4.39
4.50
4.45
4.71
4.20
4.22
2026
温泉・リゾート
予約数部門4位182件1～30件表示
lilico さん
50代後半(女性)
投稿日 2026/08/28
参考になった 0
4.80
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご当地ドリンクをはじめ、夕食のしゃぶしゃぶや朝食ビュッフェなど、お食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特に、しゃぶしゃぶのお鍋をお一人様ずつご用意している点について、「自分のペースでいただけてとても良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。同行者様にもお食事にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
また、夕食時には小田原の夜景もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。日没前後の景色もまた違った趣がございますので、次回お越しの際にはぜひお楽しみいただければと存じます。
一方で、デザートにつきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
温泉につきましても、到着後はゆっくりご利用いただけた一方、朝の時間帯にはロッカーが混雑していたとのこと、ご不便をおかけいたしました。時間帯によって混雑状況が異なりますので、ご理解いただけると幸いです。
朝食ビュッフェについては、種類の豊富さやスタッフの対応、混雑時の臨時会場についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。混雑する日にも、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、「ゆったり過ごせて良かった」とのお言葉をいただけたことを嬉しく思います。
また、小田原城へはホテルから近い北入口をご利用になり、蝉時雨の中、ゆっくりと小田原の歴史を感じていただけたとのこと。素敵な旅のひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちになりました。
これからも、皆様に「小田原に来て良かった」と感じていただけるよう、より快適で心に残る滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。
また小田原へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
むみ さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/08/27
参考になった 0
4.00
和の風情がある落ち着いた感じのお部屋です
今回宿泊したタイプは、お風呂、シャワーがないタイプなので、お風呂はタワー棟まで出向く必要があります。
館内着での移動はできますが、一般の方とエレベーターで一緒になるので、やや恥ずかしいです。
思いたったら、即ひとり旅にでます
年齢的に疲労と荷物は減らしたいので、予定を詰め込まずゆったり行動してます。
ほぼ誰にも行き先を告げないので、自分だけのお土産を選ぶ事ができます。
帰宅後の家事負担を減らすために、ランドリーを利用したり、帰宅時の夕食はお弁当にして
それを家族へのお土産にしています。
こちらの朝食は、和洋中ビュッフェで、
とくに和食では、かまぼこ、さつまあげ、おでん、しらす、まぐろたたき、梅干しがあります
ご当地のものがいただけるのは嬉しいですね
ごはんを少しあまらせて、お出汁でお茶漬けも
楽しめます。
14階で朝日を浴びながら 美味しい朝食を食べれます！
ホットコーヒーは紙コップにいれて、部屋に持参でかかます。
小田原城散策、御幸の浜、電車に乗り
早川駅からすぐに、漁港の駅TOTOKOで
お土産や海鮮丼、お刺身食べ放題ができます。
もちろん車でも行けます。
また、天成園のホテルに隣接するミナカでも、
食べ歩き、お土産、足湯も堪能できます。
施設からの返信
ご宿泊ならびに温かいクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
和の風情を感じられる旅籠でのお時間や、14階での朝食ビュッフェをご堪能いただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。地元の食材を活かした和食メニューや出汁茶漬け、お部屋へのお持ち帰りコーヒーなど、細やかな点までお楽しみいただけたことは私どもの励みになります。
客室のエアコンの効きや清掃不備（ドアレバーや床隅のホコリ）、お布団・タオルの湿気につきましては、快適にお過ごしいただくべきお部屋でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は直ちに清掃・設備スタッフへ共有し、エアコンのメンテナンスおよびお部屋の清掃・除湿管理の徹底に努めてまいります。
これからも皆様に心から寛いでいただける空間をご提供できるよう、サービスの向上と改善に尽力してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
れい さん
40代前半(女性)
投稿日 2026/08/26
参考になった 0
4.40
電車好きの子供が大興奮する小田原駅を見下ろせるコーナーツインでした。
部屋の広さや設備には満足しましたが、掃除が行き届いておらずベッドボードの上に埃が積もっていました。
フロントの方の対応は素っ気ない感じで日本語のおぼつかない方でしたが、部屋にベッドガードを付けに来てくださった方、レストランの皆さんは、とても気持ちの良い接客をしてくださいました。
部屋の広さと朝食に大満足でした。
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、小田原駅を見下ろせるスーペリアツインBタイプのお部屋にて、お子様に電車をお楽しみいただけたこと、ならびに客室の広さや朝食にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ヘッドボードの清掃不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの応対におきましても配慮が至らず、ご不安やご不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、客室清掃時のチェック体制の強化と、フロントスタッフの接遇およびコミュニケーション能力の向上に早急に取り組んでまいります。
そのような中で、ベッドガードの設置にお伺いしたスタッフやレストランスタッフの接客に関しまして温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
これからもすべてのお客様に心地よく快適なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】期間限定20%オフ！ 小田原駅直結ホテルで快適ステイ／朝食はスカイダイニングでいただくビュッフェスタイル（朝食付き）
はなな さん
40代後半(女性)
投稿日 2026/08/01
参考になった 0
4.25
よく箱根の天成園を利用するので小田原でも利用しています。
なかなかデイユースをしているホテルが無いので便利です。
こちらのホテルの14階のスカイダイニングでしゃぶしゃぶを頂きました。［他社グルメサイトから予約］
ランチがいつも楽しみです。
アメニティは大浴場に揃っているので荷物が少なくて助かります。
部屋がとても広くて綺麗で喜んでいました。
スキンケアを持って来てなかったみたいでしたが
お部屋にパウチのアメニティがあるので
大浴場行く時に持って行っていました。
お部屋の空調がすごく良くて涼しく快適に過ごせました。
14階のしゃぶしゃぶランチはお気に入りの様でした。
少し歩くと駅ナカに色々売っています。
ミナカの中に色々飲食店があります。
コンビニも沢山あるし有名なパン屋さんや蒲鉾店もあるので近隣をお散歩して楽しみました。
