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愛知県・八事/洋食・西洋料理、イタリアン、地中海料理

口コミ評価
1.00 1

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3000円~3999

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口コミ

総合評価
1.00

1.00

プラン
1.00
雰囲気
1.00
料理
1.00
コストパフォーマンス
1.00
サービス
1.00
性別
年齢
利用目的

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1件の口コミ

ゆーはさん

40代前半(女)

利用人数
1名
投稿日
2021/08/10
利用目的
私の誕生日
総合
1.0
プラン
1
雰囲気
1
料理
1
コスパ
1
サービス
1

利用プラン

【販売終了】【OZ限定★乾杯スパークリング付き】リニューアルオープン!選べるメインや前菜・パスタなど和モダンイタリアン全4皿

食事やドリンクについて
苦手な食材を事前にお知らせしていたのにもかかわらず、1品目にその苦手食材がでてきた。しかも誇らしげにメニューを伝えられたので、苦手とお伝えしてある、とはとてもいえるような感じではなかった。なんのための事前告知なのかな、とおもう。そのおかけでテンションも下がるし、美味しさも激減し、無駄銭をはらってきた印象しかない。
店の雰囲気やサービスについて
予約の時間に遅れそうだったので電話をかけるも出ない。とりあえず急いで現地にむかいました。ロビーついてコンシェルジュが声をかけてきたのは有難いが、広いロビーのど真ん中に、こちらで少々お待ちください、といわれた。え?ここで?と思ったが、さすがにど真ん中は、、と思い壁側に移動。言われるとおりにその場で待っていたら、5分後くらいに、あちらのソファーでお待ちください、っていわれた。だつたら最初からそう伝えてくれたらいいのに。マニュアル通りの対応で、人を見て接客しているようには思えなかった。更に待つこと5分。ようやく店舗に通され席についたがここでも待つこと10分。そんなに立て込んでるようには見えなかったけど、なぜそんなに待つのかなとは感じた。店内はガヤガヤしていて、落ち着いた雰囲気ではなかった。接客もホテルレストランにしてはクオリティが低い気がした。声掛けも圧倒的に少ない気がする。お水の提供も料理終盤にようやく気づいて注いでくれました。他のお客様のグラスもなにもはいってなかったので、ここはお水はないのかな、と思っていたので、今更感はあった。落ち着いた雰囲気の中で食事をしたい方にはあまりオススメはできないと思います。
その他の感想について
バースデーで利用したので、本当に楽しみににしていたのに、本当にガッカリ。最初にお誕生日のお祝いの言葉はかけていただいたけれど、頼んでいたバースデーデザートもなく、普通のデザートが出てきて、そのあと特になかったのでこれで終わりか、と思い席をたちお会計へ向かったら、このあとバースデーデザートがありますが、、といわれたけども、もう、席に戻りたくもなかったし早くお店を出たかったが強かったので断った。せめて、デザートを出してもらえたときに、このあともバースデーデザートがありますので、と1言声をかけてもらえたならまだ待っていられたのに。圧倒的に接客の際の言葉足らずを感じた店舗でした。こちらの3日前に別のところで食事をした際、とても良かったので、その分期待値がたかかったのかもしれないので申し訳ないが、この金額を出すなら別の店を選びます。

店舗からの返信

ゆーは様
ご利用ありがとうございます。

この度はご利用いただいた際に大変不愉快な思いを掛けてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

まず、お苦手な食材を事前にお伺いしていたにも関わらず、そのままご用意してしまうなどあってはならない事でございます。
確認不足で許される事ではございません。大変不愉快な思いを掛けてしまい申し訳ございませんでした。

また、店舗へのご連絡をいただいた際に電話も対応できず、到着されてからロビーでの応対もスムーズではない対応となり、お席に着かれてからもお待ちいたく事となってしまい、お食事中の接客、サービスに関してもご満足いただく事が出来ず、さらにはご予約いただいていたお誕生日でのお食事を私どもの至らなさにより最後のお誕生日のデザートもご用意できずにお食事のお時間を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後二度と同じ事が起らぬようにする事はもちろんでございますが、全てのお客様にご満足いただけるようにレストランサービスを担当する者への再教育と今回の件を全員で共有させていただきサービス向上に努めて改善いたします。
お電話に関しても店舗で対応できない場合でも他のセクションでも対応出来るように改善させていただきます。

この度は大変不愉快な思いを掛けてしまったにも関わらず貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

匠イタリアン 担当者

口コミについて

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店名 匠 イタリアン/ストリングスホテル 八事 NAGOYA(タクミ)
TEL

052-861-7874
※ご予約はインターネットのみで受付しております

住所

愛知県名古屋市昭和区八事本町100‐36 ストリングスホテル 八事 NAGOYA1F

付近の駅 八事駅  
アクセス 名古屋市営地下鉄鶴舞線・名城線「八事駅」より徒歩3分(駅直結)
営業時間

[昼]11:30~15:00(フード14:00LO、ドリンク14:30LO)
[夜]17:00~22:00(フード20:30LO、ドリンク21:30LO)

※新型コロナウィルスの影響により、営業時間、定休日が記載内容と異なる場合がございます。ご来店の際には事前に施設までご確認ください

定休日 水曜日

水曜※新型コロナウィルス感染拡大を考慮し、営業時間を変更させて頂く場合がございます

サービス料 15%
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB

■その他
「名古屋で買おまい★プレミアム商品券」での支払いが可能です。利用期間:令和3年8月30日(月)~令和4年1月31日(月)


キャンセル料金

※キャンセルチャージは、通常料金からご連絡のないキャンセルは100%頂戴しております
ただし、クリスマス期間・お正月など繁忙期、団体予約には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン・ギフトチケット

利用可

ポイント・クーポンの利用方法はこちら

ギフトチケットの利用方法はこちら

店舗における衛生対策

・手指の消毒用アルコール設置

・店舗スタッフの衛生・体調管理

・店内の定期的な消毒

・店舗スタッフのマスク着用

・常時もしくは定期的な換気

・席間隔を空ける

・店舗スタッフの検温を実施

総席数28席※ソーシャルディスタンスを考慮し、ご案内させて頂く席数を減らさせて頂いております
ドレスコード あり
※タンクトップ・ビーチサンダルでのご利用は不可
お子様 OK
車椅子 対応可
駐車場 あり
※収容台数71台
たばこ 全席禁煙

※2020年4月1日以降、改正健康増進法が施行されています。正しい情報は施設にご確認ください

ドリンク(ディナー)
※2020年09月18日時点の価格です
  • グラスワイン1100円~
  • ボトルワイン6600円~
  • 生ビール1100円~
  • ソフトドリンク926円~
ドリンク(ランチ)
※2020年09月11日時点の価格です
  • グラスワイン1100円~
  • ボトルワイン6600円~
  • 生ビール1100円~
  • ソフトドリンク926円~
ストリングスホテル 八事 NAGOYAのOZ限定サービス

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