でした。駅からは近いのですが、夜だったせいか、今回も着くまでに少し迷ってしまいました。しかし、施設の周りはお店が並んでいるため、明るかったです。チェックインして、コーヒーのサービスがあることを知り、さっそく飲んでみたくなりました。自分でコーヒー豆を選び、挽いて(豆を挽くのに手動か自動かも選べる)ので、コーヒーの好きな方には嬉しいサービスではないでしょうか。私は慣れていないのに手動を選んでしまい、時間がかかりました。スタッフの方が、途中で声をかけてくださり、ありがたかったです。次の日の朝食が楽しみでした。パンの種類が多く、おいしかったです。また、ゆっくり利用したいです。
ヒロヒロ さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/11/10
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4.67
周りにお店もたくさんあり便利なホテルでした。お部屋も広くてきれいでした。
アマケ さん
50代前半(女性)
投稿日 2019/09/15
参考になった 0
3.75
回廊式の構造で、中庭がふき抜けになっており、
客室へ廊下がオープンであるため一般住居の様な
雰囲気でよかった。
宝石入れ、手鏡、姿見は、女性にとってとても嬉しい気遣い。
環境に配慮しているところも好感が持てた。
ルノミ さん
60代前半(男性)
投稿日 2019/08/30
参考になった 0
3.75
受付の人が親切で、スムーズにチェックイン、チェックアウトできました。朝食はパンが美味しいかったですが、和食のメニューが少なかったことが残念です。
よっしー さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/06/30
参考になった 0
5.00
いつも出張の際に利用されて頂いています。
今回も快適に過ごせました。
携帯の充電器を忘れてしまったのですが、部屋に充電器が常備してあり助かりました。
bubutomo32 さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/05/01
参考になった 0
3.67
駅から近くてお惣菜も充実したスーパーの隣で女性一人でも利用しやすい。お部屋は静かで快適でした。
よっしー さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/03/11
参考になった 0
5.00
神戸に出張の際はいつも利用させて頂いています．
清潔感があり女性一人でも安心して宿泊できます．
フロントがいつもアロマの香りがしていてとても嬉しいです．また，神戸出張の際には宿泊したいと思います．
ぷりんせす さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/03/10
参考になった 0
3.75
駅からも近く、コンビニもあり立地は良いと思います。
部屋も綺麗でした。空気清浄機やお風呂に入れる浴用剤など、気遣いのあるお部屋だったと思います。
ちょっと残念なのは、浴室に短めの髪の毛が数本落ちていました。せっかく掃除されているので、最終確認があれば気付けるのでは？と思いました。
朝食はパンは数種類あり良いのですが、おかずが少ないなと思いました。いろいろ工夫されてる感はありますが、普通だったと思います。
周囲は賑やかですが、部屋は静かだったのでまた機会があれば利用したいと思います。
アユタ さん
50代前半(女性)
投稿日 2019/02/26
参考になった 0
4.00
コンパクトながらも必要と思うものはきちんと整っている
Wi-Fi、入浴剤、壁鏡の他にもお化粧用鏡などとても気が利いている
施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりです。
また、枕に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル創りの参考とさせて頂きます。
今後もより快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
asari さん
20代前半(女性)
投稿日 2019/01/03
参考になった 0
5.00
三宮駅からとても近く、宿もとても綺麗でした。お洒落な雰囲気で、朝食もとても美味しく頂けました。
周辺にもコンビニや飲食店がありとても便利でした。
chika さん
50代前半(女性)
投稿日 2018/12/22
参考になった 0
3.00
ホテルの周りにはお店が色々あり、便利でした。
スリッパは履く前から破れていて…残念。スタッフの対応は良かったです。
全てが最高でした！
駅近で、清潔感もあり、ハッピーアワーもあり満足です。
とてもきれいなホテルだね、といって喜んでいました。また泊まりに来たいそうです。