4.07
3.96
4.07
4.20
4.23
4.00
3.95
3.98
年間 OZmallアワード
1276件の口コミ
iroさん
50代後半（女）
4.4
利用プラン
※コメントはありません
もたさん
40代前半（女）
3.0
利用プラン
みかんさん
20代後半（女）
3.4
利用プラン
みーちゃんさん
30代前半（女）
5.0
利用プラン
みさとさん
20代後半（女）
3.2
利用プラン
店舗からの返信
みさと様
このたびは当店をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ドリンクの豊富な種類や温かいものから冷たいものまで幅広くお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ゆったりとした座席スペースや心地よい雰囲気をお気に召していただけたことも光栄です。
特に、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様がアフタヌーンティーを楽しまれている瞬間を大切に思い、ささやかではございますが写真撮影のお手伝いをさせていただけたことが喜びです。このようなお言葉はスタッフの励みとなり、さらに質の高いサービスを提供する意欲につながります。
初めてのアフタヌーンティーを一緒にご体験いただいたお連れ様が、徐々にくつろいでいただけたとのことも何よりでございます。今後もどなたにとっても快適で特別な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからもより良いおもてなしを目指して参りますので、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
プルメリアカフェ横浜
mさん
20代前半（女）
5.0
利用プラン
※コメントはありません
ぐぐさん
20代後半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
ぐぐ様
この度は当店をご利用いただき、素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事やドリンクをお楽しみいただけたとのこと、また、種類の豊富さや見た目の可愛らしさにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
クリスマスシーズンの特別な装飾と店内の雰囲気をお褒めいただき、またスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お連れ様にも誕生日プレートを喜んでいただけたとのこと、特別な日のお手伝いができたことを光栄に思います。
これからもお客様に素敵なひとときを提供できるよう、努力を続けてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
プルメリアカフェ横浜
Maritさん
60代後半（女）
2.4
利用プラン
店舗からの返信
Marit様
ご利用ありがとうございます。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご期待にお応えすることができず、心よりお詫び申し上げます。お客様に特別なひとときをお届けすることを目指している私どもにとって、このようなご指摘をいただくことは非常に重く受け止めております。
お食事やドリンクの内容については、種類や品質にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。他の飲食店と比べて手の込んだ印象が薄いと感じられた点や紅茶の種類の少なさについて、今後の改善に役立ててまいります。特に紅茶の種類に関しては、さらに豊富にご用意できるよう、見直しを検討いたします。
店内の照明やサービスのあり方についても貴重なご指摘をありがとうございます。照明の明るさや雰囲気作りが高級感に欠けていたとのこと、またサービス面において十分な配慮が行き届いていなかった点は、真摯に受け止め、改善を進めてまいります。セルフサービスのスタイルや設備の見栄えについても、お客様のご期待に沿う形で見直しを行いたいと存じます。
今回いただいたお声を励みに、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またの機会にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
プルメリアカフェ横浜
デビーさん
30代前半（女）
1.8
利用プラン
店舗からの返信
デビー様
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた具体的なご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お食事やドリンクについてのご意見に関して、メニューの記載と実際の内容が異なることで混乱を招いてしまった点、またドリンクの温度や品質にご満足いただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。メニューの表記方法については、より分かりやすく、誤解を生じさせない形に改めてまいります。また、ドリンクの提供品質を向上させるため、管理方法やスタッフの対応についても見直しを行います。
さらに、事前のご予約に関する対応に不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。ご連絡が行き届かず、当日のご案内も十分ではなかったことは、私どもの配慮不足によるものでございます。このようなことが再び起こらぬよう、スタッフ教育を徹底し、お客様へのご連絡とサービスをより丁寧に行ってまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を活かし、改善を進めてまいります。今回のご利用がご満足いただけるものとならなかったことを心よりお詫び申し上げますとともに、機会がございましたら再びお越しいただけるよう、より良いお店作りに励んでまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
プルメリアカフェ横浜
はとぽさん
20代前半（女）
5.0
利用プラン
店舗からの返信
はとぽ様
このたびは、数ある店舗の中から当店に足を運んでいただき誠にありがとうございます。
そして、満点の評価と温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
どのお食事も美味しく、お腹いっぱいになっていただけたこと、
そしてドリンクバーもゆっくりとお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お連れ様にもマカロンのお土産を喜んでいただけ、スタッフ一同、大変励みになります。
お客様に「ぜひ利用したい」とおっしゃっていただけることが、私たちにとっては何よりも嬉しい褒め言葉です。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
プルメリアカフェ横浜
| 店名 | プルメリアカフェ横浜 |
|---|---|
| TEL |
0120-866-458 |
| 住所 | |
| 付近の駅 | 横浜駅 |
| アクセス | JRほか「横浜駅」西口より徒歩5分 |
| 営業時間 |
［昼］月~金 11:00 - 17:00 / 土日祝 10:00 - 17:00 |
| 定休日 |
ハマボールイアスに準ずる（年2回程度） |
| サービス料 | なし |
| 支払方法 |
■クレジットカード ■QRコード決済 ■その他 |
| キャンセル料金 |
※キャンセルチャージは、通常料金から前日20％、当日80％、ご連絡のないキャンセルは100％頂戴しております ※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください |
| ＯＺのポイント・クーポン |
利用可 ポイント・クーポンの利用方法はこちら |
| 総席数 | 80席 |
| ドレスコード |
なし |
| お子様 ※最新情報は店舗へご確認ください |
OK ベビーカーOK／おむつ交換台／離乳食の持ち込みOK／キッズチェアあり／お子様連れ歓迎 |
| 車椅子 |
対応可 |
| 駐車場 |
ハマボールイアス内駐車場タイムズ 最大138台 高さ2ｍ 料金：20分200円 |
| たばこ |
全席禁煙 |
| インボイス対応 |
あり ※インボイス制度対応の適格請求書（領収書）の発行が可能です |
| 貸切・宴会利用 |
■貸切会場タイプ レストラン完全貸切／レストラン部分貸切 ■設備 wifi、プロジェクター・映像設備、音響設備、マイク、カラオケ、控室、ケーキ、下見OK、プランナー在籍 ■収容人数 着席： ～ 60人、立食： ～ 80人 ■貸切目安人数 20人 ～ 80人 |
|
ドリンク（ディナー）
※2023年05月24日時点の価格です |
|
| 注意事項 | ※お子様の同伴の人数等について予約状況によっては店舗から相談させて頂く場合がございます ※キッズチェアなどはご利用いただける数に限りがあるため、ご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください |
店舗からの返信
ぐぐ様
この度は当店をご利用いただき、素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事やドリンクをお楽しみいただけたとのこと、また、種類の豊富さや見た目の可愛らしさにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
クリスマスシーズンの特別な装飾と店内の雰囲気をお褒めいただき、またスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お連れ様にも誕生日プレートを喜んでいただけたとのこと、特別な日のお手伝いができたことを光栄に思います。
これからもお客様に素敵なひとときを提供できるよう、努力を続けてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
プルメリアカフェ横浜