口コミ スカイレストラン エトワール/都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル)<天王寺>

口コミ

総合評価
4.46

4.34

4.52

プラン
4.58
雰囲気
4.58
料理
4.55
コストパフォーマンス
4.18
サービス
4.43
性別
年齢
利用目的

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199件の口コミ

盆ちゃんさん

60代前半(女)

利用人数
1名
投稿日
2026/09/29
利用目的
その他(1人での予約)
総合
4.2
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
1

利用プラン

【販売終了】【ご褒美セール!ディナー】カニ食べ放題×北海道ブッフェ第2弾+アルコール1杯+ドリンクバー(平日/120分制)

食事やドリンクについて
今回の北海道フェアがとても素敵で気に入り先日5回目(昼3夜2)伺いました。お食事はいつもと同じで美味しかったです。ただ今回、盛り付けのお皿の模様や色が透けるほど薄く仕上げられたローストビーフには閉口しました。こんな事は今までで初めて、食感も落ち美味しさ半減です。牛肉という食材の扱い、分かりませんかね?プロじゃないんですかね?
店の雰囲気やサービスについて
お客様も多くはなくとても落ち着いていましたが、ローストビーフを切ったり、チーズラクレットを仕上げていた白いコック帽とコックコートの若い?男性がとても感じ悪かったです。こちらが「お願いします」と言っても無言。盛り付けたお皿を差し出す時も無言。おまけに上記記載しましたが、ローストビーフは今までに無い、ペラッペラの薄切り。本当に残念でなりません。都ホテルの名が泣くわ。時間を残し早々に帰りました。
その他の感想について
主観です。スタッフによってハズレがあります。よってお客様へはもちろんの事、料理への気遣いも無いので味も変わります。

店舗からの返信

いつも都シティ大阪天王寺スカイレストランエトワールをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度は、当レストランの北海道フェアに何度もご来店いただいておりましたのに、ご信頼を裏切るようなことになってしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたスタッフのお料理のご提供や立ち振る舞いに関しましては、ホテルのサービスとは程遠いものであり、スタッフの教育が不十分であったと猛省いたしております。
今後このような事の無いよう、スタッフ教育を含め必ず改善を行って参ります。
何卒これに凝りませず、またお越し頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

れお君大好きさん

50代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2026/09/28
利用目的
女子会
総合
3.4
プラン
4
雰囲気
3
料理
4
コスパ
3
サービス
3

利用プラン

【販売終了】【ご褒美セール!ランチ】北海道ブッフェ第2弾&&北海道スイーツ+ぶどうジュース+ドリンクバー(土日祝/90分制)

食事やドリンクについて
ローストビーフがその場で切って提供されますしとってもおいしかったです
店の雰囲気やサービスについて
ホテル内なので迷わずに行けるかと思います時間制限があるので結構効率よく回った方が良いと思いますお盆がないのでお茶とかだけで良き気が必要になると思います
一緒に行った相手の反応について
北海道ということで惹かれて選ばれたのですが、全部は食べられていなかったですローストビーフとソフトクリームは食べた方が良いと思います

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺アフタヌーンティーにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご意見をいただきありがとうございます。
今後の課題として参考にさせていただきます。
いつお越し頂いてもご満足いただだけるご内容となるよう、常に精進して参ります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

yoshiさん

50代前半(男)

利用人数
2名
投稿日
2026/09/27
利用目的
いつものデート
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【ご褒美セール!ディナー】カニ食べ放題×北海道ブッフェ第2弾+アルコール1杯+ドリンクバー(土日祝/120分制)

食事やドリンクについて
プランに付いていたドリンクはぶどうジュースをいただきましたが、とても美味しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
窓際の席で食事をしましたが、スタッフの方が適度に食器を片付けにきて下さりました。
一緒に行った相手の反応について
花咲ガニやマルズワイガニ等、なかなか食べる機会がない種のカニを堪能できるとあって、大変喜んでいました。

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺スカイレストランエトワールにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回、多大なる高評価を賜りましたこと、大変光栄でございます。
10月からは当レストラン人気の本ズワイ蟹とマルズワイ蟹のブッフェが始まります。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

黄色さん

30代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2026/09/12
利用目的
女子会
総合
3.6
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
3
サービス
3

利用プラン

【ハロウィンアフタヌーンティー】ホテル最上階で秋の味覚を堪能+カフェフリー(最大3時間滞在可/9~10月)

食事やドリンクについて
ジャック・オー・ランタンやゴースト、コウモリに、棺やスパイダー、フランケンシュタインまであり、ハロウィン要素が多く映えて良かったです。
店の雰囲気やサービスについて
店員さんが見に来た時にドリンクを注文する方式のため、最初は頻繁に見に来られて落ち着かないし、自分の注文したいタイミングで注文できないので、最近多いQRコード注文を導入してほしいです。
一緒に行った相手の反応について
アルコール入りのメニューが多く、アルコールの使用感もけっこうあったと言っていました。

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺アフタヌーンティーにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご意見をいただきありがとうございます。
ご提供に関しまして、今後の課題として改善に努めて参ります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都シティ大阪天王寺 料飲予約 和田

ぶぅ~さん

60代前半(女)

利用人数
1名
投稿日
2026/09/10
利用目的
その他(1人での予約)
総合
4.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
4
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【ランチ】北海道ビュッフェ第2弾!寿司やローストビーフを堪能+ぶどうジュース+ドリンクバー(平日/時間無制限)

