3.27
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－
3.33
3.67
4.00
2.33
3.00
31件の口コミ
やすさん
50代前半（男）
2.4
利用プラン
ひでさん
60代前半（男）
3.8
利用プラン
キャリー さん
40代前半（女）
3.6
利用プラン
※コメントはありません
めぐさん
40代後半（女）
4.0
利用プラン
店舗からの返信
めぐ様
この度は大翔園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
和牛焼肉という少し特別なご馳走をいただく時に、乾杯スパークリングが付くサービスであれば、
OZmallを利用されているようなお洒落なお客様は喜んでくださるんじゃないか？という考えで提供しているコースですので、お得に感じていただけた事、大変嬉しく思います。
また、個室でなくともお隣の席を気にすることなく、お客様にゆっくりとお食事や会話を楽しんでいただきたい思いでロールカーテンの設備も整えましたので、お気に召していただけたのであれば幸いです。
何より、お連れ様も喜んでくださり、めぐ様にもまたぜひ利用したいとのご選択をいただけた事は、
私どもの大きなやり甲斐でございます。ありがとうございます。
今回ご利用いただいたスタンダードコースは大翔園でもお勧めの定番コースなのですが、今年のクリスマスにはまた違った、特別な限定コースを用意しております。
コース内容や料理写真を数日以内に公開させていただく予定ですので、よろしければ是非そちらもご確認くださいませ。
めぐ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
店長
ミッシェラ さん
50代後半（女）
5.0
利用プラン
店舗からの返信
ミッシェラ 様
この度は大翔園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
料理や雰囲気、接客など、私どものサービスにご家族でご満足を頂けたとの事で、スタッフ一同大変光栄に思っております。
大翔園は、和牛焼肉を特別で堅苦しい雰囲気の中でいただく贅沢としてではなく、もっと気軽に・身近に、居心地の良い空間で楽しめるご馳走として広めたい、という想いで日々運営しております。
その思いがご家族での素敵なディナータイムに貢献できたのであれば心より嬉しく思います。
頂いた高評価と嬉しいお言葉に恥じないサービスを継続出来るよう、また喜んで完食していただける美味しい料理を提供できるよう、今後も精一杯努めて参ります。
ミッシェラ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
店長
カリリさん
20代前半（女）
4.0
利用プラン
店舗からの返信
カリリ様
この度は大翔園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コース内容や店舗の雰囲気にご満足いただけとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものサービスが、お二人が素敵なディナータイムを過ごすための一助となれたのであれば大変光栄です。
【肉の日限定コースは】OZmallでのみ毎月23日～30日の間だけ出現するお得なプランですので、また和牛焼肉を堪能されたくなった時には是非ご利用くださいませ。
もちろんその他のコースも、お客様にご満足いただけるよう料理長が頭をひねって考え抜いたお得な内容になっておりますので、今後もご予算やシーンに合わせてお楽しみ頂けますと幸いです。
カリリ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
店長
ポンさん
40代前半（男）
3.2
利用プラン
店舗からの返信
ポン様
この度も大翔園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用日の当日に当店でレジにおける通信エラーが発生してしまい、
すぐに解決出来ず、結果お料理の提供時間・接客対応等においても大変なご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
ポン様とお連れ様のせっかくの大切な時間に、このような不便で不満足な思いをさせてしまいました事に、心より深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、食事は大変美味しかった・前回はサービスがよかった・という大変嬉しいお言葉、お心遣いを頂戴し、感謝の思いで一杯です。
またぜひ利用したいという有り難いお言葉に対し、次回ご来店いただいた際には絶対に素晴らしいサービスを提供したい！という強い想いでおります。
お客様が気軽に来店し、居心地のよい空間で美味しい和牛を沢山楽しんでいただけるようなお店を目指して、この度の事を反省しつつ精進して参りますので、今後とも大翔園を何卒宜しくお願い致します。
ポン様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。
店長
あああさん
20代前半（女）
4.6
利用プラン
店舗からの返信
あああ様
先日は数ある店舗の中から当店のクリスマスプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事や飲み物の提供スピードや味にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お肉の焼き方に関しましては、通常であれば一言説明を添えさせて頂いているのですが、徹底出来ていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様にお肉をより美味しく召し上がって頂くためにとても大切な事ですので、ご指摘いただいた点を改善し、どのスタッフも一貫したサービスを提供できるよう、スタッフの教育指導を工夫して参ります。
至らぬところもございますが、クリスマスの素敵な思い出の一助となれたのであれば幸いです。
またのご来店を心よりお持ち申し上げます。
店長
ジュンジュンさん
30代後半（男）
3.4
利用プラン
店舗からの返信
ジュンジュン様
先日は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新人スタッフの指導不足や、デザートプレートのご希望を頂いていながら通常のデザートアイスをお出ししてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当日は諸事情により、まだ経験の浅いスタッフがメインでホールを担当しており、本来であればベテランのスタッフが常時寄り添った形で的確にフォローすべきだったところ、力及ばず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、まだまだ至らぬところがある中ジュンジュン様には改善すべき点・良かった点の双方をご指摘頂き、反省と同時に励みと学びにもなりました。
頂いた貴重なご意見と真摯に向き合い、一つずつ改善していけるよう努力して参ります。
店長
satokojiさん
40代前半（女）
2.6
利用プラン
店舗からの返信
satokoji様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
乾杯ドリンクをお出しするまでに長らくお待たせしてしまいました事、また、本来のメニューとは違うお料理を誤ってお出ししてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
不手際があった際にも、もっと丁寧なご説明を徹底すべきであったと心より反省しております。
今後はお客様への乾杯ドリンクや最初の一品は極力お待たせする事のないよう、意識的に対応していく旨を店内会議で共有致しました。
また、そもそも今回のようなメニュー間違いが起こらないようご予約内容の確認を徹底し、ご説明が必要な際には、お客様のお立場に立った丁寧なご説明を心掛けて参る所存です。
皆様の大切な記念日にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。
店長
店舗からの返信
やす様
この度数あるお店の中から当店を選んで頂たにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
楽しみにして頂いた乾杯スパークリング、料理説明、接客内容すべてにおいて反省し改善していきます。
店長のホスピタリティー、不愉快な印象までさせてしまい心よりお詫びいたします。
今一度店長含め従業員の教育、ホスピタリティーを勉強していきます。
やす様には納得できない事多々あると思いますが真摯に受け止め改善致します。
佐々木