4.15
4.12
4.15
4.26
4.32
4.26
3.77
4.12
653件の口コミ
しましまさん
40代前半（女）
3.8
利用プラン
umiさん
50代前半（女）
4.8
利用プラン
店舗からの返信
この度はクリスマスというお客様にとって特別な機会に
当レストランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店が誇る点心をご堪能いただけたとあれば、大変光栄に存じます。
私共も雰囲気やクレンリネスに関しては非常に注意を払っておりまして、
ご評価いただけた事は嬉しく存じます。
お連れ様が当店を気に入り再来店を希望との事、また何よりでございます。
私共にとってこれほどの高い評価を頂けるのであれば、サービス提供者
冥利に尽きます。
今後とも機会をかえまして、当店をご利用いただきたく存じます。
また、ご感想もいただければ幸いに存じます。
王朝 保坂
ミントさん
60代前半（女）
3.8
利用プラン
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき、ありがとうございます。
テーマに合わせて雰囲気やお料理内容は変わっておりますので、
ご堪能いただけたとあれば、サービス提供者冥利に尽きます。
スタッフの接客サービスにも温かいお言葉ありがとうございます。
私共のモチベーションにつながってまいります。
今後ともレストラン王朝をご利用いただきたいと存じます。
再来店に関しましてはご再考頂ければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
王朝 保坂
ひかりぴーこさん
30代後半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店の雰囲気はテーマに合わせて熟慮されたものですので、お料理とともに
ご堪能いただければ幸いです。
仕切りがないことに関して開放感を感じたとの事、私共にとってこの上ない評価
でございます。また、機会を改めまして、レストラン王朝をご利用いただけると
幸甚に存じます。今後とも何卒レストラン王朝をご愛顧いただければと存じます。
王朝 保坂
まりもさん
40代前半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理内容や雰囲気は十分に精査されたものであり、お楽しみいただけたと
あれば、何よりでございます。
担当スタッフの対応にも高い評価を頂き光栄に存じます。ヒルトン東京が
責任を持ってトレーニングしたスタッフですので、評価いただけた事は
嬉しく存じます。また、都会の喧騒を離れて憩いのひと時をお楽しみいただけた
のであれば、サービス提供者冥利に尽きます。
スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちしております。何卒今後ともレストラン王朝を
ご愛顧いただければと存じます。
王朝 保坂
まつたろうさん
30代後半（男）
4.4
利用プラン
※コメントはありません
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき誠にありがとうございます。
身に余る高評価ありがとうございます。私共スタッフの士気も上がります。
私共のサービス接遇にも満点の評価有難うございます。ヒルトン東京が
責任を持って養成したスタッフですので、ご満足いただけたとあれば
サービス提供者冥利に尽きます。
今後ともレストラン王朝を何卒ご愛顧いただくようお願い申し上げます。
王朝 保坂
かぉりさん
30代後半（女）
2.6
利用プラン
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき誠にありがとうございます。
雰囲気やお料理内容に関してましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
私共スタッフのやる気もあがり、また光栄に存じます。
しかしながら、この度はご満足いただけなかった点がございましたことを
申し訳なく思っております。他のお客様には十分説明があったのに、
メニューの説明不足があったとのこと、またスタッフの表情が硬く、
話しかけにくい雰囲気だったとの事、誠実に陳謝いたします。
お客様によって説明内容が違うということは断じてあってはならないことでございます。
また、お客様が不公平感を抱かれたのであれば、なおさらです。どなたでも十分な
おもてなしの心を持って接するのが、私共サービス業従事者です。関係各所と連携し
また、マネージャーと相談の上、今後の方針を決めていきたいと思います。
また、後者に関しましては担当スタッフのみならず全スタッフに再度研修を施し、
ホスピタリティとは何かを主体的に考えるように促してまいります。
次回ご来店いただいた際は必ずやご満足いただけるようなサービスを提供いたします
ので、再来店に関しましてご再考頂ければ、幸甚に存じます。
王朝 保坂
ひいらぎ464さん
40代前半（女）
