3.76
4.12
3.75
3.00
3.25
3.75
48件1～30件表示
すっち さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/03/06
参考になった 0
4.60
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
机と椅子につきましては、今後の運営の参考にさせていただきます。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。シェフがその場で焼いてくれるオムレツは、出来立てを食べられるとお客様から大変ご好評をいただいております。
その他のメニューにつきましても、お客様のご意見をもとにメニューの変更を適宜行っておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
めめこ さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/02/07
参考になった 0
5.00
大雪の影響でバスなどが運休してしまい、宿泊ができない旨をお伝えしたところこころよく対応していただき、キャンセル料かからなくしてくださりました。そのお気遣いに嬉しい気持ちと、次こそ泊まりたいなと思いました。今度泊まらせていただける日が来たらよろしくお願いいたします
施設からの返信
この度は当ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今回は大変残念でございましたが、次回お越しいただけます日をスタッフ一同心待ちにしております。
その際は、「当ホテルに宿泊してよかった」と思っていただけますよう精一杯努めさせていただきます。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
ヒロミ さん
50代後半(男性)
投稿日 2023/12/18
参考になった 0
2.80
客室サービスにて浴槽内やソファーに長い髪が落ちていたりドライヤーのコードが乱れていました。またティシュの補充がされていないなどありました、長年で初めてでした。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、スタッフ自身がお客様の目線に立って快適に過ごせるかという基準で清掃を行い、最終確認をするよう清掃スタッフとも共有して再度徹底いたします。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】カップルや女子会におすすめ♪ スパークリングワインのクォーターボトル付きプランでホカンスを満喫☆（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/11/23
参考になった 0
2.40
外観は可愛い感じでロビ-もXmasで可愛く飾られたのは良かったのですが
チェックイン時エレベーターの所辺りで業者の方が大きな声で話ててここはHOTELのロビーて位で高級感0
部屋の階のエレベーター出たらお掃除のシ-ツの袋が沢山あって避けながら部屋に
で部屋はぇぇ和室の部屋で間違えたのかとフロントに確認したら和室の部屋予約と言われフロントの外国人の方も話が通じずでしたね
予約時和室とは書いて無かったので、こちらもちゃんと見ないで予約したのも悪いんですがそのあたりはオズモールさんも記載して欲しかった！
で部屋には綿埃と髪の毛が…口コミに髪の毛があったと書いてあったけどまさにそれでした
そんな所に泊まりたくなかったですね
後引戸の部分が外れかけてました
微妙だといったし
人の髪の毛が落ちてて掃除してるのと言ってましたね
まあ口コミ見て今回も髪の毛があったと言う事は全然改善されてないんだなあ！
お安く泊まれたけど
朝食は数が少なかったかな
味は普通に食べれましたよ
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃スタッフと内容を共有し清掃完了後の確認も含めて再度徹底いたします。
また、清掃スタッフの私語につきましても、管理スタッフに共有してお客様にご不快な思いをさせないよう指導を徹底いたします。
朝食につきましても、ご意見をいただきありがとうございます。
朝食内容は適宜改良を行っておりますので、今後の参考にさせていただきます。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】カップルや女子会におすすめ♪ スパークリングワインのクォーターボトル付きプランでホカンスを満喫☆（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
マル さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/06/23
参考になった 1
5.00
西新宿の駅からすぐで、とても利便性が良い。
アメニティも利用する分を自分で取るスタイルなので助かりました。
飲み物もティーパックやドリップコーヒーもあるので、買わないで平気でした。
コンビニも近いし、100均もすぐそばにあるので、何か忘れても全然困らないです！
部屋も綺麗にされていて、過ごしやすかったですが、エアコンだけ少しイラッとする事がありました。
冷房２７℃で設定して付けているのに何時間かするとめちゃくちゃ寒くて…
温度見ると２２℃…
２７℃に戻してもまた勝手に２２℃…
どうやらホテルの方がその設定をしたのか、私達の前に泊まった方が設定したのか分かりませんが…
２時間経ったら自動でそうなるよう設定されていました。
解除の仕方が分からず、結構苦戦して何とか直せてそこからは快適でした。
そこ以外は文句なしの素敵なホテルでした。
ありがとうございました。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
素敵なホテルとの褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく励みになります。
しかしながら、エアコンの設定につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、安らげるお部屋とご対応でお出迎えできるよう、改善に努めて参る所存でございます。貴重なご意見、ご感想をいただき感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★初夏セール2023】期間限定スペシャルプライス♪ 話題のフレンチガーリーホテルで夏を満喫☆ （ショートステイ/15時イン11時アウト）
ロシマン さん
40代後半(男性)
投稿日 2023/06/19
参考になった 2
1.75
