5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
215件1～30件表示
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/09/27
参考になった 0
5.00
ひさ さん
50代後半(男性)
投稿日 2023/08/09
参考になった 0
5.00
到着時の駐車場案内から中居さんまでとても丁寧な接客でホテルのグレードの高さを感じました。
又部屋や料理も大満足でした。
又良させていただきます。楽しい時間をありがとうございました。
あかね さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/03/21
参考になった 1
5.00
懐石料理がとても美味しかったです。海鮮からお肉まで色々なものが食べられたので満足度が高かったですし、個室なのもとてもよかったです。
スタッフさんがどの方も丁寧でよかったです。
ゆうちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/03/06
参考になった 1
4.50
ゆったりのんびり出来ました。
囲炉裏の炭火焼きがとても珍しく
美味しかったです。
お風呂もいくつもあり 楽しめました。
スリランカ従業員の方が優しく 心がホッとしました。楽しい旅になりました
ゆうこりん さん
70代前半(男性)
投稿日 2022/12/29
参考になった 0
4.00
両親に旅行をプレゼントしました。
料理も品数多くて美味しく、露天風呂も気持ちよかったとのことです。
Ag さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/11/23
参考になった 2
3.75
夕食のお部屋食サービスは、有料でも提供なし。
個室予約は、有料でサービスあり。今回はこちらを利用しました。
足元に電気カーペットもあり、あたたかく過ごせました。
ロビーの大パノラマと、お風呂の種類が多いのが魅力的。
ぐぐ さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/08/31
参考になった 0
5.00
岩風呂や露天風呂など、楽しめる温泉がとてもよかったです。
夜ご飯の囲炉裏も最高で、ステキな空間でした。
marimari さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/02/16
参考になった 0
4.25
4歳の子どもと親子3人で行きました。かまくらまつりを楽しみにしていましたが、雪不足でミニかまくらは少ししかありませんでした。ちょっと残念。でも駅から宿の送り迎えとかまくらまつりの送り迎えもしてもらえて助かりました。
宿の部屋にはコタツがあり、のんびり過ごせました。部屋もモダンな感じで素敵でした。温泉も何ヶ所かあり、変わった岩風呂に子どもも喜んでいました。
また何年か後にかまくらまつりに行きたいです。
利用プラン
【ＯＺ限定アニバーサリー☆16800円】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
なつ さん
20代後半(女性)
投稿日 2019/09/25
参考になった 0
5.00
どのスタッフの方も親切で丁寧でした。施設も綺麗で温泉もよかったです。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2019/09/23
参考になった 1
2.50
部屋に穴が空いてる箇所が多く、蜘蛛の巣や虫の死骸が多いです。
洗面所やトイレにアリが多く出ます。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
mayumama さん
50代前半(女性)
投稿日 2019/08/29
参考になった 0
4.75
お湯がとても良くて 友人もとても気持ちいい露天風呂だったと喜んでいました。お部屋にもシャワーがあると朝の支度が早く出来て個人的には嬉しい
お風呂は沢山あるので どこも静かで入りやすいのも良い
利用プラン
【ＯＺ限定アニバーサリー☆16800円】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2018/12/31
参考になった 0
4.50
施設の雰囲気は非常に良かった。非日常の雰囲気でゆっくりできたのでまた是非利用したいと思う。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
はくと さん
30代前半(女性)
投稿日 2018/12/29
参考になった 0
3.50
囲炉裏でのお夕食はとても美味しく、特に食前酒の山葡萄酒が好みでした。焼き味噌もいろいろな食材に付けて食べたり、酒の肴に舐めたりできるのはなかなか貴重かなぁと思いました。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/12/26
参考になった 0
5.00
・温泉の数が多くてよかった
・スタッフが顧客1組ずつについて案内してくれた
・囲炉裏の夕飯がとても良く、鍋の火をつけるタイミングなど自分で決められたのは良かった
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆春の花見館（新館）＋夕朝食
まり さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/12/25
参考になった 0
1.50
慌ただしく接客が雑。プランも守られておらず楽しみにしていただけにとても残念でした。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆春の花見館（新館）＋夕朝食
ばいこ さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/12/24
参考になった 0
2.75
温泉は美人の湯と言われるだけあり、非常に良い温泉だった。特に、露天風呂からは川が眺められ、せせらぎの音と打たせ湯の音を聞きながらゆっくりお風呂には入れてリラックスできた。檜の湯もとてもよかった。
利用プラン
【ＯＺ限定☆14800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆春の花見館（新館）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2018/12/18
参考になった 1
3.50
とにかく館内が寒いです。
暖房も温度設定できない古いタイプで、とにかく湯冷めする寒さです。
薄手のダウンを着ているお客さんが多かったです。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
rmtk さん
40代後半(女性)
投稿日 2018/09/19
参考になった 0
4.00
プランと金額で決めました。
かなり山の上の方だと思いますのでホテルの周辺には何もありません。
ですが、カラオケやバー、マッサージ、エステ等があるので充分楽しめると思います。
お部屋も素敵でしたし、夕食もボリュームがあり美味しかったです。
お風呂も4種類程あり良かったです。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
yukarin さん
50代前半(女性)
