口コミ　リストランテ マンジャーレ ウォーターエッジ YOKOHAMA<横浜>

店舗からの返信

あいぴょる様

この度は、レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、当店の評価および貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

雰囲気につきましてはご好評をいただき嬉しく思う反面、お料理やサービス、コストパフォーマンスにおきまして、ご期待に十分添うことができず、悔しさの残る結果となりましたことを深く受け止めております。

今回いただいた点数を真摯に受け止め、皆様にご納得・ご満足いただけるお料理のクオリティ追求と、より一層行き届いたおもてなし、価格以上の価値を感じていただけるプラン内容の改善に、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

現状に満足することなく、より魅力的なお店づくりに励んでまいりますので、機会がございましたらぜひ挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

ちゃむこ様
この度は、レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

最初にお出しした青色のシャンパンや可愛らしいお料理、ポットでご提供する紅茶をお気に召していただき、窓側のお席で景色を眺めながら過ごされたお時間につきまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

しかしながら、ご案内の遅れやその際のスタッフ間の連携不足、ドリンクのご注文に対する配慮、さらにお会計時のご説明不足により、せっかくのお楽しみにしてくださっていたお時間を大変ご不快なものにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました内容は全スタッフへ共有し、お出迎え時の確認手順の見直しやサービス中の視野を広げた目配り、お会計時のわかりやすく丁寧なご案内の徹底に、ただちに努めてまいります。

いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、どのお客様にもご満足いただけるお店づくりに励んでまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

サ様

この度は、レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

景色をお楽しみいただけるお席で、お食事の量や味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

また、ご滞在中にドリンクをこぼされてしまった際のご案内や、ドリンクメニューをお渡しするタイミングにつきましてもお褒めいただき、恐縮でございます。迅速かつ丁寧なサービスを心がけておりますので、そう言っていただけることがスタッフにとって何よりの励みとなります。

お連れ様へのサプライズでお出ししたナンバーケーキもお喜びいただけたとのこと、大切な記念日のお手伝いができたことをスタッフ一同大変光栄に思っております。

今後も皆様に心地よい空間と美味しく華やかなお料理をお届けできるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』 スタッフ一同

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

みこ様

この度は、レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるクチコミをご投稿いただきましたこと、深く御礼申し上げます。

期間限定のハーゲンダッツアフタヌーンティーや紅茶をお気に召していただき、「本当に素敵な時間を過ごせた」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。

アフタヌーンティーの後に外でお撮りしたお写真や、お手洗いのハンカチに関する細やかなおもてなしに至るまで、お連れ様とともに感動していただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。

今後も皆様に非日常的な贅沢感と、心に残るおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

あんな様

この度はレストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、大変嬉しく励みになるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お料理やドリンクにつきまして「見た目も綺麗で美味しかった」とお褒めいただき大変光栄です。アルコール・ノンアルコールともにお好みで楽しんでいただけた様子が伺え、何よりでございます。

また、店外に見えるプールのロケーションや、落ち着いた店内の雰囲気でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもも安心いたしました。ご一緒にお越しいただいた方にもお気に召していただけて、「特にお肉が柔らかくて美味しかった」と喜んでいただけたことは、料理人・スタッフ一同にとって最高の励みとなります。

これからも、みなさまの大切なひとときに彩りを添えられるよう、見た目も美しく美味しいお料理と、心温まるサービス、そして特別な空間づくりに努めてまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』 スタッフ一同

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

maimaI様

この度はレストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

雰囲気につきまして「5」という最高の評価をいただき、大変光栄に存じます。当店のロケーションや空間をお気に召していただけたようで何よりでございます。

また、プランやお料理、コストパフォーマンスに関しましても高評価をいただき、「ぜひ利用したい」との温かいお言葉を賜り大変励みになっております。

一方で、サービスにつきましては「3」という評価となり、〇〇様のご期待に十分添うことができず誠に申し訳ございませんでした。次回お越しいただいた際には、おもてなしにおいても「満点」のご満足を感じていただけるよう、スタッフ間の連携や細やかな接客の向上に努めてまいります。

これからも、より美味しく心地よいひとときをご提供できるよう精進してまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』 スタッフ一同

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

mi-na様

この度は、レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中温かいクチコミと貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お料理につきまして「少量ずつがちょうど良かった」とのお言葉や、前菜のお魚とお野菜をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、窓側のお席からの景色を楽しみながら、お連れ様とお洒落な雰囲気をお喜びいただけたことも何よりでございます。日差しのご配慮に関するスタッフのお声がけにも触れていただき、温かいお言葉を賜り恐縮でございます。

なお、非表示の改善点につきまして、パンのおかわりや誕生日ケーキ（夏場の演出や内容）に関する貴重なアイデアをご提案いただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見はシェフおよびサービススタッフ間で共有し、より満足度の高いメニューづくりやプラン内容の改善に向けた参考にさせていただきます。

今後も皆様に景色とお料理を楽しんでいただける素敵な時間をご提供できるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ

店舗からの返信

りの様

この度はレストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当店の雰囲気につきまして「4」のご評価をいただき、大変嬉しく存じます。横浜の水辺を望むロケーションや空間をお楽しみいただけたのであれば幸いです。

一方で、プランや料理、サービス、そしてコストパフォーマンスに関しましてはご期待に十分添うことができず、大変心苦しく思っております。「またの利用：どちらともいえない」というご評価を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお店へと改善を図ってまいります。

お料理のクオリティ向上はもちろんのこと、価格以上の価値を感じていただけるサービスやコース構成を目指し、スタッフ一同見直しを重ねてまいります。

お忙しい中、私どもの今後の励みとなる貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』 スタッフ一同

【マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ】

店舗からの返信

ゆかｂ様

この度はレストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中詳細なフィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日は結婚式も行われていたとのこと、素敵な雰囲気の中で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきまして「親切丁寧でさすが結婚式場のスタッフ」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でスタッフ一同とても励みになっております。

お料理やマリアージュフレールの紅茶もお楽しみいただき、様々なフレーバーの飲み比べをご一緒の方と共にご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、ドリンクメニューにおけるホットコーヒーのご用意がなかった点、また掲載写真における表記（ハーゲンダッツのカップアイス）により誤解を招くわかりづらさがあり、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、駅から当店までのアクセスにつきましても、ご不便をおかけいたしました。

いただいた「ホットコーヒーの追加」や「分かりやすいアクセス案内の掲載」「誤解のない写真表記」といった貴重なご意見は、全スタッフ・関係部署と真摯に共有し、今後のメニュー構成や情報発信の改善に活かしてまいります。

これからも、いただいたお声を大切にしながら、よりご満足いただけるお料理とサービス、そして心地よい空間をご提供できるよう精進してまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』 スタッフ一同

【マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ】

店舗からの返信

あっこ様

この度はレストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において「5」という最高の満点評価をいただき、大変励みになる最高のご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

プランやお料理、コスパをはじめ、店内の雰囲気や私どものサービスに至るまで、すべてにおいて最高のご評価をいただけたこと、スタッフ一同感動しております。大切なお時間が素晴らしいひとときとなったご様子が伺え、これ以上嬉しいことはございません。

「ぜひ利用したい」という温かいお言葉を胸に、これからもお越しいただくすべてのお客様に価格以上の感動と最高のロケーション、そして心温まるおもてなしをお届けできるよう、精進を続けてまいります。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン『マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ』 スタッフ一同

マンジャーレYOKOHAMAウォーターエッジ