• Go To Eatポイント 使える

東京都・京成上野/洋食・西洋料理、イタリアン

口コミ評価
4.00 3

4000円~4999

5000円~5999

プランを探す

とりあえず保存

口コミ

総合評価
4.00

4.00

プラン
4.00
雰囲気
4.00
料理
4.00
コストパフォーマンス
3.50
サービス
4.50
性別
年齢
利用目的

口コミを絞り込む

3件の口コミ

ジリーさん

30代前半(女)

利用人数
3名
投稿日
2021/11/02
利用目的
友人・知人との食事
総合
3.2
プラン
3
雰囲気
3
料理
4
コスパ
2
サービス
4

利用プラン

【販売終了】【Bコース★3時間飲み放題付き】生ハムとサラミの盛り合わせや窯焼きナポリピッツァ&肉料理など大皿コース

食事やドリンクについて
メイン料理が牛肉のホホ肉煮込みとなっていたのに、豚肉のグリルに変更されてしまいました。この値段のコースで牛肉から豚肉に勝手に変えられてしまうのはとても残念でした。飲み物のラストオーダーも10分ほど早くとられました。3時間飲み放題と、メイン料理が予約の決め手だったのでもう行くことはありません。
店の雰囲気やサービスについて
店員さんは対応良かったです。飲み物の提供も早くて楽しめました。
一緒に行った相手の反応について
2年ぶりの再会だったのでとても楽しい会をすることができました。料理の件クレーム言いたかったですが楽しく終わりたかったので我慢しました。

店舗からの返信

この度はトラットリア・イタリア上野店までお越しいただき、誠にありがとうございました。

この度は数あるレストランから当店にご来店いただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えず心からお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたお肉料理について確認したところ、「牛リブロースのグリル」をご提供させていただきました。店舗では現在豚肉を使った料理の取り扱いがございません。お料理の説明が不足していたこと、WEBのメニュー注意事項の記載がわかりづらくお詫び申し上げます
お飲み物のラストオーダーにつきましては、通常2時間30分のラストオーダー10分前にお飲み物の追加オーダーをお伺いに行かせて頂き、ラストオーダー2時間30分に再度オーダーをお取りさせていただいております。こちらにつきましても説明不足を重ねてお詫びを申し上げます。

ご指摘・ご意見頂き誠にありがとうございました。貴重なお言葉は今後のサービスに活かして参りたいと存じます。今後ともより良い料理とサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
ご来店いただきありがとうございました。



トラットリア・イタリア上野店 スタッフ一同

じゅんこ先生さん

40代後半(女)

利用人数
3名
投稿日
2021/03/21
利用目的
女子会
総合
4.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【Bコース★3時間飲み放題付き】生ハムとサラミの盛り合わせや窯焼きナポリピッツァ&肉料理など大皿コース

食事やドリンクについて
お料理はどれも美味しく、ボリューム満点で、かなりお腹いっぱいになります。今回はフリードリンクにしましたが、種類が豊富でいろいろ選べます。
店の雰囲気やサービスについて
土曜日のランチで店内はかなり混雑していましたが、席はゆったり配置されていて、ゆっくりお食事とお話を楽しむことができます。お料理の提供はちょうどよく、デザートを出すタイミングは確認してくださるので、ありがたいです。フリードリンクの提供は待つことなく、早かったです。グラスの残りが少なくなると、オーダーを取りにきてくれます。帰りに写真を撮ってもらいましたが、おちらの無理なお願いも快く対応してくれました。何枚も撮ってくださり、ありがとうございました。接客サービスは素晴らしいです。
一緒に行った相手の反応について
お料理ひとつひとつが美味しくて、喜んでくれました。3時間飲み放題のプランでしたが、おしゃべりに夢中で4時間ほど滞在していました。ゆっくりできていいお店だね、と言っていました。

店舗からの返信

じゅんこ先生様

この度は数あるレストランの中からトラットリア・イタリア上野店に足をお運びいただき誠にありがとうございます。
楽しいお食事の時間を過ごしていただけたとのことで嬉しい限りでございます。
より良い料理とサービスをご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

【トラットリア・イタリア上野店 従業員一同】

にゃんにゃんさん

60代前半(女)

利用人数
4名
投稿日
2020/09/27
利用目的
家族との食事
総合
4.4
プラン
5
雰囲気
4
料理
5
コスパ
4
サービス
4

利用プラン

【販売終了】【Bコース★乾杯ドリンク付き】2種の味覚を楽しむ石窯焼きナポリピッツァや本日の肉料理&デザートなど大皿コース

食事やドリンクについて
家族で会食しました。コース料理の全て、おいしく頂きました。量も多くて、とても満足。また、色々な機会に利用したいと思います。
店の雰囲気やサービスについて
店内は落ち着いていますが、イタリアンな曲も流れていて、楽しい雰囲気です。
一緒に行った家族の反応について
コース料理の味や量にとても満足していたので、企画してよかったと思っています。

店舗からの返信

にゃんにゃん様

この度は数あるレストランの中からトラットリア・イタリア上野店に足をお運びいただき誠にありがとうございます。
ご家族との楽しいお食事のお時間になったとのことで、私どもとしてもたいへん嬉しく拝見いたしました。
季節ごとに食材や調理方法を工夫してご提供しておりますので、次回ご利用の機会がございましたらまた違った味わいを楽しんでいただけるかと思います。
今後とも料理、サービスともにお客様にご満足していただけますように精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

トラットリア・イタリア上野店 従業員一同

口コミについて

  • ※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
  • ※口コミの内容は、あくまでも投稿者が利用した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
  • ※口コミは、オズモールの口コミガイドラインに基づき、掲載可否の判断をしております
  • ※誹謗中傷や公序良俗に反する口コミなど、弊社が不適切であると判断した口コミは非掲載とする場合があります
  • ※投稿内容には主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の責任と判断でご活用ください
  • ※口コミの掲載までにお時間をいただく場合がございます
  • ※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます
店名 トラットリア・イタリア 上野店
TEL

03-3839-8181
※ご予約はインターネットのみで受付しております

住所

東京都台東区上野4-9-6 ナガフジビル4F

付近の駅 京成上野駅   上野駅   上野広小路駅   上野御徒町駅  
アクセス 京成線「京成上野駅」公園口より徒歩1分、JR「上野駅」しのばず口より徒歩2分、東京メトロ銀座線「上野広小路駅」A5出口より徒歩2分、都営大江戸線「上野御徒町駅」A5出口より徒歩2分
営業時間

[夜]平日17:00~23:00(フード22:00LO、ドリンク22:30LO)、土日祝17:00~22:30(フード21:00LO、ドリンク22:00LO)
[昼]11:30~17:00

※新型コロナウィルスの影響により、営業時間、定休日が記載内容と異なる場合がございます。ご来店の際には事前に施設までご確認ください

定休日

年末年始

サービス料 なし
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB

キャンセル料金

※キャンセルチャージは、通常料金から前日20%、当日80%、ご連絡のないキャンセルは100%頂戴しております
ただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン・ギフトチケット

利用可

ポイント・クーポンの利用方法はこちら

ギフトチケットの利用方法はこちら

店舗における衛生対策

・手指の消毒用アルコール設置

・店内の定期的な消毒

・店舗スタッフのマスク着用

・常時もしくは定期的な換気

・席間隔を空ける

・店舗スタッフの検温を実施

総席数150席(個室を含む)
ドレスコード なし
お子様 OK
車椅子 対応可
駐車場 なし
たばこ 全席禁煙
店内に喫煙スペース有り

※2020年4月1日以降、改正健康増進法が施行されています。正しい情報は施設にご確認ください

TOP