フロントの外国人担当者は日本語レベルが稚拙。地域クーポンの利用要領に際しても、事実確認不十分な説明により、困惑させられた。
朝食会場は手狭であり、スタッフの受付、誘導なども不十分、無法地帯化しており、居心地が悪い。
総括するとコストパフォーマンスが低い。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフや朝食スタッフの至らない対応により、重ね重ね大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を深く受け止め、改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】カップルや女子会におすすめ♪ スパークリングワインのクォーターボトル付きプランでホカンスを満喫☆（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
みー さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/17
参考になった 0
3.50
新宿を感じぬ程の落ち着いた環境で、ゆっくり過ごせました。朝食も無駄がなく適度な量でよかったです。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉が私共の原動力となっております。
今後も現状に甘んずる事なくサービスレベルの一層の向上に力を注いで参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】カップルや女子会におすすめ♪ スパークリングワインのクォーターボトル付きプランでホカンスを満喫☆（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
riepon さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/08
参考になった 0
5.00
すぐ近くに美味しい焙煎したてのコーヒーを入れてくれるコーヒーやさんがありテイクアウトを持ち込みしましたが、お部屋にUCCのコーヒーマシーンがありました。
新館のレストランがあるほうのお部屋利用で、こじんまりとしているものの壁紙やカーテンもキレイめの高級感があるタイプ、お風呂もとてもキレイでゆったりはいれるサイズ。ちょっとテレビが小さめだなとは思いましたが、ゆったりくつろぐだけなら充分。
アメニティで持ち込めるもののなかにハンドボディ用のクリームがありましたが、本当に良い香りで最高でした。
たまたまだったかもしれないですが、誕生日が近かったのに気づいたフロントのお姉さんがサプライズでシャンパンをつけてくれたのはすごく嬉しかったです。素敵な気持ちで過ごせました。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
素敵なお気持ちでお過ごしいただけたとのことで、私共も大変嬉しく安心いたしております。
新館のお部屋にはコーヒーマシンをご用意しております。
また、フロントにてご用意しておりますローズゼラニウムの香りのアメニティ『ゼミドのハンド＆ボディクリーム』は大変ご好評をいただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも、皆様に愛されるホテルを目指し精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】話題のフレンチガーリーホテルで秋を満喫☆ ゆったり12時レイトチェックアウト♪（素泊まり/12時レイトチェックアウト）
miz さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/03/29
参考になった 0
3.25
スパークリングワイン付きのプランでしたが、チェックイン時に渡されず、こちらから催促したら在庫切れとのことで、後ほど部屋に持ってきてくれました。お詫びにと、2本サービスで頂けて良かったです。
朝食はご飯が硬かったのが残念でした。アメニティは化粧水などもあり、種類が豊富で良かったです。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
スパークリングワインにつきまして、不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても、ご満足いただけるものをご提供することができず重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善を進めて参る所存でございます。
貴重なご意見、ご感想をいただき感謝申し上げます。
また新宿へお越しになることがございましたら、ぜひ今一度機会を頂戴できれば幸いでございます。
これからも、ハード・ソフト両面において日々進歩できる様努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あんこ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/03/22
参考になった 0
4.67
駅からも近く、デザインもおしゃれで素敵なホテルでした！
禁煙のお部屋でしたが、少しお部屋の臭いが気になり…空気清浄機があったので、フルパワーで稼働させました！おかげで気にならなくなったので、問題は無かったです。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながらお部屋のにおいに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃の際にはチェックを徹底してまいります。
今後も皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
またの機会がございましたらぜひご来館をお待ちしております。
ホワイトレモン さん
50代前半(男性)
投稿日 2023/01/18
参考になった 1
5.00
西新宿駅からすぐ。各線新宿駅からやや遠いが10分程度。
ガヤガヤせず静かなエリア。コンビニも近い。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
満点の評価をいただき、大変光栄でございます。
西新宿は落ち着いたエリアですので、安心してお過ごしいただけたかと思います。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
あい さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/01/14
参考になった 0
4.00
