口コミ　Cafe & Dining ZelkovA（カフェ アンド ダイニング ゼルコヴァ）／ザ ストリングス 表参道<表参道>

店舗からの返信

先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理の盛り付けや店内の雰囲気、またお祝い向けのサービスについて、これからご利用される方への参考になる温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、当日は満席だったとはいえ、最初のお料理のご提供まで30分近くもお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事を心待ちにされていた中、貴重なお時間を無駄にしてしまい、心苦しい限りです。
また、スタッフがお客様の椅子に足を当て、テーブルを揺らしてしまうという大変失礼な振る舞いがあったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。サービス業に従事する者としてあってはならない不注意であり、お客様を驚かせ、不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。
今回のご指摘を全スタッフに共有し、混雑時であっても、お一人おひとりのお客様へ丁寧かつ迅速なサービスを徹底できるよう、オペレーションの見直しと再教育を行ってまいります。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において高い評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「結婚式場併設」という点からお料理の質にもご期待をお寄せいただき、アフタヌーンティーやお茶の全てに「美味しい」とのお言葉をいただけたことは、シェフやパティシエにとって何よりの誇りでございます。
また、桜の装飾を施したテラス席の雰囲気もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。季節ごとのテーマに合わせ、お客様に非日常のワクワク感を感じていただけるよう空間づくりにもこだわっておりますので、その点をお褒めいただき光栄です。
ご友人様にも「また伺いたい」とご満足いただけたとのこと、私共も幸せな気持ちでいっぱいです。
これからも季節の移ろいを感じていただけるような、素敵なプランと空間をご用意してお待ちしております。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

ご友人との大切なお時間に、当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、満点に近い素晴らしい評価と温かいクチコミをいただき、スタッフ一同大変感激しております。
「桜アフタヌーンティー」を五感でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お花見気分を味わっていただけるよう趣向を凝らした店内の装飾や、可愛らしいスイーツ、そしてセイボリーまで「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、シェフや装飾担当にとっても何よりの励みとなります。
ご友人様方にも喜んでいただけ、お料理の量もちょうど良かったとのこと、安心いたしました。
これからも季節ごとにテーマを変え、お客様に驚きと感動をお届けできるようなメニューをご用意してまいります。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、Cafe & Dining ZelkovAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
全項目において最高評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
3時間のアフタヌーンティータイムを、TWGの紅茶とともにゆったりとお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。また、モバイルオーダーについても「スムーズ」とのお言葉をいただき、利便性を感じていただけたことに安堵いたしました。
ご同伴者様にもお喜びいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
テラスの桜をお楽しみいただけたとのことですが、桜の季節が過ぎますと、次はケヤキ並木が鮮やかに色づく「新緑」のシーズンがやってまいります。
これからの季節、当店のテラス席は表参道で最も心地よい風を感じられる特等席となります。
瑞々しい緑に囲まれながら、今回とはまた一味違う開放感あふれるひとときを、ぜひテラス席でもご体験いただければ幸いです。

ZelkovA

店舗からの返信

先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において最高評価を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
今回、ご友人様にとって「初めてのアフタヌーンティー」という大切な機会に当店をお選びいただき、光栄の至りです。いちごのアフタヌーンティーやTWGの紅茶をお楽しみいただき、ご友人様にも喜んでいただけたとのこと、私共も心から嬉しく、幸せな気持ちで拝読いたしました。
店内の雰囲気やスタッフのサービスについても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に心地よいひとときを過ごしていただけることが、私共にとって何よりの励みとなります。
これからも季節ごとに趣向を凝らしたメニューをご用意してまいります。
またぜひ、大切な方との素敵な時間を過ごしに、テラス席へお立ち寄りくださいませ。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

