4.58
4.66
4.54
4.56
4.61
2337件61～90件表示
ゆりり さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/12/11
3.50
ベッドは広くてのんびり快適に寝られました。今年の朝食はエグゼクティブラウンジでした。サラダ等は美味しかったですが、和食のおかずは種類が少なかったので、和食希望の方は通常プランか+料金で一階レストラン利用の方がいいと思います
オズモールユーザー さん
40代後半(男性)
投稿日 2021/12/08
3.00
エグゼクティブラウンジ利用の際
周りを気にせずに大きな音を出して動画を観たり
客層の悪さに驚きました。
チェックインの際お部屋のアップグレードを
おすすめされ利用しました。
広さはあるもののインテリアなど全てに
古さを感じ、そこは写真通りでした。
年齢層は50歳60歳以降の方が多くおられました。
OZ mall口コミを拝見し宿泊を決めましたが
想像とはちょっと違い残念な感じでした。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブラウンジにおきましては、本来、ゆったりとお寛ぎの時間をお過ごしいただける空間でございますが、この度は私共の配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し送りをいたし、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしでお迎えできるよう、改善に努めてまいります。
次回はぜひ、ご満足いただけるご滞在をお過ごしいただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マサヨ さん
60代前半(女性)
投稿日 2021/12/06
5.00
明るい雰囲気で、スタッフの方が挨拶してくれまし、た。豪華な「マスカレード」シリーズのロビーは華やか。間違えてツインを取ったつもりで、ダブルを予約したのにもかかわらず、フロントで空きを見つけてくださって感謝しました。水天宮駅近で移動に便利。小分けされたコスメ用品やレディースセットは他のホテルにはないサービス。ホテルライフを満喫しました。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルではお客様の安全・安心をお守りするため通常とは異なるスタイルでご利用いただいております。ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、そのような中、ホテルライフを満喫いただけたようで何よりでございます。次回もぜひ、ご予定やご利用目的に合わせて、レストランやご宿泊のプランをお選びいただければ幸いでございます。
これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/12/05
4.25
まず、お部屋からの景色がとても良かったです。お部屋やバスルームは清潔で過ごしやすく、アメニティが豊富に揃っていたが嬉しかったです。
当日にお願いしたのですが、部屋までケーキとスパークリングワイン(こちらで持参したもの)を快く持ってきて下さったりホスピタリティ溢れる接客も良かったです。最上階、抜群のロケーションの中食べた朝食のオムレツが最高に美味しかったです。遅めのチェックアウトも嬉しいポイントでした。
施設からの返信
この度は、大切な記念日のご宿泊にロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。また何かお手伝いできることがございましたら、心を込めて精一杯サポートさせていただきますのでどうぞお気軽にご相談くださいませ。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ちょこもぐ さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/11/22
4.75
お祝いでエグゼクティブフロアに宿泊しました。
ラウンジでお茶が出来たり夜はお酒も飲めたので
外出せずにホテル内でゆったりと楽しむことが出来ました。
また、ケーキの受け取り時間の変更にも快く対応してくださり嬉しかったです。
またぜひ泊まりたいと思います。
施設からの返信
この度は、大切なお祝いのご宿泊に、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
最上階のラウンジでは、リフレッシュメントサービスやカクテルサービスなどをお楽しみいただきながら、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからも、お祝いの日のみならず、さまざまなシーンでご利用いただければ幸いでございます。
お客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ぬま さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/11/21
4.25
夕食で日本料理を食べましたが、とても美味しかったです。又、無料で15時にチェックアウトに変更出来るのも嬉しかったです。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊とレストランに関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は、｢源氏香｣にて日本料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。館内のレストランにおきましては、旬の食材を使ったメニューや季節に合わせたフェアをご用意いたしております。次回もぜひ、お好みのお料理をお楽しみいただきながら、お寛ぎのひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
michisasa さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/11/14
5.00
泊まるなら、絶対エグゼクティブフロア！
専用ラウンジでのカクテルサービスや
ジムの利用が無料なんです！
ここまでのサービス何ついてるなんて
予想外で驚きました！
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブフロアにご宿泊いただくお客様は、最上階のエグゼクティブラウンジにて、着座スタイルのチェックインに始まり、エグゼクティブフロア専任スタッフがお客様の心地よいご滞在のために、心を込めておもてなしいたします。特典としてご利用いただける専用ラウンジのサービスやジムにつきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。次回もぜひ特別フロアでお過ごしいただくひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ひろちゃん さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/11/05
4.25
エグゼクティブルームのダブルベッドが、今まで泊まったホテルで一番広くて驚きました！夜景も東京タワーが見れてステキでした！カップルや夫婦二人でのデートに最適なホテルだなぁと思いました！
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はダブルベッドの広さにご満足いただき大変嬉しく存じます。またお部屋からの夜景もお楽しみいただけたようで何よりでございます。次回もぜひ、お客様のご予定やご利用目的に合わせてエグゼクティブフロアやご宿泊プランをお選びいただければ幸いでございます。
これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
りん☆ さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/11/03
5.00
