京都府・京都駅／洋食・西洋料理、イタリアン、地中海料理、洋食
4.51
（150件）
5000円～5999円
3000円～3999円
4.51
4.63
4.47
4.62
4.55
4.45
4.48
4.46
年間 OZmallアワード
150件の口コミ
じゃっちゃんさん
60代後半（女）
4.4
利用プラン
ちひひさん
60代前半（女）
5.0
利用プラン
めいしーさん
30代前半（女）
2.8
利用プラン
店舗からの返信
めいしー様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お食事の内容につきましてご満足いただけるものをご提供できず、申し訳ございませんでした。
「薄味に感じた」「お値段に見合わなかった」とのお声は真摯に受け止め、味付けやメニュー内容、全体の満足度について改めて見直してまいります。
また、スタッフの対応につきましても、より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、接客の基本を再確認いたします。
ソファ席の高さにつきましても、小さなお子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、ご案内時の配慮に努めてまいります。
一方で、玄米茶や窓から見える新幹線の眺めにつきまして温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
いただいたご意見を店舗内で共有し、今後はお料理・サービスともにご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
みわりんさん
60代前半（女）
4.2
利用プラン
店舗からの返信
みわりん様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お料理、サービスともにご満足いただき、京都駅でのランチ候補になったとのお言葉を頂戴し、ありがたく拝見いたしました。
一方で、系列店舗をご利用の際にはご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
いただいたお声は共有し、今後の改善に努めてまいります。
私どもも現状に満足することなく、より快適にお過ごしいただけるよう、
さらなるサービス向上に取り組んでまいります。
また、パンを取る際に手で触れられているお客様がいらっしゃったとのご指摘につきましても
ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
衛生面で安心してご利用いただけるよう、トングの設置場所やご案内方法を見直し、改善してまいります。
今後も皆様に安心してお食事をお楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
みわりん様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
リエさん
50代後半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
リエ様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ランチビュッフェにて、お飲み物やお食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
特にフレンチトーストを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
スタッフ一同で共有し、励みにいたします。
広々としたお席や落ち着いた店内の雰囲気、時間制限なくゆっくりお過ごしいただけた点につきましても
お褒めのお言葉を頂戴し、あわせて感謝申し上げます。
今後も、お料理やお飲み物の内容をさらに充実させ、皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
リエ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
パールママさん
50代後半（女）
4.0
利用プラン
店舗からの返信
パールママ様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ランチビュッフェにて、お食事やお飲み物をゆっくりお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、店内の椅子やテーブル、京都駅側を望む大きな窓からの景色、駐車場サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
女子会をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、スイーツの種類につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、アイスクリームやソフトクリームなども含め、
食後までより楽しんでいただける内容となるよう検討してまいります。
パールママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
イッパイタベールさん
20代後半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
イッパイタベール様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
デザートをはじめ、いろいろなお料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、ご一緒にお越しになった方にも「この価格でいろいろな料理を楽しめて、ゆっくりできる」との
お言葉をいただけたとのこと、大変光栄でございます。
今後は開店時の混雑緩和に向けた工夫を検討するとともに、ドリンクの種類もさらに増やし、
お料理の種類だけでなく味にもご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
イッパイタベール様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
キーコさん
50代前半（女）
3.8
利用プラン
※コメントはありません
店舗からの返信
キーコ様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
店内の雰囲気やサービス、コストパフォーマンスにつきまして評価をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。
一方で、プラン内容やお料理につきましては、よりご満足いただけるよう改善の余地があるものと受け止めております。
今後もお客様に「また利用したい」と感じていただけるよう、メニュー内容やサービスの向上に努めてまいります。
キーコ様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
アナベルさん
40代前半（女）
5.0
利用プラン
店舗からの返信
アナベル様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ドリンクの種類について詳しく書いてくださり、大変嬉しく拝見いたしました。
中でも「はねだし茶」は当店おすすめのドリンクで、
他店舗ではなかなかお楽しみいただけないものですので、お褒めいただき大変光栄でございます。
小川珈琲のコーヒーも当店ではエスプレッソ用とコーヒー用で異なる豆を使用しておりますので、
機会がございましたらぜひ味わいの違いもお楽しみくださいませ。
また、この度はクーポンもご活用いただき、ありがとうございます。
今後もお得にご利用いただけるクーポンを定期的に配布してまいりますので、
ぜひチェックしていただけますと幸いです。
店内の雰囲気やサービスにつきましても温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
アナベル様またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
サリーさん
40代後半（女）
4.4
利用プラン
店舗からの返信
サリー様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
パンケーキをご自身で焼いてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
パンケーキのトッピングにつきましても、今後さらに充実を目指し、
よりお好みに合わせて楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
また、お料理につきましても「どんどん運ばれてきて、ないものはなかった」との
お言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
これまでお料理の追加が間に合わない場面が課題でございましたので、
このようなお声をいただけたことは、スタッフにとって大変励みになります
今後もお食事やお飲み物の内容を充実させるとともに、
皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
サリー様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同
店舗からの返信
ちひひ様
いつもホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
飲み物の種類や、ルピシアの紅茶など、新しく増えたアイテムにも気づいていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も皆様により喜んでいただけるよう、お料理やお飲み物の内容をさらに充実させてまいります。
また、当店の駅近で天井が高く、窓の大きな空間をお褒めいただきありがとうございます。
いつもご利用いただいているちひひ様からそのようなお言葉を頂戴できることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもおごることなく、お料理にご満足いただけるよう努めるとともに、ゆったりとお過ごしいただける空間づくりにも取り組んでまいります。
ちひひ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR スタッフ一同