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口コミ

総合評価
4.27

4.24

4.34

プラン
4.46
雰囲気
4.57
料理
4.23
コストパフォーマンス
3.91
サービス
4.17
性別
年齢
利用目的

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54件の口コミ

ヤーヤさん

20代後半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/07/17
利用目的
夫婦の誕生日
総合
4.4
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
3
サービス
4
食事やドリンクについて
見た目も味も大満足で、ドリンクもとても美味しかったです!デザートも光るお皿の演出でとても楽しめました!
店の雰囲気やサービスについて
とても良い雰囲気で、生演奏も素敵でした!会場が分かれており、人数もちょうどよく配分されていて居心地が良かったです!
一緒に行った相手の反応について
とても喜んでいました!雰囲気も良く、初めてのクルージングということもあり、すごく楽しんでくれました!

店舗からの返信

ヤーヤ様

【The Kobe Cruise】 コンチェルト予約センターでございます。
この度は初めてのクルージングにコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝いたします。

お二方様にお喜びいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、大変励みになります。
又、貴重なご意見もありがとうございます。

またお二方様にご乗船頂けます様、おもてなしの心を磨いてまいります。
スタッフ一同、またのご乗船を心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日が続いて参りますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【TEH KOBE CRUISE予約センター】
受付時間 10:00~19:00
TEL:050-5050-0962(050ゴーゴークルーズ)
MAIL:goyoyaku@thekobecruise.com
株式会社神戸クルーザー
《コンチェルト》  〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1-6-1
《ルミナス神戸2》〒650-0042 神戸市中央区波止場町5-6 中突堤旅客ターミナル2階
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

ケインさん

20代後半(男)

利用人数
2名
投稿日
2024/06/29
利用目的
その他
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
コース料理も口触りが良く、堪能できました。美味しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
生演奏で雰囲気が良く、普段では経験できない空間でした。今回、交際一年記念で利用させていただきました。担当のスタッフの方の気配りや言葉の使い方も丁寧で、利用してよかったなと思いました。
その他の感想について
乾杯のドリンクもあらかじめセットになってるのも良いと感じた。

店舗からの返信

ケイン様

この度は、大切な日にコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きますこと、心より感謝いたします。

お喜びいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、大変励みになります。
貴重なご意見も誠にありがとうございます。全スタッフへ周知させていただきます。
今後もご満足頂けます様、おもてなしの心を磨いてまいります。
スタッフ一同、お二方様のまたのご乗船を心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、お二方様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日々が続いてまいりますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

ゲストユーザーさん

30代後半(男)

利用人数
2名
投稿日
2024/06/16
利用目的
夫婦の誕生日
総合
3.4
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
3
サービス
2
食事やドリンクについて
スープや付け合わせの野菜が美味しかったです。見た目がよく工夫されていると思いました。
店の雰囲気やサービスについて
窓側のお席で外の景色を見ながらゆっくり食事ができました。また、給仕の方からは甲板の方に出られるタイミングや料理の説明など丁寧にしていただきました。甲板で写真撮影を女性スタッフの方にお願いしましたが、「写真ですか」とため息をつかれました。他の方もお願いしていたので、依頼したのですが。申し訳ないと思いましたが、無理だったら断っていただいた方がよかったです。その方は下船の見送りの時も一人不機嫌な顔をしておられて怖かったです。このくらいの単価のところで嫌な思いをすることはあまりないので驚きました。
一緒に行った相手の反応について
景色や生演奏など喜んでいました。有料の写真サービスも記念になってよかったです。最後に女性スタッフに写真を依頼しなければ良かったです。それ以外の方は皆さん親切でした。

店舗からの返信


この度は数あるお店よりコンチェルトをお選びいただき、ご乗船くださり誠にありがとうございました。せっかくの楽しいお時間を一人のスタッフの行動により台無しにしてしまいましたこと、大変残念に思っております。お客様には不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に接する者全てが、お客様の気持ちになり、対応していかないことをスタッフ全員に再認識させ、指導を行い、再発防止に努めて参ります。
末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
時節柄、くれぐれもお体をご自愛くださいませ。

