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ガーデンラウンジ「坐忘」(ザボウ)/セルリアンタワー東急ホテル

口コミ評価
3.98 53

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口コミ

総合評価
3.98

4.67

3.69

プラン
4.20
雰囲気
4.00
料理
4.00
コストパフォーマンス
3.80
サービス
3.90
性別
年齢
利用目的

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53件の口コミ

のんさん

20歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/08/08
利用目的
友人・知人の誕生日
総合
4.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
3
サービス
3
食事やドリンクについて
紅茶の種類が豊富でたくさんの紅茶を楽しむことが出来ました!食事もちょうどいい量で美味しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
写真を撮って頂いてとても良かったのですが、若干逆光だったのが残念でした。
一緒に行った相手の反応について
アフタヌーンティーサプライズは初めてだったとのことでとても喜んでくれました。

店舗からの返信

のん様
この度はお誕生日のお祝いに「ガーデンラウンジ坐忘」をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はアフタヌーンティーサプライズをお喜びいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
坐忘では、それぞれの季節の限定のメニューやお飲物をご用意しております。
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも皆様にご満足していただけるお時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

カスタマーリレーション 山本 真由美

カエデさん

42歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/07/12
利用目的
女子会
総合
3.8
プラン
5
雰囲気
3
料理
5
コスパ
4
サービス
2
食事やドリンクについて
食べ物はとてもおいしかったです。スコーンについていたレモンクリームが二人とも気に入りました。ドリンクを自由にお替りできるのもうれしいです。私はロイヤルミルクティーが気に入って何度も飲みました。ドリンクのラストオーダーは1時間前ですが、その時点で頼んでおくだけしておいて、後で持ってきてもらえる仕組みがあったのもうれしいです。
店の雰囲気やサービスについて
店の雰囲気はよかったのですがとても混んでいて、給仕の方が5、6人いたようですがドリンクのオーダーをしたくても、なかなか気づいてもらえなかったり、最初のほうは飲み物を注文してから出てくるまでだいぶ待ったりしました。少し混雑が落ち着いた後半(4時以降)はサービスがスムーズになりました。また、スコーンに添えるクロッテッドクリーム、ジャム、レモンクリームの3点セットを、説明なしに置いて行って、友人と「この黄色が濃いのは何だろう?」と不思議がりました。せっかくレモンクリームがおいしいし、スコーンにつけるのがほかのアフタヌーンティーではない珍しい特徴なのだから、最初に置いたときに、説明が欲しかったです。続いて3段トレーを持ってきた人も、トレーに乗っている食べ物の説明はしてくれましたが、クリーム類の説明はしないで立ち去ろうとしてので、呼び止めて「これなんですか?」と聞かなくてはいけませんでした。食べ物の説明も棒読みで形式的で、スタッフとして「これおいしくておすすめです!」という雰囲気を感じなかったのが残念です。おいしかったのに!
一緒に行った相手の反応について
渋谷のど真ん中にいるのを忘れそうなくらい緑が見えて素敵だと気に入っていました。いろいろなドリンクを試して楽しそうでした。

店舗からの返信

カエデ さま
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
ガーデンラウンジ「坐忘」にご来店いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客さまにご不快の念を
お掛けしましたこと心から深くお詫び申し上げます。
本来居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとして
弁解の余地もなく、ご満足していただけるサービスをご提供
できなかったことが大変悔やまれます。
いただきましたお言葉を真摯に受け留め、早急にサービス改善及び
徹底に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
カエデさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

がんちゃんなつき さん

28歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/07/12
利用目的
友人・知人との食事
総合
3.0
プラン
3
雰囲気
3
料理
3
コスパ
3
サービス
3
食事やドリンクについて
ドリンクも豊富で特に紅茶やハーブティーが好きな人には好まれると思います。甘いもの、しょっぱいもの、スコーンの三段での提供です。美味しくボリュームも丁度です。
店の雰囲気やサービスについて
ガヤガヤしていませんが、横がホテルのロビーなので少し静かな落ち着いた空間ではないかもしれません。ですが目の前に広がる庭園は緑が美しかったです。
一緒に行った相手の反応について
非常に満足していましたが、毎回ドリンクの注文をするのには、スタッフさんを探すのに少し苦労しました

店舗からの返信

がんちゃんなつき 様
この度はお誕生日の大切なお祝いのお席に ガーデンラウンジ「坐忘」を
お選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客さまにご不快の念を
お掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け留め社員教育も含めサービス改善に努めて
参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧
賜りますようお願い申し上げます。
がんちゃんなつきさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

