神奈川県・伊勢佐木長者町/その他、ブッフェ

口コミ評価
3.94 50

4000円~4999

2000円~2999

プランを探す

とりあえず保存

口コミ

総合評価
3.94

3.94

プラン
4.04
雰囲気
3.88
料理
3.84
コストパフォーマンス
4.12
サービス
3.80
性別
年齢
利用目的

口コミを絞り込む

50件の口コミ

hybridmamaさん

54歳(女)

利用人数
1名
利用時期
2019/11/09
利用目的
その他(1人での予約)
総合
3.2
プラン
3
雰囲気
3
料理
4
コスパ
3
サービス
3
食事やドリンクについて
天ぷらが熱々で美味しい。油こくなく、胸やけしないのがうれしい。
店の雰囲気やサービスについて
テーブルがゆったりと配置されて、圧迫感がない。広々としていてくつろげる。
その他の感想について
700円プラスしてワイン飲み放題にしたが、赤白だけではなく、スパークリングワインもあるとうれしい。

店舗からの返信

hybridmama様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのお昼のひと時は有意義にお過ごしいただけたでしょうか。
これからも出来る限り温かいのは温かく、冷たいのは冷たくご提供する様に料理量は小まめに出していきます。
またアクアマリンをお選びいただけるようにメニュー変更を繰り返し行い工夫と精進して参ります。
是非ともまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

きいさん

50歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/11/04
利用目的
いつものデート
総合
4.2
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
5
サービス
4
食事やドリンクについて
ローストビーフを初め、和洋中、いろいろとあって楽しめた。別料金でワイン飲み放題もあり良かった。
店の雰囲気やサービスについて
座席は窓側で景色を眺めての食事は良かった。しかし、当日は日差しが強く、カーテンを閉めていた時間が長かったのが少し残念。
一緒に行った相手の反応について
ビュッフェにデザートがある中、更に付いている特典のデザートプレートに喜んでいました。

店舗からの返信

きい様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事はご満足いただけたご様子で私たちも嬉しいかぎりでございます。
カーテンについては南向きの全面ガラスのため冬でも快晴だと外気を店内に入れるくらい暑い状況になってしまいます。
あまりおすすめ出来ませんが、開けることも可能ですのでもし再びご来店に折にはお申しつけください。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

ともくんさん

39歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/11/03
利用目的
家族との食事
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
ローストビーフもあってこの金額はコスパ最高だと思います。料理の種類も豊富で、パン、ご飯のほか、蕎麦やパスタ、カレーもあるので子連れでも困らないです。デザートも、ケーキ、白玉団子、アイスのほか、手作りワッフルも作れて子供も楽しめます。
店の雰囲気やサービスについて
周りも家族連れが多く、気兼ねなく過ごせました。時間無制限なので子供のペースに合わせられたし、店員の対応も特に気になりませんでした。
一緒に行った家族の反応について
コスパがいいねとのこと。野菜が好きな妻もサラダやカプレーゼに満足してました。

店舗からの返信

ともくん様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
非常に高い評価をいただき嬉しいかぎりでございます。
また共に頑張ってきたスタッフにとって励みのお言葉となりました。ありがとうございます。
これからも工夫して皆さまにまた行きたいと思っていただけるように精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

masaさん

66歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/10/22
利用目的
いつものデート
総合
4.2
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
5
サービス
4
食事やドリンクについて
12時30分の入店でしたが、充分にのんびりできました。また行きたいと思ってます。
店の雰囲気やサービスについて
料理の補充が的確でしたが、調味料等が不足気味なのか?他のお客様がご自身のテーブルに持って行ってしまったのかは不明だが、不足気味のように思う。
一緒に行った相手の反応について
コストパフォーマンスに満足しているようでしたが、2人用のテーブルで使用済みの食器をこまめに片付けて貰えると良かったと思う。

店舗からの返信

masa様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事は有意義にお過ごしいただけて私たちも嬉しいかぎりでございます。
しかしながら調味料などが不足してた点ですが、各テーブルにカスターやナプキンなど他のホテルではお席に置いてありますが、アクアマリンはカフェっぽく気軽に利用出来るレストランにするためにあえて各テーブルには置かずに料理コーナーの一角にご用意しております。確かに用意数が少ないのもあり、使いたい時にご用意出来ず誠に申し訳ございません。特に塩や胡椒はもっと用意すべきとmasa様のお話しから難しい事でないだけにすぐにでも直すべきと痛感しました。早い時期に皆様が同じ不便さを感じないように改善いたします。
これからもスタッフ教育していき、皆様にまた来たいと選ばれるレストランになれるように努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