プレミアムラウンジから見る夜景は素晴らしいです。スタッフの方々も親切で、とても優しいです。いつも利用させて頂いております。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル最上階のラウンジでのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。次回もぜひ、ご予定やご利用目的に合わせて、ご宿泊のプランをお選びいただければ幸いでございます。
これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
テレーズ さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/10/31
5.00
朝ごはんがとても美味しく、サービスもホスピタリティが素晴らしかったです。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は朝食を美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。また、サービスやホスピタリティにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
NY さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/10/24
4.50
ホテルスタッフの方の接客がとても良かったです。
サプライズの相談にも乗っていただき、おもてなしも最高でした。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ご満足いただけたようで、何よりでございます。スタッフの対応につきまして、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。私どもスタッフ一同の大きな励みとなります。また何かお手伝いできることがございましたら、心を込めて精一杯サポートさせていただきますのでどうぞお気軽にご相談くださいませ。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、何度でもお選びいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆかち さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/10/11
5.00
全体的にスタッフの対応が良かったです。
部屋も綺麗でアメニティーが豊富でした。
今回ラウンジを目的に行きました。
ラウンジは広々としていて、夜景が綺麗です。
軽食は簡単なものをビッフェ形式ではなく、きちんとしたプレートで用意してもらえます。朝と夜とどちらともです。夜はお腹を少し空かせて行った方がいいです。
飲み物は自分でオーダーしに行きまして、用意に時間が少しかかるものは席まで持ってきてくださいます。メニューにはないカクテルを、何と何を混ぜてくださいとお願いしたら作ってくださいました。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルにおきましては、新型コロナウィルス感染予防対策として、お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、エグゼクティブラウンジからの夜景やサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるプランを造成してまいりますので、次回もぜひ、エグゼクティブラウンジでのひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あや さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/10/11
3.67
丁寧な接客をして頂けたのですが、チェックイン時に客室に行くエレベーターの説明がなかったのでルームキーだけ渡されて終わりだったのが少し残念でした。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの位置がフロントカウンターからは分かりにくくなっており、チェックイン後きちんとご案内しなければならなかったにも関わらず、担当したスタッフが失念しており、また配慮も足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお気持ちに十分配慮した対応をするよう社員教育を徹底し、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆかまる さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/09/20
4.75
エグゼクティブフロアのサービスが期待以上でした。アルコールの提供がある日にまた伺いたいです。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルにおきましては、新型コロナウィルス感染予防対策として、
お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、
ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【3日間限定オファー】朝食などの特典付エグゼクティブフロアで優雅な滞在を 17時IN/11時OUT
yummy さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/08/30
5.00
平日、土日両日とも同金額の低価格帯での宿泊費にとても魅力を感じ予約いたしました。またアーリーチェックイン、15時まで滞在可能なレイトチェックアウトにも満足いたしました。
朝食付で和定食を食べました。こちらも食材豊富でとても美味しかったです。
女子旅でのんびりと癒しの満たされたひとときを過ごせました。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルにおきましては、新型コロナウィルス感染予防対策として、お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます｡オズモールでは様々なプランをご用意しておりますので、次回もぜひお客様のご予定やご利用目的に合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
利用プラン
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ﾗﾌｧｴﾙ さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/08/30
5.00
ロクシタンセット、ポーチがかわいいです。エグゼクティブラウンジが良かった。平日だったので空いていたので、のんびりできた。料理も美味しいと思います。スタッフもとても良いです。
施設からの返信
平素は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在当ホテルでは感染症対策として、施設･サービス内容の一部変更や制限をさせていただいており、ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。スタッフの対応やお食事につきましても、このようなお褒めのコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。スタッフ一同の励みになります。エグゼクティブフロアにご宿泊いただくお客様には、最上階にございますエグゼクティブラウンジにて、着座スタイルのチェックインに始まり、エグゼクティブフロア専任スタッフがお客様の心地よいご滞在のために、心を込めておもてなしいたします。次回もぜひ、お客様のご予定やご利用目的に合わせて、ご宿泊のプランをお選びいただければ幸いでございます。
これからも、安心・安全に心地よいお時間をお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
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さいとうさん さん
