オズモールTOP > オズモール for MEN TOP > ホテルステイをグッと快適に! コンシェルジュ活用術!
誕生日に特別な演出をして欲しい、近場のおすすめスポットが知りたい……。ホテル宿泊客が寄せるさまざまな疑問、要望、無理難題。コレにズバリ応えてくれる存在が、ホテルにいることをご存知だろうか。そう、その人の名は「コンシェルジュ」。頼れば頼るほどホテルステイが快適になる、晴れの日デートのキーパーソンなのだ。その正体と、賢い活用術を紹介しよう。
取材・文/横田可奈 写真/是枝右京 監修/OUTSIDERSInc.
上から、ホテルオークラ東京社員バッジ、開業50周年バッジ、「日本コンシェルジュ協会」の会員バッジ。
外国人のコンシェルジュデスクの利用が多いため、各種観光地の知識を常にアップデート。全国に散らばるコンシェルジュ協会会員のネットワークをフル活用して、お客様に情報を提供。
フライトや交通案内は頻繁に行う業務。WEBでの検索、予約もすべて引き受けてくれる。また、レストラン予約などは、コンシェルジュの紹介だと良い席を優先的に確保できる場合も。
海外の国家元首や要人も多く訪れるため、大使館の車のナンバーを見ただけで顔が浮かぶという濱﨑さん。客室まで案内するのも業務の一部
どんなお客様の要望も「NO(できない)だけでは終わらせない」をモットーとする濱﨑さん。時には手紙の翻訳や、人探しを頼まれることも。こんな願いも叶えてくれますか?