先日は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、表参道での大切なランチの時間に当店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お料理を温かい状態でご提供できたことや、デザートのボリュームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅からのアクセスや店内の広さについても「今後使えるお店」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
一方で、プラン外でご注文いただいたお飲み物の提供が遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくお料理や雰囲気を楽しんでいただいていた中、私共の不手際で残念な思いをさせてしまい、猛省しております。今後は混雑時であっても、追加のご注文に対し迅速に対応できるよう、フロアの連携を強化し、オペレーションの改善に努めてまいります。
また、テーブル席の配置に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
すべてのお客様にゆったりとお過ごしいただけるよう、レイアウトやご案内の工夫について、今後の課題として真摯に検討させていただきます。
これからも、味・サービス共にお客様のご期待を上回る体験をお届けできるよう、日々精進してまいります。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、Cafe & Dining ZelkovAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アフタヌーンティーの見た目やお味、そして店内の雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。スタッフによる写真撮影が、素敵な思い出の一助となったのであれば幸いです。
一方で、ドリンクの提供にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、種類についてのご要望も真摯に受け止め、よりご満足いただけるラインナップと迅速なサービスを目指し、チーム全体で改善に努めてまいる所存でございます。
これからの季節、当店のもう一つの自慢である「テラス席」がベストシーズンを迎えます。
表参道のケヤキ並木が鮮やかに色づく「新緑」を間近に感じる開放的な空間は、室内とはまた一味違う、心地よいひとときを演出いたします。
次回はぜひ、表情の異なるテラス席にて、季節のメニューと共に贅沢な時間をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovA

店舗からの返信

この度は、Cafe & Dining ZelkovAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アワード受賞記念のアフタヌーンティーにて、お料理やスタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「内装も綺麗で過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、私共も安堵いたしております。量もちょうど良く、お連れ様とともにTWGの紅茶やお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
これからの季節、当店のもう一つの自慢である「テラス席」が、一年で最も美しいベストシーズンを迎えます。
表参道のケヤキ並木が鮮やかに色づく新緑を間近に臨む開放的な空間は、室内とはまた一味違う、海外のリゾートを訪れたかのような贅沢なひとときを演出いたします。
次回はぜひ、心地よい風を感じながら、表情の異なるテラス席でのアフタヌーンティーもご体験いただければ幸いです。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において満点の評価をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
今回、初めてのアフタヌーンティーという大切な記念の場に当店をお選びいただき、光栄の至りでございます。
高校生のお客様にも安心してお楽しみいただけるよう、丁寧なおもてなしを心がけておりますので、「嬉しかった」とのお言葉をいただき、サービスを担当したスタッフにとっても大きな励みとなりました。
ご友人様にも、お料理の可愛らしさや写真映えを喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
いちごのアフタヌーンティーを目当てに「また行きたい」とおっしゃっていただけたこと、非常に嬉しく拝読いたしました。
これからも季節ごとに、思わず写真を撮りたくなるような可愛らしく美味しいメニューをご用意してまいります。

ZelkovAマネージャー

店舗からの返信

この度は、大切なお誕生日のひとときにCafe & Dining ZelkovAをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、全項目において最高評価を頂戴し、スタッフ一同、感激いたしております。
「ずっと気になっていた」とのお言葉、大変光栄でございます。お選びいただいた「いちごとりんごの白雪パフェ」の繊細なお味や見た目、そして店内の雰囲気をお気に召していただけたこと、何よりの励みとなります。ゆったりとした「ご褒美」の時間を満喫していただけたのであれば、私共もこれほど嬉しいことはございません。
これからの季節、当店のもう一つの特等席である「テラス席」が大変おすすめでございます。
特にディナータイムから夜にかけてのテラスは、ライトアップされた表参道のケヤキ並木が目の前に広がり、室内とはまた一味違うドラマチックで贅沢なひとときをお過ごしいただけます。
次回もぜひ、季節ごとの新しいパフェやアフタヌーンティーとともに、表情の異なるテラス席での「ご褒美タイム」をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ZelkovAマネージャー