20代後半(男性)
投稿日 2021/08/24
5.00
コロナの為、良くも悪くも過度な接触はありませんでした。
最上階のラウンジでお酒が飲めないのが残念だったのと、お部屋の洗面台の上に不明なビスが刺さったままで少し気になりました。
それ以外はとても満足です。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、新型コロナウィルス感染予防対策として、お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいております。その一環として、アルコールのご提供も休止しており、ご期待にそえず心苦しく存じます。洗面台の不明なビスに関しましては、以前設置していたバスルームの壁掛け時計用につけたビスがそのまま残ってしまっておりました。本来は撤去しておくべきでしたが漏れており、早急に撤去致しました。ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/08/21
5.00
ワインを持って行ったため、グラスを頼んだらすぐにオープナーも必要かを聞いてくださったりと、細やかな気遣いがありよかったです。
部屋のアメニティーも充実していて、とても過ごしやすかったです。
鏡が多かったため、女3人いても同時に身支度ができて助かりました。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルにおきましては、新型コロナウィルス感染予防対策として、お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
みや さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/08/16
3.75
リーズナブルなお値段でエグゼクティブラウンジも利用できたのがよかったです。お部屋で飲めるアルコール飲料のプレゼントなど、ホスピタリティを感じました。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、新型コロナウィルス感染予防対策として、お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
lizu さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/08/11
4.50
緊急事態宣言中だったこともあり、ラウンジを利用できるプランでしたが、アルコール提供がなかったことが残念でした。あと、朝食もビュッフェではないことが残念でした。次回は、どちらも楽しめるときに利用したいと思います。
部屋は広めでよかったです。
アメニティですが、女性2名で予約していることは前もってわかっていると思うので、化粧品を2セット、ヘッドケアセットはなし、など、融通を利かせてほしいと思います。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関しまして、配慮が足りずご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は、担当部署に申し送りをいたし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。
現在は緊急事態宣言中でアルコールのご提供ができず、ノンアルコールのお飲み物のみのご提供とさせていただいており、大変心苦しく存じます。また、感染症対策として、現在は朝食ブッフェを中止して、ご朝食をセットメニューのみで和洋食からお選びいただいておりますが、アルコールやブッフェが再開した際にはぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
お客様の安心・安全な環境をお守りしながら、ご満足いただけるサービスがご提供できるよう、工夫を重ねてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2021/08/11
5.00
大変おすすめです。
是非行ってみてください。
いいホテルでした。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、新型コロナウィルス感染予防対策として、お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。おすすめいただき、私どもスタッフの励みになります。
これからも、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
micee さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/08/03
5.00
ラウンジを利用できるプランでスタッフの方々のサービスが素晴らしかったです。軽いお食事やスイーツも美味しく心地好い滞在になりました。ラウンジではお酒の提供は有りませんでしたがお部屋で飲めるように缶のお酒やソフトドリンクを持たせてくださいました。ジムの施設も充実していて２回利用しました。また近いうちに伺いたいです。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、感染症対策により、制限の多いなか通常とは異なるスタイルでご利用いただいておりますが、最上階のエグゼクティブラウンジにおきましては、軽いお食事やスイーツをお楽しみいただきながら、心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、ご宿泊者様専用のジムでは、温かみある和とモダンでシックなデザインを取り入れた空間の中、お体を動かしリフレッシュしていただけたことと存じます。次回もぜひ、お客様のご予定に合わせて楽しいお寛ぎのひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。尚、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお言葉を励みに、お客様の安全をお守りしながら、ご満足いただけるサービスがご提供できるよう工夫を重ねてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【L'OCCITANE】爽やかなヴァーベナアメニティをたのしむご褒美サマープラン～エグゼクティブフロア～
マーコ さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/08/01
3.50
スタッフさんは皆さん入口の方とか挨拶を必ずしてくれて気持ちが良かった。只水天宮が近くにあるわりに、サービスが子連れ向きではなく宿泊するのにコロナ禍だった事もあり、年配の母親や子どもに対しての気遣いがなく少し残念だった。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度の、お母様とお子様とご一緒のご宿泊におきましては、私どもの配慮が足りず、ご不便をお掛けした面もあったようで誠に申し訳ございませんでした。安心してお過ごしいただけるよう、引き続き感染症対策を行ってまいりますが、そのような中でも、サービスの基本を忘れることなく、お客様お一人おひとりに寄り添った温かみのあるおもてなしで、ご満足いただけるホテルとなるようサービスの向上に努めてまいります。次回はぜひ、快適なホテルステイをお楽しみいただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【レディスプラン】CHIC TOKYO STAY～浴衣でたのしむ夏～ ※エグゼクティブフロア
chihakuma さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/07/24
5.00
いつも仕事の節目にごほうびで利用しています。この状況下の中で、工夫されたおもてなしをされていて有り難く存じます。これからも伺いますね。ラウンジは私にとって癒しの場所です。宿泊される方、おすすめです。
施設からの返信
