アトリウムラウンジ「グリンデルワルド」／名古屋東急ホテル

Name: アトリウムラウンジ「グリンデルワルド」
Address: 中区栄4-6-8 名古屋東急ホテル1階, 名古屋市, 愛知県, 460-0008, JP
Telephone: 052-251-6685
Price range: 昼：4000円～4999円 夜：4000円～4999円
Rating: 4.48

店舗詳細

口コミ評価: 4.48 （206件）

4000円～4999円

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総合評価

4.48

4.51

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プラン: 4.61

雰囲気: 4.61

料理: 4.53

コストパフォーマンス: 4.12

サービス: 4.52

口コミ

総合評価

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プラン: 4.61

雰囲気: 4.61

料理: 4.53

コストパフォーマンス: 4.12

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年間 OZmallアワード

性別: 女性男性

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206件の口コミ

メタボアンパン2号さん

50代前半（女）

利用人数: 1名
投稿日: 2024/04/19
利用目的: その他(1人での予約)

総合: 5.0

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 5

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: コーヒー、紅茶は最初にオーダーしたものと同じもののみお代わり可能です。アイスからホットなどの変更は不可です。パフェはかわいいだけではなくとてもおいしくてボリュームもありました。パフェグラスの底までスプーンが入るので最後まで残す事なくおいしくいただけました。

店の雰囲気やサービスについて: 1人利用でしたが4人用のテーブルを用意してもらえました。バッグを置く丸テーブルも横にあり広々と使えました。オーダーが重なったらしくパフェの提供が遅れたのですが何度も謝って下さりプランにないお心遣いもして頂けたのでスタッフの方の対応は素晴らしいものでした。

その他の感想について: コーヒー、紅茶はお代わり可能でパフェも月によってメニューが変わるみたいなので楽しみが増えると思います。スタッフの方も皆さん丁寧な接客でさすが名門ホテルだなと思いました。

Liloさん

40代前半（女）

利用人数: 4名
投稿日: 2024/04/13
利用目的: 女子会

総合: 4.8

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: 紅茶が種類豊富で、アフタヌーンティーもとても手が込んだものばかりで味も見栄えもよかったです。

店の雰囲気やサービスについて: 予約時間から1人遅れることになったのですが、先にスタートさせてくれて助かりました。1人分だけ別のタイミングで紅茶もアフタヌーンティーのセットも出していただき、さすがのサービスだなと感じました。

一緒に行った相手の反応について: 味にもボリュームにも満足だったようです。優雅な時間になったと言ってくれました。

店舗からの返信

越智

nrkさん

50代前半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2024/04/08
利用目的: 家族との食事

総合: 4.2

プラン: 4

雰囲気: 5

料理: 4

コスパ: 4

サービス: 4

利用プラン

食事やドリンクについて: イースターのアフタヌーンティーで、うさぎをテーマにしたスイーツは、とても可愛くて、美味しかった。もう少し、セイボリーメニューが充実してると嬉しかった。

店の雰囲気やサービスについて: 吹き抜けのお店で明るいけど、落ち着く空間だった。椅子も座り心地も良くて、それぞれにクッションが置いてあって、ゆっくり座れた。アレルギーにも対応していただき、安心して食べられた。残念だったのが、ホットティーを、まだお茶が出る前に注がれてしまったこと。せっかくの１杯目が薄くて少しぬるくて、残念だった。

一緒に行った家族の反応について: ウェルカムドリンクから美味しくて、春らしくて、喜んでいた。やはりもう少し、スイーツ以外のメニューがあるといいね、と話していた。

店舗からの返信

越智

リココさん

50代後半（女）

利用人数: 3名
投稿日: 2024/03/22
利用目的: 友人・知人との食事

総合: 2.6

プラン: 3

雰囲気: 3

料理: 2

コスパ: 3

サービス: 2

利用プラン

食事やドリンクについて: アフタヌーンティーなので、甘いものばかりでなく、サンドウィッチやバランスよく出してほしい。甘いものは全部同じ甘さに感じてしまいました。

店の雰囲気やサービスについて: ２時間制限でしたが、10分前に声をかけられ、落ち着かず残念に思いました。

一緒に行った相手の反応について: 同じくケーキ類が甘すぎる、何を食べたか印象に残らない。帰りを早いタイミングで促されたのが不快と言っておりました。

店舗からの返信

リココ様
この度は、名古屋東急ホテル　グリンデルワルドを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には、大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、
スタッフ内で共有し、改善できるよう努めて
まいりますのでよろしくお願いいたします。

越智

ウココさん

30代後半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2024/03/17
利用目的: 友人・知人との食事

総合: 5.0

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 5

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: イースターのアフタヌーンティーで利用しました。うさぎモチーフとたまごたくさんでとても美味しかったです。アフタヌーンティーあるある「甘すぎて後半つらい現象」もなく、ケーキもスコーンもサンドウィッチも最初から最後まで美味しかったです。お茶選ぶのも楽しかったです。