 THE KOBE CRUISE予約センター

せっちゃんさん

20代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/06/10
利用目的
恋人の誕生日
総合
3.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
3
コスパ
1
サービス
1
食事やドリンクについて
食事は値段の割には普通でした。もう少し料理も手をこめたら良いと思います。
店の雰囲気やサービスについて
最悪でした。理由は以下に記載しておりますので、ご確認願います。
一緒に行った相手の反応について
私がたくさん考えたことに関しては大変喜んでくれましたが、レストランでの失態がなければもっともっと良い思い出になったと思います。

店舗からの返信

せっちゃん様
この度はコンチェルトにご乗船いただきまして誠にありがとうございました。
大切な記念日に、本船をお選びいただきましたにも関わらず、サービスのミスによりご気分を害されます結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
事実確認をいたしましたところ、サービススタッフの思い違いによるテーブル間違えをしてしまったことが原因でした。本当に申し訳ございませんでした。
お客様お一人お一人がこのクルーズにいろいろな思いを込めてご乗船されることをしっかりと念頭において、船内でのクルーズ時間を快適にお過ごしいただくようサービスさせていただくことを、スタッフに再認識させ、改めて指導を行って参ります。
この度は、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様のご意見を今後に繋げていくよう、スタッフ一同精進してまいります。
季節柄、蒸し暑い日が続きますがどうぞお身体ご自愛いただきまして、ご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

 THE KOBE CRUISE予約センター

ぽにゃちさん

20代後半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/06/09
利用目的
いつものデート
総合
2.8
プラン
3
雰囲気
3
料理
3
コスパ
2
サービス
3
食事やドリンクについて
味はまずまずな感じでした。一般的なクルージングでの料理としては妥当な金額ですね。
店の雰囲気やサービスについて
食事をしながら生演奏の音楽も聞くことができたので良かったです。
一緒に行った相手の反応について
普通に美味しかったと言っていました。クルージングは楽しめたようです。

店舗からの返信

この度はコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝いたします。

貴重なご意見も誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、大変励みになります。
またご乗船頂けます様、今後もおもてなしの心も磨いてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただけたらと存じます。
スタッフ一同、お二方様のまたのご乗船を心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日が続いて参りますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

hrmiさん

30代後半(女)

利用人数
3名
投稿日
2024/05/13
利用目的
家族との食事
総合
4.4
プラン
4
雰囲気
5
料理
4
コスパ
4
サービス
5
食事やドリンクについて
食事は船上とは思えないクオリティで、とても満足でした。お子様用のカレーもきちんとした品でした!
店の雰囲気やサービスについて
さすが船上の特別感があり、周りには記念日での利用も方も多数でした。いい思い出になると思います。
一緒に行った家族の反応について
思っていたよりもの料理の味に驚いていました。またスタッフのサービスの良さも気に入ったようです。

店舗からの返信

hrmi様

【The Kobe Cruise】 コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センターでございます。
この度はコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

皆様にお喜びいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、大変励みになります。
今後もご満足頂けます様、おもてなしの心を磨いてまいります。
スタッフ一同、またのご乗船を心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日々が続いて参りますので お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

だいくんさん

60代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/05/07
利用目的
家族との食事
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

※コメントはありません

店舗からの返信

だいくん様

この度はコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

お二方様にお喜びいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいご評価は、大変励みになります。
またご乗船頂けます様、おもてなしの心も磨いてまいります。
スタッフ一同、お二方様のまたのご乗船を心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日々が続いて参りますので お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

チーハイさん

20代後半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/04/07
利用目的
いつものデート
総合
4.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【いちごスイーツビュッフェ】ケーキやタルト食べ放題+フリーソフトドリンク(3/1~5/6限定・ティークルーズ)

食事やドリンクについて
ビュッフェなので食べ放題でしたがスイーツビュッフェということもあり、甘いものしかないので後半はきつかったです。種類は大福からケーキまで和洋揃っており、とてもおいしかったです。
店の雰囲気やサービスについて
食べながら歌や演奏を聞くことができます。和やかな雰囲気でとてもいい1日を過ごすことができました。
一緒に行った相手の反応について
とても楽しみにしてくれており、当日もテンション高く、天気も良かったので最高の1日になったそうです。ただ、酔いやすいこともあり、ちょっとでも酔いやすい方はちゃんと酔い止めを飲んでおいた方がいいかもしれません。

