箱根湯の花プリンスホテルの口コミ・評判

神奈川県 箱根・芦之湯温泉

箱根湯の花プリンスホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.05
  • 雰囲気
    4.40
  • 食事
    3.4
  • 接客・サービス
    4.20
  • コストパフォーマンス
    4.20

1161~30件表示

  • あん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月14日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかく最高の温泉です!
    白濁と硫黄泉は匂いにも癒され、体がポカポカになります。
    さすがプリンスホテルだけあり、接客は行き届いており、滞在中は大変心地良く過ごせました。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年11月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年11月22日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    気遣いなど、とても素敵でした!
    誕生日での予約で、フルーツのサービスをしていただきました!

    利用プラン

    【2018秋のタイムセール】お得なお日にち限定プラン 和食膳(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月11日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年8月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゆったり出来て良かったです。
    露天風呂も時間によっては貸し切りで入れたので満足できました。

    利用プラン

    【気温ギャランティープラン】外気温25℃越えがお得!「和」のプリンスホテルで白濁のにごり湯を堪能★11時チェックアウト(湯の花会席・夕朝食付き)

  • りゅう さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年6月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年6月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    箱根の中心地から少し外れているが、バス停までの迎えや送迎などがあるので、とても利用しやすかったです!

    利用プラン

    【2018秋のタイムセール】お得なお日にち限定プラン 和食膳(夕朝食付き)

  • ロン さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年5月6日

    総合
    1.25
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    1

    お風呂は…露天風呂は良いです。
    内風呂は沸かし湯ですが、こどもの日に泊まったので菖蒲がはいっていました。よその子が『ニラ?ネギ?』と言っていて知らないんだな~と笑いましたが。行事を知るきっかけになって良い試みだと思いました。

    施設からの返信

    ロンさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉と節句の“しょうぶ湯”にご好評のお言葉を頂戴し感謝申しあげます。お食事や接遇もご満足なご評価をいただけるよう関係部署と共有し改善に努めてまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

  • k さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2016年12月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017年1月12日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ちょっと建物が古いですが、部屋が広くてよかったです。食事は食べ物に制限があることを伝えると、特別メニューの献立で説明をしてくれてとても丁寧な対応でした。

    施設からの返信

    kさま
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。ごほうび旅行のお役にたて幾分ホッとしております。アレルギー制限のお食事など中々対応が難しい場合もございますが、ご予約時のご要望の入力とご到着時に飲食スタッフによる献立の説明により安心してお食事が楽しめますよう務めております。年始より客室の改修工事が始まり、4月からは全室リニューアルしたお部屋でお迎えいたします。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • ハナコ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年12月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2016年12月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    白濁した温泉、泉質が素晴らしい。お肌がスベスベになります。朝はのんびり過ごせ人気のカフェでのブランチも最高に美味しかったです。また小田原駅からの無料送迎バスがあるので、都内からも簡単気軽に行けます

    施設からの返信

    ハナコさま
    日頃より当施設をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また自慢の温泉やプランのブランチへのお褒めの言葉、最高のご評価を頂戴し重ねて感謝申しあげます。湯本駅周辺の施設さまと異なり高原の一軒宿のため、交通アクセスが充実しておりませんが、小田原駅からの直通バスや芦之湯バス停からの送迎など公共交通機関でのご移動のフォローも行っておりますので引き続きご利用ください。
    お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員 

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ2016】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • lujeje さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年12月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2016年12月20日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂、丁度よい湯加減で大満足。お湯も最高でした。
    浴衣なので、スパッツ、靴下、丈の長いTシャツを持参すれば良かったと思った。
    飲み物やお菓子などは、事前にコンビニなどでの購入をお勧めします。
    他の方のコメントを参考に、酔い止めを持っていき正解でした。(小田原駅から無料送迎バスで山道を約50分)
    スタッフの方も親切で、露天風呂も最高で、また宿泊したいです!

    施設からの返信

    lujejeさま
    この度のご宿泊誠にありがとうございます。スタッフの接客や温泉へのお褒めの言葉と、各項目に高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。洋室のプリンスホテルと異なり、当施設は館内すべて浴衣・スリッパでご移動が可能ですので、到着次第のんびりリラックスできます。※女性限定で色浴衣の有料レンタルもございます。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員 

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • み? さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年11月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年11月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    諸事情によりチェックインの時間から大幅に遅れてしまったにも関わらず嫌な顔1つせず対応して下さりとても感謝の気持ちでいっぱいでした。露天風呂はとっても心地がよくオススメです!お肌もすべすべになりました。特典のケーキセット、BODYSHOPのセットも大満足です。お部屋や全体がとても綺麗で心ゆくまでゆっくりさせて頂きました。機会があれば是非また宿泊したいと思えるところです。素敵な思い出をありがとうございました!

    施設からの返信

    み?さま
    この度のご宿泊誠にありがとうございます。すべての項目に最高の★をいただき感謝申しあげます。頂戴したご評価を継続できるよう各セクション引き続き努めてまいります。
    お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員

    利用プラン

    【女子旅プラン2016】『ザ・ボディショップ』バスアイテムギフト&スイーツ特典付き★女友達とリゾートステイ(夕朝食付き)

  • とこりん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016年7月30日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2016年8月1日

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    プリンスと期待していくと少し施設に問題があります、全体的な感じは綺麗に見えますが、細かい点で残念な個所があります。お風呂の上り場の床やあがり口のバスマット的なところ、古く気持ちのいいものではありません。ですが、食事は大変おいしかったです、夕飯も朝ごはんも!頑張ってほしいところもありますが、自然と温泉を満喫しました。

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • りなこん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016年5月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年5月22日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂が時間帯によっては貸切状態になるのでオススメです!朝と夜とでまた雰囲気も異なるのですごく良かったです!

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • ゆうこりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年5月6日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2016年5月9日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    部屋がとても広くてキレイでした。露天風呂の温泉が硫黄で真っ白でびっくりしました。

    利用プラン

    【湯けむり☆ミステリープラン】和室(素泊まり)

  • あいぴょる さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016年3月26日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2016年3月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    特典が豪華すぎます!
    特に、箱根&ベーカリーの予約ブランチがとっても良かったです。
    予約もホテルの方がとってくれ、とてもおいしくいただけました。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • sS さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年2月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年2月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービスが行き届いていて良い宿でした。露天風呂もきもちよかったです。

    利用プラン

    【女子旅プラン2016】『ザ・ボディショップ』バスアイテムギフト&スイーツ特典付き★女友達とリゾートステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016年2月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年2月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルに行くまでに、バスや車で蛇行した山道を行くので、酔いやすい方は酔い止めを飲んだりやエチケット袋などを用意したほうがよいです。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • yooooooko さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016年1月30日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年2月2日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    お部屋も広く、食事も美味しくて快適でした
    友人の誕生日祝いでケーキを用意していただきましたが、希望したタイミングでお部屋に持ってきてくださり、とても喜んでもらえました。親切に対応して下さり嬉しかったです

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2016年1月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年1月20日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    全体的なサービスはとても良かった!
    部屋も暖かかった!!

    交通手段だけ不便だと感じた!!
    湯本からバスが出てほしい!!!

    利用プラン

    【女子旅プラン2016】『ザ・ボディショップ』バスアイテムギフト&スイーツ特典付き★女友達とリゾートステイ(夕朝食付き)

  • mippy.y さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016年1月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2016年1月4日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    周りに何もなく、大きな窓から遮るものがないゴルフ場が広がって見えて、のんびり大人時間を過ごすには、とても良かったです。口コミにあるように、温泉の湯がとても良かったです。思ったほど露天が大きくなかったですが、丁度良い大きさだと思います。部屋は4人で泊まっても十分な広さでした。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • あいにゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2015年11月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2015年11月30日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    露天風呂の乳白色のお湯がとても良かったです。
    また、夜には星を眺めることが出来ました。
    次の日のお肌の調子も良くなったように思います。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • アヤリーナ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2015年9月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2015年9月22日

    総合
    2.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    1

    温泉は良かったし部屋も広くて良かった。
    ケーキのプレゼントも嬉しかった。

    利用プラン

    【女子旅プラン2016】『ザ・ボディショップ』バスアイテムギフト&スイーツ特典付き★女友達とリゾートステイ(夕朝食付き)

  • ピンクマリオン さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年8月29日
    食事タイプ
    その他
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2015年9月1日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    温泉で癒される目的の旅行で使用したので、とてもゆっくり滞在出来てご飯も美味しく、広々と静かな温泉も楽しめて大満足でした。
    車がないと周辺施設への観光はちょっと大変で、山奥に位置しているので気軽にコンビニへ買い物、なども出来ませんが、温泉でゆっくりして食事を楽しむ目的だったら満足出来ます!
    ご飯も充実していて、最上階の静かで広いお部屋に泊まれて、とても癒されました!
    ただ、夕飯時にご飯とお味噌汁そろそろお出ししていいですか、と何度も聞かれ、手違いで中皿もまだ出ていないのにしめのご飯を出そうとされてちょっと焦らせられた感がありました。。
    あと、プリンスホテルと名は付くけど元は別の旅館だったものを買い取った施設らしく、ちょっと古ぼけててプリンスらしい華やか&清潔さに欠けていたのが残念でした。
    それ以外は、大変満足出来る旅になりました!!