店の雰囲気やサービスについて: スタッフさんの絶妙な声掛けしていただけるタイミングもありがたかったです。お店の雰囲気は吹き抜けているだけあって全席のんびりの過ごせます。

一緒に行った相手の反応について: 久しぶりに会う友人でしたが、大変種類が豊富なのでお茶選びに迷ってました。たくさん飲めるよう追加しようか迷ってました。紅茶はポットで楽しめるので量的にはおすすめプランで十分すぎました。

店舗からの返信

越智

ゲストユーザーさん

40代後半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2024/03/16
利用目的: 家族との食事

総合: 4.8

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: スコーンを提供前にタイミングを合わせて温めてくれていた。サックリと美味しかった。クロテッドクリームとママレードが少し足りなかったかな。イースターのデビルエッグの色に合わせて、サンドイッチの見た目が可愛らしくも毒々しい色合いに作られており、創意工夫を感じた。食べて見ると見た目に反して？優しい味わいで、甘みと塩味のバランスがちょうど良く、とても美味しかった。驚きがありました。ブレンドコーヒーも美味しく、お代わりを好きなだけ頂くことができ、満足でした。お代わりの時にはミルクも聞いて下さるとより嬉しいと思いました。

店の雰囲気やサービスについて: 店内は広く整然とし、吹き抜けで開放感があり、外の繁華街の喧騒を忘れてとてもゆっくりできた。席からホテルの正面エントランスが近く、風が入るので、ひざかけの提供があると良いのでは。スタッフの方々は皆さんきびきびと笑顔で大変感じが良く、質問にも丁寧に応えて下さった。フードと飲み物を、流れるような動作でサーブしながら、説明をして下さるのには、熟練の技？を感じ、こちらまで気持ちの良い緊張感を頂いた。アルバイトの方か、社員の方が、分かりませんがどちらにしても現場は、真摯にお仕事に向き合っていらっしゃるこういう個人の方々の力に支えられているものだな、と感じ入った。娘の受験の打ち上げのメッセージプレートを事前に注文していた。帰る際に受付の方が娘に、受験お疲れ様でした、と言って下さったそうで、娘は大変喜んでいた。スタッフの間で、客の些細な情報を予めシェアしてサービスにあたって下さっていることがよく分かった。決して押し付けがましくなく見守り、必要なことを観察して、可能な要望にはすぐに対応して下さる空気のようなサービスは事前の準備から始まっていると感じさせられた。

一緒に行った家族の反応について: 娘は、フードの可愛さと美味しさにテンションが上がり、初めて経験する本格的な紅茶のサービスに戸惑いつつも背筋を伸ばし、一口一口、愛おしんで味わっていた。お皿の上が空になって行くことが、残念でたまらなかった様子。丁寧なサービスを受けて、上等な社会勉強にもなっていることと思います。

店舗からの返信

越智

颯翔さん

20代後半（女）

利用人数: 1名
投稿日: 2024/03/16
利用目的: その他(1人での予約)

総合: 5.0

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 5

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: イースターアフタヌーンティーでした。見た目もイースターということでウサギや卵などモチーフが可愛かったです！スコーンが大好きな紅茶だったのですごく美味しく召し上がりました

店の雰囲気やサービスについて: 1人でアフタヌーンティーさせて頂きました。初めて利用したお店でしたが、雰囲気が良いと思いました。ただ、料理のサービスの時間がちょっと長いところと1人だったためか用事がある時に中々店員さんを呼ぶのが難しく、適度に巡回して頂けると嬉しいなと思いました！

その他の感想について: イースターアフタヌーンティーとめずらしいコンセンプトですが、お料理も見た目も素敵で行ってよかったと思います！

店舗からの返信

颯翔様
この度は、名古屋東急ホテル　グリンデルワルドを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
満点評価をいただき心から感謝いたします。
しかしながら、ご提供までに時間がかかってしまい
大変申し訳ございませんでした。
さらに店内全体、目配りができるようスタッフ一同
努めてまいりますのでまたご来店いただけますと幸いです。

越智

サータンさん

20代後半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2024/03/08
利用目的: 友人・知人との食事

総合: 5.0

プラン: 5

雰囲気: 5

料理: 5

コスパ: 5

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: アフタヌーンティーが本格的です。今の時期はイースターで、ウサギがモチーフになっていてかわいかったし、写真映えはもちろん、味もとてもおいしかったです。ドリンクは紅茶を頼みましたが、ホットでもアイスでもおかわりできるようでよかったです。

店の雰囲気やサービスについて: 高級感溢れるホテルのレストランでリッチな気分になれました。スタッフのみなさんの心配りや立ち振舞いも素晴らしかったと思います。平日のお昼だからか、とても静かで優雅に過ごせました。

