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108件1～30件表示
シクリッド さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/12/20
参考になった 1
3.00
施設からの返信
シクリッド様
この度は折角お選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては週末など混雑することが予想される日はチェックインの際に余裕を持ってお越し頂けるようにご案内をしておりますが、このように徹底がなされていない事態が起こったことを痛感し、客室チーフといたしまして深く反省しております。
レイトアウトにつきましても担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員のサービススタンダードの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様に安心してご宿泊していただけるように、よりいっそうの注意を払って業務に従事して参る所存でございます。
何卒、渋谷ストリーム エクセルホテル東急を引き続きご利用いただきますよう、伏せてお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。シクリッド様の次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2022】東京タワー側確約♪ 24時間ステイで叶える2人だけのロマンチックなクリスマスステイ！ 乾杯スパークリング＆ VOD付き （朝食付）
skylitblue さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/12/09
参考になった 0
5.00
お洒落でモダンなホテル。東急渋谷駅直結で非常に便利な立地。朝食も身体に良い＆美味しいを両立していてよかった。
施設からの返信
skylitblue様
この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地面だけではなく、お食事に関しましても、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。より一層お客様にお喜びをいただける場を目指して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定】草花や木々の温もりに囲まれた見た目も美しい「ドライフラワー」のデコレーションルームにステイ♪ ミニブーケとウェルカムドリンク特典つき☆（朝食付き/12時チェックアウト）
misae122 さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/08/12
参考になった 1
5.00
お風呂とトイレが分かれていて利用しやすかったです。
エキストラベッドも通常とほぼ同じ大きさで満足しました。また利用したいです。
施設からの返信
misae122様
この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただけたとのお言葉を拝読し、ホテルといたしましても大変喜ばしい限りです。より一層お客様にお喜びいただける場を目指して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
お部屋で晩酌！ ～ブルックリンラガー+トリュフチップス付プラン～ 朝食付
ななたん さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/08/10
参考になった 0
5.00
新しくて綺麗。飲食店が同じビルに入っているので便利です。朝食が連泊すると単調になるので、和食を選べるようにするなど工夫して欲しかったです。
施設からの返信
ななたん様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。せっかく連泊していただいたにも関わらず、朝食にアレンジがきかず申し訳ございませんでした。季節ごとにお料理を変更するなど提案し善処いたします。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。ななたん様の次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【72時間限定】夏休みの先取りにおすすめ！ Early Summerタイムセール 朝食付
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2022/07/23
参考になった 1
4.75
お部屋もレストランも綺麗でスタイリッシュで素敵過ぎる。
ロボットがルームサービスや必要な物を届けてくれるのでとても便利だった。
施設からの返信
フクフクちゃん様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、当ホテルといたしましても大変嬉しく思っております。どこも人がいっぱいで、にぎやかな街ですが、渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。フクフクちゃん様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申しております。
利用プラン
デリバリーロボットRelayがお届けするちょっと豪華なステーキ重を特別な空間で 2食付
honeypie さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/07/19
参考になった 1
4.25
この価格で？！と驚きのプランでした。
駅直結なのに駐車場付き、朝ごはん付き、レイトチェックアウト。
お部屋も施設もきれいでオシャレで、ゆっくり滞在するのが楽しい部屋です。家具や間取りが工夫されていて、広く感じられました。窓から渋谷の雑踏を眺めてゆっくり過ごせました。
朝ごはんも、良い食材が丁寧に美しく整えられていて、ステキな時間を過ごせました。
お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信
honeypie様
この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋もお食事もご満足していただけたとのお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。より一層お客様にお喜びをいただける場を目指して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
