スマイリーネプチューン／ホテルプラザ神戸

Name: スマイリーネプチューン
Address: 東灘区向洋町中2-9-1 ホテルプラザ神戸18F, 神戸市, 兵庫県, 658-0032, JP
Telephone: 078-846-5409
Price range: 昼：4000円～4999円 夜：10000円～11999円
Rating: 4.46

店舗詳細

口コミ評価: 4.46 （14件）

10000円～11999円

4000円～4999円

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総合評価

4.46

4.30

4.50

プラン: 4.30

雰囲気: 5.00

料理: 4.40

コストパフォーマンス: 3.80

サービス: 4.80

口コミ

総合評価

4.46

4.30

4.50

プラン: 4.30

雰囲気: 5.00

料理: 4.40

コストパフォーマンス: 3.80

サービス: 4.80

性別: 女性男性

年齢

利用目的

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14件の口コミ

kobutachanさん

60代前半（女）

利用人数: 4名
投稿日: 2024/01/26
利用目的: 友人・知人との食事

総合: 4.0

プラン: 3

雰囲気: 5

料理: 3

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: ランチ・アフタヌーンティ付きを頂きました。お料理・スイーツは普通でした(^_^;)予約時の写真が素敵過ぎたので、過大な期待をしていたのかもしれません（決して、マズくはなかった事を記しておきます）アフタヌーンティのスイーツももう少しバリエーションがあれば、嬉しかったです。同伴者は「チキンが固い」と言ってました。私がオーダーしたブイヤベースは、煮込み過ぎで、魚貝類がカチカチでした。味はよかったですが、もう少しスープも多いと嬉しかったです。パンもおかわり自由と聞いていましたが、追加を聞きに来ては貰えませんでした。

店の雰囲気やサービスについて: 海を一望できて素晴らしい店内でした。ウエイトレスさん（ソムリエさんでした）もフレンドリーで、お料理の紹介も、色々な形容詞や装飾語を付けながらして下さって面白かったです。接客対応度１００％満足でした。それだけに、その方以外のウエイトレスさんが薄れて見えました。ドリンクおかわり自由だったのですが、お願いしないと追加して貰えなくて。もうちょっとだけ、何度か見に来て下さるか、紅茶ならポットで提供していただけると、いちいち、ウエイトレスさんを呼ばなくて済むのに、と感じました。

一緒に行った相手の反応について: 同年齢の女性４人で行ったのですが、皆「凄い！」って喜んでいました。業界内部を少し知っている私なので、評価が少し辛口の所がありますが、一般の方にとっては、とても充実したランチだったようです。

店舗からの返信

町田　浩志

ふくらさん

20代後半（男）

利用人数: 2名
投稿日: 2024/01/13
利用目的: いつものデート

総合: 4.8

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: クリスマスランチで利用しましたが食事パーフェクトでした！苦手な食べ物、アレルギー食材もネットで先に伝えておくと対応してくれますし、苦手な食材を抜くだけでなく、別メニューでのオススメを選ばせてくれました。素晴らしかったです。

店の雰囲気やサービスについて: 海が一望できる席や六甲アイランドの風景を堪能できる席があります。上品ですが敷居はそれほど高くなく、20代のカップルでも少し背伸びするデートにはぴったりの場所だと思いました。店員さんの愛想がとても良く、メニューの説明も端的で分かりやすかったのでよかったです。

一緒に行った相手の反応について: とっても満足していました。チョコが苦手だとお店に伝えており、通常のデザートメニューはチョコが使用されていましたが、代わりに出てきたデザートの質の高さには驚き。私も代わりのデザートを食べてみたいと思わされるほど見栄えが良く、どちらのデザートもとても美味しかったです。

のんさん

20代後半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2023/12/24
利用目的: 女子会

総合: 5.0

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 5

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: スープ、パン、メイン料理にスイーツがついていてお得だし他のアフタヌーンティーでは味わえないので楽しかったです。

店の雰囲気やサービスについて: 窓から綺麗な景色が見れるし、窓際の席がとてもよかったです。落ち着いた空間で癒されました。

一緒に行った相手の反応について: 友人はとても喜んでいて、また一緒に行こうと話しています。また利用させていただきたいです。

ゲストユーザーさん

70代以上（女）

利用人数: 3名
投稿日: 2023/12/18
利用目的: 女子会

総合: 4.2

プラン: 4

雰囲気: 5

料理: 4

コスパ: 3

サービス: 5

利用プラン

※コメントはありません

みかんさん

20代後半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2023/12/18
利用目的: 女子会

総合: 5.0

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 5

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: 選べるメインとアフタヌーンティーというボリュームたっぷり大満足のコースです！

