3.94
4.33
4
3.67
3.78
204件1～30件表示
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2018年12月31日
4.50
施設の雰囲気は非常に良かった。非日常の雰囲気でゆっくりできたのでまた是非利用したいと思う。
はくと さん
30代前半(女性)
投稿日 2018年12月29日
3.50
囲炉裏でのお夕食はとても美味しく、特に食前酒の山葡萄酒が好みでした。焼き味噌もいろいろな食材に付けて食べたり、酒の肴に舐めたりできるのはなかなか貴重かなぁと思いました。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年12月26日
5.00
・温泉の数が多くてよかった
・スタッフが顧客1組ずつについて案内してくれた
・囲炉裏の夕飯がとても良く、鍋の火をつけるタイミングなど自分で決められたのは良かった
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年12月25日
1.50
慌ただしく接客が雑。プランも守られておらず楽しみにしていただけにとても残念でした。
ばいこ さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年12月24日
2.75
温泉は美人の湯と言われるだけあり、非常に良い温泉だった。特に、露天風呂からは川が眺められ、せせらぎの音と打たせ湯の音を聞きながらゆっくりお風呂には入れてリラックスできた。檜の湯もとてもよかった。
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2018年12月18日
3.50
とにかく館内が寒いです。
暖房も温度設定できない古いタイプで、とにかく湯冷めする寒さです。
薄手のダウンを着ているお客さんが多かったです。
rmtk さん
40代後半(女性)
投稿日 2018年9月19日
4.00
プランと金額で決めました。
かなり山の上の方だと思いますのでホテルの周辺には何もありません。
ですが、カラオケやバー、マッサージ、エステ等があるので充分楽しめると思います。
お部屋も素敵でしたし、夕食もボリュームがあり美味しかったです。
お風呂も4種類程あり良かったです。
yukarin さん
50代前半(女性)
投稿日 2018年8月17日
4.50
部屋から見える景色はとても良く川の流れの音が聞こえて、非日常的な感じでリラックス出来ました。またスタッフの方は皆感じが良くて、お料理も種類がたくさんありとてと美味しかったです。お風呂も何ヵ所かあり、その中では檜のお風呂がとてと良かったです。機会がありましたらまた利用したいと思います。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2018年8月16日
3.25
モダンな和室で見た目は良いのですが、カビ臭いのが辛くてくつろげませんでした。
また、食事の際の運ぶ人が疲れていたのもあると思いますが、顔が疲れていて、ふーとかはーとかため息のようなのも聞こえました。
極め付けはチェックアウトの際に違う方の領収書を持ってきたことです。
リピートはしない理由です。
さ さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年8月16日
4.75
思っていた以上に旅館の雰囲気が良かったです。
諸事情によりチェックイン時間に遅れてしまいましたが、とても丁寧な対応でありがたかったです。
囲炉裏で食事をするのも初めてだったので新鮮でした。
お料理も美味しかったです。貸切風呂は内風呂のものしか残っていませんでしたが、それでも十分満足でした。
貸切風呂以外にも、檜風呂や露天風呂も満喫できました。露天風呂からの景色もよかったです。
ai さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年8月13日
5.00
大満足の宿でした。
まず特記すべきは食事です。囲炉裏でいただく夕飯は、目でも楽しく、お味はとても美味しかったです。
田舎料理は味付けが濃いイメージがあり苦手な方だったんですが、こちらは違います。
料理のひとつひとつが丁寧に下処理されており、上品で洗練されたお料理でした。
お店で食べると高い、那須牛がだされたことには驚きました！こちらももちろん絶品でした。
夕飯は全て美味しく、量が多く食べきれず、泣く泣く残しました。。。
またオーロラファンタジーという夏のイベントも、宿でバスをだしてくれて楽々行けました。湯西川温泉全体が活気があって良いですね。
星空も綺麗で最高でした。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年8月13日
1.75
チェックアウト時間の変更や、夕食時間の変更を出来ると思う、と言われたのに、結局出来なかった。
夕食時も朝食時も、名簿に名前が無い素振りをされ、別会場に案内されそうになった。
夜、車に忘れ物を取りに行く際、真っ暗且つ場所が分からないのに、懐中電灯を持ったままスタスタ行ってしまう。(結局はぐれてiPhoneで照らしながらなんとか見つけた。)特に謝罪もなし。
あげくの果てに、領収書の名前が間違っている。
お盆で繁忙期だからアルバイトが多かったのか、接客レベルはひどかった。
ベテランのような方は親切だったが、上記にあげたような対応の方が目立ち、最初から最後まで印象は悪いまま。お安い訳ではないので、ショックだった。
なっちゃん さん
20代前半(女性)
投稿日 2018年5月9日
4.00
大浴場・岩風呂・檜風呂とお風呂の種類が豊富で、温泉を満喫できた。貸切風呂も使えるプランだったので、ゆっくりできた。ただ、貸切露天風呂からの外の景色が木々が生い茂り、お部屋や他のお風呂の景色の方が良かった。
ミーコ さん
50代後半(女性)
投稿日 2018年5月3日
5.00
とっても山の中にあり気温も低くなるので一枚上着があるといいです
