店舗からの返信

この度は結婚記念日のご会食に横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ　日本料理「木の花」へご来店いただき、厚く御礼申し上げます。会席のお料理にご満足いただき、大変嬉しく思っております。これからも四季折々の食材を使ったお料理とおもてなしにて、お客様にご満足いただけますよう日々努めてまいります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当マネージャー

店舗からの返信

この度は、横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ　日本料理「木の花」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるレストランの中で、大切なお食事会のお席に私どもレストランをお選び頂きましたにも関わらず　お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どもスタッフのコミュニケーション不足によりオーダーに関するミスが発生し、その後の発言に関してもご不快な思いをさせてしまいましたこと、私どもの確認不足と配慮の欠如によるもので、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意向をしっかりと把握し、ご指摘を真摯に受け止め、メニュータブレット内の表記の改善と、メニュー内の細部までご説明できるよう、より丁寧で正確なサービス提供を指導して参ります。今後このようなことが起こらぬようスタッフ一同で改善に努めて参ります。
引き続き、【木の花】をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

マネージャー　大瀧麻理

店舗からの返信

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ　日本料理「木の花」へご来店いただき、誠にありがとうございます。会席のお料理にご満足いただき、大変嬉しく思っております。これからも四季折々の食材を使ったお料理とおもてなしにて、お客様にご満足いただけますよう日々努めてまいります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当マネージャー

店舗からの返信

この度はお誕生日のご会食に横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ　日本料理「木の花」へご来店いただきありがとうございました。また鉄板焼カウンター「山吹」でのお料理に嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながらサービスの点においてスタッフの気配りが足りず、ご家族様に満足いただけなかった点は誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声は店舗と共有し今後のサービス向上に努めてまいります。機会がございましたらぜひまたご来店いただけますと幸甚に存じます。

お客様担当マネージャー

店舗からの返信

この度はお誕生日のご会食に横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ　日本料理「木の花」へご来店いただきありがとうございました。あらためましてお誕生日おめでとうございます！鉄板焼カウンター「山吹」でのお料理ならびにサービスにご満足いただき、大変嬉しく思っております。これからもご来店いただく皆様に特別なひと時をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当マネージャー