ヨッシーさん

49歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/10/21
利用目的
結婚記念日
総合
2.6
プラン
2
雰囲気
3
料理
3
コスパ
3
サービス
2
食事やドリンクについて
品数はたくさんありました。小籠包、天ぷらは美味しくいただきました。天つゆの交換がなく、仕方なく醤油でした。その他も美味しいものの折角のホテルブュッフェなのに、高級感は感じませんでした。ローストビーフも火が通り過ぎたのか、半生ではなく少し残念でした。ドリンクバーもマシン多用でやっぱりホテル感は少なめでした。アイスコーヒーは美味しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
飛び石連休の間の平日でしたが大盛況でした。駐車場はホテルにあるものは支えず、近隣でサービスしてくださいましたが、1時間だけのサービスです。少ないです。車を停めて運転手の私は別に会場に入りましたが、ご案内食事中、精算時も全く管理されておりません、支払い対象人数管理、接客、サービスなどに不満を感じます。中間バッシングは、出来ています。料理の継ぎ足し、交換はなされています。人へのサービスを改善した方が良い。
一緒に行った相手の反応について
記念日のデザートプレートの対応の説明がなく、駐車場サービスも1時間だけなので、待てずに退散しました。料理の品数のバランスは良かったです。もうワンランク上を期待します。

店舗からの返信

ヨッシー様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事で残念なお時間を私たちがヨッシー様に与えてしまい誠に申し訳ございません。
接客や料理など以前にもご指摘いただいた中間バッシングや料理切れなどの改善は図れてきましたが、残念ながら店長としてスタッフへの全体的な接客スキル向上が発展途上であり、求められる高みまで未だ追いついていないのが現状であります。現在、皆様にホテルレストランでありながらリーズナブルに設定して気軽にご利用いただけるように思考しながら精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

シュンさん

49歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/10/20
利用目的
家族との食事
総合
4.0
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
4
サービス
4
食事やドリンクについて
ローストビーフが山盛りでしっかり楽しめました。他のメニューも豊富で満足です。
店の雰囲気やサービスについて
ホテルらしくゆったりした空間で落ち着いて楽しめるビュッフェです。
一緒に行った家族の反応について
雰囲気もよく、子供連れてまた来たいと話していました。リーズナブルな価格も魅力的です。

店舗からの返信

シュン様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事は楽しめたご様子で私たちも嬉しいかぎりでございます。
シュン様をはじめ、皆様にお出かけの際はこのアクアマリンを選択肢の一つにしてもらえるようにメニューや接客サービスなど向上すべく研究や教育をして精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

まあちゃんさん

56歳(男)

利用人数
2名
利用時期
2019/10/20
利用目的
家族との食事
総合
4.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
ワインは、まあ、想定通りだが赤白共に癖が無く、氷で冷やされていた。天ぷら、ローストビーフおいしかった。最後は天丼にして締めました。五目散らしもあり、カレーも十分食べられる味。コーンスープはあったが味噌汁は無かった。
店の雰囲気やサービスについて
日曜日利用。ワイン付き2800円。窓際の席に案内されました。最初にきちんと説明して頂き迷う不安はなし。空いた皿も席に回って引いてくれたのでよかった。トイレの案内、精算とも気持ちよかった。
一緒に行った家族の反応について
満足していた。私は甘いのが好みでは無いが、サツマイモの入ったグラタン、コーンスープ、デザートのケーキと満足していた。

店舗からの返信

まあちゃん様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事は有意義にお過ごしいただけたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
しかしながらお席についてはこの店の環境的な部分で改善が難しいところはあります。
ざっくばらんに申し上げますとカフェっぽいイメージでテーブル・イスで店内を整えたのと、朝食会場として朝は宿泊客をご案内する店でもあるため、どうしてもたくさんのお客様にご利用していただくようなレイアウト設定しました。ゆえにお昼用に座席を抜いたりする事が出来ずにお隣様が近い状況を作り出してしまいました。
スタッフと話しながらより良い環境を作れないか協議してますがレイアウトについては具体案がなかなか見つからずにマイナーチェンジを繰り返してる状況でございます。
これからも皆様よりお話しを伺いながらより良く出来るように精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

ミナミナさん

48歳(女)

利用人数
2名
利用時期
2019/10/09
利用目的
家族の誕生日
総合
3.8
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
4
サービス
3
食事やドリンクについて
お料理が減るとすぐに、素早く補充されていて良かったです。また補充中は、一言書かれた案内もあり、気配りも素晴らしいと思いました。
店の雰囲気やサービスについて
とにかく気楽に、ゆっくりランチ出来ます。混雑時も店内が広いので、落ち着いていて良いです。
一緒に行った家族の反応について
和洋中色々食べれて、制限時間かないのでとても気に入ってえました。