一緒に行った相手の反応について: 焼菓子の手土産付きが好評でした。またスタッフの方の話し方や気遣いなどもしっかりされていてとても楽しんでました。

店舗からの返信

サータン様
この度は、名古屋東急ホテル　グリンデルワルドを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
満点評価をいただき心から感謝いたします。
お土産のクッキーもホテルメイドで
自慢の商品でございます。
今後も引き続き、お客様に満足していただける
接客を目指し精進してまいります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

越智

ちゃんさん

30代後半（女）

利用人数: 2名
投稿日: 2024/03/07
利用目的: 私の誕生日

総合: 3.8

プラン: 4

雰囲気: 4

料理: 3

コスパ: 4

サービス: 4

利用プラン

食事やドリンクについて: いちごのスイーツブッフェに行きました。誕生日で行ったのですが、誕生日おめでとうってスタッフの方々にお祝いの言葉をいただき、誕生日プレートののったアイスクリームを頂きました。とても嬉しかったです。ありがとうございました。

店の雰囲気やサービスについて: 誕生日の歌をプレゼントしますがどうですかと言われてちょっと恥ずかしくて断ってしまったのですが、その気持ちがとても嬉しかったです。ありがとうございました。雰囲気はとてもあってステキなスイーツディナーでした。また行きたいです！

その他の感想について: スイーツブッフェなかなかないので美味しかったですし、楽しかったです。

店舗からの返信

ちゃん様
この度は、名古屋東急ホテル　グリンデルワルドを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日に当店を選んでくださり心から感謝いたします。
お連れ様と楽しい時間をお過ごしできた様子で
スタッフ一同嬉しく思います。
ナイトブッフェ以外ではアフタヌーンティーセットや
グリンデルワルドパフェのご用意がございますので
是非またのご利用をお待ちしております。

越智

りんぼんさん

10代（女）

利用人数: 3名
投稿日: 2024/03/05
利用目的: 恋人の誕生日

総合: 4.4

プラン: 4

雰囲気: 5

料理: 4

コスパ: 4

サービス: 5

利用プラン

食事やドリンクについて: どれも可愛くておいしかったです。写真映えするので誕生日やご褒美にもってこいだと思いました。

店の雰囲気やサービスについて: スコーンを温め直してもらいました。こちらの要望にすぐ対応してもらえたのでよかったです。

一緒に行った相手の反応について: ケーキの美しさと味に感動していました。楽しい時間を過ごせました。

店舗からの返信

りんぼん様
この度は、名古屋東急ホテル　グリンデルワルドを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
スイーツの見た目からお味までお褒めのお言葉を
いただき大変嬉しく思います。
3月からはイースターがテーマになっておりますので
より写真映えすると思います。
是非ご賞味いただけますと幸いです。

越智

口コミについて

※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
※口コミの内容は、あくまでも投稿者が利用した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
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※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます

店名	アトリウムラウンジ「グリンデルワルド」／名古屋東急ホテル
TEL	052-251-6685 ※OZmallのご予約はインターネットのみで受付しております
住所	愛知県名古屋市中区栄4-6-8 名古屋東急ホテル1階
付近の駅	栄駅
アクセス	地下鉄東山線・名城線「栄駅」12番出口より徒歩5分
営業時間	平日　　10：00～21：00（LO20:30）土日祝　10：00～21：00（LO20:30）＊デザート〔LO17：00〕フード〔LO18：30〕
定休日	無休
サービス料	13％
支払方法	■クレジットカード VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB ■QRコード決済 PayPay、d払い、楽天ペイ ■その他 Edy、交通系IC こちらのサイトからからのご予約は割引特典等の対象外でございます。
キャンセル料金	※キャンセルチャージは、通常料金から前日20％、当日80％、ご連絡のないキャンセルは100％頂戴しておりますただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください ※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください
ＯＺのポイント・クーポン	利用可ポイント・クーポンの利用方法はこちら
店舗における衛生対策 ※2023年05月12日更新	・手指の消毒用アルコール設置・常時もしくは定期的な換気
総席数	114席
ドレスコード	なし
お子様	OK ※お子様の椅子のご用意はございません
車椅子	対応可
駐車場	あり 300台 ※30分ごとに400円 ※レストランをご利用のお客様・2,000円以上：2時間のサービス・3,000円以上：3時間のサービス・4,000円以上：4時間のサービス
たばこ	全席禁煙 ※ホテル館内に専用喫煙室あり
インボイス対応	あり ※インボイス制度対応の適格請求書（領収書）の発行が可能です
アラカルトメニュー（ランチ） ※2024年01月31日時点の価格です	サンドウィッチ2,100円～ケーキセット1,950円オードブル1,750円アイスクリーム1,300円
ドリンク（ランチ） ※2024年01月31日時点の価格です	グラスワイン1,550円生ビール1,450円コーヒー･紅茶1,250円
注意事項	こちらのサイトからのご予約は割引特典等の対象外でございます。
名古屋東急ホテルのＯＺ限定サービス	レストラン：レストラン「ロワール」レストラン：オールデイダイニング「モンマルトル」レストラン：名古屋なだ万

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