コンビニもないので鬼怒川でお買い物して行ってください
温泉が柔らかくすべすべします
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018年5月3日
5.00
仲居さんがすごく丁寧に館内を案内してくれたり、お茶をいれてくれたりかなり良い接客をしてくれます
お部屋も外の風景と合ってとても落ち着いた雰囲気です。夕食のときに女将さんがあいさつに来てくれて、旅館の歴史などお話してくれました他の旅館ではなかなか無いことだと思います！温泉もいろんな種類があって楽しめると思います。露天風呂は自然に囲まれて絶景です！なにより、笑顔の接客がよかったと思います。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018年3月28日
5.00
接客もとても丁寧で、旅館の方が明るくて凄く雰囲気が良かったです。
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2018年3月17日
5.00
宿の回りにコンビニ等がないため、鬼怒川辺りで購入した方が良い。街灯も車もないため夜は危ない。
施設や部屋、食事、接客に関しては大満足。
ヒロリン さん
40代後半(女性)
投稿日 2018年2月22日
3.00
宿の雰囲気は古さを感じますが良かったです。
ただスタッフの方に外国人が多く不慣れと説明が分かりにくいとろがありました。せめて受付には日本人をおいて欲しい。私たちが伺った時は外国人のみ。
しかも不慣れ、名前を伝えても聞き取れないなど、、、、。
今回、プランの中に写真をプレゼントと言うのがあったがそれはついてなかった。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2017年12月29日
4.75
建物は和風で風情があり落ち着く感じです。
真冬に宿泊だったので、とても部屋が寒く就寝時にも足が寒く湯タンポやアンカーなど欲しかったです
るしー さん
20代後半(男性)
投稿日 2017年12月25日
4.50
研修されてる中国人？の方が数名見られましたが、旅館の雰囲気、スタッフ対応は素晴らしかったと思います。
お部屋も広かったです。
ただ露天風呂がぬるかったのとプランにあった記念撮影がなかったですね。。
まゆみょん さん
20代前半(女性)
投稿日 2017年11月6日
4.00
温泉はとっても良かったです。
大浴場３つと貸切風呂もありました！
ご飯の席が隣な方と近かったことだけが残念でした。お料理は旅館の普通な感じです。
アディ さん
20代後半(女性)
投稿日 2017年10月22日
5.00
お部屋の窓いっぱいに紅葉の木々が広がっていてとても眺めがよかったです。
夕飯も個室で平家お狩場焼きを頂いたのですがとても贅沢で美味しかったです。
三千円ほどプラス料金を払って貸切り露天風呂も利用できました。
旅館自体が築300年の歴史的な建物の良さと玄関や客室の現代的な良さが融合していてとても素敵でした。
何よりスタッフの細かな気配りがまた来たいと思いました。
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2017年8月21日
5.00
とても良い雰囲気で、サービスや接客も良く、値段もお手頃で大満足でした。
特に、お風呂が3種類もあった事は嬉しかったです。どのお風呂も広くて清潔感があり、24時間入れる事も良かったです。
ぜひまた利用したいです。
naka さん
50代後半(男性)
投稿日 2017年8月14日
3.50
入口から雰囲気抜群で「温泉に来たなぁ」と思わせる演出もバッチリです。部屋も綺麗で掃除も行き届いています。窓からは渓流が眺められ、いくつも用意されているお風呂と合わせて紅葉時期はさぞ綺麗だろうなぁと思われます。
お湯は刺激が少なく肌になめらか。
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2017年5月22日
4.25
部屋もきれいだったし風呂もゆったりくつろげた。
料理もお酒もおいしかった。
happy さん
30代前半(女性)
投稿日 2017年1月18日
4.25
町外れにあるためか、夕食の最終時間が少し早かったので、時間に間に合いませんでした。でも、笑顔で対応して“ゆっくりしてって下さいね“と声を掛けて下さったので、とても嬉しかったです♪
生臭さいのが苦手な私ですが、魚料理は生臭くなく美味しかったです。
そして、廊下は寒かったですが、部屋にコタツがあったので贅沢なひと時を過ごせました。
nao さん
30代前半(女性)
投稿日 2017年1月10日
3.00
感動的においしいお料理ではなかったが、囲炉裏での食事は初めてで楽しかった
1183 さん
20代後半(女性)
投稿日 2017年1月9日
2.75
温泉は種類が豊富で大満足です。
当日館内案内された際、予約した冬の花見館でなく秋の花見館にご案内と言われ「？？」となりました。チェックインの際何も説明がなかったのですが、案内係の方が急いでフロント係(社員の方？)を呼んできて部屋が都合により使用できないことが説明されました。部屋も楽しみにしていたのでとても残念だったのと、その代わりに何かサービスつけてもらえるのかな(部屋のグレードアップ等)と期待してしまいましたが何もなかったです。
おもてなしの面ではマイナス評価かなと思います。
りりい さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年12月29日
5.00
到着してからスタッフさんの笑顔に迎えられ、温かいもてなしをたくさん受けました。温泉も食事もとにかくなにからなにまで至れりつくせりな旅行で大大大満足です。今度は両親を連れてきたいです。
ゆかぴょん さん
50代前半(女性)
投稿日 2016年8月17日
4.00
デザートも盛合せで美味しかったです。
貸し切り風呂は広く、露天と内風呂があり清潔で大満足。
