店舗からの返信

この度は、ご友人様との大切なお時間に当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「リカちゃん」コラボのコンセプトに合わせたお料理や、当店こだわりの紅茶・コーヒーをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
夜のエレガントな雰囲気の中、装飾を施したテラス席での特別な空間をご友人様にも大いに喜んでいただけたとのこと、私共も大変光栄に存じます。また、お写真の撮影や冷たいお水のご提供など、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、日々の励みとなります。
しかしながら、ご予約時のプラン内容の分かりにくさや、リカちゃん人形の貸し出しに関する事前の記載不足、そしてご着席時の説明不足により、ご友人様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、私どもの配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、OZモール上のプラン詳細や貸出有無の記載をどなたにも分かりやすいよう早急に見直します。
あわせて、ご来店時におけるスタッフからのプラン説明を徹底し、再発防止に努めてまいります。
当店では、結婚式でも利用される落ち着いた空間を活かし、季節ごとにテーマを変えたアフタヌーンティーや、お誕生日などの記念日向けプランをご用意しております。
次回お越しいただける機会がございましたら、その際はすべてにおいてご満足いただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、大切なお食事のお席に当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
食後のコーヒー・紅茶とは別にお楽しみいただける「ドリンク2杯付きのプラン」にお得感を感じていただき、お連れ様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お祝いのメッセージプレートも、お二人の素敵なひとときを彩るお手伝いができたのであれば幸いです。
しかしながら、せっかくのお食事中に騒がしく、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。そのような状況下でも、私どものスタッフの対応に温かいご理解と感謝のお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。 いただいたお言葉は早速スタッフ間で共有し、日々のサービス向上の励みとさせていただきます。今後は、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、周囲への目配りや必要に応じた適切なご案内など、より一層の配慮ある空間づくりに努めてまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、その際は終始リラックスしてご満足いただけるお時間をご提供いたしますので、ぜひまた皆様でお立ち寄りくださいませ。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、数あるレストランの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
いつも表参道を歩かれる際にお目を留めていただいていたとのこと、今回実際にお越しいただくことができ大変嬉しく存じます。
当店の豪華なエントランスから始まり、おしゃれで高級感のある内装の中で、非日常の空間を存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

ま「平日限定のコース」をお選びいただき、お好みで前菜やメインを選べるスタイルにご満足いただけたとのこと、私共も嬉しく拝読いたしました。お食事の量やお味、そしてスタッフのサービスにつきましても温かいお褒めの言葉を頂戴し、お連れ様にも「また行きたい」と仰っていただけたことは、スタッフ一同にとってこの上ない喜びであり、今後の大きな励みとなります。
当店では、今回お楽しみいただいたような平日のお得なコースはもちろん、お誕生日や記念日などの特別なお祝いの席に合わせたプランやメッセージプレートなどもご用意しております。
季節が変わりますと旬の食材を使った新しいメニューもお楽しみいただけますので、表参道でのお買い物帰りや、大切な方との語らいの場として、ぜひまた皆様でゆったりとした時間をお過ごしにいらしてください。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovAマネージャー