座席　青山セントグレース大聖堂<表参道>

店舗からの返信

ともりん様

ご友人とのアフタヌーンティーに当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お料理やドリンク、そして接客についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
特にご友人様が「グリーンティーを販売してほしい」と絶賛してくださったとのこと、担当した者も大変喜んでおります。

一方で、ご入店時のご案内やウェイティングルームの運用につきまして、分かりづらい点があり、ご不便をおかけいたしました。
せっかくのティータイムの始まりに、お客様を戸惑わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、初めてご利用いただくお客様にもスムーズに、かつ心地よくお過ごしいただけるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。

石田

店舗からの返信

みうっち様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

いちごのパフェや店内の雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
白いテーブルでの「映える」お写真とともに、素敵な女子会のひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。

また、メッセージプレート付きのプラン内容にご納得いただけた一方で、セットドリンクのラインナップに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
客様により選ぶ楽しさを感じていただけるよう、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。

これからも、味・サービス共にご満足いただける空間づくりに努めてまいります。また季節が変わりましたら、ぜひ新しいスイーツを楽しみにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

石田

店舗からの返信

みぃ様

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。お料理やスイーツのお味、店内の雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、メニューに記載のあったポテトの提供が漏れてしまいましたこと、せっかくのお食事に残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、スイーツの提供にお時間をいただいた際、ドリンクの追加提供でお待ちいただきましたが、お座席の距離感等も含め、ご不便をおかけいたしました。

頂戴したお声はスタッフ間で共有し、提供漏れの防止やスムーズなサービス提供、そしてどのお客様にも心地よくお過ごしいただける空間づくりに、より一層努めてまいる所存です。

次回お越しの際は、すべてのメニューを完璧な状態でお楽しみいただけるよう準備を整えてお待ちしております。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石田

店舗からの返信

スイーツゆき様

ご来店いただき、誠にありがとうございました。
ドリンクの提供スピードについて、以前の改善点にお気づきいただき、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変励みになっております。
スムーズにお楽しみいただけたようで安心いたしました。

一方で、お写真の映りにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当店の窓際席は、大聖堂の景色を楽しんでいただけるよう落ち着いた照明設定にしておりますが、せっかくの可愛いお料理が暗くなってしまったとのこと、心苦しく存じます。

次回ご来店の際は、照明の当たりやすいお席のご相談や、お写真が綺麗に撮れる角度などのご提案もさせていただきますので、ぜひお気軽にスタッフまでお声がけください。
またのご来店を、心よりお待ち申し上げております。

石田