店の雰囲気やサービスについて: 店内は広々とした空間で神戸の景色を一望することが出来ます。お店の方のサービスも丁寧です。

一緒に行った相手の反応について: 旅行先で友人と決めたアフタヌーンティーでした。友人もとても喜んでおりました

さなさん

20代後半（女）

利用人数: 3名
投稿日: 2023/10/25
利用目的: 家族の誕生日

総合: 4.8

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: 大葉のグラニテというお口休めが初めての味で、特に珍しくて美味しかったです。前菜も何皿かあったのでボリュームたっぷりで、成人男性でも十分お腹がいっぱいになると思います。フォアグラやステーキなど豪華なお料理はおいしいのはもちろんですが、デザートも盛り付けが美してく見た目から楽しめました。娘のお子様メニューもどれもおいしかったです。エビフライ、ハンバーグも至高でした。

店の雰囲気やサービスについて: お店の雰囲気も落ち着いていて、記念日などにはぴったりです。ホテルの最上階ということもあり、景色は最高でした。ディナーで利用したのですが工場夜景もすばらしかったです。娘の誕生日で同じホテルに宿泊したのですが翌朝も覚えててくださって、とても良い思い出になりました！ありがとうございました

一緒に行った家族の反応について: 娘は豪華なお子様プレートに目を輝かせていました。量は十分過ぎるくらいあったので小学生くらいでもおなかいっぱい食べられると思います。夫もとても満足だったらしく、またみんなで来れたら良いねと言っていました。

モコさん

60代前半（女）

利用人数: 1名
投稿日: 2023/03/02
利用目的: その他(1人での予約)

総合: 3.8

プラン: 3

雰囲気: 5

料理: 4

コスパ: 3

サービス: 4

利用プラン

食事やドリンクについて: フレンチとアフタヌーンティーが一緒になったプランに引かれて予約しました。スープも魚料理もとても美味しかったです。期待していたアフタヌーンティーは小さなケーキが９種類あるのですが、すべてシンプルでよく似たお味でした。私には甘過ぎて食べきれませんでした。できればさっぱりとしたゼリーやフルーツなどがあれば嬉しかったです。

店の雰囲気やサービスについて: 見晴らし良く静かでのんびりできます。アフタヌーンティーのドリンクはおかわりできるのですが、そちらの気配りしていただけたらいいかなと思いました。

その他の感想について: コース料理はすべて美味しく、アフタヌーンティーも楽しみたい方にはおすすめです。

店舗からの返信

モコ様

　この度は、ホテルプラザ神戸スマイリーネプチューンをご利用いただき誠に有難うございました。
ホテル最上階からの景色と共にお食事をお愉しみいただけたご様子で何よりでございます。

また、お料理に関する貴重なご意見やおススメポイントもお聞かせいただきありがとうございます。
これからも、安全で安心していただけるサービス・お食事をご提供していけるよう
日々改善してまいります。
今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
次回のご来店をこころよりお待ち申し上げております。

レストランスタッフ一同

町田浩志

サヨコさん

60代前半（女）

利用人数: 3名
投稿日: 2023/01/10
利用目的: 友人・知人の誕生日

総合: 4.6

プラン: 4

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: とってもおしゃれでどの料理もとってもおいしかったです。デザートが個人的には苦手でした。

店の雰囲気やサービスについて: スタッフの方たちの対応がとても良かった。とっても居心地のいいレストランでした。

一緒に行った相手の反応について: お誕生日ランチだったのですが静かでゆっくりできたので色んな話ができてよかったって言ってもらいました。

店舗からの返信

サヨコ様

この度は、ホテルプラザ神戸スマイリーネプチューンをご利用いただき誠に有難うございました。
当日はお誕生日をおむかえとの事で、誠におめでとうございます。
そのような記念日にお時間を共有させていただき嬉しい限りです。
また、お連れ様とご一緒にお食事を満喫いただけたご様子で何よりでございます。

デザートに関してご期待に添えず申し訳ございません。ですが、貴重なご意見もいただき
今後の参考にさせて頂きたいと思います。ありがとうございます。
今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
次回のご来店をこころよりお待ち申し上げております。

レストランスタッフ一同

町田浩志

チーヨさん

60代前半（女）

利用人数: 1名
投稿日: 2023/01/23
利用目的: その他(1人での予約)