近隣で何でも揃うので心配がありません。
少し足を伸ばせば箱根にも行けるのでおすすめの宿です。
施設からの返信
この度は、オズモールよりお宿泊をいただき誠にありがとうございます。
当館のデイユースプランにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。広めのお部屋の空調設備や、14階「スカイダイニング」でのしゃぶしゃぶランチをお連れ様にも気に入っていただけたとのこと、シェフならびにスタッフ一同の励みになります。
また、大浴場や客室のアメニティ（雪肌精やヘアオイル等）についても便利にお使いいただけたようで安心いたしました。手ぶらに近い状態でお気軽にお越しいただける点も当館の強みでございます。
ミナカ小田原や周辺のお散歩など、小田原ならではのロケーションも満喫していただけたご様子が伺え、大変何よりでございます。小田原は箱根へのアクセスも良いため、観光の拠点としても引き続きご活用いただけますと幸いです。
これからもお客様に快適な寛ぎのひとときを提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
50代後半(女性)
投稿日 2026/07/24
参考になった 0
5.00
とても綺麗なホテルでした。温泉も良くて何回も入りました。駅からすぐなので、とても行きやすいです。
夜勤明けで行ったので温泉に入って、部屋でお篭りでした。
朝食を利用した感想朝食は、ブッフェスタイルだったので、緊張するかな？と思いましたが結構お一人様がいらして平気でした。
周辺のおすすめ情報小田原城や、御幸の浜など徒歩圏内なので楽しめます。ミナカ小田原も、行きましたが、ゆっくり見れなかったので次はゆっくり行きたいです。
施設からの返信
ご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉をお気に召していただき、何度もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、駅直結の立地につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
夜勤明けの大切なお時間を、温泉で疲れを癒し、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも安心いたしました。日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いができましたなら幸いでございます。
また、ご朝食につきましても、お一人でも気兼ねなくブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、お一人でご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、心地よい空間づくりを心掛けております。
ぜひまた、お仕事や日々のお疲れを癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★タイムセール】 おひとり1500円お得♪ 小田原駅直結・箱根にもアクセス抜群！小田原おでんやかまぼこなど地元食材を使った40種類以上の朝食ビュッフェを堪能（朝食付き）
MIECHANG さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/07/23
参考になった 0
4.20
駅に直結しているので便利で滞在に何の不自由も感じませんでした。
種類も豊富で補充も適宜されていてよかったと思います。
施設からの返信
MIECHANG 様
この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地につきまして、「駅に直結していて便利」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食につきましても、種類の豊富さや料理の補充についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、大浴場の混雑状況をお部屋から確認できるようにしてほしいとの貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上に向けた参考として、検討させていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた小田原へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ふぅわ さん
40代後半(女性)
投稿日 2026/07/12
参考になった 1
4.00
歩いて海に行けるし、駅から近いし、綺麗で何度か利用しています。
同じように気に入ってくれてまた来たいと言っていました
施設からの返信
ふぅわ 様
この度は天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき、心より御礼申し上げます。
駅からのアクセスや海まで徒歩でお出かけいただける立地、そして館内の清潔さにご満足いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご一緒にお越しいただいた方にも「また来たい」と感じていただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
またのご来館、、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆっち さん
60代後半(女性)
投稿日 2026/07/05
参考になった 0
5.00
久しぶりに予約して泊まりました。
フロントの方がまたお越しいただきありがとうございます。と声をかけていただいたのは初めてでうれしく思います。今回は天候も悪かったので観光はしていませんが、朝食のレストランから見える海はそれでもよかったです。また泊まりにいきたいと思います
変わらずの品数、美味しくいただきました。
施設からの返信
ゆっち さま
久しぶりのご宿泊に当館をお選びいただき、また温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフのお声掛けを嬉しく感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様を再びお迎えできたことを、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
今回はあいにくのお天気だったとのことですが、朝食レストランからご覧いただく海の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、朝食につきましても「変わらずの品数で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様に心地よくお過ごしいただき、「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
利用プラン
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Ruby さん
70代前半(女性)
投稿日 2026/06/14
参考になった 1
3.80
一度利用して気に入っていたので、今回は2度目の利用でした。このホテルは小田原駅直結で駅ビル「ラスカ」を通って行ける「ミナカ小田原」の上にあるので、アクセスがとても良いです。
今回はクーポン割引対象のお部屋だったので、少々狭く、テーブルがありませんでしたが、カウンター仕様のデスクがあり、最低限の利便性は確保出来ていました。
お部屋には寝間着(館内着）、バスタオル、浴用タオルが入った館内バッグが用意されており、また、大浴場やレストランへは、宿泊客だけが利用できるエレベーターがあるので、お部屋で館内着に着替え、身軽で大浴場に行くことが出来て楽でした。
また、一般客も無料で利用できる、見晴らしの良い「足湯」で寛げるのも評価ポイントの1つです。
