大阪府・ユニバーサルシティ/洋食・西洋料理、フレンチ、洋食、その他

口コミ評価
1.80 6

10000円~11999

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口コミ

総合評価
1.80

1.80

プラン
1.00
雰囲気
3.00
料理
1.00
コストパフォーマンス
1.00
サービス
3.00
性別
年齢
利用目的

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6件の口コミ

ゲストユーザーさん

28歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/12/06
利用目的
いつものデート
総合
1.8
プラン
1
雰囲気
3
料理
1
コスパ
1
サービス
3

※コメントはありません

えいーさん

21歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/02/10
利用目的
私の誕生日
総合
4.8
プラン
4
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【OZ限定★誕生日】窓側確約&乾杯スパークリングワイン付き!地上120mのホテル最上階から眺める夜景と季節のフレンチ6皿

※コメントはありません

店舗からの返信

えいー様

先日は、当店にご来店を頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想まで頂戴を致しまして、大変感謝致しております。
今後、更にお客様にご満足を頂けるように、気を引き締めまして、努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。

トップ・オブ・ユニバーサル 正司隆行

ayaさん

27歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/02/06
利用目的
恋人の誕生日
総合
1.0
プラン
1
雰囲気
1
料理
1
コスパ
1
サービス
1

利用プラン

【販売終了】【OZ限定★誕生日】窓側確約&乾杯スパークリングワイン付き!地上120mのホテル最上階から眺める夜景と季節のフレンチ6皿

食事やドリンクについて
全然美味しくなかったです。安いコースだったので仕方ないですが、私は口に合わず、ほとんど残しました。写真とは全く違うクオリティの食事が出てきます。
店の雰囲気やサービスについて
彼の誕生日で利用したのですが、席で「本日はこちらのコースでよろしいですか?」と値段を見せられて最悪でした。また海老アレルギーであることを予め伝えていたのですが、男性のスタッフに「本日はアレルギー対応のお料理となっていますが、海老などのアレルギーはありますか?」と意味不明なことを聞かれ、本当に不安になりました。またスープが出るタイミングでスープ用のスプーンが無かったため、別のスタッフに聞いたら「こちらを使って下さい」と指されたのがフィッシュスプーン(フィッシュナイフ)で言葉を失いました。続けて「フレンチって緊張しますよね。外側から使って貰えれば大丈夫ですよ!」と言われ、さらに不愉快な気持ちになりました。結局このスプーンはデザートが出るタイミングでも登場しました。これしかないのか?
一緒に行った相手の反応について
微妙な反応でした。誕生日に気を使わせてしまって申し訳なかったです。

店舗からの返信

aya様

先日は、ご来店を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、aya様の大切なお連れ様のお誕生日の食事会に当店をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、aya様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同、心より謹んでお詫び申し上げます。

お客様対応に関しましては、当店も日頃より力を傾けておりましたが、
今回のaya様のご指摘を受け、さらにスタッフ一同への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
スタッフの対応に心配りが欠けており、今後、目配り、気配り、心配りに対しまして、再度教育の徹底をさせて頂きます。

今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、
サービス向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

トップ・オブ・ユニバーサル 正司 隆行

ジャッキー さん

26歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/01/11
利用目的
いつものデート
総合
3.4
プラン
3
雰囲気
4
料理
4
コスパ
4
サービス
2

利用プラン

【販売終了】【OZ限定★誕生日】窓側確約&乾杯スパークリングワイン付き!地上120mのホテル最上階から眺める夜景と季節のフレンチ6皿

食事やドリンクについて
値段相応の内容ですが、同クラスのレストランの中では盛付けのレベルが高いです。
店の雰囲気やサービスについて
事前予約で入店したのですが、コース確認とのことで、連れの目の前で金額の記載されたコースメニューを提示されてしまい、もう少し配慮して頂ければありがたかったです。
一緒に行った相手の反応について
ロケーションやお料理のクオリティなどが高く連れとても満足していました。