総合: 4.6

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 4

サービス: 4

利用プラン

食事やドリンクについて: お料理もアフタヌーンティーセットもとても美味しかったです。メインはお魚をいただきましたが、ヴァンブランソースは山椒で風味付け、さつま芋のスープも甘みを出すために一度さつま芋を焼いているとのことで、調理も工夫されていました。

店の雰囲気やサービスについて: 窓側のお席にしていただいたので眺めも良かったです。スタッフの方々も親切でお料理についても丁寧に説明してくださいました。また、松の内で樽酒も振舞っていただき、とても心地良く過ごせました。お伺いして良かったです。

その他の感想について: 9種類のフレーバーのスイーツが楽しめるので、アフタヌーンティーセット付のプランはおすすめです。ちょうど良いボリュームだと思います。

店舗からの返信

チーヨ様

　この度は、ホテルプラザ神戸スマイリーネプチューンをご利用いただき誠に有難うございました。
お料理に関する大変嬉しい口コミに加え、お店の雰囲気・サービス面でもお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
また、食後のドリンクに関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。

これからも、ご満足いただけるサービス・お食事をご提供していけるよう
日々努力し、心掛けて参ります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レストランスタッフ一同

町田　浩志

さとやんさん

30代後半（男）

利用人数: 2名
投稿日: 2022/12/22
利用目的: いつものデート

総合: 3.8

プラン: 4

雰囲気: 5

料理: 3

コスパ: 2

サービス: 5

利用プラン

※コメントはありません

店舗からの返信

さとやん様

この度は、ホテルプラザ神戸スマイリーネプチューンをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お店の雰囲気・サービス面で高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

これからも、安全で安心していただけるサービス・お食事をご提供していけるよう
日々努力し、心掛けて参ります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レストランスタッフ一同

町田浩志

口コミについて

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※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます

店名	スマイリーネプチューン／ホテルプラザ神戸
TEL	078-846-5409 ※OZmallのご予約はインターネットのみで受付しております
住所	兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-9-1 ホテルプラザ神戸18F
付近の駅	アイランドセンター駅アイランド北口駅マリンパーク駅
アクセス	神戸新交通六甲ライナー「アイランドセンター駅」改札口より徒歩3分、「アイランド北口駅」1番出口より徒歩8分、「マリンパーク駅」改札口より徒歩9分
営業時間	［朝］7:00～10:00（9:30最終入店）［昼］11:30～14:30(13:30LO) ［夜］17:30～21:00(20:00LO)
定休日	月曜日、火曜日、水曜日、木曜日（月～木　現在休業中　※但し、祝日は営業あり）
サービス料	10％(オズモールのプランについてはサービス料が含まれています)
支払方法	■クレジットカード VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB、その他 ■QRコード決済 PayPay、LINE Pay、Alipay、WeChat Pay ■その他・QUICPay+ ・QUICPay ・ID ・交通系電子マネー（Suica、ICOCA、PASMO、tolca、monaca、SUGOCA、nimoca、はやかけん）・nanaco ・楽天Edy ・WAON
キャンセル料金	※キャンセルチャージは、通常料金から前日50％、当日80％、ご連絡のないキャンセルは100％頂戴しておりますただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください ※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください
ＯＺのポイント・クーポン	利用可ポイント・クーポンの利用方法はこちら
店舗における衛生対策	・手指の消毒用アルコール設置・店舗スタッフのマスク着用・常時もしくは定期的な換気
総席数	70席
ドレスコード	なし
お子様	OK
車椅子	対応可
駐車場	あり 18階レストランご利用で、駐車場を2時間無料サービスさせていただきます ※車高2.1mまで ※ご精算時に駐車券をご提示くださいませ
たばこ	全席禁煙
インボイス対応	あり ※インボイス制度対応の適格請求書（領収書）の発行が可能です
ドリンク（ディナー） ※2021年05月27日時点の価格です	グラスワイン1,100円(税込) ボトルワイン5,500円(税込) 生ビール990円(税込) ソフトドリンク770円(税込)
ドリンク（ランチ） ※2021年05月27日時点の価格です	グラスワイン1,100円(税込) ボトルワイン5,500円(税込) 生ビール990円(税込) ソフトドリンク770円(税込)
注意事項	※貸切営業時は、同フロアー（最上階）にて別会場で営業する時がございます。　予めご了承いただきますようお願いいたします。ご不明な点はお問合せ下さいませ。
ホテルプラザ神戸のＯＺ限定サービス	レストラン：鉄板焼潮路レストラン：天空のガーデン＆ベイサイドテラスBBQ レストラン：KARIN レストラン：バイキングレストランSORA

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