箱根湯の花プリンスホテルの口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

神奈川県 箱根・芦之湯温泉

箱根湯の花プリンスホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.32
  • 雰囲気
    4.18
  • 食事
    4.45
  • 接客・サービス
    4.45
  • コストパフォーマンス
    4.18

1311~30件表示

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/01/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    こちらの用事の関係でお食事の時間に間に合うことができなかったのですが、電話したところ、丁寧に対応してくださり、遅れても嫌な顔せず対応してくれました。当たり前だと思うのですが、こちらが悪いのに最後までおもてなししてくれて、電話してよかった、ここのホテルにしてよかったと思いました。食事の際、私たちよりも早く来ていたお客様が、自分の座っていた席に不満があったのか、夫婦揃って責任者の方や働いていた方を叱っていました。大人気ないというか、こうして欲しかったと改善点述べるのはいいと思うのですが、ネチネチと叱っていて、でもホテルの方はとても紳士的に対応していて、同じ部屋にいた私たちにも気を遣ってくださりました。世の中まだ客が神様だと思ってる方いるのですね。どうかホテルの方にも人権があるということを知ってほしいです。
    食事は、夜ご飯も朝ごはんもちょうど良い量でとても美味しかったです!海鮮苦手な彼でしたが、おいしいと食べてました、新鮮な証拠ですね!

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(箱根会席・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/12/01

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    併設されているゴルフ目的で宿泊。とにかく夕食朝食共にお食事が美味しかった。
    食事処も感染症対策が十分にされており、連れとも対角線に着席。
    夕飯は箱根懐石。全て丁寧で美味しく、特にお刺身で鯒が出てきたことに驚いた。量もちょうど良くぺろりと完食。
    大浴場は露天風呂のみが温泉。中の風呂も温泉だとより良かったが、露天の温泉は濃度が濃いのがすぐわかる。広さも十分。
    ホテル設計上、どこに行くにしても部屋によっては館内をぐるぐると歩かなければいけないが、その他特に気になることは無し。また利用したい。

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(箱根会席・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/10/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    老舗ホテルだけあって、ホスピタリティ、料理、部屋、全てにおいて大満足でした。
    禁煙の部屋が満室で、喫煙の部屋を予約したのですが、臭いも全く気にならず、掃除の行き届いた綺麗なお部屋で安心しました。
    どの従業員さんもとても親切で、身も心もリラックスできました。
    今回、Go To Travelを利用したので、かなりお得に宿泊できましたが、本来の価格でも決して高くないお宿だと思います。
    また利用させていただきたいです。

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(湯の花会席・夕朝食付き)

  • ねこ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/11/09

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    スタッフの方も皆親切、丁寧な対応で気持ちよく過ごす事ができました。
    お部屋も広々としていてよかったです。

    利用プラン

    お誕生月がお得!プチ特典付きプラン♪ 12時チェックアウト(湯の花会席・夕朝食付き)

  • あやみん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/11/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/03

    総合
    4.50
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの方はみんなとても親切でした。荷物もお部屋まで運んでくださいます。お部屋は3人にしてはとても広かったです。夕飯の間に布団を引いておいてくださるのも嬉しいです。布団を引いても隣のスペースに掘りごたつがあり、そこでお酒が飲めました笑

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(和食ご膳・夕朝食付き)

  • ミラハのママ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/10/17

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    2

    リニューアルしたとはいえ部屋のあちこちに古さを感じた。露天風呂脱衣室などもう少し感染対策をしてほしい。

    利用プラン

    湯の花温泉 直前でもお得(箱根会席・夕朝食付き)

  • ぴあの さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/10/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/11

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    残念ながら荒天でしたが、窓の外の広々した芝生や立木の緑の美しさ爽やかさは存分に楽しめました。お部屋は広々で清潔でゆったりと過ごせました。
    夕食は見た目も味も良く、家族も喜んでくれました。

    利用プラン

    お誕生月がお得!プチ特典付きプラン♪ 12時チェックアウト(湯の花会席・夕朝食付き)

  • さよりん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/10/04

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    2

    静かに温泉に入ってゆっくりしたい人にはいいところです。
    山の中なので何もありません。

    利用プラン

    湯の花温泉 直前でもお得(湯の花会席・夕朝食付き)

  • ケイタン さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お風呂の温度も熱すぎず私にはちょうど良かったです。
    風を感じながらの温泉はいいですね。


    利用プラン

    湯の花温泉 直前でもお得(湯の花会席・夕朝食付き)

  • みかん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/07/29

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    コロナ対策は十分にされていたと思います。
    宿泊人数も減らされており、大浴場も混雑することなく、距離をとって入浴することができました。

    利用プラン

    湯の花温泉 直前でもお得(湯の花会席・夕朝食付き)

  • ぴなりぃ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/07/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/07/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    箱根の山の上の方にあり、客室の目の前がゴルフ場だったので景色が良かったです。女子旅で利用したのですが、温泉の効能が肌にめちゃくちゃ合ったので疲れもとれてぷるぷるになりました!食事も美味しく、ホテルの方々もフレンドリーで優しかったです!

