4.29
4.48
4.31
4.58
4.00
4.08
131件1～30件表示
キャスリン さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/06/21
参考になった 0
4.50
施設からの返信
キャスリン 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
フロントまでのアクセスがわかりづらく、ご不便をおかけいたしました。
フロントまでの表示については、今後の改善課題とさせていただきます。
予約センターは19時で終了になりますが、時間外のお電話番号もございます。
時間外は、0465-23-8080になります。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
snoopy さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/06/10
参考になった 0
3.40
駅チカのため、立ち寄りやすかった。温泉も比較的空いていてよかった。
足湯に入って夜景を眺めたり、朝食も山と海が見える席に案内していただき良かった。
朝食を利用した感想案内された席に料理を取り終え戻って来ると、リュックが置いてあり、別の席を案内してもらいました。外国の旅行者と高齢の方が多く、賑わっていました。
施設からの返信
snoopy 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご朝食会場では、ご不便をおかけしてしまい申しわけありませんでした。
別のお席に移動をお願いしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お席の確保等については、レストランスタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ジャスミン さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/05/27
参考になった 0
5.00
2回目の利用です。今回は別館の旅籠に宿泊しました。
とても静かで落ち着いた雰囲気で良かったです。
温泉もゆっくり入れました。
施設からの返信
ジャスミン 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
今回、旅籠のお部屋にお宿泊いただき誠にありがとうございました。
以前より、障子だけでは遮光性が低いというお声があり、遮光ロールカーテンを設置しました。
次回からは、朝の陽ざしも気にせずに、ゆっくりお過ごしいただけると存じます。
今回も、最高の評価をしていただき感謝致します。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2025/05/25
参考になった 0
5.00
自分へのご褒美として利用させていただきました。
少々のトラブルはありましたが、大事に至ることもありませんでしたし、その後の対応も真摯でしたので、大変満足しています。
お部屋やレストランからの眺めが素晴らしく、飽きることがありませんでした。
せっかく露天風呂付きのお部屋だったので、部屋にいる時は大抵、露天風呂に入っていました。
あとは、14階の足湯も気持ちよかったです。
ご飯、パン、シリアル、パンケーキ等、どんな方にも対応できるようなラインナップでした。
個人的には朝ごはんをしっかり食べたいので、魚の干物や副菜もたくさんあったのは大変嬉しかったです。
小田原城へ歩いて向かいました。
散歩がてら登って、帰りは商店街の中をふらふらするのも楽しかったです。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
今回、夕食、朝食共にご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
朝食のパンケーキは、女性にとても人気です。
また、お部屋の露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
小田原城に行かれたという事で、これからの時期は、小田原城址公園の紫陽花、花菖蒲がとても綺麗です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ゆみっぺ さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/05/06
参考になった 0
5.00
夕、朝食のバイキングの種類の豊富さに
驚きました。
朝食後、14階のテラスから見た小田原の景色も
ステキで、大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信
ゆみっぺ 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
今回、ゴールデンウイークにご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食、朝食共にご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
また、ゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
6月からは、小田原城の紫陽花がとても綺麗です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【GW限定】5／3・5／4☆自家製のローストビーフ・揚げたての天ぷら・お寿司など種類豊富な、豪華和洋ビュッフェをご用意＆90分飲み放題付き！！ 天然温泉と美食を満喫する贅沢ステイ（夕朝食付き）
山羊座さん さん
30代後半(女性)
投稿日 2025/05/06