お部屋は綺麗だったので快適に過ごすことができました。アメニティも充実してるので一泊するには十分かなと思います。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在は、概ねご期待に添えましたようで幸いでございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子会】新大久保にも徒歩圏内のデザインホテルでお姫様気分を満喫♪ 新宿にあるヨーロピアンホテルでおしゃれステイ☆ ニュクスオイルの特典付き（素泊まり/12時チェックアウト）
おゆき さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/12/19
参考になった 0
5.00
対応が親切、丁寧でこちらも嬉しくなりました。
朝食も大変美味しく大変満足しました。
次回も利用したいです。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって快適なご滞在になりましたこと、大変嬉しく存じております。
これからも素敵なホテルステイをご提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上へ努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★アーリークリスマス2022】早めのクリスマス計画でお得に♪ ティータイムを楽しみながら優雅にチェックイン☆ プチスイーツ＆ドリンクバー付き（朝食付き/12時チェックアウト）
oh-ji さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/12/01
参考になった 0
3.25
コースの夕食付きプランでとてもお得に利用させてもらいました。味もおいしく品数も量も多くて良かったです。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食付プランは、ボリュームもありお得感があると大変ご好評いただいております。
内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもレストラン、宿泊ともにサービス向上へ努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】人気のテラス席も選べる♪ 全6品のコースで記念日をお祝い☆ 乾杯ドリンク付き（夕朝食付き/12時チェックアウト）
るりり さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/11/28
参考になった 0
5.00
最安プランでしたので、部屋とベッドは手狭でしたが、ユニットバスは大変綺麗でした。
夕飯は前菜からデザートまで、どれも美しく丁寧に作られていました。
ワンドリンク付きでボリュームもあり、大変美味しくいただきました。
朝食のオムレツは作り立てを出してくださり、見た目も味も最高でした。
レストランスタッフの方は皆さん優しく、丁寧で好感が持てました。
住まいが近いので、今度はランチに伺おうと思います。
ありがとうございました！
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
嬉しいお言葉をたくさんいただき、大変光栄でございます。
ご朝食でお召し上がりいただける出来立てのオムレツは大変ご好評いただいております。
ランチもリーズナブルにご提供しておりますので、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】人気のテラス席も選べる♪ 全6品のコースで記念日をお祝い☆ 乾杯ドリンク付き（夕朝食付き/12時チェックアウト）
Lydia さん
60代前半(男性)
投稿日 2022/11/25
参考になった 0
5.00
ウエルカムドリンクやデザートも大変よく 朝食も満足でした。 交通の便もよく良いホテルでした。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
デザート付きのプラン、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたレストランだけでもお気軽にお越しくださいませ。
今後もレストラン、宿泊ともにお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子会】ティータイムを楽しみながら優雅にチェックイン♪ プチスイーツ＆ドリンクバー付き☆（朝食付き/12時チェックアウト）
ツダジュン さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/11/12
参考になった 0
4.00
新宿からは少し距離がありますが、西新宿からはすぐなので、そちらを利用すると便利でわかりやすかったです。
2食付きプランの夕食が、品数もあり、どのお料理もおいしくて大満足でした。
スタッフさんの気配りもすばらしかったです。
お部屋はセミダブルだったので、狭かったですが、プラン内容と料金から考えれば、十分でした。
また機会があれば、利用させていただきたいです。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
2食付きプランはボリュームもあり、ご好評いただいております。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、2月から朝食ブッフェも和洋食となりグレードアップいたしました。
暖かくなりましたらガーデンテラスもおすすめでございます。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】人気のテラス席も選べる♪ 全6品のコースで記念日をお祝い☆ 乾杯ドリンク付き（夕朝食付き/12時チェックアウト）
こもれび さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/11/11
参考になった 0
4.25
ホテル併設のレストランの夕食がとてもおいしかったです。ロビーの雰囲気もとても良いし、スタッフさん達がとても丁寧親切。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフについてのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お食事にもご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
またの機会がございましたらレストランのみでもぜひお気軽にご利用くださいませ。
