プランを探す

とりあえず保存

口コミ

総合評価
4.51

4.88

4.46

プラン
4.67
雰囲気
4.56
料理
4.44
コストパフォーマンス
4.56
サービス
4.33
性別
年齢
利用目的

口コミを絞り込む

39件の口コミ

hiさん

30代前半(女)

利用人数
1名
投稿日
2025/01/26
利用目的
その他(1人での予約)
総合
4.4
プラン
4
雰囲気
5
料理
5
コスパ
4
サービス
4
食事やドリンクについて
いちごがたくさん使われたアフタヌーンティーで、見た目も可愛らしく、スイーツもセイボリーも美味しくいただきました。
店の雰囲気やサービスについて
高級感のある落ち着いた雰囲気の店内でゆっくりと過ごす事ができました。
その他の感想について
ひとり利用でも過ごしやすいです。ドリンクの種類が豊富で、ドリンクをいろいろ楽しみたい方におすすめです。

店舗からの返信

hi様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

3月1日からは「桜」をイメージしたアフタヌーンティーが始まります。
hi様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

紅葉さん

40代後半(女)

利用人数
1名
投稿日
2025/01/11
利用目的
その他(1人での予約)
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5
食事やドリンクについて
セイボリー、スイーツ全て楽しむことができます。特に、セイボリーがひとしなひとしなしっかりしていて、美味しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
テーブルにブザーがあったので、ドリンクの注文がスムーズにできました。
その他の感想について
隣席とのスペースがしっかりと確保されているので、1人も複数人の場合も、ゆったりとアフタヌーンティーを楽しむことができます。

店舗からの返信

紅葉様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お料理に関しましては、シーズンごとにシェフが一品一品こだわり丁寧にお作りしております。
この度紅葉様にも大変お楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安堵しております。

またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。
紅葉様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

ロビーラウンジ

シーラさん

30代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2025/01/15
利用目的
家族との食事
総合
4.4
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
5
サービス
3

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+2時間カフェフリー+乾杯ドリンク(11/1~12/25)

食事やドリンクについて
クリスマスメニューで、どれも見た目が可愛かったです。量も沢山あり、お腹いっぱいになりました。
店の雰囲気やサービスについて
女性の店員の方は感じが良かったのですが、男性の方がドリンクをお願いした際に面倒くさそうに対応されたのが残念でした。
一緒に行った家族の反応について
見た目が可愛く、クーポンでお安く利用が出来たので喜んでいました。

店舗からの返信

シーラ様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事やプランについてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルのアフタヌーンティーの中から当店をお選びいただいたにもかかわらずお食事の際、従業員の失礼な対応によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当該従業員へは今後二度とこのような対応をすることが無いよう厳重注意をいたしました。
また、当該従業員だけでなく全スタッフに改めて厳しく注意、指導を行いました。
今後はシーラ様の信頼を回復出来るよう一層丁寧な接客を心がけて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルイースト21東京ロビーラウンジ

ころがりーさん

40代前半(女)

利用人数
3名
投稿日
2024/12/25
利用目的
友人・知人との食事
総合
3.8
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
4
サービス
1

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+3時間カフェフリー(11/1~12/25・平日限定)

食事やドリンクについて
3時間コースだったので、料理も飲み物もたっぷり楽しめました。
店の雰囲気やサービスについて
男性店員さんのサービスが少しに気になりました。・ファーストドリンクを持ってくる際、カップに並々注いだ熱々の紅茶を幼児の前を通して提供。4名席だったので反対側に回って提供すべきかなと。・高いオブジェをバックに写真をここからお願いしますと言っても、なぜかその場所から撮ってもらえない・ラストオーダーを聞きにきた際、2時間コースですと言われたので、「3時間コースですがラストオーダーで間違いないですか?」と聞き、間違いないですと即答。もう1度聞き返すと『確認します』と言っていきました。確認するならなぜ1度は即答したのでしょうか。お会計の際、当方ワンハーモニー会員でしたがOZプランのため会員割引はないのは存じておりました。しかし当日頼んだ単品分も会員割引がなかったのはなぜでしょうか。単品だけ割引価格にできないのであれば、お会計を分けて頂きたかったです。
一緒に行った相手の反応について
定期的にお世話になっているホテルラウンジでしたが、今回は残念だったねと申しておりました。

店舗からの返信

ころがりー様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
度重なる不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
この度いただいたご意見は全スタッフに共有の上、今一度指導を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
大変厚かましいとは存じますが、また機会がありましたら是非お越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同またのご来店を心よりお待ちしております。

ロビーラウンジ

すずさん

20代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/12/18
利用目的
女子会
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+3時間カフェフリー(11/1~12/25・平日限定)

食事やドリンクについて
クリスマスのスイーツがどれも可愛くて、美味しくて素敵でした!
店の雰囲気やサービスについて
大きな迫力のある噴水の近くの席で特別感を味わうことが出来ました!
一緒に行った相手の反応について
とても喜んでくれました!また利用したいねと一緒に話していました!