マイカー旅行におすすめ！駐車場特典付き ゆったり12時チェックアウト 朝食付
ぴよこ さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/06/18
参考になった 0
4.33
毎回利用させていただいています。
駅直結で、周りにレストランもたくさんありとても便利です。
バスタブも広くて快適で、アメニティもいいです。
施設からの返信
ぴよこ様
平素より、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご贔屓を賜り誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もご満足頂けた様子を拝見し、恐縮ながらとても心嬉しく感じております。
いつもお客様がご滞在される度に、新たな発見につながる、そんな新鮮な気分がご堪能いただける宿泊施設を目指してまいりたい所存でございます。
今後ともども、末永いご愛顧のほど心よりお祈り申し上げております。
貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客さまの心地よいステイを願いながら、また当館にてお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定★秋セール2022】渋谷駅直結の大規模複合施設「渋谷ストリーム」内のホテルにステイ （素泊まり／12時レイトチェックアウト）
みかりん さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/05/16
参考になった 1
5.00
お部屋はモダンテイストで、ニューヨークのブルックリングを思い出しました。
朝食も美味しく頂きました。大満足です。
また、リピートさせて頂きます。
施設からの返信
みかりん様
この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ニューヨークのブルックリンを思い出されたとのお言葉、当ホテルといたしましても大変嬉しく思っております。今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】≪先着20名様限定・クーポン取得で3000円引き≫朝食リニューアル記念 30種類以上のブッフェと卵料理のメインディッシュを楽しむTORRENT BREAKFAST付プラン（12時レイトアウト）
hiroyuki さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/05/14
参考になった 1
5.00
渋谷駅直結。とても便利です。部屋も広くてお風呂もバスタブが大きいのでゆったり入れて良かったです。朝食付きプランで、とても美味しかったです。オーダーできるオムレツもあり大満足でした。牛乳が濃くて美味しいです。
施設からの返信
hiroyuki様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルのバスルームはバスタブと洗い場が分かれたタイプ(スタンダードシングルは除く)で特に国内からのお客様にはお喜び頂いております。
またご朝食もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるプランを販売していく所存でございます。
また渋谷へお越しの機会がございましたら、お気軽に足をお運びいただけると幸いです。またのご来館を心待ちにしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★リフレッシュステイ】東京タワービュー確約！30種類以上のブッフェを楽しむ朝食・TWGの紅茶＆「TORRENT」ドリンクチケット付き・最大22時間ステイがかなうプラン（14時レイトチェックアウト）
NURIA さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/05/14
参考になった 0
4.33
駅からも近いし、とても使いやすいホテルだと思います。今回2回目の利用ですが、ホテル内も清潔感があるし部屋の中にいても周りの音は殆ど聞こえないくらい静かです。また次回も利用したいと思います。
施設からの返信
NURIA様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですが、くちこみを拝見させていただきました。
概ね、ご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もNURIA様のご期待を裏切らないように精進して参ります。
またご予約を頂けるようであれば、何なりと仰ってください。
出来る範囲NURIA様のリクエストに対応して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
SHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】（素泊まり）
ぴよこ さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/03/24
参考になった 1
5.00
部屋が広くておしゃれで、息抜きしたいときにはいつも利用させていただいています！
施設からの返信
ぴよこ様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、並びにお忙しい中このようなご感想のご投稿、大変光栄にございます。
ビジネスマンのお客様や、遠方よりご旅行でいらっしゃったお客様、またぴよこ様のようにちょっとした息抜きでご利用いただくお客様、皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同日々精進しております。
そのような日々のホテル運営において、お客様からのお褒めのお言葉は大変な励みでございます。
お客様のご期待に恥じぬよう、引き続きのサービス向上に邁進して参る所存でございます。
今後とも何卒、渋谷ストリームエクセルホテル東急へご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
SHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】（素泊まり）
なるち さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/03/14
参考になった 0
5.00
お部屋の色合いがおしゃれで素敵なデザインです！スーペリアコーナーツインというお部屋で、窓も大きく本当に広々しており大満足です！お手洗いとお風呂が別だったもの非常にありがたかったです。
アクセスもよいので動きやすくて便利でした。