参考になった 0
3.80
初めて利用させていただきましたが、小田原駅直結なのは大変よかったです。泊まるお部屋が別館なのは問題ないですが、温泉と食事の場所が本館なので毎回移動が大変でした。せめて泊まる階(4階)に渡り廊下があればいいなと思いました。
サービスや接客はどの方もよく満足しました。
夕食同様、朝食も事前予約が出来れば朝早くから並ばずに済むので良いなと思いました。
ミナカ小田原があったので色々なお店を楽しめるのも醍醐味の一つです。
海も山も見えて景色は最高です。
メニューも豊富でまた食べたいと思いました。
施設からの返信
山羊座 さま
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
今回、ゴールデンウイークにご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食、朝食共も満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
旅籠(はたご)のお部屋については、商業棟になる為、どうしても3階の渡り廊下を歩く形となります。
その点は、ご容赦頂ければ幸いです。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【GW限定】5／3・5／4 和モダンな旅籠ルームを確約☆自家製のローストビーフ・揚げたての天ぷら・お寿司など種類豊富な、豪華和洋ビュッフェをご用意＆90分飲み放題付き！！ 小田原駅直結のホテルで天然温泉を楽しんで♪（夕朝食付き）
キティ さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/04/20
参考になった 0
3.00
駅直結と書いてあるが結構歩く。
久しぶりの旅行だったので楽しみにしてきたが、フロントのチェックインの態度が無愛想で事務的で出鼻をくじかれた。
料理の説明も言葉足らずでガッカリした。
夜ご飯は美味しかった。
大浴場は狭かったが、お湯は良かった。
駅から歩いて疲れた、期待外れだったと言ってました。
夜ご飯は美味しかったと。
色んな種類があって良かったが、外国人寄りにしてるのか和食が多めだった。
ドーナツは美味しかった。
平日だったからか混んでなくて良かった。
施設からの返信
キテイ 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
フロントでの接客について、お客様にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフと共有させていただき、お客様が気持ちよくお過ごしいただける様案内等をさせていただきます。
お食事もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
貴重なコメントありがとうございました。
oide さん
70代後半(男性)
投稿日 2025/04/12
参考になった 0
4.80
2回目の利用でしたが今回がさらに思いで深い旅行になりました。
桜にはあまり期待してなかったのですが、寒さが続いたお陰で部屋から、温泉からそして朝の小田原城は満開の桜が貸し切り状態で感激しました。
朝の食事小田原特産の食材いっぱいの数々美味しく頂きました。
ホテルの静かさ、そしてさりげないおもてなしの数々、
温泉のすばらしさに喜んで下りました。
唐人町にある山上蒲鉾店でのランチ、最高でした。
清潔で海の見えるレストラン、何より美味しい蒲鉾、
大満足でした。
施設からの返信
oide 様
2回目のご利用、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
ご朝食もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
ご当地名物のかまぼこは、人気です。
また、ゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
6月は、小田原城址公園のあじさいがとても綺麗です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★春セール2025】期間限定10%オフ！ 小田原駅直結ホテルで快適ステイ／朝食はスカイダイニングでいただくビュッフェスタイル（朝食付き）
emaru さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/04/03
参考になった 1
3.00
ご褒美に1人泊しました。雰囲気を重視したくて旅籠タイプの部屋に泊まりました。
部屋と朝食は満足いくものでしたが、お風呂が狭いのとロッカーが出入口すぐで開閉のたびに端にいるとヒヤヒヤします。施設としては廊下が長い直線ということもあり、子供が走り回り直床なのか響きました。
一つ衝撃だったのは、別邸ゆえに風呂に行くのに商業施設内の外部通路と施設そのものを通過してエレベーターを乗り換えるというものです。部屋着で施設内を歩くというシュールな構造と、せっかくお風呂でゆっくりしても人目を気にして歩くのに気分は半減したました。アクセス良いのですが旅籠はファミリー向けですね、今後は選ばないと思います。
施設からの返信
emaru 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご褒美旅行で、旅籠(和室)のお部屋にお宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場では、混雑によりご不便をおかけしております。
お時間帯によっては、ロッカー(脱衣所)が混みあう場合がございます。
ご理解いただけますと幸いです。
また、お客様からいただいた貴重なコメントは、今後の参考とさせていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