平素は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在感染症対策として、施設･サービス内容の一部変更や制限をさせていただいており、
ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、このような温かいコメントを頂戴しありがとうございます。
お仕事の節目にご利用いただくとのこと、ラウンジでお過ごしいただくお時間やスタッフの対応が
少しでもお客様の癒しに繋がったのであれば幸いでございます。スタッフ一同の励みになります。
これからもお客様よりいただきましたご感想を励みに、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
みっこちゃん さん
60代前半(女性)
投稿日 2021/07/23
4.00
コロナ対策も十分にされており、いろいろな対応も良く気持ちよく過ごせました。
施設からの返信
平素は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しまして、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
感染症対策により、施設･サービス内容の一部変更や制限をさせていただいており、
ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】14時チェックイン可！1名9800円で日常から離れた優雅な25時間ロングステイを♪（朝食付き・15時レイトチェックアウト）
Shelly さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/07/22
4.00
スタッフのみなさん丁寧でした。お部屋は、静かで清潔感があり過ごしやすいです。ただWiFi接続があまりよくない部屋だったので、そこが残念でした。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
WiFiの接続に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
担当部署に申し送りをいたし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
そのような中、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
スタッフ一同の励みになります。
なお、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、
何度でもお選びいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【都民限定】最大30時間ステイ♪～ラウンジ&ジム利用OK！特別階でのんびりリフレッシュ～（チェックイン可能時間 7:00～22:00）
Terre1l さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/07/21
5.00
コロナ禍にあって、大変なところを良く工夫していて、快適に滞在できました。特にラウンジは楽しめました。スタッフも誠心誠意対応してくださります。今後泊まるならスタンダードよりエグゼクティブフロアを選ぼうと思います。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルにおきましては、新型コロナウィルス感染予防対策として、
お客様の安全・安心な環境を守るため、サービス内容の一部変更や規制をさせていただいており、
ご不便をお掛けした面もあるかと存じますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます｡
オズモールにおきましては、今回ご利用いただいたロシクシタンの他にもJILL STUARTのプランなど
様々なプランをご用意しております。次回もぜひ、お客様のお好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう
努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【L'OCCITANE】爽やかなヴァーベナアメニティをたのしむご褒美サマープラン～エグゼクティブフロア～
まーい さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/07/19
4.50
日本のクラシックなホテルという印象で落ち着いた優雅な時間を過ごすことができました。眺めの良いラウンジでも時間を忘れてゆっくり過ごしました。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、落ち着いたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
エグゼクティブラウンジにおきましては、最上階からの眺めをご覧いただきながら、
非日常の空間を味わっていただけたことと存じます。
次回もぜひ、特別フロアでお過ごしいただく優雅なひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
りんご さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/07/18
5.00
楽しみにしていたエグゼクティブフロアですが、緊急事態宣言前だからかかなり混雑していました。お部屋で飲めるようにドリンクサービスの配慮がありよかったです。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにしてくださっていたエグゼクティブフロアのご宿泊につきましては、
混雑によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在、最上階のエグゼクティブラウンジにおきましては、
感染症対策により一部サービス内容を変更してご利用いただいております。
その一環として、お部屋でアルコール飲料をお楽しみいただけるよう、
ささやかではございますがアルコール缶飲料とおつまみをセットにしてご用意させていただきました。
少しでもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様よりいただきましたご意見を参考にさせていただき、
どのようなときでもご満足いただけるサービスがご提供できるよう改善と工夫を重ねてまいります。
今後ともぜひ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
えほん さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/07/18
5.00
エグゼクティブフロアのため、ラウンジが使えましたが、緊急事態宣言中のため、ノンアルコールでしたが、種類もたくさんあり、楽しめました。プレートは見た目もきれいで、美味しかったです。
部屋は少し狭い気もしましたが、窓から東京タワーも見えて夜景が綺麗でした。
朝食も、ラウンジでの１１時からの軽食も全部美味しかったです。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、最上階のエグゼクティブラウンジにおきましては、
感染症対策により一部サービス内容を変更し、通常とは異なるスタイルでご利用いただいておりますが、
ノンアルコールドリンクやプレートのお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
次回もぜひ、特別フロアで過ごす非日常のひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、
より安心して快適にお過ごしいただけるようホテルとなるようサービス内容を工夫しご提供してまいります。
今後ともぜひ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、今後のサービス向上を図るための参考とさせていただきます。
これからもより安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。