施設からの返信
なるち様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、なるち様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】アプリ会員限定の特別価格♪ 43平米以上のお部屋がワンプライス1室16000円！1時間レイトチェックアウト付きでのんびりステイ（素泊まり）
しかみん さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/03/06
参考になった 0
5.00
アプリのプランでとても広いお部屋にお安くお泊りすることができました。
コーナツインは窓が広くて気持ちよかったです。
ルームサービスを運んでくれるロボットが可愛く楽しめました。
施設からの返信
しかみん様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。より一層お客様に気に入っていただけるホテルステイの提供を目指し、邁進して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、しかみん様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】アプリ会員限定の特別価格♪ 43平米以上のお部屋がワンプライス1室16000円！1時間レイトチェックアウト付きでのんびりステイ（素泊まり）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/02/15
参考になった 1
4.00
デイユースで利用しましたが、ゆっくり過ごすことが出来てちょうどよかったです！
施設からの返信
投稿者様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。
投稿者様がご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。
当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
利用プラン
【デイユース】渋谷駅C2出口直結でアクセス抜群！！ 13時から23時まで最大10時間滞在可能！
ゆきわた さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/01/17
参考になった 0
4.25
アメニティが充実しています。ボディタオルがあるのはとても嬉しかったです。かわいいわんちゃんのスピーカーもかなりよかったです。好きな音楽を思う存分聴けました。朝食は食べきれないほどの量でした。美味しかったです！
施設からの返信
ゆきわた様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様に気に入っていただけるホテルステイの提供を目指し、邁進して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ゆきわた様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺの日限定】渋谷駅直結・洗練されたアートなホテルにお得にステイ！のんびり過ごせるレイトチェックアウト＆フォトジェニックな朝食つき（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
たに さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/01/11
参考になった 0
4.75
内装が安っぽくなく、ムードがあってとても素敵です。
渋谷スクランブルスクエアやヒカリエで遊んだ帰りに泊まれて非日常感を味わえました。
朝食も充実しててうれしかったです。
チェックイン、チェックアウトがとてもスムーズで、コロナ禍でも安心感がありました。
施設からの返信
たに様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。たに様がご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。
当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。
昨今のコロナ禍の中で、お客様皆様に安心してご利用いただける様、非対面でお手続きを頂ける自動チェックイン機や、デリバリーロボットなど、最新のものをご用意しております。
感染症対策につきましても、客室内はもちろん、各部共用設備などの消毒作業も欠かさず行っております。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
利用プラン
【ＯＺの日限定】渋谷駅直結・洗練されたアートなホテルにお得にステイ！のんびり過ごせるレイトチェックアウト＆フォトジェニックな朝食つき（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
ぴよこ さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/01/07
参考になった 0
5.00
新しくて、駅からも近く部屋も広めでとても気に入って何度か使わせてもらっています。
ロボットも可愛くてまた泊まりたいと思います。
施設からの返信
ぴよこ様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
デリバリーロボットの「Relay（リレイ）」は、ルームサービスをはじめとした客室係でございます。
ロボットではございますが、ホテルスタッフの一員として、お客様をお迎えしてございます。よくお掃除ロボットと間違えられてしまいますが、皆様に覚えてもらえるように、日々稼働しております！
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ぴよこ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺの日限定】渋谷駅直結！洗練されたアートなホテルにお得にステイ・ゆったり過ごせるレイトチェックアウトつき♪（素泊まり/12時レイトチェックアウト）
さあや さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/11/22
参考になった 0
3.67
とても綺麗なホテルで、雰囲気も良いです。
お部屋も素敵だし、バストイレ別で最高です。
施設からの返信