suzu53 さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/04/02
参考になった 0
3.75
本館とは違いやはり狭いですが、コンパクトで寝るだけなら有りかなと思います。
お部屋の電気が少なく暗いねと言ってました。
小さくても良いので棚があるとより便利だと思います。あと、ハンガー掛けがもう少しあると良いです。
とにかく便利です。あいにくの天気でしたが、駅から濡れずにホテルまで行けます。周辺にお土産屋、食べ物屋がたくさんあるので困りません。
小田原城にある忍者館、お勧めです！
施設からの返信
suzu53 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
今回、旅籠(和室)のお部屋にお宿泊賜り、誠にありがとうございました。
和室以外にも、タワー棟の方には洋室(ベッド)のお部屋もございます。
お客様からいただいた、貴重なコメント今後の参考とさせていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ストロベリーティー さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/03/31
参考になった 0
5.00
小田原駅から雨に濡れずにホテルに行けます。
大浴場も露天風呂もあり快適で雪肌精のお化粧品が置かれていたのもありがたかったです。ベッドも快適でした。
朝食は種類も多く美味しくて、私はおにぎりがお気に入りでした。
また利用したいです。
ホテルへのアクセスがよく、部屋から海が見えて喜んでいました。ホテルの入るビルでグルメやお土産購入もできて便利だと話していました。
朝食を利用した感想朝食会場から海が見えて嬉しかったです。席の配置も適度な空間があり過ごしやすかったです。紅茶の種類が多く美味しかったです。
施設からの返信
ストロベリーティー 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
ご朝食もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
天気が良い日は、朝食会場より海が一望でき、とても綺麗です。
大浴場に設置してある、雪肌精は他のお客様にもご好評をいただいております。
温泉でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2025/03/20
参考になった 1
4.40
小田原駅前の立地で交通の便もよく商業施設に隣接している所が良い。
食事はとても美味しく夕食のしゃぶしゃぶはお肉も柔らかく質も高く、お刺身も新鮮で申し分なかった。
露天風呂付きのお部屋だったので大浴場とお部屋のお風呂を交互に使い分けながら小田原の町並み散策やショッピングを楽しめた。
朝食を利用した感想会場か狭く混雑し過ぎていて人が一人やっと通れる程で大変だった。
会場を増やすとか検討して欲しい。
ミナカ小田原が隣接しているので観光やショッピング、散策がとても楽しい。
施設からの返信
フクフクちゃん 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
今回、夕食、朝食共にご利用いただきありがとうございました。
夕食のしゃぶしゃぶコースは、当館でも一番人気です。
お褒めのお言葉ありがとうございます。レストランスタッフの励みになります。
ミナカ小田原内には、お土産屋さん、フードコートなども入っております。
お土産屋さんめぐりもの楽しめます。
3月後半から4月初めにかけて、小田原城の桜が綺麗な時期となります。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ガッチ さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/03/16
参考になった 1
5.00
駅直結で便利でした。初めて露天風呂付きのお部屋にしました。好きなときに入れるので、とても良かったです。ただ、駅に近いため電車の音が気になる人には向かないかなと、思います。結構遅くまで走っています。近くにはお店も色々あるので、朝以外は外で食事しても良いし買ってきてお部屋で食べても良いです。
施設からの返信
ガッチ 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
今回、露天風呂付き客室をご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらのお部屋は、構造上、鉄道側に位置しておりますのでご了承願います。
ミナカ小田原内にホテルが入っており、ミナカ小田原の3階にはフードコートなどがあります。
また、ゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
3月後半から4月初めにかけて、小田原城の桜が綺麗な時期となります。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
にゃおみん さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/03/10
参考になった 1
4.40
電車が好きな方は、良いと思いますよ、客室露天風呂に入りながらアナウンスや、電車、新幹線の音が聞けますよ。
お風呂が小さいと少し残念がっていました。
朝食は、美味しかったと感動していました。
おかずは、和洋たくさんあり、スタッフさんも細やかに気がついてくださるので、気分よく過ごせます。
周辺のおすすめ情報小田原城内で充分楽しめます。忍者館が、特にオススメ。
小田原城近くのお蕎麦屋さんも、美味しかったです。
施設からの返信