前回も一緒に利用した友人もこのホテルを気に入っていたので、今回もご一緒しましたが、「また利用したい」と言っていました。
朝食を利用した感想朝食はブッフェスタイルの和洋折衷メニューで、ヘルシーな惣菜の種類も多く、小田原名物の蒲鉾やさつま揚げ、身厚の鯵フライなども美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。
周辺のおすすめ情報階下の「ミナカ小田原」には飲食店やお土産店が沢山入っており、フードコート・コーナーもあるので飲食・買い物が存分に楽しめると思います。
施設からの返信
Ruby 様
この度は、再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続きご友人様とご一緒にご宿泊いただき、「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館は小田原駅直結という利便性に加え、大浴場や足湯、朝食などを通じて快適にお過ごしいただけるよう努めております。館内着や専用エレベーターにつきましても、ご滞在中に便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
また、ご朝食では小田原ならではの蒲鉾やさつま揚げ、鯵フライなどをお楽しみいただき、つい食べ過ぎてしまったとの嬉しいご感想をありがとうございます。地元の味覚を感じていただけたことを大変光栄に存じます。
一方で、折りたたみ式の荷物置き台につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも小田原へお越しの際にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。またお客様とご友人様にお会いできます日を心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★タイムセール】 おひとり1500円お得♪ 小田原駅直結・箱根にもアクセス抜群！小田原おでんやかまぼこなど地元食材を使った40種類以上の朝食ビュッフェを堪能（朝食付き）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/06/11
参考になった 0
4.75
駅近でとても便利。ミナカの上なので、買った物をすぐに部屋で食べられるし、足湯も到着後、出発前など気軽に入れて気持ち良かったです。
施設からの返信
この度は天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
小田原駅直結の利便性や、ミナカ小田原でのお買い物をお部屋でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、最上階の足湯につきましても、ご到着後やご出発前のひとときにご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋のテレビの大きさにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。限られた客室空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう設備を整えておりますが、ベッドからのご視聴においてご不便をお感じになられたとのこと、今後の客室づくりや設備改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また小田原へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
フクフクちゃん さん
50代後半(男性)
投稿日 2026/06/03
参考になった 0
3.80
お部屋はコンパクトだけど清掃も行き渡っていて快適でした。大浴場も露天風呂から小田原城や海
が見えて絶景でした。
たべ歩きや温泉三昧、エステに読書と自分の好きなことを好きにできる事が最高でした。
施設からの返信
フクフクちゃん
この度は天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、「快適でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。コンパクトながらも清潔で快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・点検に努めておりますので、お褒めのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
また、大浴場や露天風呂からの景色もお楽しみいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節ごとに異なる景色や温泉をお楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
タユタウ さん
50代後半(女性)
投稿日 2026/05/07
参考になった 2
4.20
GWに宿泊なので混んでるのは仕方ない。
15時過ぎのチェックイン時、全然進まない行列なのと3基あるのに全然来ないエレベーター、でした。
時間帯次第かも。
風呂は15時台は空きあり、23時台ロッカーひとつだけ空きでラッキーでした。
湯はぬるめだけどちゃんと温まった。露天は防犯上、目隠し窓なのはもう仕方ないのよね。男性のほうはもっと快適なのかな。カランに人が並んでたタイミングがありました。
部屋はずっと駅からの音がします。
テレビはベッドから見えない角度なので見ないつもりで。
水が入れてある加湿空気清浄機ヨシ！アメニティも充分
小田原周遊謎解きをやりに行きました。これをのんびりやるだけでそこそこ観光できます。
天気のいいおだやかな風の日にやるべし。
ごはんは昼も夜も地のものを求めて並びました。
夜は酒なしぼっち飯を探すと、町は閉まるの早いですがミナカ小田原があるから大丈夫！並びますけどね。
小田原に数件あるレトロな喫茶店、これを巡るのも楽しいですよ。
このホテルには期待値を朝食に全フリしていたとでも過言ではない種類の豊富さ。控えられる人は前日の夕飯控えてもいいかも。
前日アジフライ食べてないから絶対に食べるぞ！とオープン6:30前に並ぶ。なだれ込む。席を確保していざ！
アジフライもいいけど横のアジひものもいいね、昨日食べたけどシラスも盛っちゃお、とろろも！パンケーキ回転してる！後でコーヒーとともにドーナツ食べる！お残しせずにひと通り食べる強い意思をもって！
…と、盛ったあとはゆっくり海を眺めながら食べました。ごちそうさまでした。
珈琲豆の木
カフェかざみどり
の2軒しか行けなかったけどどちらもよい。
純喫茶途上園は休みぽかったので次には絶対に行く
施設からの返信
タユタウ 様
この度は、ゴールデンウィークのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の混雑やエレベーターの待ち時間につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
大型連休期間中は特に多くのお客様にご利用いただくため、時間帯によっては館内が大変混み合うことがございます。ご理解いただけると幸いです。
大浴場につきましても、時間帯による混雑の中でご利用いただきありがとうございました。
温泉でゆっくり温まっていただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
また、お部屋の設備やアメニティ、加湿空気清浄機につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、駅近という立地ゆえに、列車の音が気になる場合があり、ご不便をお掛けいたしました。
小田原の街歩きやレトロ喫茶巡り、ミナカ小田原でのお食事など、周辺観光も満喫されたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読いたしました。
そして何より、朝食を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
