店舗からの返信

リーミン様


この度は、ストリングスホテル名古屋 ニューヨークラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「いちごのアフヌン」の見た目と味、夜の美しいライトアップ、ソファー席での快適な時間にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。フリードリンクやご同伴者様にもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

また季節を変えて、お客様をお迎えできますことを心よりお待ちしております。

ニューヨークラウンジ　スタッフ

店舗からの返信

tea様


この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、アフタヌーンティーの見た目、苺の酸味や塩味を活かしたお料理の味のバランス、そして紅茶につきましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。ご友人様との「女子会」が弾み、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、店内の落ち着いた雰囲気や、席の間隔が空いていることで周りを気にせずにお過ごしいただけた点も、お客様に評価いただけたこと、光栄に思います。

一方で、せっかくの素敵な空間であるにもかかわらず、席にご案内した際に椅子に汚れが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、細部にわたる清掃が行き届いていなかったことは、私どもの確認不足であり、心よりお詫び申し上げます。

この貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後、お客様を席へご案内する前の最終チェックを徹底し、いつでも気持ちよくご利用いただけるよう、清掃とサービス品質の向上に努めてまいります。

またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ニューヨークラウンジ　スタッフ

店舗からの返信

りゃん様


この度はストリングスホテル名古屋 ニューヨークラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

見た目の華やかさだけでなく、味にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
特に、フリードリンクの際、「自分から呼ぶことなくおかわりができた」というお言葉は、私どもが目指すサービスであり、大変光栄です。

ご同伴者様にも喜んでいただけ、お二人に向けたバースデープレートが良い思い出となったようで何よりでございます。

一方で、紅茶の甘味料の有無が分かりづらく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この貴重なご意見を真摯に受け止め、甘いものが苦手な方にも安心して選んでいただけるよう、メニューの記載やご案内の改善に早急に取り組んでまいります。

また季節を変えて、お客様をお迎えできますことを楽しみにしております。

ニューヨークラウンジ　スタッフ

店舗からの返信

つなきち様


この度はストリングスホテル名古屋 ニューヨークラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「雰囲気抜群」「優雅に過ごしたい時に最高」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。背もたれへのクッション対応や、ドリンクオーダーにすぐ気づけた点など、お客様に快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

日頃のお礼にお母様とご一緒に当店をお選びいただき、メニューをご覧になって喜ばれているご様子を拝見できたこと、心より嬉しく思います。

今後も、お客様に最高の優雅なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

ニューヨークラウンジ スタッフ

店舗からの返信

おりり様


この度はストリングスホテル名古屋 ニューヨークラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「かわいいだけじゃなくちゃんと味も美味しい」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にスイーツの見た目だけでなく、味もお楽しみいただけたことは光栄です。

また、店内の雰囲気についても「可愛くてソファも座りやすくて居心地が良かった」「静かで良かった」とのお言葉をいただき、リラックスしてお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

ご同伴者様が「楽しそうで笑顔が溢れていた」とのこと、そして「また行きたいねー」とのお話まで出ていると伺い、私どももこの上ない喜びに包まれております。

今後も、お客様に心からご満足いただける空間とお料理、そして温かいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

ニューヨークラウンジ　スタッフ