うほうほさん

20代後半(男)

利用人数
2名
投稿日
2024/04/01
利用目的
プロポーズ
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
フレンチを食べたが、特にスープがとても美味しく量も丁度良かった。
店の雰囲気やサービスについて
とても雰囲気良く居心地良かった。サービスについて担当の女性の方に担当していただいたのですが、プロポーズまでの段取りを丁寧に教えてくださり成功することができた。
一緒に行った相手の反応について
店選びにとても喜んでいた。思い出に残るものになって良かった。

ゲストユーザーさん

40代前半(男)

利用人数
2名
投稿日
2024/03/21
利用目的
恋人の誕生日
総合
4.2
プラン
4
雰囲気
5
料理
4
コスパ
4
サービス
4

※コメントはありません

店舗からの返信

この度は、大切な日にコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝いたします。
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様からのお言葉は、大変励みになります。
今後もご満足頂けます様、おもてなしの心を磨いてまいります。
スタッフ一同、お二方様のまたのご乗船を心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、お二方様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
季節の変わり目でございますので お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター

口コミについて

  • ※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
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  • ※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます

特定商取引に関する法律に基づく表記

店名 THE KOBECRUISE コンチェルト (ザ・コウベクルーズ コンチェルト)
TEL

050-5050-0962
※OZmallのご予約はインターネットのみで受付しております

住所

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-6-1 umie MOSAIC 1階

付近の駅 神戸駅   高速神戸駅   ハーバーランド駅  
アクセス JR「神戸駅」より徒歩約10分、 神戸高速鉄道「高速神戸駅」南口より徒歩約15分、海岸線「ハーバーランド駅」3番出口より徒歩約10分
営業時間

[ランチクルーズ] 12:00~14:00(13:30LO)
[ティークルーズ] 14:30~16:00(15:30LO)
[トワイライトクルーズ] 10月~3月16:30~18:15(17:45LO)・4月~9月17:15~19:00(18:30LO)
[ナイトクルーズ]    10月~3月19:15~21:00(20:30LO)・4月~9月19:30~21:30(21:00LO)

※イベントクルーズ等、上記以外の時間での運航となる場合がございます。詳しくは公式ホームページでご確認ください。

定休日

不定休

サービス料 なし
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB

キャンセル料金

※※キャンセルの場合は所定のキャンセル料がかかりますのでご了承ください※
■キャンセル料(乗船日の前日から起算してさかのぼって)
・3日前~2日前まで…総額の30%
・前日~出航前まで…総額の50%
・出航後及無連絡…100%
※ホールケーキ・花束は、3日前から100%となります。予め、ご了承下さいませ。

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

申込期限

予約可能な期限はプランにより異なります。お申込に期限がある場合は、各プランページに期限を表示しておりますのでご確認ください

OZのポイント・クーポン

利用可

ポイント・クーポンの利用方法はこちら

店舗における衛生対策
※2023年04月11日更新

・手指の消毒用アルコール設置

・店舗スタッフのマスク着用

・常時もしくは定期的な換気

・使い捨ておしぼり使用

総席数400席
ドレスコード なし
お子様 ※クリスマスなどのイベントクルーズはご利用頂けない場合がございます
車椅子 対応不可
※バリアフリーではありませんが、ご希望の方はスタッフがお手伝いいたします
駐車場 なし
※近隣に有料駐車場あり
たばこ 全席禁煙
※完全禁煙
インボイス対応 あり
※インボイス制度対応の適格請求書(領収書)の発行が可能です
注意事項 ※運航スケジュールは当日のイベントや気象等により変更になる場合もございます
※気象上、運航スケジュールの変更が明らかに予測される場合、乗船当日に運航状況をお問合せ下さい
※当日の気象・海象等の影響により、事前連絡なしに運航内容を変更する場合がございます
※オズモールのプランは乗船料込みの金額表示となります
※お誕生日、記念日でのご利用で、ケーキ、や花束の追加をご希望の方は
THE KOBECRUISE予約センターへお電話にてお問合せください。050-5050-0962(10:00~19:00)
同じ商業施設のレストラン 神戸ハーバーランドumie
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