アジフライやアジの干物、しらす、とろろ、パンケーキ、ドーナツまで、“お残しせずにひと通り食べる強い意思”という表現に、思わず笑顔になりました。海を眺めながらのお食事時間が、旅の良い思い出となっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節を変えて、小田原へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
すず さん
40代後半(女性)
投稿日 2026/05/05
参考になった 0
3.50
駅ビルの上層階にある温泉施設で、利便性の良さは特筆すべきポイントと思います。観光客向けの商業施設が低階層にあるので、よく言えば便利、悪く言えば動線がごちゃごちゃしているかも。ハローワークや図書館などの施設も併設されているので、落ち着いた滞在を希望する人には向かないけれど、観光などアクティブな目的であればどこに行くにも何をするにも便利で使いやすい施設だと思います。ベッドがエアウィーヴなのも良かったです。温泉は時間帯によってはかなり混むので、部屋のディスプレイで混雑状況が知れると助かるなと思いました。
とにかく便利でどこに行くにも何をするにも動きやすくていいと言ってました。温泉が空いていたらしくゆっくり出来て小田原城のライトアップ見ながら入れたと喜んでいました。
周辺のおすすめ情報観光客向けのミナカという施設に色々集まっています。小田原城もすぐ近く、かまぼこ通りや市場へのアクセスも便利と思います。
施設からの返信
すず 様
この度は、天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地や利便性につきまして、高くご評価いただき大変嬉しく拝読いたしました。小田原駅直結という立地に加え、周辺施設へのアクセスの良さは、多くのお客様よりご好評をいただいております。一方で、商業施設や公共施設が併設されていることで、館内動線につきまして率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後ご利用いただくお客様にも、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、エアウィーヴのベッドにつきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。快適な睡眠のお手伝いができましたことを嬉しく思います。
温泉の混雑状況につきましての貴重なご意見もありがとうございます。お部屋から混雑状況が確認できるようなサービスにつきましては、今後の参考とさせていただきます。
さらに、お連れ様にも「どこへ行くにも便利」と感じていただけたこと、また小田原城のライトアップをご覧いただきながら、ゆっくり温泉をお楽しみいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、観光やビジネスなど様々な目的でご利用いただく皆様に、快適で便利なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また小田原へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
フィナンシェ さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/05/02
参考になった 0
4.20
ラッキーなことに、お風呂は一人使用できました。広くはありませんが、清潔で快適なお風呂でした。
プランをたてず、気の向くままのんびり過ごすのが良いと思います。
朝食を利用した感想かまぼこ、しらす、わさび漬け、玉子焼き&コーヒーという奇妙な組み合わせでしたが、とても美味しかったです。
施設からの返信
フィナンシェ 様
この度は、天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場につきまして、「清潔で快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安心しております。
また、ご朝食につきましても、かまぼこ、しらす、わさび漬け、玉子焼き、コーヒーなどを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。小田原ならではの食材や味覚をお楽しみいただけましたら幸いです。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヤスリーナ さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/04/11
参考になった 1
4.20
雨の寒い日でしたが、駅から直結しており濡れずにホテルまで行けて便利でした。
チェックイン前にも直結の施設内のカフェや和食店もあり楽しめ、部屋のバルコニーの露天風呂には好きな時にゆっくり入れてくつろげました。
夕食では新鮮なお造りや、柔らかいお肉のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。お食事処のスタッフさんには丁寧に接客していただき、気持ちよくお食事できました。
あいにくの雨で天でしたが、駅から近くお風呂もゆっくりでき、お料理が美味しいと喜んでくれました。
朝食を利用した感想好きなものを少しずついただけて、新鮮で美味しくとても満足しました。
施設からの返信
ヤスリーナ 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの雨で肌寒いお天気でございましたが、駅直結の立地により快適にご来館いただけたとのこと、安心いたしました。
お部屋のバルコニー露天風呂につきましても、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。お好きな時間にご利用いただける点は、多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご夕食に関しましても、新鮮なお造りやしゃぶしゃぶをお気に召していただき、誠にありがとうございます。さらに、スタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご同行の方にもご満足いただけたとのこと、私どもにとりましても何より嬉しい限りでございます。お料理につきましても「少しずつ様々なものを楽しめる」とのお言葉をいただき、光栄に存じます。
今後とも皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
めぐまま さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/04/04
参考になった 0
4.20
利用したお部屋は最高でした。
小田原駅を眺めることができて、飽きることもなく電車の入線や出発、人の流れを見て、のんびりできている自分たちがとても贅沢に感じました。
時間に追われることなくゆっくりしたくて訪れたので、その目的を十分過ぎるほど果たせたようです。
満足過ぎて帰りたくなかったみたいです。
満腹でした。種類も、選びきれないほどあって、お味もちょうどよくて美味しかったです。
ただ、宿泊客数に比較して、食事処のスペースが足りていない印象でした。
ブュッフェなのに、すれ違いのスペースも狭く、食事開始までちょっと時間がかかりました。
小田原城は近いし、ミナカは同じ建物だし。
小田原の地物を出してくれる居酒屋も5分以内にいっぱい。
利用した小田原バルさんは、大満足のお店でした。
施設からの返信
めぐまま 様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋から小田原駅の景色を眺めながら、電車の行き交いや人の流れを感じつつ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日常の喧騒を離れ、贅沢なお時間をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。また、「帰りたくなかった」とのお言葉まで頂戴し、何よりの励みでございます。