3.8
利用プラン
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき誠にありがとうございます。
雰囲気やお食事内容はテーマに合わせて熟慮されたものですので、
ご堪能いただけたとあれば、幸甚に存じます。
都会の喧騒を離れて、ヒルトン東京でのひと時を楽しんでいただけたのであれば、
嬉しく存じます。またのご利用ご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともレストラン王朝をよろしくお願い申し上げます。
王朝 保坂
あーさん
30代前半（女）
4.8
利用プラン
店舗からの返信
この度はヒルトン東京及びレストラン王朝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がヒルトン東京でのお食事をご満喫頂けた様子が伺えて、何よりでございます。
お食事の量が豊富であったとの事、またスタッフの接遇もよかったとの事、
サービス提供者冥利に尽きるというものです。
お客様のような方のご意見を受け止め、今後のサービス提供に生かしてまいります。
今後とも何卒レストラン王朝をご愛顧いただきたいと存じます。
王朝 保坂
ゲストユーザーさん
60代後半（女）
3.4
利用プラン
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき誠にありがとうございます。
都会の喧騒を離れて、ヒルトン東京での憩いのひと時を過ごしていただいた
様子が伺えてなによりです。
お食事内容や雰囲気は熟慮されたものですので、御満喫頂けたとあれば、
サービス提供者冥利に尽きます。
スタッフの接客が優しくなかったとのこと、また量が多くて完食できない
とのこと、私共はこれを課題としてとらえております。
スタッフには十分接遇研修を施し、より良い接客接遇ができるように
してまいります。また、お料理の量に関しては調理スタッフと相談し、
女性でも完食できるように改善を図ってまいります。
また、ホテルでもお茶を楽しみながらおしゃべりできる場所を
提供できるように取り計らってまいります。お客様のご意見
ご感想を最大限に取り入れてサービス改善に取り組んでまいります。
今後とも何卒レストラン王朝をよろしくお願い申し上げます。
ご利用ご愛顧いただければと僭越ながら願っております。
王朝 保坂
| 店名 | 中国料理「王朝」／ヒルトン東京 （オウチョウ） |
|---|---|
| TEL |
03-3344-5111 |
| 住所 | |
| 付近の駅 | 西新宿駅 都庁前駅 新宿駅 |
| アクセス | 東京メトロ丸ノ内線 「西新宿駅」C8出口より徒歩2分、都営大江戸線 「都庁前駅」 より徒歩3分、JRほか「新宿駅」西口より徒歩10分 |
| 営業時間 |
［昼］11:30～15:00(14:30LO) |
| 定休日 |
無休 |
| サービス料 | 13% |
| 支払方法 |
■クレジットカード |
| キャンセル料金 |
※キャンセルチャージは、通常料金から前日20％、当日80％、ご連絡のないキャンセルは100％頂戴しております ※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください |
| ＯＺのポイント・クーポン |
利用可 ポイント・クーポンの利用方法はこちら |
| 総席数 | 224席 |
| ドレスコード |
あり スマートカジュアル ※男性のタンクトップ、ビーチサンダルでのご来店はご遠慮ください。 |
| お子様 |
OK |
| 車椅子 |
対応可 |
| 駐車場 |
あり |
| たばこ |
全席禁煙 |
| インボイス対応 |
あり ※インボイス制度対応の適格請求書（領収書）の発行が可能です |
| 注意事項 | ※他の特典や割引、一部商品券との併用はできかねます。(ＯＺポイント、OZクーポンを除く) ※食物アレルギーのある場合は、予約情報入力画面の店舗への要望欄にご入力くださいませ ※ご宿泊の場合でも、このプラン料金のお支払いはお部屋付けできかねます ※表記内容は変更になる場合もございます。予めご了承ください |
| ヒルトン東京のＯＺ限定サービス |
店舗からの返信
この度はレストラン王朝をご利用いただき、またお忙しい中ご意見を頂き誠にありがとうございます。
お料理内容に関して温かいお言葉ありがとうございます。こういったフィードバックを頂けると
私共のモチベーションにつながってまいります。
私共のお客様対応に関してもお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。臨機応変に対応することを
モットーにしておりますので、ご指摘いただいた点が該当したとあれば、なによりでございます。
仮にお客様に再びご来店いただければ、必ずやご満足いただけるサービスを提供することを
お約束いたしますので、再来店に関しては僭越ながらご再考頂ければと存じます。
今後とも何卒レストラン王朝をよろしくお願い申し上げます。
王朝 保坂