さあや様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。さあや様がご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。大きなバスタブで、ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】期間限定・ヴィンテージモダンがコンセプトの渋谷駅直結ホテルにお得にステイ（素泊まり／13時チェックアウト）
なっと さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/11/11
参考になった 0
4.75
1人ステイはあまりしないのですが、泊まってみたいホテルだったのといいプランだったので泊まってみました。日曜が宿泊し、14時チェックアウトだったので、プランのTWGの紅茶を飲みながらテレワーク。お部屋もとてもオシャレかつ落ち着きました。チェックアウト後にはカフェで、これまたプランに付いているドリンクでのんびり。22時間たっぷり滞在させてもらいました。満足、満足。
ディナーで行ったことのあるレストランでの朝食は、サラダのドレッシングからして美味しい。アレルギー対応も丁寧にしていただき、感謝です。
館内にはバルミューダの家電が揃ったハードマイスターや洗濯機もあって、使い勝手がとてもいいホテルでした！
施設からの返信
なっと様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回お選びいただいたTWGのお紅茶付きプランでございますが、多くのお客様にご好評を頂いております。厳選したお紅茶を心行ゆくまでお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
当館のレストランにつきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。
シェフ厳選の新鮮な食材や、こだわりの調味料、アイテムをご用意し、日々お客様をお迎えしてございます。
ご朝食も、選りすぐりのものをご用意しておりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
利用プラン
【ＯＺ限定★おひとりステイ】東京タワービュー確約！30種類以上のブッフェを楽しむ朝食・TWGの紅茶＆「TORRENT」ドリンクチケット付き・最大22時間ステイがかなうプラン（14時レイトチェックアウト）
かしゆう さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/09/12
参考になった 0
4.50
渋谷駅直結でアクセスもよく、客室も綺麗で落ち着いて滞在できました。フロントやレストランのスタッフの対応も丁寧でした。朝食のエッグベネディクトも美味しかったです。他のパンやおかず、デザートも満足な内容でした。
施設からの返信
かしゆう様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様に気に入っていただけるホテルステイの提供を目指し、邁進して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、かしゆう様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★おひとりステイ】東京タワービュー確約！30種類以上のブッフェを楽しむ朝食・TWGの紅茶＆「TORRENT」ドリンクチケット付き・最大22時間ステイがかなうプラン（14時レイトチェックアウト）
micya さん
40代後半(男性)
投稿日 2021/07/06
参考になった 0
4.67
キレイで静かな空間で、リラックスできました。
お部屋が選べると更にうれしいなと思いました。
施設からの返信
micya様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
リラックスしていただけたとのお言葉、当ホテルといたしましても大変嬉しく思っております。
デイユースは現状お部屋タイプが限られていますが、より多くのお部屋タイプでご提供できるか検討いたします。
これからもお客様にお喜びいただけるより良いホテルを目指して参ります。
今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきますようお願い申し上げます。
利用プラン
【デイユース/最大12時間ステイ】渋谷駅C2出口直結でアクセス抜群!朝6時から利用可能
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2021/05/24
参考になった 0
3.67
5人で宿泊したので2部屋予約したが、2部屋が反対側でとても遠かった。
事前に連絡していたのにこの対応はさすがに腹立たしかった。
施設からの返信
フクフクちゃん様
この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
事前にお問い合わせいただいていたにも関わらず2部屋が反対側で遠く、大変申し訳ございませんでした。構造上、お部屋のタイプによっては離れてしまうこともございますが事前にご案内をするのが通常の業務手順でございました。このように徹底がなされていない事態が起こったことを痛感し、深く反省しております。お客様にご満足してご宿泊していただけるように、よりいっそうの注意を払って業務に従事して参る所存でございますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
利用プラン
【ワンプライス14000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊まり
フクフクちゃん さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/05/24
参考になった 0
4.67
このホテルは主にビジネスパーソンをターゲットにしている感が強いが雰囲気がとても洗練されていてお部屋も広くラグジュアリー感が漂いとても良いホテルだと思いました。
施設からの返信
フクフクちゃん様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
日々お客様の立場に立ってサービススタンダードの向上を目指している中、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。これからもお客様にお喜びいただけるより良いホテルを目指して参ります。何卒、渋谷ストリーム エクセルホテル東急を引き続きご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
利用プラン
【ワンプライス14000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊まり
chichi2001 さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/05/10
参考になった 0
4.33
緊急事態宣言下で誕生日に外食でのお祝いもできず 駅から近いホテルの夜景が見える部屋で お酒を飲みながら食事をしたく予約しました。
テイクアウトを購入できるお店が近くにたくさんあり、お部屋は広く、犬型のスピーカーもいい音響で とてもゆっくり楽しめました。
今度は ストリームが営業中にまた再訪してみたいと思えるホテルでしたが 以下の残念な点もありました。
・洗面台周辺に フェイスタオル、ハンドタオル、バスタオルを掛ける場所がなかった
・部屋は工事現場に面していて 窓の外には大きなクレーンがみえた
・部屋が駅の上でもあったので 終電までの電車の音はもちろん、夜中の線路点検の声、始発以降なんらかの音がずっと聞こえている
・予約時に利用目的（誕生日）を選択したが 期待していた綺麗な夜景側ではなかった
施設からの返信
ChiChi2001様
この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
現在、渋谷地区は大規模な再開発のさなかであり、当館周辺でも複数の工事計画が進んでおります。
そのため、ご宿泊の皆様には、お部屋からの景色、夜間工事による騒音などでご迷惑をおかけしてしまう時がございます。私共が事前に得た周辺の夜間工事日程に関しては、随時、皆様への案内を徹底致します。しかしながら、中には、私どもが関知していない工事が行われることや、あるいは突然の着工により、当日になってご案内をさせていただくこともあることと存じます。お客様方には多大なるご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
これからもお客様にお喜びいただけるようにより一層、努力して参ります。
何卒、渋谷ストリームエクセルホテル東急を引き続きご利用いただきますよう、伏せてお願い申し上げます。
利用プラン
【ワンプライス14000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊まり
あっちゃん さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/05/05
参考になった 0
4.67
渋谷駅（JR線）出口からホテルへのアクセスが分かりづらく迷子になりましたが、何とかたどり着けました！
アクセス面以外は本当に大満足なホテルでした！
近くにコンビニなどもあり、不自由なく過ごせました。
お部屋からの夜景は、渋谷でこんなにきれいな夜景が見れるなんて思わなかったのでとても幸せな気持ちになれました。
ベッドもふかふかで、リフレッシュできました。
またぜひぜひぜひ利用したいです。
施設からの返信
あっちゃん様
貴重なご意見を頂戴したにもかかわらず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊を賜りまして、心よりお礼申し上げます。
渋谷は再開発で日々変わっていきますが、これからもより一層、周辺案内を徹底して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
利用プラン
【ワンプライス14000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊まり
こじこじ さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/11/25
参考になった 0
4.00
ゆっくり出来ました。浴槽が大きくて快適で満足しています。入浴剤も置いてありリラックスできました。
場所的にも便利です。
朝もチェクアウトは11時だったのでホテルでゆっくり出来ました。コロナでの制限があるなかとても居心地良かったです。
朝食も美味しかったです。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2020】12時レイトチェックアウト特典付き♪渋谷駅直結のヴィンテージモダンがテーマのお洒落ホテルでゆったり（朝食付き）
miz さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/10/30
参考になった 0
4.67
渋谷駅直結で利便性はとても良いです。
食事なしのプランだったのですが、渋谷ストリームの飲食店も充実しているので、使い勝手が良かったです。
お部屋にソファーも付いていて、バス・トイレ別だったので、ゆっくり過ごせました。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2020】12時レイトチェックアウト特典付き♪渋谷駅直結のヴィンテージモダンがテーマのお洒落ホテルでゆったり（素泊まり）
リリ さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/10/18
参考になった 0
4.00
駅直結なので、アクセスが良く便利です。お部屋も綺麗で満足しています。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2020】12時レイトチェックアウト特典付き♪渋谷駅直結のヴィンテージモダンがテーマのお洒落ホテルでゆったり（素泊まり）
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/10/03
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4.00
清潔感があり、内装もスタイリッシュで、とても快適に過ごせました。
大改造中の渋谷の街を、上から眺められるので、東京Rebornを体感しました。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2020】12時レイトチェックアウト特典付き♪渋谷駅直結のヴィンテージモダンがテーマのお洒落ホテルでゆったり（朝食付き）
アリエル さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/10/03
参考になった 0
5.00
洗練されたイメージです。ストリームのレストランを利用できるので、お食事にも困らないと思いました。スクランブルスクエアもすぐなので、お買い物も楽しめてよいなと思いました。
利用プラン
【サマーセール2020】東京都民応援プラン！Shibuya, your oasis♪特典満載のホテルステイ（食事なし）
OZのプランもホテル設備も満足でしたが、朝食会場では席に着くまでだいぶ待たされた上に、行った時間にはほとんど食事もなく、選べる卵料理もでてくるのが遅くて残念でした。
またレイトアウトなのに、通常の時間に電話がかかってきて起きてしまった。