店舗からの返信

すず様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

12月26日からは苺をふんだんに使用したアフタヌーンティーが始まります。
すず様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

アリスさん

50代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/12/17
利用目的
家族との食事
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+3時間カフェフリー(11/1~12/25・平日限定)

食事やドリンクについて
見た目も可愛らしく、どれも美味しかったです。ドリンクはコーヒーや紅茶、ソフトドリンクなど選べるのが良かったです。
店の雰囲気やサービスについて
ラウンジは広々としていて、ゆっくり食事する事ができました。店員さんを呼ぶボタンがあったのが良かったです。
一緒に行った家族の反応について
見た目にも良く、様々なドリンクを飲めるのは良かったみたいです。

店舗からの返信

アリス様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

次回ご来店の際には紅茶をカップでもご提供させていただきますのでスタッフにお声掛けください。
アリス様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

りょうさん

60代前半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/12/11
利用目的
家族との食事
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+2時間カフェフリー+乾杯ドリンク(11/1~12/25)

食事やドリンクについて
量がちょうど良かった。小ぶりでも、手が込んでいてどれもおいしいかった。
店の雰囲気やサービスについて
タクシーの運転手さんがナビでもわからずに、ぐるぐる回ってしまい遅れてしまったが、感じよく対応してもらえて良かった。
一緒に行った家族の反応について
美味しかったと喜んでいた。飲んでみたいドリンクもあったようだが、飲みきれないのでやめていた。それでも、十分堪能できた。

店舗からの返信

りょう様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジのアフタヌーンティーをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

12月26日(木)~2月28日(金)まで苺をふんだんに使用したアフタヌーンティーを開催予定でございます。
りょう様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

プルネラさん

60代後半(女)

利用人数
1名
投稿日
2024/12/12
利用目的
その他(1人での予約)
総合
5.0
プラン
5
雰囲気
5
料理
5
コスパ
5
サービス
5

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+2時間カフェフリー+乾杯ドリンク(11/1~12/25)

食事やドリンクについて
クリスマス限定のアフタヌーンティー、お味は申し分なく見た目も大変可愛くハーブティー等ドリンクも種類が多く大変満足致しました
店の雰囲気やサービスについて
イースト21 のロビーラウンジはは広くてゆったり出来お隣との距離もありますので落ち着けます
その他の感想について
カフェフリーのアフタヌーンティー丁度いいタイミングでお声掛け頂きこちらの質問にも丁寧にお答えしてくださるスタッフさんが素晴らしかったです

店舗からの返信

プルネラ様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジのアフタヌーンティーをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

12月26日(木)~2月28日(金)まで苺をふんだんに使用したアフタヌーンティーを開催予定でございます。
プルネラ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

ゆんさん

20代後半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/12/11
利用目的
友人・知人の誕生日
総合
4.6
プラン
5
雰囲気
5
料理
4
コスパ
5
サービス
4

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+3時間カフェフリー(11/1~12/25・平日限定)

食事やドリンクについて
今回、クリスマス仕様のアフタヌーンティーに行きました。サンタさんが、たくさんいて可愛かったです!マカロンも可愛くサンタさんのお洋服のデコレーションをしていて、とてもこだわってるなと思いました。スコーンもほんのり温かい状態できたので、とっても美味しかったです!ただ、3段目のスノードームのサンタさんは、周りの錦玉羹が結構甘めで単体だと食べにくいところはありました。でもこのサンタさんを閉じ込めてスノードームに見立ててるのは初めて見たので斬新で素晴らしいと思いました!とっても可愛かったです。お食事会も珍しいものはありましたが、全て美味しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
お店の雰囲気はとっても良かったです!中心に噴水があって、その近くの席にしていただいてたので、見栄えがとても良かったです。お店の人も説明が丁寧で、素晴らしかったです。
一緒に行った相手の反応について
今回はお友達の誕生日に行きましたが、お友達もとっても喜んでくれました。お祝いにはとても素敵な場所だなと思いました。プラン内容も豊富だなと思いました。時間が2時間制や、3時間制があったりしました。

店舗からの返信

ゆん様
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジのアフタヌーンティーをご利用いただき誠にありがとうございます。