店舗からの返信

ミナミナ様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
親子ご利用で有意義な時間をお過ごし出来たのは私たちも嬉しいかぎりでございます。
しかし予約時に承ってたバースデープレートをお持ちするのが遅くなりまして申し訳ございません。
日頃よりお客さまを見て接客するように指導してますが、まだまだ教育が行き届いてませんでした。
ミナミナ様からでは遅く大変失礼でありますが、今一度指導して繰り返さないように努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

まきさん

56歳(女)

利用人数
1名
利用時期
2019/10/08
利用目的
私の誕生日
総合
3.8
プラン
4
雰囲気
4
料理
3
コスパ
4
サービス
4
食事やドリンクについて
二回食べたいと思うのはないかな笑温かい食べ物が少なく冷房で冷えた!
店の雰囲気やサービスについて
皿を片づけは頼まないとしなかった!アイスの追加ないし、固くてとれなかった!
その他の感想について
2時間半入れた。ネット環境はよろしくないが、まぁ静かに過ごせる!

店舗からの返信

まき様
このたびはアクアマリンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事はまき様にとってあまり良い印象にはならなかったようで誠に申し訳ございません。
エアコンは南側に面した店構えのため、晴れた日は冬でも窓側席が暑くなりやすいため冷風をつけて営業しております。場所によってエアコン送風口の真下にあたると料理に蓋をしてますが開けっ放しで時間が経つと冷める事がございます。冷風を消すと座席が暑くなるため非常にもどかしい店内作りで申し訳ございません。
また下膳や料理補充などお客様を見た接客サービスを指導しておりますが、まだ至らぬところが多くお客様にご満足いただけないのは指導しきれてない店長である私の責任でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
これから指導・教育に努めて参りますので今後のこのお店が変わったと言っていただけるように精進いたします。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

福士 道

あかちゃんさん

22歳(女)

利用人数
3名
利用時期
2019/10/06
利用目的
友人・知人との食事
総合
3.0
プラン
3
雰囲気
3
料理
3
コスパ
3
サービス
3
食事やドリンクについて
思ったより種類が少なく、脂っこいものが多かった。子供連れも多かった。ビジネスホテルのランチブュッフェって言うイメージ通りな感じだった。
店の雰囲気やサービスについて
雰囲気は良かった。店員さんも感じがよく、丁寧に接してくれた。
一緒に行った相手の反応について
内容から考えると少し高いのかな?って思ってしまった。脂っこいものが多くそんなにたくさん食べれなかった。

店舗からの返信

あかちゃん様
このたびはアクアマリンをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のお食事であかちゃん様にご満足感を与えられず誠に申し訳ございません。
メニュー構成は別内容でご不満をいただいており、改善に着手し始めたところでございます。
当日はまだ変更そのものが決まっておらず、10月1日に変更した通常内容のままご案内しております。
改善については月替りでメニュー構成を変更してますので、現時点では11月以降に反映する事になる見込みでございます。

あかちゃん様にはご覧いただけないかもしれませんが、皆さまに数あるレストランの中でアクアマリンを選んでいただけるように思考錯誤しながらこれからも精進して参ります。
このたびはあかちゃん様に有意義な時間をご用意出来ず誠に申し訳ございません。

福士 道

口コミについて

  • ※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
  • ※口コミの内容は、あくまでも投稿者が利用した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
  • ※口コミは、オズモールの口コミガイドラインに基づき、掲載可否の判断をしております
  • ※誹謗中傷や公序良俗に反する口コミなど、弊社が不適切であると判断した口コミは非掲載とする場合があります
  • ※投稿内容には主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の責任と判断でご活用ください
  • ※口コミの掲載までにお時間をいただく場合がございます
  • ※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます
店名 AQUAMARINE/横浜伊勢佐木町ワシントンホテル(アクアマリン)
TEL

045-683-3166
※ご予約はインターネットのみで受付しております

住所

横浜市中区長者町5-53 横浜伊勢佐木町ワシントンホテル2F

付近の駅 伊勢佐木長者町駅   関内駅   日ノ出町駅  
アクセス JR「関内駅」南口より徒歩5分、横浜市営地下鉄「伊勢佐木長者町駅」出口3Aから徒歩0分、京浜急行「日ノ出町駅」から徒歩8分
営業時間 [昼]11:30~14:30(14:00LO)
[夜]17:30~21:00 ※2時間制貸切宴会(予約のみ)
定休日

無休 ※貸切営業および設備点検時休業あり

サービス料 なし
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB、その他

キャンセル料金

※キャンセルチャージは、通常料金から前日20%、当日80%、ご連絡のないキャンセルは100%頂戴しております
ただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン・ギフトチケット

利用可

ポイント・クーポンの利用方法はこちら

ギフトチケットの利用方法はこちら

総席数141席(カウンター席を含む)
ドレスコード なし
お子様 OK
車椅子 対応可
駐車場 提携駐車場あり(ホテルから徒歩3分)
たばこ 禁煙

TOP