朝食につきましても、種類やお味にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、食事会場のスペースや動線に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑によるお待ち時間や通路の狭さ、ベビーカーの通行などにより、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかった点、心苦しく感じております。さらに、お料理の提供方法においてもお取りいただけないメニューがあったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後の課題として真摯に受け止め、より快適にご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
また、周辺環境や飲食店につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。小田原の魅力も含めてお楽しみいただけたご様子を嬉しく思います。
今後とも、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】期間限定20%オフ！ 小田原駅直結ホテルで快適ステイ／朝食はスカイダイニングでいただくビュッフェスタイル（朝食付き）
ともやん さん
60代後半(女性)
投稿日 2026/03/28
参考になった 0
4.60
施設は新しくセキュリティもきちんとしています
飲食店・お土産屋さん等が建物内にあるので便利です
露天風呂付きのお部屋でまったり
食事はあえて付けずにのんびりゆったりする
品数はそれ程多くありませんが 一つ一つの料理は丁寧に作られていて美味しいです
周辺のおすすめ情報小田原城が徒歩圏内です
又バスや電車で少し行くと蒲鉾で有名な「鈴廣」のショップや体験の出来る博物館があります
施設からの返信
ともやん さん
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の新しさやセキュリティ面につきましてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、館内の飲食店やお土産店の利便性についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
露天風呂付きのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、朝食ビュッフェにつきましても、品数に関するご意見を頂戴しつつ、一品一品のお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
みき さん
40代後半(女性)
投稿日 2026/03/05
参考になった 0
4.25
駅から近く、食べる所やお土産屋やコンビニも建物の下にあるため、色々ゆっくり出来き、良かったです。
施設からの返信
みき 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駅からのアクセスや、館内および周辺の飲食店・お土産店、コンビニなどの利便性についてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また小田原へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シンディ さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/03/03
参考になった 2
4.80
温泉は露天風呂もあり気持ち良かったです。
スチームサウナが好きなので気に入りました。
朝食は種類が豊富でした。
お部屋はキレイで心地よかっです。
マットレスがエアウィーブのせいかグッスリ眠れました。
温泉に入りゆっくりしたり、読書したり、下へ下がるとお土産屋さんやお食事処が沢山あるのでプラッと散歩にでたり
好きな時間に好きなものを食べたり飲んだり自由時間を楽しみました。
品数豊富で嬉しいです。
おにぎりの海苔がパリパリだったり、食器等がキレイで細かい所までいきとどいていました。
ドーナツやパンケーキは可愛くて美味しかったです。甘いものが好きな方には嬉しいと思います。
下の階にお土産屋さんやお食事処が入っているので、あまり動きたくない方にはお勧めです。
施設からの返信
シンディ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂やスチームサウナをお気に召していただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。温泉でおくつろぎいただき、読書や館内散策など思い思いの自由時間を楽しまれたとのこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
お部屋の清潔さや寝心地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。マットレスにつきましては、快適な眠りをご提供できるよう配慮しておりますので、ぐっすりお休みいただけたとのことに安心いたしました。
また、朝食につきましても、品数の豊富さやおにぎりの海苔、食器の清潔さ、ドーナツやパンケーキなど細やかな点までご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。甘いものをお楽しみいただけたとのお言葉も、大変励みになります。
しかしながら、朝食時にチケットのお渡しがなく、ご案内がスムーズでなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、案内方法の見直しとスタッフ間の共有を徹底してまいります。
館内のショップやお食事処につきましても便利にご利用いただけたようで嬉しく存じます。今後もより快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
せ さん
40代前半(女性)
投稿日 2026/02/24
参考になった 0
4.00
お湯はぬるめなので、熱いのがお好きな方は満足度が低いかもしれません
東京から手軽にぷらっと来れることに満足していました。素泊まりプランにして、当日食べたいものを食べるスタイルも良かったようです。
施設からの返信
せ 様
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お湯の温度につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様にゆったりとお入りいただけるよう、季節や時期によって、若干温度設定にしておりますが、熱めのお湯をお好みの方にはご期待に添えない場合もあるかと存じます。今後の参考とさせていただきます。
また、東京から気軽にお越しいただける点や、素泊まりプランでお好みのお食事を楽しまれたご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様それぞれのスタイルでお過ごしいただけることも、当館の魅力のひとつと考えております。
ぜひまた気軽なご旅行の際にお立ち寄りいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ピグモン さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/02/21
参考になった 0
4.60
結婚記念日で近場で1泊できるところにしました。駅ビルの上階にあり温泉もあるので、チェックインして温泉に2回入り、翌朝の朝食までゆっくりできました。
主人も都内からドライブがてら行けて温泉もあり喜んでいました。
朝食を利用した感想朝食は地元の材料を使ったものが多く、鯵フライやかまぼこ、イカの塩辛、釜揚げシラスなど美味しく頂きました。
満席になり第2会場は不便ですがが待たずに席につきました。
8時前後は混雑しました。
ホテルのスカイラウンジで夕食の予約が事前に予約しても取れず、地元の老舗のだるま料理店に行きました。ミナカでゆっくり食事はできず残念でした。
