店舗からの返信

キーコ様
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まず、乾杯ドリンクのノンアルコールカクテルにつきまして、見た目はお楽しみいただけた一方で、
お味にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
また、お魚料理の火入れにつきましてもご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、調理工程の見直しおよび品質向上に努めてまいります。

館内のご案内につきましても、エレベーター降り口での誘導や案内表示の見やすさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
よりスムーズにお越しいただけるよう、案内体制および表示方法の改善を検討してまいります。

また、化粧室の清掃状況につきましてもご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。
清掃管理の徹底を図り、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

さらに、お食事中のご案内やお時間の伝え方につきまして、より安心してお食事をお楽しみいただけるよう
今後は、開始時点でのお時間のご案内方法を見直し、
よりゆったりとお過ごしいただける雰囲気づくりに努めてまいります。

そのような中でも、「コスパが良く眺めの良いお店」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
いただいたお声を今後のサービス改善にしっかりと活かし、よりご満足いただけるお店を目指してまいります。

この度は誠にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。

銀座ポルトファーロ

店舗からの返信

ダリル 様
この度は当店をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お料理につきまして、「銀座でこの内容で3000円はお得」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
本日のお魚のアンコウも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

また、焼き立てパンやその都度のおすすめの食べ方のご案内についてもお楽しみいただき
思わずたくさん召し上がっていただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

乾杯ドリンクにつきましても、ノンアルコールカクテルを含めご友人様にもご満足いただけたようで安心いたしました。

これからも皆さまに気軽にお楽しみいただける価格と、心に残るお食事体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

銀座ポルトファーロ

店舗からの返信

ミーチン様
この度は当店をご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お食事やドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
和洋折衷のお料理やリーズナブルなドリンクもご満足いただけたようで何よりでございます。

また、銀座の街並みを一望できる景色や、昼から夜へと移り変わる雰囲気もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お写真撮影のお手伝いにつきましても、お喜びいただけて嬉しく思います。

札幌からお越しのご友人にも、東京・銀座ならではの景色とお食事の時間をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく感じております。

これからも皆さまの大切なひとときを彩るお手伝いができますよう、より一層努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

銀座ポルトファーロ

店舗からの返信

みー様
この度は当店をご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

乾杯ドリンクやお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
パンにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

また、天井の高い開放的な空間の中で、ゆっくりとお食事の時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく感じております。

さらに、乾杯ドリンク付きのコース内容やボリューム、
コストパフォーマンスについてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。

これからもお料理はもちろん、心地よい空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

銀座ポルトファーロ