これからもお客様のご期待にそえますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】人気のテラス席も選べる♪ 全6品のコースで記念日をお祝い☆ 乾杯ドリンク付き（夕朝食付き/12時チェックアウト）
まーな さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/11/09
参考になった 0
5.00
ホテルの周辺にもカフェやコンビニ等お店が多くあります。大通りに面してるホテルなので夜でも人通りが多いです。
今回は事前にDVDプレイヤーを部屋に置いていただきましたが、その時の対応もよかったです。
新館のツインだったので広かったですし、部屋に備え付けてあったドライヤーは一般的なホテルにある風量の弱いものではなく満足できるものでした。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
新館デラックスツインには高品質なドライヤーを設置しており、お客様からもご好評いただいております。
今後もよりお客様に満足いただけるよう、サービス・設備ともに向上してまいります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。
553 さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/11/02
参考になった 2
2.25
低評価で申し訳ありませんが、今後のユーザーさんのためにお伝えするとまったくおすすめできません。
請求金額ミス、掲載設備と異なる部屋 (初日は満室で変えていただけなかった)、ozmall特典忘れ、などオペレーションミスが複数ありました。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
私共の不手際でご迷惑をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことの無いよう、スタッフ一同再発防止に徹底してまいります。
またご利用頂ける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【朝食付きプラン】カップル・女子会でゆったり12時レイトチェックアウト！スパークリングワイン付♪（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/10/31
参考になった 0
3.75
部屋は広くはないが、清潔感があり、よかったと思います。部屋に鏡がないので、持って行った方がいいです。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はリラックスしていただけましたでしょうか。
少しでもお寛ぎいただけたようでしたら幸いでございます。
頂いた貴重なご意見を参考に、サービスの向上へ努めて参ります。
またの機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
チロル さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/10/30
参考になった 0
4.25
部屋は広くはないので大きなスーツケースとかだと不便かなと思います。西新宿駅からは近く、コンビニも近くにあるので便利です。朝食は目玉焼きとオムレツはスタッフに伝えて作ってもらえるようでしたが、気づかずスクランブルエッグを取ってしまったので頼めませんでした。
本館・新館・レストランそれぞれ入口が違うので戸惑いましたが、ちゃんと案内してもらえて助かりました。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。
ご朝食でのオムレツのサービス、お客様へのご案内が分りにくく大変申し訳ございませんでした。
分かりやすいご案内を出来るよう、社内で共有し改善いたします。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
利用プラン
【朝食付きプラン】カップル・女子会でゆったり12時レイトチェックアウト！スパークリングワイン付♪（朝食付き/12時レイトチェックアウト）
amikemi さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/10/18
参考になった 0
3.75
新宿駅からはちょっと遠いです。西新宿からの方が行きやすいです。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、少しでもリラックスしていただけましたでしょうか。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またご来館いただけることを楽しみにお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】人気のテラス席も選べる♪ 全6品のコースで記念日をお祝い☆ 乾杯ドリンク付き（夕朝食付き/12時チェックアウト）
ちーちゃん さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/10/13
参考になった 0
4.67
駅からとても近くて、近所にコンビニ、レストラン等なんでもありとても便利がいいホテルでした。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通り当ホテルは丸の内線 西新宿駅から徒歩１分とアクセス抜群でございます。
近隣にもコンビニやドラッグストアがございますので、
何かあったときにもご安心いただけるかと存じます。
これからもお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】12時レイトチェックアウト＆スパークリングワイン付♪ ヨーロピアンスタイルの内装が可愛いデザインホテルで記念日ステイ（素泊まり・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/10/10
参考になった 0
5.00
設備も綺麗で、アメニティも充実していました。
また是非行きたいと考えています。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適におくつろぎいただけたようで、安堵いたしました。
次回のご利用もご検討いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指し精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アイリーン さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/10/04