錦玉羹が甘く食べずらかったとの事、ペストリーシェフに伝え今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、ドリンクのオーダーにスタッフがすぐに気付けず大変申し訳ございませんでした。
改善策としまして、常にお客様に気を配るのはもちろんの事ですが各テーブルに呼び出しボタンを設置させていただきました。
お声をかけずらい状況を作らないよう気を付けて参ります。

12月26日からは苺をふんだんに使用したアフタヌーンティーが始まります。
ゆん様のまたのご来店をお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

エレアさん

30代後半(女)

利用人数
2名
投稿日
2024/12/05
利用目的
家族の誕生日
総合
4.0
プラン
4
雰囲気
4
料理
4
コスパ
4
サービス
4

利用プラン

【販売終了】フェアリープレートクリスマス ホーリーアフタヌーン+3時間カフェフリー(11/1~12/25・平日限定)

食事やドリンクについて
クリスマスアフタヌーンティーということで可愛いスイーツがキラキラとしていました。別皿のシュトーレン風のスコーンが美味しかったです。スノードームがすごくキュートでした。マンゴーエスカベッシュがフルーティーなカレー味がしてもっと食べたくなりました。ドリンクはストロベリーの紅茶を頼んでカップについでいただいた際物凄く良い香りがして幸せな気分になりました。ホワイトオーチャードやアフリカンネクターなど、ほかの所ではあまりないものもあり嬉しかったです。砂糖も3種類テーブルに置いてあり嬉しかったです。
店の雰囲気やサービスについて
ホテルはやや照明が暗い印象でしたが、ラウンジはちょうど灯りがテーブルに差し込み綺麗に写真が撮れました。真ん中に噴水があり水音が心地良く危うく寝そうでした。妖精のオブジェや絵画が飾ってあり独特なアーティスティックな雰囲気もあり、ソファが広々としていてのびのびと過ごしやすく開放感がありました。トイレには男女共にオムツ台があり赤ちゃん連れでも行きやすいです。店員さんも対応が丁寧でした。
一緒に行った家族の反応について
サンドウィッチが特に美味しいと喜んでいました。炭酸が好きなのでメロンソーダがあるとテンションが上がっていました。緑茶やパッションティーも美味しいと言っていました。3時間でたっぷりと楽しめたのでよかったねと話しました。もう少し食事のボリュームがあってもよかったそうです。

店舗からの返信

りえちょ様
 
この度はホテルイースト21東京ロビーラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビーラウンジでのお時間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
12月26日からは苺をふんだんに使用したアフタヌーンティーが始まります。
りえちょ様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジ

口コミについて

  • ※口コミは実際に店舗を利用したオズモール会員による投稿をそのまま掲載しています
  • ※口コミの内容は、あくまでも投稿者が利用した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
  • ※口コミは、オズモールの口コミガイドラインに基づき、掲載可否の判断をしております
  • ※誹謗中傷や公序良俗に反する口コミなど、弊社が不適切であると判断した口コミは非掲載とする場合があります
  • ※投稿内容には主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の責任と判断でご活用ください
  • ※口コミの掲載までにお時間をいただく場合がございます
  • ※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます
店名 ロビーラウンジ/ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~
TEL

03-5683-5683
※OZmallのご予約はインターネットのみで受付しております

住所

東京都江東区東陽6-3-3 ホテルイースト21東京 ~オークラホテルズ & リゾーツ~2F

付近の駅 東陽町駅  
アクセス 東京メトロ東西線「東陽町駅」1番出口より徒歩7分
営業時間

11:00~18:30(18:00LO)

定休日

無休

サービス料 10%
支払方法

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB

キャンセル料金

※キャンセルチャージは、通常料金から前日20%、当日80%、ご連絡のないキャンセルは100%頂戴しております
ただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接レストランまでご確認ください

※プランごとに個別のキャンセル料金の設定がある場合は、そちらが優先されます。必ずご確認ください

OZのポイント・クーポン

利用可

ポイント・クーポンの利用方法はこちら

総席数72席
ドレスコード 男性の短パン・ランニングシャツ・サンダル・下駄でのご入店はご遠慮いただいております。
お子様
※最新情報は店舗へご確認ください
OK
乳児からOK
車椅子 対応可
駐車場 あり
屋内 111台
最大4時間まで無料とさせていただきます。お車の入庫時に発券される駐車券をレストランスタッフへお渡しください
たばこ 全席禁煙
※同フロアに喫煙室をご用意しております。
インボイス対応 あり
※インボイス制度対応の適格請求書(領収書)の発行が可能です
ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~のOZ限定サービス

TOP