にゃおみん さま
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
ご朝食もご満足いただけて嬉しく思います。
レストランスタッフの励みになります。
また、小田原市内の観光情報も添えていただきありがとうございます。
忍者館は、小田原城址公園の中にあり、外国の方や、子供達にも人気です。
3月後半から4月にかけて、小田原城の桜が綺麗に咲きます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
non さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/02/26
参考になった 0
3.60
2回目の利用、今回は友人と小旅行でした。お部屋やお風呂の雰囲気は理解していたのですが、やはり、ビル内の温泉施設はこんなものだなーというのが正直な感想です。
お風呂に開放感がなく、少し残念そうでした。低めの温度のお風呂の方がせめて炭酸風呂だったらなーと言っていました。
朝食を利用した感想小田原の名物が一通り楽しめて、良かったです。しらすは少し塩分強めに感じました。魚の漬け、とろろが美味しかったです。意外にドーナツがお気に入りです。
小田原は、駅前の新しい施設も良いですが、古くからのお店巡りも楽しいと思います。小田原城や御幸浜、早川漁港まで散策しました。
施設からの返信
non 様
再度のご訪問、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご朝食もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
魚の漬け、とろろ、ミニドーナツは人気です。
大浴場は、お時間帯により混雑する場合がございます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
その他は、お客様からの貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ぱるしぃ さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/02/21
参考になった 1
5.00
はじめて利用させていただきましたが、客室の露天風呂も大浴場も、とても良いお湯で大満足でした。ホテルの周辺には小田原駅があり、駅ビルや小田原城など遊びに行けるスポットが多く、時間が足りないほど楽しめました。夕食も朝食も静かに食事ができ、落ち着いた雰囲気の中で過ごせたのも嬉しかったです。全体を通して素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
客室の露天風呂がお気に入りと言っていました。6回ほどお風呂をいただいたようで、部屋にタオルがいっぱいあったのもとても良かったです。
朝食を利用した感想小田原名物のかまぼこ、日干しがとても美味しかったです。和食、洋食、種類も豊富でフルーツも新鮮でとても美味しかったです。チェックインをした時に混む時間を教えていただいたので、その時間を避けて利用したら、静かに食べることが出来ました。
施設からの返信
ぱるしぃ様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
今回、夕食しゃぶしゃぶコース、朝食バイキングともにご利用いただきありがとうございます。
お食事もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
朝食のかまぼこ、アジフライ、アジの干物は、小田原名物ということもあり人気です。
温泉でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
３月後半から4月初めは、小田原城の桜がとても綺麗です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
はなな さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/02/20
参考になった 1
5.00
前回日帰りプランを利用させて頂きとても良かったので再度宿泊で利用しました。
追加料金は発生しますが貸切風呂はおすすめです。
14階のスカイダイニングでしゃぶしゃぶランチを頂きました。
こちらも昨年利用してまた利用しました。
素泊まりにしても近隣に飲食店が多数あるので食事には困らないです。
パートナーはしゃぶしゃぶが好きなのでランチも喜んでいましたし、久しぶりに二人きりでゆっくり出来て楽しかったと言っていました。
小田原は蒲鉾の聖地です。鈴廣と籠清のお店が沢山あります。
駅ナカにもお土産が売っていたりします。
また、小田原から小田急線に乗り「風祭」で降りると「鈴廣かまぼこの郷」があります。
ランチバイキングやお土産も沢山買えるのでおすすめです。
施設からの返信
はなな 様
再度のご訪問、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
今回も、夕食しゃぶしゃぶコースをお召し上がりいただきありがとうございました。
しゃぶしゃぶコースは、人気のメニューのひとつです。
団体グループが騒がしかったということで、ご不便をおかけいたしました。
可能な限り、団体様とはお部屋の調整をしておりますが、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
デイユースのプランについては、お部屋に余裕がある場合のみ販売させていただいております。
３月後半から、４月初めにかけて、小田原城の桜がとても綺麗です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
