4.47
4.53
4.44
4.57
4.55
4.44
4.43
4.35
1994件の口コミ
ミーチンさん
60代後半（女）
4.2
利用プラン
みーさん
50代後半（女）
5.0
利用プラン
京さん
60代前半（女）
4.6
利用プラン
※コメントはありません
エルビーさん
70代以上（女）
3.2
利用プラン
店舗からの返信
エルビー様
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、お食事・サービスともにご期待に沿うことができず、
ご満足いただけるご滞在とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理につきまして、見た目だけでなく味の面でもご期待に届かなかったとのご指摘を真摯に受け止めております。
いただいたご意見を参考に、素材の活かし方や一品一品の満足度について改めて見直しを行ってまいります。
また、スタッフの対応についても、笑顔や温かさを感じていただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お食事の時間をより心地よいものにするべきところ、印象を損ねてしまったことを重く受け止めております。
接客の基本を今一度見直し、改善に努めてまいります。
今回いただいたご意見は、今後のサービス向上に向けて大切に共有させていただきます。
もしまた機会をいただけることがございましたら、よりご満足いただけるお食事と時間をご提供できるよう努めてまいります。
この度は率直なご感想をありがとうございました。
銀座ポルトファーロ
まゆさん
60代後半（女）
5.0
利用プラン
店舗からの返信
まゆ様
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理一品一品の見た目やお味、また爽やかなドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
さらに、天井の高いゆったりとした空間や、大きな窓から望む銀座四丁目の景色など、店内の雰囲気もご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事とともに、心地よい時間をお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。
また、何度もご利用いただいている中で、ご友人様にも初めてのご来店をお楽しみいただき、
「また来たい」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
今後も変わらずご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
銀座ポルトファーロ
キキッさん
40代後半（女）
5.0
利用プラン
店舗からの返信
キキッ様
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
乾杯ドリンクの種類の豊富さや、お料理の内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ノンアルコールカクテルもお楽しみいただき、お食事とともにご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お席につきましてもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
大切なお連れ様とのお時間をゆっくりお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
一方で、お時間帯によっては店内が賑やかになり、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。
今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
さらに、ご同行者様からも「品数が多く、美味しくて驚いた」とのお言葉をいただけたとのこと、大変光栄でございます。
いただいたお声を励みに、これからも価格以上の価値を感じていただけるお料理とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
銀座ポルトファーロ
かずりんさん
60代前半（男）
4.2
利用プラン
(ΦωΦ)ニャーさん
50代後半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
(ΦωΦ)ニャー様
この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
アフタヌーンティーの内容や見た目、そして銀座の街並みを望むロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご友人様との大切なお時間を、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ドリンクのご提供や店内の落ち着いた雰囲気、
プランのコストパフォーマンスにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ご同行者様にも景色やプラン内容をご満足いただき、「次回はランチで利用したい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、ご来店時のご案内につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
エレベーターご到着後の導線や案内表示についての貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたお声を参考に、初めてご来店いただくお客様にも分かりやすく
快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
銀座ポルトファーロ
anemoneさん
50代前半（女）
5.0
利用プラン
店舗からの返信
anemone様
この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ノンアルコールドリンクや店内の雰囲気、また銀座の景色とともに特別なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
大切なご同窓会の場としてご利用いただき、ご満足いただけた点もあったとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、アレルギー対応につきましては、小麦を使用したパンのみのご用意となる中で
代わりにリゾットに松阪牛を添えてご提供させていただきましたが、
十分な配慮が行き届かずご期待に沿えなかった点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
さらに、バースデープレートにつきましても
ご指定枚数の確認が不足しており、1枚のみのご提供となってしまったことで
ご期待されていた演出に沿うことができず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はアレルギー対応時の代替メニューのご案内方法や、
記念プレートのご希望確認の徹底など、より分かりやすく安心してご利用いただける体制づくりに努めてまいります。
これからも皆様の大切なひとときをより良い形でお手伝いできるよう、サービス・お料理ともに改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
銀座ポルトファーロ
ぶーみんさん
50代後半（女）
4.8
利用プラン
※コメントはありません
店舗からの返信
まゆ様
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理一品一品の見た目やお味、また爽やかなドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
さらに、天井の高いゆったりとした空間や、大きな窓から望む銀座四丁目の景色など、店内の雰囲気もご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事とともに、心地よい時間をお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。
また、何度もご利用いただいている中で、ご友人様にも初めてのご来店をお楽しみいただき、
「また来たい」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
今後も変わらずご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
銀座ポルトファーロ