店舗からの返信

ひーみん様
この度はニューヨークラウンジブティックをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族の大切なティータイムのために当店をお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。
アレルギーに関するご要望に対し、チョコレートを使った「ジャンドゥーヤ」とバスクチーズパイの「ソレア」を組み合わせた内容でご満足いただけたとのこと、私共も安心いたしました。「絶品」とのお言葉をいただいたショートケーキやジャンドゥーヤは、素材の味を活かしつつ食べ応えにもこだわっております。ご家族皆様に喜んでいただけたことが、何よりの励みでございます。
また、開店時間変更の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。すぐにの変更は難しいところではございますが、今後の運営時間の検討材料として大切に預からせていただきます。
引き続き、クオリティの維持とサービスの向上に努めて参ります。
ひーみん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ニューヨークラウンジブティック

店舗からの返信

すみ様
この度はニューヨークラウンジブティックをご利用いただき誠にありがとうございます。
「お店の出来立てと変わらない」とのお言葉、シェフをはじめスタッフ一同大変感激しております。特に出来立てと変わらないお肉の柔らかさやボリュームにご満足いただけたことは、私たちが最もこだわっている点ですので、何よりの励みになります。追加でご注文いただいたケーキも、お口に合ったようで安心いたしました。
ご自宅でも安心・安全に、かつリラックスして当店の味を楽しんでいただきたいという思いが、すみ様やお連れ様に届いたのであれば幸いです。
また、ステーキの賞味期限シールの日付に誤りがありましたこと、深くお詫び申し上げます。本来、貼付の際にダブルチェックを徹底すべきところ、確認が漏れてしまっておりました。すみ様の寛大なお心遣いに甘えることなく、今後はこのようなミスが二度と起こらぬよう、管理体制を直ちに改善し再発防止に努めてまいります。
お忙しい中貴重なお客様の声をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
すみ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ニュヨークラウンジブティック

店舗からの返信

ゆゆ様
この度はニューヨークラウンジブティックをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想と評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
今回のケーキの内容にご満足いただけた上にお気に召していただけたケーキがあり安心したと共にうれしく存じます。
ケーキは毎朝パティシエが丁寧にお作りしておりますのでご満足いただけて何よりでございます。
今後もお客様がお喜びいただける商品を開発するべくお客様の声を第一にスタッフ一同精進して参ります。
ゆゆ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ニューヨークラウンジブティック

店舗からの返信

55sumi様
この度はニューヨークラウンジブティックをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご多用の中嬉しいご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。メッセージプレートもご利用いただき、お喜び頂けた様子が頭に浮かび大変嬉しく光栄に存じます。
お越しになった際にスタッフが不在にしており、55sumi様をお出迎えが出来ず大変申し訳ございません。
引き続きクオリティの高い商品のご提供とスタッフのサービス向上に努め、お客様をお喜び出来るよう精進致します。
55sumi様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ニューヨークラウンジブティック

店舗からの返信

みりりりん様
いつもニューヨークラウンジブティックをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で温かいレビューをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「どれも美味しい」とのお言葉は、パティシエにとって何よりの励みになります。ラインナップについてはあえて定番を大切にしておりますが、その安定した味を愛してくださり、見た目もお気に召していただけていること、心から嬉しく思います。
スムーズな受け渡しやケーキの固定についても評価していただき、ありがとうございます。お急ぎの中、無事にお戻りのバスに間に合われたとのこと、私共もホッと胸をなでおろしております。大切なケーキを綺麗な状態でお持ち帰りいただけるよう、梱包には細心の注意を払っておりますので、そこをお褒めいただけたことはスタッフの自信に繋がります。
その一方で、お電話が大変繋がりづらかったとのこと、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、電話対応の体制を改善して参ります。
みりりりん様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ニューヨークラウンジブティック