施設からの返信
ピグモン 様
この度は、大切な結婚記念日のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駅ビル上階という立地や温泉でのご滞在をゆっくりお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。チェックイン後や翌朝まで、温泉を満喫していただけたとのこと、またご主人様にもドライブを兼ねてお越しいただきお喜びいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
ご朝食につきましても、鯵フライやかまぼこ、イカの塩辛、釜揚げしらすなど、地元の食材をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。
一方で、朝食会場の混雑や第2会場につきましては、ご不便をおかけいたしました。お時間帯によっては混雑が予想される場合があります。ご了承いただけると幸いです。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお二人の大切な記念日やご旅行の際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★タイムセール】 おひとり1500円お得♪ 小田原駅直結・箱根にもアクセス抜群！小田原おでんやかまぼこなど地元食材を使った40種類以上の朝食ビュッフェを堪能（朝食付き）
AS さん
30代後半(女性)
投稿日 2026/02/18
参考になった 1
4.40
小田原駅直結という抜群のアクセスでありながら、一歩足を踏み入れると城下町の情緒と温泉宿の落ち着きが感じられる素晴らしい施設です。今回は箱根でのスパ＆デイユースと組み合わせて利用しましたが、大きな荷物をチェックイン前に預かっていただき、身軽に箱根へ向かえたのが非常に助かりました。観光拠点としてこれほど便利な場所はありません。
ひとり旅でも全く気兼ねなく過ごせるモダンな雰囲気が魅力です。私は日中に箱根の温泉を満喫した後、夜は小田原の街で地元のグルメを楽しみ、宿に戻ってから再び深夜の静かな大浴場でリセットする、という贅沢な過ごし方をしました。駅ビル「ミナカ小田原」内にあるため、お土産探しやちょっとした買い物にも困りません。
朝食を利用した感想種類豊富なビュッフェは、どれもクオリティが高く大満足でした。地元の食材を活かしたメニューが多く、朝からしっかりとエネルギーをチャージできます。特に、和洋バランスよく揃っているので、その日の気分で選べるのが嬉しいポイント。盛り付けも綺麗で、目移りしてしまいました。
周辺のおすすめ情報夕食は宿からすぐの「鳥ぎん 本店」さんがおすすめです。にごり日本酒を片手にいただく、焼き鳥や出汁のきいた釜飯、自家製の松前漬けは絶品でした。カウンター席もあるので、ひとりでもゆっくりと地元の味を堪能できます。
施設からの返信
AS 様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、また大変丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
小田原駅直結という立地や、城下町の情緒と温泉宿としての落ち着きを感じていただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。チェックイン前のお荷物預かりにつきましても、箱根観光を身軽にお楽しみいただく一助となれましたこと、何よりでございます。観光拠点としての利便性や、ひとり旅でも気兼ねなくお過ごしいただけた点をご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
また、箱根での温泉と小田原の街歩き、そして深夜の大浴場でのご入浴という贅沢なお時間を満喫されたご様子が伝わり、嬉しい気持ちで拝見いたしました。ミナカ小田原でのお買い物やお食事もお楽しみいただけたとのこと、立地の魅力を存分にご活用いただけたようで何よりでございます。
朝食につきましても、地元食材を活かしたビュッフェ内容や、和洋バランス、盛り付けにまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、パウダールームの備品およびアメニティにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。ドライヤーの清掃・メンテナンスが行き届いていなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容は真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しと徹底を早急に進めてまいります。
美容家電や、ヘアケア・スキンケア用品の充実につきましても、今後のサービス向上のための重要な課題として検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお声を糧に、より快適でご満足いただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
また小田原・箱根方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
みっちゃん さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/02/16
参考になった 0
5.00
駅から近く、食べ物屋さんもたくさんあります。お土産屋さんもあるので、移動で疲れずのんびりできました。
日頃の疲れを癒せてよかったと話していました。
朝食を利用した感想地産地消でかまぼこやネギトロなどありました。
パンケーキもあり、美味しかったです。
部屋にコーヒーが持ち帰れたのもよかったです。
湘南シュークリームが美味しかったです！
甘すぎず、シュー皮も美味しかったです。
施設からの返信
みっちゃん さん
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最高の評価をしていただき感謝いたします。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駅からの立地や、周辺の飲食店・お土産店につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。移動のご負担なく、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ご同行者様も日頃のお疲れを癒していただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
朝食につきましても、地産地消を意識したかまぼこやネギトロ、パンケーキなどをお楽しみいただけたようで嬉しく拝読いたしました。お部屋へお持ち帰りいただけるコーヒーのサービスも、ご滞在のひとときにお役立ていただけたようで何よりです。
今後も、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ねこたまん さん
40代後半(女性)
投稿日 2026/02/02
参考になった 1
4.00
駅から直結で行かれるのがまずよいポイントです。新しいホテルなので、廊下やお部屋はとてもきれいでした。部屋の設備やアメニティは、必要十分でした。加湿器に水が入れられていたのもよかったです。ダブルベッドは、一人ステイには広過ぎるほどでした。ベッドルームと廊下を区切る扉があったのもナイスでした。
朝食は、一通りのものが揃っているという感じです。小田原ならではの干物や練り物、おでんもあったのが印象的でした。スープバーやシューアイスも見逃せません。チェックアウトは自動精算機でできて、とてもスムーズでした。
３回温泉に入ってゆっくりしていると、あっという間でした。
施設からの返信
ねこたまん
