東京都・恵比寿/焼肉

肉の匠 将泰庵 恵比寿店(ニクノタクミ ショウタイアン)

口コミ評価
2.60 1

10000円~11999

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口コミ

総合評価
2.60

2.60

プラン
1.00
雰囲気
3.00
料理
3.00
コストパフォーマンス
3.00
サービス
3.00
性別
年齢
利用目的

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1件の口コミ

みにさん

34歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019年6月
利用目的
恋人の誕生日
総合
2.6
プラン
1
雰囲気
3
料理
3
コスパ
3
サービス
3
食事やドリンクについて
肉寿司のご飯はパサパサ、お肉を焼いてくれた店員さんは声も小さく説明が聞こえず聞き返すとムッとして答えられました。せっかくの美味しそうなお肉を焼きすぎじゃないか?と思うくらいに焼かれてしまい自分たちで焼きたかったです。シャトーブリアンも期待していましたが感動もなく普通。ドリンクの提供は早かったです。
店の雰囲気やサービスについて
恋人の誕生日当日にOZ限定のVIP個室確約コースを予約しましたが、普通の席に通されました。15分ほどして「あれ?部屋が違うような、、、」と思い聞きに行くと最初は「そのお部屋で合っています」と言われてしまいましたがどうしてもおかしいと思い別の方に再度聞くと2つしかないVIP個室を3重で予約とっており私達は1時間半も普通の席で過ごしました。最悪です。値段を下げてそのままのお部屋でも、、、と言われましたがもうVIP個室で予約してあると伝えてあったのでそれは困るといい別の方が退室してから移動させて頂きましたが、こちらから申し出るまで気づかないのもどうでしょうか?確約コースですよ?また、予約時にプレートについての相談をしましたが折り返しはありませんでした。
一緒に行った相手の反応について
トリプルブッキングの件で誕生日当日なのに、ひとりで長い時間待たせてしまい申し訳なかったです。

店舗からの返信

みに様

この度は「肉の匠 将泰庵 恵比寿店」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

わざわざ弊社の店舗をご利用いただいたのにも関わらず、みに様とみに様のお相手の方との大切な記念日のお食事に大変に不愉快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

【VIP個室確約】プランでご予約いただいたのにも関わらずトリプルブッキングで違うお席へ案内せざるをえなかったこと、みに様が疑問に思われ従業員に確認したのにも関わらず不躾な対応をしてしまったこと、プランにはアニバーサリー特典としてバースデープレートの写真があったのにも関わらず、みに様の希望に対する返答がなかったこと…。これら全ては、予約の詳細を確認するという、当たり前のことが徹底できていなかった弊社の従業員への教育不足によるものです。

楽しみにご来店された気持ちを裏切ってしまい、みに様とみに様のお相手の方との一生に一度の時間を台無しにしてしまいましたこと、OZmall限定のお祝いプランを打ち出している店舗としてお詫びの申し上げようもございません。

誠に申し訳ございませんでした。

飲食店として当たり前のことなので申し上げるのも心苦しいのですが、再発防止として予約の詳細確認を再度徹底いたします。

お肉の焼き方に関しましても、従業員へのお肉の焼き方の教育を今一度周知いたします。

お客様にお出しできるお肉を焼けない従業員に関しましては、焼き方を習得するまではお客様の前でお肉を焼くことは自粛いたします。

お食事に対する貴重なご意見も真摯に受け止めさせていただきました。

お寿司の酢飯やシャトーブリアンだけでなく、多くのお客様に満足していただけるよう日々品質の向上に努めてまいります。

Ozmall様に掲載したプランと相違がないよう、二度とこのようなことがないように従業員への注意喚起をすると共に、みに様に再度ご来店いただけるような店舗づくりに努めてまいります。

この度は不快な想いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

(株)トッペミート 武井

口コミについて

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店名 肉の匠 将泰庵 恵比寿店(ニクノタクミ ショウタイアン)
TEL

03-6303-0429
※ご予約はインターネットのみで受付しております

住所

東京都渋谷区恵比寿南1-8-9 京城ビル2F

付近の駅 恵比寿駅   代官山駅  
アクセス JR「恵比寿駅」西口より徒歩2分、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」地上3番出口より徒歩2分、東急東横線「代官山駅」より徒歩9分
営業時間 [昼]11:30~14:00(13:30LO)
[夜]17:30~23:00(22:30LO)
定休日

不定休

サービス料 [夜]5%(オズモールのプランについてはサービス料が含まれています)
利用可能カード VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB
キャンセル料金

※キャンセルチャージは、通常料金から前日20%、当日80%、ご連絡のないキャンセルは100%頂戴しております
ただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン・ギフトチケット

利用可

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総席数24席
ドレスコード なし
お子様 OK
車椅子 対応可
※一部可能(要問い合わせ)
駐車場 なし
たばこ ディナータイムのみ喫煙可
アラカルトメニュー(ディナー)
※2019年05月03日時点の価格です
  • A5ランク 王者の炙りユッケ1,800円
  • 炙り肉寿司三貫食べ比べ1,980円
  • 石焼き炙りユッケビビンバ1,780円
  • 三十三日熟成タン1,880円
ドリンク(ディナー)
※2019年05月03日時点の価格です
  • グラスワイン700円~
  • ボトルワイン4,000円~
  • 生ビール650円
  • ソフトドリンク400円~

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