店舗からの返信

ジャッキー 様

この度は、当店にご来店を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご返信が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご感想まで頂戴を致しまして、接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
担当スタッフに付きましては、再度教育の徹底をさせて頂きます。
今後、お客様にご満足を頂けるように、気を引き締めまして、努めてまいります。
この度は、お客様にご満足を頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち致しております。

トップ・オブ・ユニバーサル 正司隆行

nicoさん

26歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/01/08
利用目的
恋人の誕生日
総合
4.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
4

利用プラン

【販売終了】【OZ限定★誕生日】窓側確約&乾杯スパークリングワイン付き!地上120mのホテル最上階から眺める夜景と季節のフレンチ6皿

食事やドリンクについて
量もちょうど良く美味しく頂きました。デザートまでとても美味しか頂きました。
店の雰囲気やサービスについて
お店の雰囲気がとてもよくきれいで窓から見える景色が最高でした。
一緒に行った相手の反応について
とても喜んでいて、サプライズのプレートも驚いていただけました。

店舗からの返信

nico様

先日は、当店にご来店を頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想まで頂戴を致しまして、大変感謝致しております。
頂戴致しましたご感想に付きましては、スタッフ一同にて共有させて頂きます。
今後、更にお客様にご満足を頂けるように、気を引き締めまして、努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。

トップ・オブ・ユニバーサル 正司隆行

ゆきちゃんさん

58歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2018/11/07
利用目的
家族の誕生日
総合
2.8
プラン
3
雰囲気
4
料理
2
コスパ
3
サービス
2

利用プラン

【販売終了】【OZ限定★誕生日】窓側確約&乾杯スパークリングワイン付き!地上120mのホテル最上階から眺める夜景と季節のフレンチ6皿

食事やドリンクについて
フレンチ料理のコースに衣の厚い天ぷらが出てきて驚きました。お味もいまいち、がっかりです。
店の雰囲気やサービスについて
景色も良く夜景を観ながらのお食事は良かったのですが、スタッフの方が不馴れな方の担当で、バターが銀紙に包まれたままテーブルに運ばれた時は、驚きでした。
一緒に行った家族の反応について
スタッフの数も少なく、対応が遅く、ワインボトルを注ぐ対応が遅すぎて、不満だらけと言っておりました。

店舗からの返信

ゆきちゃん様

この度は、当店にご来店を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご返信が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご感想まで頂戴を致しまして、接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
お料理に付きましてのご感想は、キッチンスタッフにお伝え致しました。
今後、お客様にご満足を頂けるように、気を引き締めまして、努めてまいります。
この度は、お客様にご満足を頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち致しております。

トップ・オブ・ユニバーサル 正司隆行

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店名 スカイレストラン&バー トップ・オブ・ユニバーサル/ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
TEL

06-6465-1212
※ご予約はインターネットのみで受付しております

住所

大阪府大阪市此花区島屋6-2-45 ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 32F

付近の駅 ユニバーサルシティ駅  
アクセス JR「ユニバーサルシティ駅」より徒歩1分
営業時間 [昼]11:30~14:30(14:00LO)※ブッフェのみ
[夜]17:30~21:30
 コース料理(20:00LO)
 ブッフェ(21:00LO)

※2019年10月1日(火)よりフランス料理のコースと、ブッフェ料理の併用店舗として営業しております。予めご了承下さいませ。
定休日

無休

サービス料 なし
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB、その他

キャンセル料金

※キャンセルチャージは、当日100%頂戴しております

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン・ギフトチケット

利用可

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総席数130席
ドレスコード なし
お子様 OK
※0歳以上入店可能
車椅子 対応可
駐車場 あり
たばこ 禁煙
※館内に喫煙スペースあり
ドリンク(ディナー)
※2018年08月22日時点の価格です
  • グラスワイン900円
  • ボトルワイン4000円
  • 生ビール950円
  • ソフトドリンク600円
ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのOZ限定サービス

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