店舗からの返信

この度は、大切なひとときのお席に当店をお選びいただき、本当にありがとうございます！
また、すべての項目において満点という最高の評価と、大変温かいご感想をお寄せいただき、スタッフみんなでとても嬉しく読ませていただきました。
「フルーツジュエルパフェ ～巨峰 シャインマスカット+選べる1ドリンク」をお楽しみいただき、「甘すぎずさっぱりしていて、フルーツの甘さが引き立っていた」との嬉しいお言葉、大変光栄に思います
旬のフルーツのみずみずしい美味しさをパフェで存分にご堪能いただけたご様子で、何よりでございます。
また、私どもの接客につきましても「丁寧で気持ちが良かった」とお褒めいただき、おもてなしを担当したスタッフをはじめ、全従業員の大きな励みとなっております。
お連れ様にも大変ご満足いただき、可愛らしいお祝いのメッセージプレートもお喜びいただけたとのこと、皆様の特別な思い出作りをお手伝いできましたこと、心から嬉しく思います。
当店では、お誕生日や大切な記念日のための可愛らしいサプライズプレートをはじめ、どなた様にも非日常の空間で心からリラックスしてお過ごしいただけるような、温かい接客を大切にしています。
アンケートでの「ぜひ利用したい」という大変ありがたいお言葉にお応えできるよう、これからもサービスとお料理に磨きをかけてまいります。
ただいま当店では、みずみずしい夏の恵みをたっぷり詰め込んだ『サマーフルーツアフタヌーンティー』もご用意しております。
パフェとはまた違ったゆったりとした贅沢な時間を楽しんでいただけますので、ぜひまた皆様で遊びにいらしてくださいね。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております！

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、当店をお選びいただき、本当にありがとうございます！また、すべての項目で高い評価と大変温かいご感想を寄せてくださり、スタッフみんなでとても嬉しく読ませていただきました。
「【アワード2026記念★プリフィクスランチ】選べる全4皿+乾杯スパークリング」をお楽しみいただき、「バランスが良くとても美味しい」「乾杯スパークリングが付いてお得だった」と喜んでいただけて、大変光栄に思います。
ご予約前にお連れ様に見せていただいた際にも「とても良い！」とすぐに気に入っていただけたとのこと、本当に嬉しく、励みになります。
また、当日は厳しい暑さの中、少し早めにご到着された際、お部屋の中へスムーズにご案内できて安心いたしました。
「暑い日だったので、とても助かりました」とのお言葉をいただけて、お客様をお迎えしたスタッフをはじめ私共もほっとしております。
おしゃれな内装でテンションが上がったと言っていただけたことも、非日常の空間づくりにこだわっている当店にとって、最高の褒め言葉です。
当店では、美味しいお食事はもちろんのこと、猛暑の中お越しくださるお客様に、少しでも涼しく快適に過ごしていただけるよう、状況に応じた臨機応変で温かいおもてなしを大切にしています。
アンケートでの「ぜひ利用したい」という大変ありがたいお言葉にお応えできるよう、これからもサービスとお料理に磨きをかけてまいります。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、大切なティータイムに当店をお選びいただき、本当にありがとうございます！また、すべての項目におきまして「5（満点）」という最高の評価と、大変嬉しいご感想を寄せてくださり、スタッフみんなでとても喜んで読ませていただきました。
「【夏割×最安値】桃・メロン・マンゴーの夏アフタヌーンティー」にトリュフ風味ポテトをプラスしたプランを、お味・コスパともにご満足いただけて何よりでございます。 TWGカフェフリーでは、定番のフレーバーだけでなく、当店ならではのオリジナルブレンドもお楽しみいただけて大変光栄です。一口サイズで甘すぎず、見た目も「小ぶりで可愛い」と褒めていただいたケーキやデザートは、お茶との相性を考えながらパティシエが一つひとつ心を込めて手作りしております。
広々とした店内で、ご一緒の方とも「ゆっくり過ごせた」とのことで安心いたしました。当店では、お越しいただいた皆様に、日常を忘れて心地よくリラックスしていただける空間づくりを大切にしております。
アンケートでの「ぜひ利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからもより素敵な時間とお料理を提供できるよう努めてまいります。 次回は、秋の味覚をふんだんに取り入れた新しいテーマのアフタヌーンティーも企画中でございます。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、ご友人様とのお誕生日会という大切な日に当店をお選びいただき、本当にありがとうございます！また、すべての項目におきまして満点という最高の評価と、この上なく温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフみんなで感激しながら読ませていただきました。
同じお誕生月の特別な日に、当店で「久しぶりにすごく充実した、素敵な時間」をお過ごしいただけたとのこと、私共も心から嬉しく、ほっとしております。ご友人様にも「良いお店を探してもらった」と喜んでいただけて、本当に良かったです！ 「桃・メロン・マンゴーの夏アフタヌーンティー」やアップグレードのトリュフ風味ポテト、TWGのお紅茶をボリューム・お味ともにご満足いただけて何よりでございます。「店員さんはどの方も親切で対応が良い」とのお言葉も、日頃から温かいおもてなしを心がけている全スタッフにとって、何よりの励みになります。
一方で、当店の入口や入店受付の場所がわかりづらく、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 せっかく素敵なテラス席やインテリアの雰囲気を楽しみに来てくださったにもかかわらず、最初にご不安な気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。 初めてお越しいただくお客様にも、最初から迷わず安心してスムーズにお席まで進んでいただけるよう、案内の看板や受付のわかりやすさを工夫し、すぐに改善に取り組んでまいります。貴重な気づきを教えていただき、本当にありがとうございます。
アンケートでの「ぜひ利用したい」や「ぜひ、一度、行ってみてください！」という、この上なく温かい応援のお言葉にお応えできるよう、これからも空間、お料理、そしてサービスに磨きをかけてまいります。 次回は、秋の味覚をふんだんに取り入れた新しいテーマのアフタヌーンティーを企画中でございます。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、ご友人様との大切なディナータイムに当店をお選びいただき、本当にありがとうございます！また、平均4.8点という大変高い評価と、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とっても嬉しく読ませていただきました。
「【夏の夕涼みディナー】涼やかに愉しむサマープリフィックス」をお楽しみいただき、お料理のお味やボリューム、そして数種類から選べるお食事やノンアルコールカクテル、丁寧な料理説明について「良かった」とお褒めいただき大変光栄に思います。ご友人様にも、コストパフォーマンスの良さを含めて喜んでいただけたとのこと、本当に良かったです。
一方で、当日は店内が大変賑やかでお席の間隔も狭く感じられ、ムードのある落ち着いた空間を期待してくださっていたにもかかわらず、ご友人様との会話が聞き取りづらいほどご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかく表参道での特別なディナーにお越しいただいたにもかかわらず、配慮が足りず騒がしい雰囲気にしてしまったこと、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は時間帯やご予約の状況に応じたお席の配置を工夫し、皆様がゆったりと心地よく会話とお食事を楽しめる空間づくりに努めてまいります。また、テラス席をはじめとする各エリアにおきましても、暑い季節に少しでも涼しく快適にお過ごしいただけるよう、冷房などの空調管理や効率的な開放方法をしっかりと工夫・改善してまいります。

ZelkovAマネージャー