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(湯の花会席・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/02/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    食事も温泉も大満足でした!
    何を食べても美味しかったです。食事会場から見えるお庭が綺麗でした。
    露天風呂が温泉になっていて、硫黄の香りが濃く、これぞ温泉という雰囲気でした!

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(箱根会席・夕朝食付き)

  • みぃ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/08/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019/09/01

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉の泉質が良く、気持ち良く使えました。
    フロントの女性スタッフの方や、館内で迷った際に案内を伺った女性スタッフの方の対応が、明るく丁寧で心地よかったです。

    利用プラン

    湯の花温泉 早割21日前(箱根会席・夕朝食付き)

  • おがるま さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019/03/23

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    偶然お手頃なプランを見つけ初めて宿泊しました。いつも芦ノ湖のプリンスホテルに宿泊しておりますので、温泉が小さくちょっとびっくりしてしまいましたが、あまり人がいなくのんびりと露天風呂を楽しみました。

    利用プラン

    【冬季限定】温泉あがりのデザインボトルコカ・コーラ付 スペシャルプライス【和食ご膳】(夕朝食付き)

  • andy さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/02/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/02/25

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回2度目の利用でした。
    日曜日だったからかチェックイン時はかなり混雑していましたが手際良く対応していただきました。
    腰の悪い母との旅行でしたので予めリクエストしていた通りのお部屋に案内していただきありがたかったです。
    相変わらず泉質が素晴らしく滞在中は冷え知らずです。

    利用プラン

    【冬季限定】温泉あがりのデザインボトルコカ・コーラ付 スペシャルプライス【和食ご膳】(夕朝食付き)

  • andy さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/12/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかく最高の温泉です!
    白濁と硫黄泉は匂いにも癒され、体がポカポカになります。
    さすがプリンスホテルだけあり、接客は行き届いており、滞在中は大変心地良く過ごせました。

    利用プラン

    【冬季限定】温泉あがりのデザインボトルコカ・コーラ付 スペシャルプライス【和食ご膳】(夕朝食付き)

  • hn さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018/11/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/11/22

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    気遣いなど、とても素敵でした!
    誕生日での予約で、フルーツのサービスをしていただきました!

    利用プラン

    【2018秋のタイムセール】お得なお日にち限定プラン 和食膳(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/08/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/08/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゆったり出来て良かったです。
    露天風呂も時間によっては貸し切りで入れたので満足できました。

    利用プラン

    【気温ギャランティープラン】外気温25℃越えがお得!「和」のプリンスホテルで白濁のにごり湯を堪能★11時チェックアウト(湯の花会席・夕朝食付き)

  • りゅう さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/06/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/06/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    箱根の中心地から少し外れているが、バス停までの迎えや送迎などがあるので、とても利用しやすかったです!

    利用プラン

    【2018秋のタイムセール】お得なお日にち限定プラン 和食膳(夕朝食付き)

  • ロン さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/05/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/05/06

    総合
    1.25
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    1

    お風呂は…露天風呂は良いです。
    内風呂は沸かし湯ですが、こどもの日に泊まったので菖蒲がはいっていました。よその子が『ニラ?ネギ?』と言っていて知らないんだな~と笑いましたが。行事を知るきっかけになって良い試みだと思いました。

    施設からの返信

    ロンさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉と節句の“しょうぶ湯”にご好評のお言葉を頂戴し感謝申しあげます。お食事や接遇もご満足なご評価をいただけるよう関係部署と共有し改善に努めてまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    利用プラン

    湯の花30周年!お食事付きの感謝プラン♪ 11時チェックアウト(和食ご膳・夕朝食付き)

  • k さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2016/12/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/01/12

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ちょっと建物が古いですが、部屋が広くてよかったです。食事は食べ物に制限があることを伝えると、特別メニューの献立で説明をしてくれてとても丁寧な対応でした。