    施設からの返信

    この度は、箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    コメントからご満足いただけたご様子がうかがえ、とてもうれしく思います。
    しかし、ご夕食時にスタッフの不慣れな対応にゆっくりお食事ができなかった事深く反省をし教育してまいります。
    また、当館は当初からプリンスグループでございましたが
    本年4月より名称のみ変更をさせていただきました。
    今後も、プリンスグループの名に恥じぬようサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定☆最上階確約プラン】最大22時間の箱根女子会☆(夕食+朝食orブランチ付)

  • ももんが さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年5月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2015年5月6日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    宿の雰囲気がとても良かった。部屋が広々としていてとても開放的だった。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • きみてる さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年3月31日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2015年4月2日

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    3

    温泉は最高ですが、食事の量、質ともに残念でした。これからに期待します!

    利用プラン

    【OZ限定★和食御膳付き13800円プラン】和室+夕朝食

  • Zucchie さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2015年3月7日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2015年3月9日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ゴルフ場ビューのお部屋でしたが、視界が広くてとても気持ちよかったです!接客も丁寧でした。宿へ向かう日の朝、雪が積もってしまったことを電話で知らせてくださって、交通手段の確認とアドバイスを頂き、丁寧さにとても驚きました。ありがとうございました!ご飯もおいしく、温泉でお肌もスベスベ!ラッシュのプレゼントもあって、友達全員大満足でした。素敵な女子旅になりました。ありがとうございました!

    利用プラン

    3/31まで!【箱入娘の女子旅プラン】レディース限定☆LUSHアメニティ&ケーキ付き☆和室12畳+広縁(堀りごたつ付)+夕朝食

  • ポリー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2015年3月2日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2015年3月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても静かなところでのんびりできました。
    バス停まで車を出してくださるときもとても丁寧で気分がよかったです。

    利用プラン

    【湯の花温泉紀行特別割引プラン】和室(素泊まり)

  • tome さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2015年1月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2015年1月27日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    料理も雰囲気も接客も素晴らしかったです。

    お風呂の洗い場がもう少し広かったらより良かったです。

    利用プラン

    3/31まで!【箱入娘の女子旅プラン】レディース限定☆LUSHアメニティ&ケーキ付き☆和室12畳+広縁(堀りごたつ付)+夕朝食

  • なて さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2015年1月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2015年1月7日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂、お食事、部屋、全てよかったです!
    大満足でした♪自然も近くて本当にゆっくりできました!

    利用プラン

    【OZ限定★和食御膳付き13800円プラン】和室+夕朝食

  • りえぼん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2015年1月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2015年1月5日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ホテルと旅館の良いとこ取りな雰囲気でした。建物自体は少し古めでしたが、ちゃんとお手入れが行き届いていたので気になりませんでした。サービスもお料理も温泉も大変満足しました。

    利用プラン

    3/31まで!【箱入娘の女子旅プラン】レディース限定☆LUSHアメニティ&ケーキ付き☆和室12畳+広縁(堀りごたつ付)+夕朝食

  • かなはさかうかた さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2014年10月18日
    食事タイプ
    その他
    利用目的
    女子会

    投稿日 2014年10月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂がとてもよかったです。

    利用プラン

    【OZ限定☆最上階確約プラン】最大22時間の箱根女子会☆(夕食+朝食orブランチ付)

  • ミッシェル さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2014年10月4日
    食事タイプ
    その他
    利用目的
    女子会

    投稿日 2014年10月6日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    外国人観光客がとても多かったです。

    お風呂は、硫黄のお風呂で珍しく、3回も入りました!
    露天は幻想的で素敵でした!

    利用プラン

    【OZ限定☆最上階確約プラン】最大22時間の箱根女子会☆(夕食+朝食orブランチ付)

口コミについて
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