りっこ さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/02/13
参考になった 1
3.00
お風呂を楽しみに選んだのですが、露天は空も景色もほとんどみえないし、洗面台が少なく着替えスペースも狭くて残念でした。朝ごはんはあまり広くはなかったですが、品数が豊富で、美味しかったです。欲を言えば、フレッシュジュースがあればと思いましたが、お粥があったり、パンケーキがあったりといろいろ楽しめました。
駅から近くて、よかったようです。
朝ごはんは、カレーもあってちょっとずついろいろ食べれてよかったそうです。
施設からの返信
りっこ様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご朝食もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
パンケーキ、アジフライなどは人気です。
洗面台が少ないということで、ご不便をおかけしております。
その他のご要望については、お客様からの貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【アプリ限定★クーポン利用で表示価格からさらに2000円引き】タイムセール！ 小田原駅直結・箱根にもアクセス抜群！小田原おでんやかまぼこなど地元食材を使った朝食ビュッフェを堪能（朝食付き）
ariari77 さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/02/13
参考になった 1
4.50
デイユースでの利用は、リピーターで今回怪我して体力回復のため、日帰り温泉の利用とリフレッシュ目的でした。他に小田原の美味しいものを食べてと思いましたが、祝日で大混雑。平日利用をおすすめします。駅近だから、食べる、遊ぶが満足できるし、新幹線や電車を間近で見れるので、ワクワクできます。
久しぶりに利用し、ランチに小田原チャンポンやカキフライなど海鮮料理を食べられて、温泉もゆっくり入れ、部屋でゆっくり出来たので、ゆっくり祝日が楽しめたと喜んでました。
施設からの返信
ariari77 様
この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
今回、体力回復の為、デイユースプランでのご利用ありがとうございました。
温泉に入り、ゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
3階フードコートをご利用されたんですね。
14階レストランもランチ営業をしておりますので、機会があればご利用下さい。
混雑している為、事前予約をおすすめします。
2/1より、小田原城、曽我地区にて梅まつりがスタートしました。
紅梅、白梅も咲き始めて綺麗です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
クローバー さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/02/11
参考になった 0
3.60
後になってご案内の存在に気付きましたが、部屋の照明のスイッチがどれがどこなのか分からず戸惑いました。
足湯も利用したかったのですが、うっかりしてチェックアウト前には開いてないので残念でした。
朝食は口コミ通り、アジフライはとても美味しかったです。
個人的には、ブラックカレーが気に入りました。
部屋に飲み物を持っていかれるのはよかったです。
施設からの返信
クローバー様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご朝食に関して、とても良い評価をしていただき感謝致します。
ご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
アジフライ、ブラックカレーは人気です。
照明のスイッチについては、わかりづらくご不便をおかけました。
お客様からの貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
くま さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/01/28
参考になった 1
4.00
なんといっても駅ビルとつながっていて今回は、お天気に恵まれましたが雨でも濡れずに行けるのは良いと思います。
また早く着きましたが、大きい方のバッグを預けることができ身軽に観光できたのも嬉しかったです。
規模は、大きくないですが加水･加温とはいえ箱根から運んできた温泉の大浴場があったので喜んでいました。
周辺のおすすめ情報今回、ロマンスカーに乗りたくて電車にしたら思いがけず電車の切り離しが見られました。
山安は、いつもは車なのでターンパイク店へ行きますが今回は小田原駅前店へ行きました。ミナカ小田原や駅ビル地下のハルネ小田原にもありますが、駅前店の方が種類も多くオススメです。
施設からの返信
くま 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
小田原駅と直結している為、連絡通路の時間内であれば傘をささずに当館までお越しいただけます。
チェックイン前でも、フロントでお荷物のお預かりは可能です。
ロマンスカーの切り離しが見れたということで、珍しいです。なかなか見ることができません。
小田原市の観光、箱根の観光拠点としていただければ幸いです。
フロントまでの表示については、今後の改善課題とさせていただきます。
2月1日からは小田原の梅まつり、また2月半ばからは伊豆の河津桜も咲き始めます。
テレビのコンセントの件は、通常は外しておりません、清掃の際に今一度確認させていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【アプリ限定★クーポン利用で表示価格からさらに2000円引き】タイムセール！ 小田原駅直結・箱根や熱海・伊豆にもアクセス抜群！ 特別価格でお得にステイ（素泊まり）