駒沢婦人さん

60歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/07/09
利用目的
友人・知人の誕生日
総合
3.8
プラン
4
雰囲気
3
料理
4
コスパ
4
サービス
4
食事やドリンクについて
アフタヌーンティーを頂き、くどい味ではなく、あっさり頂く事ができました。飲みものは、紅茶、烏龍茶等は、美味しかったですが、日本茶の入れ方が悪く玉露なのに美味しくありませんでした。
店の雰囲気やサービスについて
スタッフの方は、全般的に素晴らしい対応ですが、もう少しはやく飲みものに気遣ってくれるとよかったです。
一緒に行った相手の反応について
バースデープランは、スタッフの方がアイパッドで写真をとって下さり、記念の写真を頂き良いサービスと思います。

店舗からの返信

駒沢婦人 さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」にご来店いただき
誠にありがとうございました。
また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はお誕生日の大切なお祝いを
坐忘にてお過ごしいただき私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客さまにご不快の念を
お掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも現状に満足することなく
駒沢婦人さまをはじめ、全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
ご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜ります
ようお願い申し上げます。
駒沢婦人さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

Aristocatさん

51歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/07/03
利用目的
私の誕生日
総合
3.6
プラン
4
雰囲気
4
料理
3
コスパ
3
サービス
4
食事やドリンクについて
誕生日の近い友人と一緒にお祝いで行きました。スタッフの方はとても感じがよくて、沢山あるお茶の説明や写真撮影にもそつなく丁寧に応じてくださいます。メッセージプレートや写真に友人も喜んでいました。お料理はスコーンとジャムがとても美味しかったのですが、スイーツとセイボリーのバランスが今ひとつかな。大食いの2人でしたが、しばらく甘いものはいいかもと思ったくらいです。スイーツ大好きの方にはオススメのメニュー構成かもしれません。アクセスもよくて、ゆったりと時間を過ごせました。また、いつもよいお席を確保していただけるので、OZmallさんに感謝です。またお世話になります。
店の雰囲気やサービスについて
クロテッドクリームのおかわりや、ドリンクの提供タイミングなどに若干時間がかかりましたが許容範囲です。
その他の感想について
スコーンとジャムが美味です。写真をすぐ現像して、綺麗なカードにしていただけるので記念日に訪れる方におすすめです。

店舗からの返信

Aristocat さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はお誕生日の大切なお祝いを
坐忘にてお過ごしいただき私共も大変嬉しく存じます。
坐忘では季節折々の食材を使用した限定のスイーツもご提供しております。
弊ホテル自慢のパテシェが心を込めてご用意いたしますので、
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく
Aristocat さまをはじめ、全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
ご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Aristocat さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

mikakoさん

39歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/06/21
利用目的
私の誕生日
総合
4.4
プラン
4
雰囲気
5
料理
4
コスパ
4
サービス
5
食事やドリンクについて
どれも美味しかったですが、全て一度にサーブされるので、時間差で温かいスコーンが出てきたら嬉しい。スコーンのクリームはおかわりができます。お茶は本当に美味しく種類も多くおススメです。
店の雰囲気やサービスについて
広々ゆったりくつろいだ雰囲気で席も離れているので良かったですが、ホテルロビーに面しているので周りの動きがあります。スタッフも感じよく適切に追加注文の声かけをして下さりよかったです。
その他の感想について
バースデー特典のメッセージプレートと写真を撮ってプリントしてくれました。

店舗からの返信

mikako さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はお誕生日の大切なお祝いを
坐忘にてお過ごしいただき私共も大変嬉しく存じます。
坐忘では季節折々の食材を使用した限定のスイーツもご提供しております。
弊ホテル自慢のパテシェが心を込めてご用意いたしますので、
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも現状に満足することなく
ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
ご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
mikakoさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

AJさん

38歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/06/14
利用目的
女子会
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
食事とスイーツのバランスも良くどれもとても美味しかったです。ドリンクがポットサービスではなかったのでたくさんの種類をいただくことが出来てうれしかったです。
店の雰囲気やサービスについて
大きな窓から緑が見えてとてもゆったり出来ました。夕方からの利用だったので今度は昼間に伺いたいです。
一緒に行った相手の反応について
ラウンジの雰囲気もお料理もとても満足していました。ただドリンクのラストオーダーのお声かけをしていただけるともっと良かったです。

店舗からの返信

AJ さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はアフタヌーンティにて
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
坐忘では季節折々の食材を使用した限定のスイーツもご提供しております。
弊ホテル自慢のパテシェが心を込めてご用意いたしますので、
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも現状に満足することなく
ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
ご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
AJさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

ききさん

59歳(女)