この度は、天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、また詳細にわたるクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の立地や館内・客室の清潔さ、設備・アメニティにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。加湿器のご用意や客室の間取り、ダブルベッドの広さにつきましても、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、ご朝食では小田原ならではの干物や練り物、おでんをはじめ、スープバーやシューアイスまでお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。自動精算機によるスムーズなチェックアウトや、温泉でゆっくりとお過ごしいただけた点も評価いただき、ありがとうございます。
一方で、温泉の脱衣場の広さやロッカー・洗い場の数につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。混雑時にお待ちいただく状況や、ロッカー扉の安全面についてのご指摘は、特にお子様連れのお客様も多い中、重要な課題であると受け止めております。
また、館内着利用時の履物ルールや、スリッパ着用のお客様へのお声かけが十分でなかった点につきましても、配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、館内ルールの周知方法やスタッフ対応の徹底を含め、今後の改善課題として共有させていただきます。
「温泉がウリ」とのお言葉を大切にし、より安全で快適にご利用いただける施設を目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いです。
すなぎも さん
40代後半(女性)
投稿日 2026/02/01
参考になった 0
5.00
駅から近いので、天候が悪い日でも安心です。
階下の商業施設でお土産も購入できて便利です。
施設からの返信
すなぎも 様
この度は、天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
最高の評価をしていただき感謝いたします。
お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、駅からのアクセスや、天候の悪い日でも安心してお越しいただける立地、
さらに階下の商業施設でのお土産購入の利便性についてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今後も、より快適で便利なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また小田原へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
これから春にかけて、小田原城の桜がととても綺麗にです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
利用プラン
≪クーポン配布中≫【小田原駅直結ホテル☆開業5周年記念】北海道グルメを味わう夜景ディナー＆天然温泉ステイ ～ズワイガニや鮮魚のしゃぶしゃぶ×味噌ラーメンで秋冬のご褒美旅へ！（夕朝食付き）
わたしなおちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2026/01/25
参考になった 0
5.00
初めて宿泊しました。駅から直結でとても便利でした。当日は強風だったので観光はやめて、15時にチェックインしてお部屋から2時間くらい海を眺めて心穏やかに過ごし、夕ご飯はミナカ小田原で小田原おでんを食べてとても満足でした。ただベットのマットレスはエァウィーブでしたが固めなので連泊されると良さがわかると思いました。また泊まりたいと思います。
駅に直結で大浴場もありミナカ小田原での飲食が楽しかったようです。また宿泊したいと言っています。
周辺のおすすめ情報ミナカ小田原の小田原おでんのお店がとても美味しいかったです。漁港が近いので地元のお店毎の練り物が堪能できます。大根や玉子も味がしみてとても美味しいです。ただミナカ小田原店は閉めてしまったので、本店に行ってください。
施設からの返信
わたしなおちゃん
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当日は強風の中でのご来館とのことでしたが、15時のチェックイン後、お部屋から海を眺めながら心穏やかにお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。駅直結の利便性や、大浴場、ミナカ小田原でのお食事もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、ベッドのマットレスにつきましても率直なご意見をありがとうございます。エアウィーヴはやや硬めの寝心地ではございますが、仰る通り連泊の中で体への負担軽減を実感されるお客様も多くいらっしゃいます。他のお客様からも好評をいただております。
小田原おでんにつきましても、地元ならではの練り物や味の染みた大根・玉子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ミナカ小田原店は現在閉店しておりますが、本店をご案内いただきありがとうございます。
なお、当館の朝食ビュッフェでも「小田原おでん」をご用意しており、少しでも小田原の味をお楽しみいただけるよう工夫しております。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際も、心安らぐご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
３月後半から４月初めにかけて、小田原城の桜がとても綺麗です。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
らぶたん さん
50代後半(女性)
投稿日 2026/01/24
参考になった 0
5.00
いつも利用しています。朝食に、おにぎりがあり、自分でのりを巻いて食べるのが、新鮮であり、美味しかった。マクロのスキミ、温泉卵でマグロ丼を朝から食べられたり、小田原城や海を眺めながらの朝食は楽しい時間です。駅からも近く、商業施設もあり、手軽にどなたでも利用出来る素敵な場所です。
施設からの返信
らぶたん 様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
最高の評価をしていただき感謝申し上げます。
朝食のおにぎりにつきまして、ご自身で海苔を巻いてお召し上がりいただく点を「新鮮で美味しかった」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、マグロのスキミや温泉卵で作るマグロ丼を朝からお楽しみいただけたとのこと、私どもがこだわってご用意している朝食を満喫していただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大きな励みとなっております。
小田原城や海を眺めながらの朝食時間も、楽しいひとときとしてお過ごしいただけたとのお言葉、何よりでございます。
立地や周辺の商業施設につきましてもご評価いただき、「どなたでも利用しやすい素敵な場所」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも、何度お越しいただいてもご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス・お食事ともに一層努めてまいります。
3月後半から4月初めにかけて、小田原城の桜がとても綺麗です。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
しーちゃん さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/01/21
参考になった 0
4.60
露天風呂付きのお部屋でしたので、時間を気にせず、何回でもお風呂に入れたのが、とても良かったです。