ゆうき さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/01/21
参考になった 1
4.80
駅直結なので、もし雨等が降っていたとしても濡れることなく、ストレスなくチェックイン、チェックアウト出来るのはとても良いと思います。
私は平日に利用させてもらいましたが、おひとりの方も団体の方も、どちらもいらっしゃったと思います。チェックインしてから、お風呂に入り、夕食は外へ食べに行き、ホテルの直近にコンビニもありましたので、飲み足りない分を買い、部屋に戻りました。
もちろん、朝風呂にも入りました。ミストが気持ち良かったです。
海が見える席と山が見える席もありました。お料理の品数が豊富で驚きました。流石に全種類制覇は出来ませんでした。
施設からの返信
ゆうき 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
最高の評価をしていただき感謝致します。
小田原駅直結の為、小田原観光、箱根、伊豆への観光にもとても便利です。
サウナについては、女性はミストサウナ、男性はドライサウナになります。
ご朝食もご満足いただけた様子で、嬉しく思います。
小田原名物のアジフライ、かまぼこなどが人気です。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【アプリ限定★クーポン利用で表示価格からさらに2000円引き】タイムセール！ 小田原駅直結・箱根にもアクセス抜群！小田原おでんやかまぼこなど地元食材を使った朝食ビュッフェを堪能（朝食付き）
ジャスミン さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/01/18
参考になった 1
4.00
直前予約でも空いていれば当日予約できるのがおすすめです。
他の方の口コミにもありましたが、テレビの位置が、とても見にくい位置にあります。机の前のイスからでもベッドからも見にくく、何処から見る前提で配置しているのか、疑問に思います。
以前から鯵の干物とアジフライが食べたくて、今回も朝食付きにしましたが、鯵の干物はあらかじめ焼いてあったのをバイキングのコーナーで再度焼いていて、身が反ってしまっていました。アジフライも揚げたてではなく、冷めていました。朝食代相当とは思えない内容でした。
周辺のおすすめ情報駅の商業施設が、沢山入っているのでそちらで食事してもいいと思います。
施設からの返信
ジャスミン 様
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
テレビの設置場所の件については、ご不便をおかけしております。
お客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
ご朝食のアジフライについては、レストランスタッフと共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/01/15
参考になった 1
4.60
大浴場がとても気持ちよかった。TVがベッドから見える位置にないので、それは残念だった。接客はとてもよくみなさん優しい。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
お客様より接客のお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
ホテルスタッフの励みにもなります。
テレビの位置に関しては、お客様からのお声として今後の参考とさせていただきます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【期間限定】開業4周年記念★夕食は和牛肉のすき焼き鍋＆飲み放題付き♪小田原駅直結・箱根や熱海観光の拠点にぴったりの好アクセスホテルで快適ステイ（夕朝食付き）
Mikan さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/01/06
参考になった 1
4.40
駅から近く、下のフロアに商業施設もあって、利便性が高いです。築年数が浅いので設備も新しく、快適に過ごせました。
のんびり温泉に入ったり、部屋で本を読んだりして過ごせました。朝食以外の食事は、近くのカフェや飲食施設に行って過ごしました。
朝食を利用した感想ビュッフェ形式でアジフライなど名物が食べられ、美味しかったです。混んでいる時間を避けようと思い受付終了時間の30分前くらいに行ったら、既にないメニューもあり少し残念でした。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
ご朝食もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
みお さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/01/06
参考になった 0
3.50
駅直ぐ側で、もし雨が降っても傘もささず濡れずに移動できるのは有難いです！
今回朝食なしプランでしたが、朝食を現地でつけました。和、洋、カレー、うどん、湯豆腐、小田原名物(アジフライ、かまぼこなど)バラエティに富んでいて、美味しかったし、コスパ良くおススメします。
1泊2日で、お風呂は計4回も利用しましたよ！ 露天風呂は少々期待はずれ(⇒これを露天風呂と言うのか？)でしたが、お湯はよかったです。
周辺のおすすめ情報小田原城と、周辺の美しい街並みを散策しました。とにかく、のんびり、ゆったりした旅でした。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