食事やドリンクについて
お料理の種類は特に多いと感じませんでしたが、一つ一つの味付けや盛り付けに丁寧さ、華やかさがあって視覚からも楽しめました。北海道ビュッフェに興味と関心があって楽しみにしていました。関西の方には北海道ってどんな風に映るのか・・・な?と。北海道から伺いましたが新鮮でした。クリームブリュレは幸運に「函館」をゲットできました。とてもおいしかったです。また伺いたいですね。
店の雰囲気やサービスについて
景色を楽しみながらゆっくりとお食事ができました。適宜空いたお皿を回収いただき常にすっきりとしてテーブルでくつろげました。心地よい時間をありがとうございました。
その他の感想について
「ご当地フェア」はお楽しみが多いと思います。時間を気にせずゆっくりできるプランはおすすめです。

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺スカイレストランエトワールにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
数あるレストランの中からお選びいただき、お褒めの言葉を頂戴することができましたこと、大変光栄に存じます。
定期的にメニューが変わりますので、いつお越し頂いてもご満足いただけるご内容となるよう、精進して参ります。
また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

みどりさん

50代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2026/09/03
利用目的
家族との食事
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【北海道と沖縄の恵みを楽しむアフタヌーンティー】+カフェフリー(7~8月)

※コメントはありません

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺アフタヌーンティーにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
いつお越し頂いてもご満足いただだけるご内容となるよう常に精進して参ります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都シティ大阪天王寺 料飲予約 和田

かまどすみこさん

60代後半(女)

利用人数
2名
投稿日
2026/08/25
利用目的
友人・知人の誕生日
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【ランチ】北海道ビュッフェ第2弾!寿司やローストビーフを堪能+ぶどうジュース+ドリンクバー(平日/時間無制限)

食事やドリンクについて
最初、着座した折ぶどうジュースを持ってきていただいて喉の渇きを癒してくれました。このプランを選んだのですが、実際いただくととても良いおもてなしだと思いました。ドリンクはどれも美味しく大変満足出来ました。
店の雰囲気やサービスについて
他のテーブルとの適度の距離感があり、ゆっくり出来ました。スタッフの方も終始笑顔で対応していただきました。
一緒に行った相手の反応について
友達の誕生日お祝いを兼ねて利用させて頂きました。とても良かったと好印象を持ってくれて私も大変嬉しかったです。

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺スカイレストランエトワールにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
限られた時間ではありますが、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しい限りでございます。
どのようなときでも、ゆっくりお食事をお愉しみいただけますよう、努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

しゅうさん

50代前半(男)

利用人数
1名
投稿日
2026/08/22
利用目的
その他(1人での予約)
総合
4.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
4
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【ランチ】北海道ビュッフェ第2弾!寿司やローストビーフを堪能+ぶどうジュース+ドリンクバー(平日/時間無制限)

食事やドリンクについて
最高に、美味いものばかりで大満足です。特に、味噌ラーメンがまじ美味。
店の雰囲気やサービスについて
さすが、一流ホテルやと思います。窓からの眺めが最高過ぎる。料理が途切れること無かった。
その他の感想について
とにかく、料理もデザートも美味しくて、大満足出来ると思います。是非とも行ってみてください。

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺スカイレストランエトワールにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただき、お気に召していただけましたことを大変嬉しく存じます。
10月からは当レストラン人気の本ズワイ蟹のブッフェが始まります!
いつお越しいただいてもご満足いただけるご内容となるよう、精進して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

盆ちゃんさん

60代前半(女)

利用人数
1名
投稿日
2026/08/18
利用目的
その他(1人での予約)
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【ランチ】北海道ビュッフェ第2弾!寿司やローストビーフを堪能+ぶどうジュース+ドリンクバー(平日/時間無制限)

食事やドリンクについて
北海道フェア1弾1回、2弾2回目のリピ利用です。お目当ては別格ロービーですが、1弾のGARAKUのスープカレー、2弾のコーンを使ったクリームのケーキ、とても美味しかったです。散々なコメントの方もいらっしゃいますが、サービス、眺望、雰囲気、丁寧に作られた美味しいお料理、このお値段でイイのかしら?と感じます。これからも通いますよ、三重県桑名市から(笑)教えて頂いたゴリパンさんにも感謝です。
店の雰囲気やサービスについて
スタッフさんはいつも笑顔で優しく対応してくださいます。お皿を引くタイミングや声掛けも自然で素敵です。店内もイヤな派手さは無くとても落ち着いた雰囲気です。いつか夜景での食事もしてみたいです。
その他の感想について
とにかくお料理が丁寧な仕事をされていてとても美味しいです。平日ランチは時間内無制限ですので、ゆっくり落ち着いて過ごされたい方には本当におすすめです。スタッフさんが自然で素敵な対応をしてくださいますよ。

店舗からの返信

いつも都シティ大阪天王寺スカイレストランエトワールをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回、多大なる高評価を賜りましたこと、大変光栄でございます。
たくさんのお褒めのお言葉、これからも通いますという嬉しいお言葉、レストラン冥利に尽きます。
また、空調に限らず、ご不明・ご心配等は、いつでもお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。その都度ご対応させていただきます。
これからも、今回も来てよかった!と思っていただけますよう、お料理・サービス共に精進して参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

都シティ大阪天王寺 スカイレストランエトワール 和田

シンさん

40代後半(男)

利用人数
2名
投稿日
2026/08/18
利用目的
家族との食事
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】【北海道と沖縄の恵みを楽しむアフタヌーンティー】+カフェフリー(7~8月)

※コメントはありません

店舗からの返信

この度は都シティ大阪天王寺アフタヌーンティーにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にてご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回、多大なる高評価を賜りましたこと、大変光栄でございます。
約2か月ごとにメニューが変わり、常に見た目も味もお楽しみいただけるよう精進して参ります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都シティ大阪天王寺 料飲予約 和田

口コミについて

  • ※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
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