地図＆アクセス　Cafe & Dining ZelkovA（カフェ アンド ダイニング ゼルコヴァ）／ザ ストリングス 表参道<表参道>

店舗からの返信

この度は、皆様での大切なお食事に当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「【アワード2026記念★プリフィクスランチ】」をご利用いただき、「お食事はどれも美味しかった」との大変光栄なお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。「高級感があってゆったり過ごす事ができた」と店内の雰囲気もお気に召していただき、お連れ様にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。メニューに関するスタッフの説明につきましても、温かいお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
一方で、「TWGを含むカフェフリー」のシステムおよび食後のお飲み物のご案内につきまして、私どもの説明が至らず、お客様を困惑させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。カフェフリーのご利用時間制限や、メニューごとの違いに関するご案内が不明瞭であり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、紅茶のポットの量と食後のお飲み物のバランスに関する貴重なご意見もありがとうございます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、カフェフリープランのシステムやご案内のタイミング、メニューの表記方法につきまして、どなた様にもわかりやすいよう直ちに見直しを行います。あわせて、全スタッフが正確かつスムーズなご案内ができるよう接遇指導を徹底してまいります。
当店では、皆様でゆったりとお食事や会話をお楽しみいただける、落ち着いた空間づくりを大切にしております。 「またぜひ利用したい」というありがたいお言葉にお応えできるよう、今後もサービスとお料理に磨きをかけてまいりますので、ぜひまた皆様でお立ち寄りくださいませ。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、ご友人様との大切なランチタイムに当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、すべてにおいて満点という最高の評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「表参道で愉しむ選べるご褒美ランチ3品」をお楽しみいただき、「お料理ひとつひとつが見た目もおしゃれで、味も美味しかった」という大変光栄なお言葉を頂戴し、シェフをはじめ厨房スタッフにとって何よりの励みとなります。乾杯のスパークリングワインとともに、こだわりの一品をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
また、「室内は広く落ち着いた雰囲気でスタッフの対応も良く、ゆったりと食事や会話を楽しめた」と、店内の空間や私どものサービスについてもお褒めいただきありがとうございます。ご友人様にもお食事やお店の雰囲気を気に入っていただき、とても喜んでいただけたとのこと、私共も心から嬉しく存じます。
当店では、今回のようなご友人様とのご褒美ランチや女子会はもちろん、お誕生日や記念日などの特別なお祝いのお席にも、日常の喧騒を離れてリラックスしてお過ごしいただける空間づくりに努めております。
お客様からいただいた「ぜひ利用したい」という温かいお言葉にお応えできるよう、今後もサービスとお料理に磨きをかけてまいります。季節が変わりますと旬の食材を取り入れた新しいメニューもお楽しみいただけますので、ぜひまた皆様でゆったりとした時間をお過ごしにいらしてください。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovA

店舗からの返信

この度は数あるレストランの中から当店へ初めてご来店いただき、誠にありがとうございます。
初夏の風が心地よい季節となりましたが、お連れ様とともに素敵な時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
ドリンクの味わいや、お食事のボリューム感にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、店内の雰囲気や清潔さ、スタッフのサービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
初めてお越しいただいたお連れ様にも「また行きたい」と思っていただけたことが、私共にとって何よりの喜びです。
季節が変わりますと、旬の食材を使った新しいメニューもお楽しみいただけます。
普段の気軽なお食事はもちろん、お誕生日や記念日などのお祝いのお席にも対応しておりますので、ぜひまたお気軽にご利用くださいませ。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、大切なティータイムに当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「いちごとピスタチオのアフタヌーンティー」をお楽しみいただき、特に「トリュフのポテト」のボリュームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、爽やかなミントティーをお気に召していただき、2杯もお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
店内でのサービスに関しましても、空いたお皿の片付けやお飲み物の提供スピードにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 お撮りしたお写真が、お二人の良い思い出となりましたなら幸いです。当店では記念日や特別なお祝いの際にも、こうしたお写真撮影やメッセージプレートなどを承っておりますので、ぜひ大切な日にもご活用ください。
次回ご来店の際には、お客様が気になられていた「テラス席」へのご案内も可能でございます。
季節が変わりますと、新しいアフタヌーンティーのメニューもご用意しておりますので、ぜひまたごゆったりとした時間をお過ごしにいらしてください。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、ご友人様との大切なお時間に当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「リカちゃん」コラボのコンセプトに合わせたお料理や、当店こだわりの紅茶・コーヒーをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
夜のエレガントな雰囲気の中、装飾を施したテラス席での特別な空間をご友人様にも大いに喜んでいただけたとのこと、私共も大変光栄に存じます。また、お写真の撮影や冷たいお水のご提供など、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、日々の励みとなります。
しかしながら、ご予約時のプラン内容の分かりにくさや、リカちゃん人形の貸し出しに関する事前の記載不足、そしてご着席時の説明不足により、ご友人様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、私どもの配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、OZモール上のプラン詳細や貸出有無の記載をどなたにも分かりやすいよう早急に見直します。
あわせて、ご来店時におけるスタッフからのプラン説明を徹底し、再発防止に努めてまいります。
当店では、結婚式でも利用される落ち着いた空間を活かし、季節ごとにテーマを変えたアフタヌーンティーや、お誕生日などの記念日向けプランをご用意しております。
次回お越しいただける機会がございましたら、その際はすべてにおいてご満足いただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

ZelkovAマネージャー