    施設からの返信

    kさま
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。ごほうび旅行のお役にたて幾分ホッとしております。アレルギー制限のお食事など中々対応が難しい場合もございますが、ご予約時のご要望の入力とご到着時に飲食スタッフによる献立の説明により安心してお食事が楽しめますよう務めております。年始より客室の改修工事が始まり、4月からは全室リニューアルしたお部屋でお迎えいたします。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • ハナコ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/12/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2016/12/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    白濁した温泉、泉質が素晴らしい。お肌がスベスベになります。朝はのんびり過ごせ人気のカフェでのブランチも最高に美味しかったです。また小田原駅からの無料送迎バスがあるので、都内からも簡単気軽に行けます

    施設からの返信

    ハナコさま
    日頃より当施設をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また自慢の温泉やプランのブランチへのお褒めの言葉、最高のご評価を頂戴し重ねて感謝申しあげます。湯本駅周辺の施設さまと異なり高原の一軒宿のため、交通アクセスが充実しておりませんが、小田原駅からの直通バスや芦之湯バス停からの送迎など公共交通機関でのご移動のフォローも行っておりますので引き続きご利用ください。
    お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員 

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ2016】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • lujeje さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/12/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2016/12/20

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂、丁度よい湯加減で大満足。お湯も最高でした。
    浴衣なので、スパッツ、靴下、丈の長いTシャツを持参すれば良かったと思った。
    飲み物やお菓子などは、事前にコンビニなどでの購入をお勧めします。
    他の方のコメントを参考に、酔い止めを持っていき正解でした。(小田原駅から無料送迎バスで山道を約50分)
    スタッフの方も親切で、露天風呂も最高で、また宿泊したいです!

    施設からの返信

    lujejeさま
    この度のご宿泊誠にありがとうございます。スタッフの接客や温泉へのお褒めの言葉と、各項目に高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。洋室のプリンスホテルと異なり、当施設は館内すべて浴衣・スリッパでご移動が可能ですので、到着次第のんびりリラックスできます。※女性限定で色浴衣の有料レンタルもございます。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員 

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • み? さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/11/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016/11/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    諸事情によりチェックインの時間から大幅に遅れてしまったにも関わらず嫌な顔1つせず対応して下さりとても感謝の気持ちでいっぱいでした。露天風呂はとっても心地がよくオススメです!お肌もすべすべになりました。特典のケーキセット、BODYSHOPのセットも大満足です。お部屋や全体がとても綺麗で心ゆくまでゆっくりさせて頂きました。機会があれば是非また宿泊したいと思えるところです。素敵な思い出をありがとうございました!

    施設からの返信

    み?さま
    この度のご宿泊誠にありがとうございます。すべての項目に最高の★をいただき感謝申しあげます。頂戴したご評価を継続できるよう各セクション引き続き努めてまいります。
    お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
    箱根湯の花プリンスホテル CS推進委員

    利用プラン

    【女子旅プラン2016】『ザ・ボディショップ』バスアイテムギフト&スイーツ特典付き★女友達とリゾートステイ(夕朝食付き)

  • とこりん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016/07/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2016/08/01

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    プリンスと期待していくと少し施設に問題があります、全体的な感じは綺麗に見えますが、細かい点で残念な個所があります。お風呂の上り場の床やあがり口のバスマット的なところ、古く気持ちのいいものではありません。ですが、食事は大変おいしかったです、夕飯も朝ごはんも!頑張ってほしいところもありますが、自然と温泉を満喫しました。

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • りなこん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016/05/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016/05/22

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂が時間帯によっては貸切状態になるのでオススメです!朝と夜とでまた雰囲気も異なるのですごく良かったです!

    利用プラン

    【3つの特典付きプラン】館内利用券+ワンドリンク+アーリーチェックインの特典で優雅に!(夕朝食付)

  • ゆうこりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/05/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2016/05/09

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    部屋がとても広くてキレイでした。露天風呂の温泉が硫黄で真っ白でびっくりしました。

    利用プラン

    【湯けむり☆ミステリープラン】和室(素泊まり)

  • あいぴょる さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016/03/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2016/03/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    特典が豪華すぎます!
    特に、箱根&ベーカリーの予約ブランチがとっても良かったです。
    予約もホテルの方がとってくれ、とてもおいしくいただけました。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

  • sS さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/02/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016/02/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービスが行き届いていて良い宿でした。露天風呂もきもちよかったです。

    利用プラン

    【女子旅プラン2016】『ザ・ボディショップ』バスアイテムギフト&スイーツ特典付き★女友達とリゾートステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2016/02/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016/02/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルに行くまでに、バスや車で蛇行した山道を行くので、酔いやすい方は酔い止めを飲んだりやエチケット袋などを用意したほうがよいです。

    利用プラン

    【ブランチ満喫★のんびり箱根ステイ】人気ベーカリーのブランチ&贅沢バスアメニティ付きプラン(夕朝食付き)

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