寄木細工の体験や、小田原城入館券が付いているので、観光もパッケージになっていて、楽でした。
朝ごはんもビュッフェなので、好きなものを選べるのも楽しかったです。
露天風呂をとても気に入っていました。差し湯が出来るのも喜んでいました。
朝食を利用した感想どれもとても美味しくて、特にアジフライや焼き鯖、ねぎとろ等、海鮮ものが美味しかった気がします。
周辺のおすすめ情報駅周辺の商業ビルが充実しているので、食事やお土産に困らなかったです。
ホテル下のミナカにある、パン焼処ブンブンPlusのパンもスイーツもどれも美味しくて気に入りました。
施設からの返信
この度は、天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、丁寧なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋で、時間を気にせず何度もご入浴をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。差し湯につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、寄木細工体験や小田原城入館券付きの観光パッケージ、朝食ビュッフェにつきましても「楽しかった」「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。特にアジフライや焼き鯖、ねぎとろなど海鮮メニューをお気に召していただけた点は、調理スタッフにも共有させていただきます。
駅周辺やミナカ小田原でのお食事・お買い物、パン焼処ブンブンPlus様もお楽しみいただけたとのこと、滞在全体をご満喫いただけたご様子が伝わり、嬉しい限りです。
一方で、朝食会場にて食器の片付けが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの動きや気配りについて、改めて指導・改善を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また小田原にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/01/06
参考になった 2
5.00
89歳の母と2人で利用させていただきました。
早めに到着したので荷物を預けて観光へ
とってもスムーズでしたし笑顔も素敵でした。お寿司屋さんの事も教えて頂き心地よく過ごさせていただきました！
小田原駅から直結なので高齢だったり移動が大変な方でも安心です。
またぜひ宿泊したいと思います！
ありがとうございました
朝食付きだったのですがとても充実したお食事で母も大満足でした
お夕食は当日予約は空きがなくて出来ませんでした。確実なのは夕食付きが良いと思います。
でも近くにたくさんの飲食店があるので全く困らなかったです。
近くにスーパーもあるし大丈夫でした
和食、洋食ととても美味しくいただきました。パンケーキやお茶漬けもいただき、朝からお腹いっぱいいただきました
特産品の練り物もありますし
フルーツやシリアルも。
あ、黒カレーはもうお腹いっぱいで食べられなかったので次回はカレーを食べたいです！笑
母が高齢なので駅前の人力車に乗り、小田原城を遠目から見て写真を撮っていただき報徳二宮神社に参拝に行きました。
近くの【御幸の浜】海岸にタクシーで行ってもらい待っててもらってサクッとトンネルと海を見に行きました
お天気だと最高に綺麗な浜だと思います
夏は海水浴もできるのかな？
歩いたら20分かからないくらいです
お寿司屋さんは以前も行ったことのある【潮り】さんに予約してランチに行きました。おしゃれ横丁やミナカ小田原もあるのでウロウロするのも楽しかったです
施設からの返信
この度は、当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
89歳のお母様とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ご到着時のお荷物預かりやスタッフの対応につきまして、「スムーズ」「笑顔が素敵」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
朝食につきましても、お母様にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。和洋のお料理や小田原名物の練り物、パンケーキやお茶漬けまでお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、嬉しく拝読いたしました。黒カレーはぜひ次回のお楽しみにしていただければ幸いです。
また、小田原城周辺や御幸の浜、ミナカ小田原など、無理のない行程で小田原観光を満喫されたご様子を伺い、私どもも嬉しく思っております。駅直結という立地が、お母様とのご旅行のお役に立てたのであれば何よりです。
また、お母様とご一緒にお越しくださいませ。次回も快適で心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は誠にありがとうございました。
利用プラン
≪クーポン配布中≫【ＯＺ限定★おでかけセール2025】期間限定10%オフ！ 小田原駅直結ホテルで快適ステイ／朝食は海が見えるスカイダイニングでいただく朝食は、小田原おでんやかまぼこなど地元食材を使った40種類以上ビュッフェ♪（朝食付き）
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2026/01/06
参考になった 1
4.00
お部屋は露天風呂付きで広さや雰囲気も良く心地よく利用できた。朝食は会場が狭く利用が大変。
通路をすれ違うのもやっとで食事を運ぶ時に他の人にぶつからないか心配だった。
読書をしてお風呂に入って近隣を散歩してまたお風呂に入る。そして美味しい夕食。
最後はエステ。
最高の過ごし方でした。
施設からの返信
フクフクちゃん
この度はご宿泊ならびに、心のこもったクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋につきまして、広さや雰囲気、心地よさにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ゆったりとした空間で、読書や温泉、近隣の散策、そしてお食事やエステまで、おひとり旅ならではの贅沢な時間を満喫していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、朝食会場につきましては、会場の狭さによりご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。通路の動線や混雑緩和につきましては、今後の運営改善の課題として真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。
「最高の過ごし方でした」とのお言葉を励みに、これからも皆さまに心からくつろいでいただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えてお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご当地ドリンクが色々あって､旅気分が上がりました。
しゃぶしゃぶのお鍋が個別で自分ペースでいただけてとても良かったです。心残りはデザートが選べなかった事。夕食は早めのお時間がおすすめです。
到着後すぐの時間は風呂がガラガラでのんびりできましたが､朝６時台は大混雑で数があまりないロッカーがほぼ使用中でした。
食事にとても満足していました。
朝食を利用した感想夕食は、並んで座って夜景を見ながらだったので
日没前後が良かったかもね、と話しました
朝食ビュッフェは種類が多く､和洋中ありました。混雑する日だったのですがスタッフさんもたくさん配置されていて､臨時の会場も用意されていて快適にゆったり過ごせて良かったです
周辺のおすすめ情報小田原城へは、混雑を避けてホテルからすぐの北入り口から入ってみました。ほぼ人通りがなく、蝉時雨の中ゆっくりタイムトリップをしているようで新鮮です