参考になった 0
3.33
最低限のアメニティが揃っていたのと、寝具がしっかり疲れが取れる感じだったので、翌朝そのまま出勤だったがスムーズでした。シャワーの圧がしっかりしてるのも満足でした
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙な中口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お仕事前にごゆっくりとお休みしていただけて、何よりでございます。
これからもサービス、設備面などよりご満足いただけるよう精進してまいります。
お近くへお越しの際はぜひまた当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】12時レイトチェックアウト＆スパークリングワイン付♪ ヨーロピアンスタイルの内装が可愛いデザインホテルで記念日ステイ（素泊まり・12時レイトチェックアウト）
サリー さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/10/02
参考になった 0
5.00
西新宿駅からも近く、コンビニや飲食店も近いので申し分なしです。お部屋もゆったりとでき、快適に過ごすことができました。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙な中口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎいただけたようで、安堵いたしました。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お近くへお越しの際はぜひまた当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ケイト さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/10/01
参考になった 0
4.50
夕食がとても美味しくボリュームもらあり充実していて値段設定にしてはお得感がある。
こじんまりしているが、お洒落な外観とコーヒーサービスなどがとても良かった。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
レストランでのお食事にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
お客様のお言葉を励みに、これからも皆様の思い出に残るようなホテルを目指し精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】人気のテラス席も選べる♪ 全6品のコースで記念日をお祝い☆ 乾杯ドリンク付き（夕朝食付き/12時チェックアウト）
aris さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/09/26
参考になった 0
3.50
新宿駅からは少し歩きますが徒歩圏内だし、大通り沿いでわかりやすい立地。新館と本館が細い道を挟んでいるので雨の日はやや不便(食事は新館のみなので)。アメニティは本館のほうが充実していた。部屋にはアイロン台まであり、翌日の服に少しシワがついていたので助かりました。朝食は種類はすくなめ。書いてあるものしかありません。でも身体に悪そうなものはない感じでそれはよかったと思います。ロビーにサービスでコーヒーが用意されていましたがほしいタイミングは常にお湯切れで残念でした。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
新館は本館から少し歩いてのご案内ではございますが
大通りから離れているため、静かにお過ごしいただけます。
ご滞在中は少しでもリラックスしていただけたようでしたら幸いでございます。
コーヒーのサービスでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
見回りを強化し、お客様に快適にご利用いただけるよう徹底してまいります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し精進してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子会】ティータイムを楽しみながら優雅にチェックイン♪ プチスイーツ＆ドリンクバー付き☆（朝食付き/12時チェックアウト）
ななまりちり さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/09/19
参考になった 1
4.25
新宿のホテルとは思えないほど、静かでお部屋も広くてアメニティーがちゃんとしていて、スタッフの対応も良くて大変満足しました。
ただ２点残念だったのが、備え付けのシャンプーとリンスが恐ろしく髪がギシギシになってしまった所と、ベッドの下に何故か毛布などが押し込められていた点が非常に残念に思いました。
妹と二人で泊まったのですが、価格も割引クーポン使ったのでリーズナブルで、また泊まりたいねと話してます。
ラウンジにコーヒーが飲めるのも良かったです。
お世話になりました。
施設からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
客室やスタッフ対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。
概ねご滞在をご満足いただけたようで安堵いたしました。
しかしながら、シャンプー類やベッド下の寝具類につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ベッド下に保管していたエキストラベッドの寝具類は撤去いたしました。
シャンプー類もお客様の意見を基に、社内で検討中でございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上へ努めてまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅近で西新宿一番出口からすぐです。
コンビニも近くに2件あります。
お部屋も綺麗で使いやすかったです。
ただ、お弁当など食べれる机と椅子が欲しかったかな…。
朝食は美味しかったです。
特にオムレツ。3種類あってスタッフさんに言ったら焼いて持って来てくれます。
パソコンが出来る広い机と椅子が欲しいと言ってました。
朝食を利用した感想ご検討よろしくお願いします。
とても種類もそこそこあって美味しくて満足です。
周辺のおすすめ情報和洋どちらもあります。
都庁が徒歩圏内。
コンビニも近くに2件ありました。
ホテルの隣が吉野家。
薬局も近くにありました。