4.09
5.00
4.05
4.19
4.08
4.35
4.04
3.77
232件の口コミ
ユッピさん
50代後半（女）
3.0
利用プラン
ヤッケさん
20代後半（女）
4.4
利用プラン
くまたろうさん
30代後半（女）
3.6
利用プラン
HAZELさん
40代後半（男）
2.2
利用プラン
ryさん
60代後半（男）
4.2
利用プラン
※コメントはありません
スクレさん
50代前半（女）
3.8
利用プラン
ryさん
60代後半（男）
4.2
利用プラン
※コメントはありません
チーラビさん
30代前半（女）
4.0
利用プラン
B子さん
60代前半（女）
5.0
利用プラン
Kさん
30代後半（女）
1.4
利用プラン
店舗からの返信
K様
このたびはご来店いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、食後のお飲み物のご提供漏れにつきまして、本来あってはならない不手際であり、楽しみにされていたお時間を損ねてしまいましたことを深く反省しております。また、その際のスタッフの対応において、適切な謝罪ができていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お席に関しましても、入口付近で寒さや匂いによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればご予約のお客様に配慮したご案内を徹底すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
さらに、お会計の不備につきましても、誤った金額をご請求してしまいましたこと、あってはならない重大なミスでございます。ご指摘いただいたにもかかわらず、その場で適切な確認・ご説明・謝罪ができていなかったことを重く受け止めております。
今回いただいたご指摘は、店舗運営における基本が守られていなかった結果であり、真摯に受け止め、スタッフ全員で共有のうえ、オペレーションおよび確認体制の見直し、接客対応の再教育を徹底してまいります。
改めまして、このたびは多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
店長
店舗からの返信
B子様
このたびはご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お肉料理・お魚料理ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。オードブルとともにワインもお楽しみいただけたようで、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、個室でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。人数変更につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。できる限り柔軟に対応し、皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう心がけております。
ご一緒された皆さまにもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。広々とした空間で大切なお時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからもご満足いただけるお料理とサービスをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
店長