ご朝食もたくさんお召しあがりいただき嬉しく思います。
小田原名物のアジフライ、かまぼこは人気です。
今後のレストランスタッフの励みにもなります。
温泉もたくさん利用いただきありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【アプリ限定★クーポン利用で表示価格からさらに2000円引き】タイムセール！ 小田原駅直結・箱根や熱海・伊豆にもアクセス抜群！ 特別価格でお得にステイ（素泊まり）
はる さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/12/31
参考になった 0
3.80
駅ちかで、良かったです。
お部屋も広くもなく狭くもなくでした
従業員さんは、とても親切な方でした
お友達は、地元の人なので、駅近のホテルは、泊まったことがなかったようです
でもとても喜んでくれました
飲み放題付きだったのでお料理が出たあとご飯が出るのですがそこは、何か違うものを選べると最高かも
朝食は満足です
色々あり食べるのも迷うようです
美味しいです
また利用したいです
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
地元のご友人と利用していただき嬉しく思います。
滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
今回、期間限定2食付きプランでお申込みをいただきありがとうございました。
ご朝食もご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
また、ゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
【期間限定】開業4周年記念★夕食は和牛肉のすき焼き鍋＆飲み放題付き♪小田原駅直結・箱根や熱海観光の拠点にぴったりの好アクセスホテルで快適ステイ（夕朝食付き）
リっちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/12/31
参考になった 1
4.20
皆さんが書かれてる通り、お風呂場あの規模の宿泊施設にしては、とても狭かった。特に脱衣場、狭過ぎ。朝、お風呂に入ろうとしたら洗面台3、4座席しかなく、スマホいじってる人、歯磨きしてる人、化粧してる人…こちらは、お風呂に入る前で服を脱ごうと思ってても狭いし。悪気は、ないと思うが鏡越しにガン見されてるような気がした。人それぞれ事情は、あると思うが、他の人も使うので考えて欲しいかなと思った。
朝食は、アジフライとても美味しかった。
アジフライとても美味しかった。めちゃめちゃ期待してたので、口コミ通りで、本当に美味しかった。2枚頂いた。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
大浴場の脱衣所については、混雑しておりご不便をおかけしております。
お時間帯によっては、集中してしまうため、ご理解いただけると幸いです。
ご朝食のアジフライもご満足いただけたという事で、レストランスタッフの励みにもなります。
また、ゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2024/12/30
参考になった 1
3.20
駅チカとミナカ小田原に隣接しているので立地は素晴らしい。
レストランの食事は景観も良いし味も申し分なかった。
気楽に部屋で読書やテレビを楽しめる。お風呂も好きな時に好きなだけ入れる。
朝食を利用した感想会場が狭すぎて人も通れない。次回から朝食なしのプランにして地元のお店を利用したい。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
今回、夕食、朝食付きのプランでお申込みいただきありがとうございました。
朝食会場については、お時間帯により混雑して時もございます。
ご不便をおかけしております。
早いお時間帯か、8時以降であれば比較的空いている場合がございます。
また、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/12/29
参考になった 0
4.50
大浴場は脱衣所が狭め
お風呂のお湯がいつもぬるめなのが良いような良くないような
今回のお部屋は広くて洗面所も使いやすかった
数回利用していることをスタッフの方が認識してくれてるのがいつも嬉しい
あまり人のいない時間に大浴場を利用するのがおすすめ！
小田原駅から駅ビルの中と駐車場への入り口経由で、雨が降っても濡れずに移動できるのがとても良い！
小田原駅にはあまり一人で入りやすい飲食店がないので、駅ビルでお総菜やお弁当、スイーツやお酒を買って、部屋でたべてます
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
詳細なコメントもありがとうございます。
温泉でゆっくりお過ごしいただけたという事で安心しました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ちょっとした旅行や観光で、宿泊のみなら便利だし言うことなしでした。
セキュリティも雰囲気もとても楽しめました
また利用はしたいと思うのですが一つサービス面で困ったことが。。。
｢今｣場所を聞きたいのに聞ける場所がない！！というのがとても困りました。
駅直結のため一体化しすぎて、場所がわからず電話したのですが
18時か19時を過ぎたら電話が自動音声流れるのみで繋がらず。また明日の営業時間内にかけてくださいのアナウンス。
自力で探してたどり着けたのでよかったのですが、現地で困っている時にすぐ聞けないはすこし不親切かな。旅行者とかだとお困りの方も出てくるのかと
とても沢山お店はありました。
ホテルのビルにも色々なお店があり、とても楽しかったですよ。