投稿日 2018/08/17
参考になった 0
4.50
部屋から見える景色はとても良く川の流れの音が聞こえて、非日常的な感じでリラックス出来ました。またスタッフの方は皆感じが良くて、お料理も種類がたくさんありとてと美味しかったです。お風呂も何ヵ所かあり、その中では檜のお風呂がとてと良かったです。機会がありましたらまた利用したいと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2018/08/16
参考になった 0
3.25
モダンな和室で見た目は良いのですが、カビ臭いのが辛くてくつろげませんでした。
また、食事の際の運ぶ人が疲れていたのもあると思いますが、顔が疲れていて、ふーとかはーとかため息のようなのも聞こえました。
極め付けはチェックアウトの際に違う方の領収書を持ってきたことです。
リピートはしない理由です。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
さ さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/08/16
参考になった 0
4.75
思っていた以上に旅館の雰囲気が良かったです。
諸事情によりチェックイン時間に遅れてしまいましたが、とても丁寧な対応でありがたかったです。
囲炉裏で食事をするのも初めてだったので新鮮でした。
お料理も美味しかったです。貸切風呂は内風呂のものしか残っていませんでしたが、それでも十分満足でした。
貸切風呂以外にも、檜風呂や露天風呂も満喫できました。露天風呂からの景色もよかったです。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
ai さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/08/13
参考になった 0
5.00
大満足の宿でした。
まず特記すべきは食事です。囲炉裏でいただく夕飯は、目でも楽しく、お味はとても美味しかったです。
田舎料理は味付けが濃いイメージがあり苦手な方だったんですが、こちらは違います。
料理のひとつひとつが丁寧に下処理されており、上品で洗練されたお料理でした。
お店で食べると高い、那須牛がだされたことには驚きました！こちらももちろん絶品でした。
夕飯は全て美味しく、量が多く食べきれず、泣く泣く残しました。。。
またオーロラファンタジーという夏のイベントも、宿でバスをだしてくれて楽々行けました。湯西川温泉全体が活気があって良いですね。
星空も綺麗で最高でした。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/08/13
参考になった 1
1.75
チェックアウト時間の変更や、夕食時間の変更を出来ると思う、と言われたのに、結局出来なかった。
夕食時も朝食時も、名簿に名前が無い素振りをされ、別会場に案内されそうになった。
夜、車に忘れ物を取りに行く際、真っ暗且つ場所が分からないのに、懐中電灯を持ったままスタスタ行ってしまう。(結局はぐれてiPhoneで照らしながらなんとか見つけた。)特に謝罪もなし。
あげくの果てに、領収書の名前が間違っている。
お盆で繁忙期だからアルバイトが多かったのか、接客レベルはひどかった。
ベテランのような方は親切だったが、上記にあげたような対応の方が目立ち、最初から最後まで印象は悪いまま。お安い訳ではないので、ショックだった。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
なっちゃん さん
20代前半(女性)
投稿日 2018/05/09
参考になった 0
4.00
大浴場・岩風呂・檜風呂とお風呂の種類が豊富で、温泉を満喫できた。貸切風呂も使えるプランだったので、ゆっくりできた。ただ、貸切露天風呂からの外の景色が木々が生い茂り、お部屋や他のお風呂の景色の方が良かった。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
ミーコ さん
50代後半(女性)
投稿日 2018/05/03
参考になった 0
5.00
とっても山の中にあり気温も低くなるので一枚上着があるといいです
コンビニもないので鬼怒川でお買い物して行ってください
温泉が柔らかくすべすべします
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018/05/03
参考になった 0
5.00
仲居さんがすごく丁寧に館内を案内してくれたり、お茶をいれてくれたりかなり良い接客をしてくれます
お部屋も外の風景と合ってとても落ち着いた雰囲気です。夕食のときに女将さんがあいさつに来てくれて、旅館の歴史などお話してくれました他の旅館ではなかなか無いことだと思います！温泉もいろんな種類があって楽しめると思います。露天風呂は自然に囲まれて絶景です！なにより、笑顔の接客がよかったと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018/03/28
参考になった 0
5.00
接客もとても丁寧で、旅館の方が明るくて凄く雰囲気が良かったです。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2018/03/17
参考になった 0
5.00
宿の回りにコンビニ等がないため、鬼怒川辺りで購入した方が良い。街灯も車もないため夜は危ない。
施設や部屋、食事、接客に関しては大満足。
利用プラン
【ＯＺ限定☆13800円】人気No.1基本プラン！選べる夕食コース☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
ヒロリン さん
40代後半(女性)
投稿日 2018/02/22
参考になった 0
3.00
宿の雰囲気は古さを感じますが良かったです。
ただスタッフの方に外国人が多く不慣れと説明が分かりにくいとろがありました。せめて受付には日本人をおいて欲しい。私たちが伺った時は外国人のみ。
しかも不慣れ、名前を伝えても聞き取れないなど、、、、。
今回、プランの中に写真をプレゼントと言うのがあったがそれはついてなかった。
利用プラン
【ＯＺ限定アニバーサリー☆16800円】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆冬の花見館（庭園付き）＋夕朝食
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2017/12/29
参考になった 0
4.75
建物は和風で風情があり落ち着く感じです。
真冬に宿泊だったので、とても部屋が寒く就寝時にも足が寒く湯タンポやアンカーなど欲しかったです
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】貸切風呂無料・スペシャルデザートなど豪華４大特典付き☆夏の花見館（半露天付き）＋夕朝食
今までたくさんの旅館に宿泊させて頂きましたが、他とは違うおもてなし（源泉の湧き水が飲める、星空ツアーがある、浴衣の着付けをしてくれるetc..）が隅々に感じられると共に、客室のアンケート用紙に【他の旅館で嬉しかったサービスがあれば教えて下さい】の質問に、今後もっともっと改善していこうというスタッフの方々の思いも感じられ、わたしも仕事を頑張ろう！と元気＆癒しが感じられた素敵な旅の思い出となりました！また近々遊びに来ようと思います！