利用人数
1名
利用時期
2019/05/29
利用目的
その他(1人での予約)
総合
3.2
プラン
3
雰囲気
4
料理
3
コスパ
3
サービス
3
食事やドリンクについて
ドリンクは中国茶が充実していて、カップで提供されるので色々試せるのが良かった。スイーツ、セイボリー共に少しボリュームが足りない感じなので、何かちょっとボリュームのあるものがあるとうれしいです。お味はどれも美味しい。特にスコーンが気に入りました。
店の雰囲気やサービスについて
窓側の席で庭を眺めながらのアフタヌーンティーで、ゆったり過ごせました。
その他の感想について
ドリンクの種類が豊富で、特に中国茶や日本茶など他ではあまりない物も多いので、ぜひ試してもらいたいです。

店舗からの返信

きき さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はアフタヌーンティをごゆっくりお楽しみ
いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます.
坐忘では季節折々の食材を使用した限定のスイーツもご提供しております。
弊ホテル自慢のパテシェが心を込めてご用意いたしますので、
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも現状に満足することなく
ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
ご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ききさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

リカさん

33歳(女)

利用人数
1名
利用時期
2019/05/24
利用目的
家族の誕生日
総合
4.0
プラン
4
雰囲気
3
料理
4
コスパ
4
サービス
5
食事やドリンクについて
2段目はチーズの盛り合わせまたはスイーツプレートが選べます。糖分摂取を控えたい時にチーズはおすすめです。特にスモークチーズが美味しいし何枚も付いてました。ドリンクは飲み放題ではなく3杯付きとはいえアルコールやフロートも選べるからそこそこ元が取れます。
店の雰囲気やサービスについて
スタッフはとても親切で丁寧におもてなしをしました。ただ正直でソワレの照明は停電のように暗いなw今度は外の庭園や食べ物をはっきり眺められるようにマチネに行こうと思いますwそして2段目はスイーツプレートにしてみたいです。
一緒に行った家族の反応について
一人で訪れて主役は一緒に行きませんでした。ようは相手の分まで楽しんできました(笑)。

店舗からの返信

リカ さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はアンサンブルをごゆっくりお楽しみ
いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフに対する温かいお言葉までいただき恐縮でございます。
坐忘では季節折々の食材を使用した限定のスイーツもご提供しております。
弊ホテル自慢のパテシェが心を込めてご用意いたしますので、
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、
全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう
スタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
リカさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

ぴちこさん

21歳(女)

利用人数
3名
利用時期
2019/05/14
利用目的
友人・知人の誕生日
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
量、バランスともにちょうどよかったと思います。ドリンクの種類も豊富で、紅茶のみならず、烏龍茶や日本茶もありました。
店の雰囲気やサービスについて
友人の誕生日で利用したのですが、紅茶の香りを比べることができたり、写真を撮ってすぐに印刷していただいたりと、とても有り難かったです。また、お店の雰囲気も落ち着いており、暗くなったらキャンドルが灯されてとても綺麗でした。
一緒に行った相手の反応について
一緒に誕生日を企画した友人とこのお値段でこんな素敵なサービスを受けていいのかしらとお話ししたほど、充実したプランでした!

店舗からの返信

ぴちこ さま
この度はセルリアンタワー東急ホテル「坐忘」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、当日はご友人の大切なお祝いの場に
坐忘をお選びいただき、私共も大変嬉しく存じます。

坐忘では季節折々の食材を使用した限定のスイーツもご提供しております。
弊ホテル自慢のパテシェが心を込めてご用意いたしますので、
ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく
ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
ご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ぴちこさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬

口コミについて

  • ※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
  • ※口コミの内容は、あくまでも投稿者が利用した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
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店名 ガーデンラウンジ「坐忘」/セルリアンタワー東急ホテル(ザボウ)
TEL

03-3476-3439
※ご予約はインターネットのみで受付しております

住所

東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアン タワー 東急 ホテル LBF

付近の駅 渋谷駅  
アクセス JRほか「渋谷駅」より徒歩5分。西口を出て歩道橋を渡り、玉川通り沿いにある高層ビル「セルリアンタワー」ロビーフロアへ。
営業時間 10:00~22:00(21:30LO)
定休日

無休

サービス料 10%(オズモールのプランについてはサービス料が含まれています)
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB、その他

キャンセル料金

※キャンセルチャージは、通常料金から前日50%、当日80%、ご連絡のないキャンセルは100%頂戴しております。
ただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン・ギフトチケット

利用可

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総席数73席
ドレスコード なし
お子様 OK
車椅子 対応可
駐車場 あり
※ご利用金額3000円以上で2時間、10000円以上で3時間無料
たばこ 全席禁煙 ※2Fに喫煙所がございます
セルリアンタワー東急ホテルのOZ限定サービス

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