ホテル ニューグランドの口コミ・評判

ホテル ニューグランド・ランキング入賞

神奈川県 元町・中華街駅、石川町駅

ホテル ニューグランド

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口コミ

  • 総合評価
    4.73
  • 雰囲気
    4.80
  • 食事
    4.68
  • 接客・サービス
    4.75
  • コストパフォーマンス
    4.69

18821~30件表示

  • もこ さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月17日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年3月19日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からもとても近く、綺麗で快適でした。また、スタッフの方も親切で気持ちよくすごくことができました。

  • ma96* さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年3月17日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    立地がとても良く、歩いて赤レンガ倉庫まで行けてよかったです。部屋も広くて良かったのですが、シャワーの使い方が特殊な感じでわからなく、残念でした。トイレも便座が冷たいのと、空調もうまく調節できなくて残念。

    利用プラン

    【OZ限定☆14日間SALE】横浜のクラシックホテルが今だけ破格!デートや女子会に最適なスペシャルプラン/平日タワーツイン3名利用なら1名6000円~

  • quu さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からのアクセスも良く落ち着いた雰囲気でとても素敵なホテルでした。インルームでナポリタンを頼みましたが美味しかったです。
    部屋からは山下公園が見えて、部屋でのんびりするだけでも十分満足できます。

    利用プラン

    【OZ限定☆14日間SALE】横浜のクラシックホテルが今だけ破格!デートや女子会に最適なスペシャルプラン/平日タワーツイン3名利用なら1名6000円~

  • Cho さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    まず立地がすごくいい!中華街にすぐ行けて駅も近いしとっても便利でした。チェックインか
    チェックアウトまで対応してくれた方々もとても丁寧親切でなにも不自由すること無く快適に過ごせました。部屋からの景色もとっても綺麗ですごく満足です!12時チェックアウトだったので朝ごはん食べた後ものんびりできて良かったです。また利用したいと思います。

  • teo さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月6日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月14日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフのサービスは行き届いていて満足です。

    母と一緒でしたので、夕食を、和食のアラカルトで、少量を頂きたかったのですが、見つけられず、ルームサービスにしました。これはこれで、美味しくいただけました。

    前回、エステサロンを利用したのですが、施術者の技術が素晴らしく良く、今回利用しなかったのが、残念です。

    今回は、本館を選びました。
    雰囲気は、クラシックでとてもよかったのですが、
    やはり、古いせいか、カーペットの汚れが目につきました。バスルーム等は、綺麗で、使い易かったです。

    12時チェックアウトでしたので、朝食も、ゆっくりといただけて、のんびりしました。

  • まーとる さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月11日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月13日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    車を駐車場に置いてチェックアウト時間まで(12時)朝食後に山下公園ともう一度中華街へ出かけることが出来ました。 とっても楽しかったです。

  • アヤ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月10日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    立地が最高です。朝は山下公園で散歩、夜は中華街。バスやタクシーで赤レンガ倉庫にも行けます。連泊しましたが時間が足りないくらいでした。

  • ナッツ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年3月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    清潔感のある室内で、夜景もとても綺麗でした。また、チェックインやチェックアウト、食事の時など、スタッフの方がとてもよく気がついてくださり、快適な時間を過ごすことができました。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年3月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    タワー館の上層階だったので、「ザ・クラブ」でセルフサービスのコーヒー紅茶を楽しめました。2回利用しましたが、2回とも私たちしかいない貸し切り状態で、のんびりできました。

    みなとみらい側で夜は観覧車の夜景がきれいでした。

    夜は中華街まで夕ご飯を食べに行き、朝は氷川丸を見ながら朝食ビュッフェを堪能して大満足でした。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    「ザ・クラブ」ではお寛ぎいただけましたご様子、嬉しく拝読させていただきました。
    また、お部屋からの眺望や、ご朝食もお口に合ったご様子に安堵致しました。
    ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年3月8日

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    部屋はとても雰囲気がよく、山下公園や海がとても綺麗に見えます。中華街から近いため移動も楽でした。朝ごはんも海を眺めながら食べることができたので満足できました。ホテルのバーの千円チケットがあり、そちらも良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の雰囲気や眺望にご満足いただけましたご様子、大変光栄に存じます。
    また、ご朝食やバーもご利用いただき、嬉しい限りでございます。
    今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • kametama さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月6日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月8日

    総合
    2.25
    雰囲気
    1
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    2

    格式のあるホテルだけに期待していましたが、接客も丁寧にとは言えない感じでした。
    何より空調が効かず、暑くてねれませんでした。トイレも今時冷たい便座でした。

    施設からの返信

    kametama様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
    また、空調とトイレの便座につきましてはご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
    リニューアル工事の完了した客室につきましては、客室ごとの空調となり便座もあたたかくなってございます。
    次回ぜひご検討いただけますと幸いに存じます。
    お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • みかぶう さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月4日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2019年3月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    目の前に山下公園と氷川丸と海。素晴らしいロケーションです。チェックインから荷物を持ってもらえて、部屋まで案内してくれるホテルは最近少なくなっているので、昔ながらのホテルの雰囲気を楽しめます。バイキングも種類は少なめですが、それぞれがちゃんと美味しい料理で満足しました。ゆっくり起きて、ゆっくり朝食をとって、部屋でゆっくりできた12時チェックアウト。夜の中華街もたっぷり堪能できました。

    施設からの返信

    みかぶう様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    昔ながらのホテルの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、ご朝食もお口に合ったご様子に安堵致しました。
    これからもみかぶう様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • akiko さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月23日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年3月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    母との一泊旅行で利用させていただきました。
    どなたと話しても、ホスピタリティあふれる方々ばかりで、とても充実した一泊でした。
    ホテルは古いけれども情緒あふれる雰囲気で細部まで掃除も行き届いており、建物を大事にされていることを感じました。

    施設からの返信

    akiko様
    この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り大変光栄に存じます。
    これからもakiko様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 加茂川のほとり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年3月3日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2019年3月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    歴史あるホテルなだけに建物がとてもクラシカルで素敵でした。
    サービスも洗練されています。
    クローゼットがとても広く荷物が多い人に向いてると思います。

    施設からの返信

    加茂川のほとり様
    この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    サービスが洗練されているとのお言葉、大変光栄に存じます。
    また、ホテルのクラシカルな雰囲気をご満喫頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
    これからもこれからも加茂川のほとり様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定☆14日間SALE】横浜のクラシックホテルが今だけ破格!デートや女子会に最適なスペシャルプラン/平日タワーツイン3名利用なら1名6000円~

  • なべちか さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月26日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年3月5日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    四方正面に活けられているロビーのお花はゲストに季節を感じさせてくれます。活けてあるお花の説明があるので、それを見ながらいろいろな角度からぜひ楽しんでください。

    施設からの返信

    なべちか様
    この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ロビーのお花はゲストに季節を感じさせてくれるとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからもなべちか様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • gmc3518 さん

    60代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月4日

    総合
    3.75
    雰囲気
    2
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    歴史を感じさせる山下公園に面した本館フロントエンブレム、エントランスが余りにも古くて痛々しい建造物で可哀想感一杯でした。中庭は良かったです。もう少し綺麗にリフォーム工事がされていたらリピーターになれるかも・・・スタッフ全員が親切だったので本当に残念でした。朝食ブッフェは美味しかったです。
    ありがとうございました。P/N カワセGMC

    施設からの返信

    gmc3518様
    この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフ全員が親切だったとのお言葉、またご朝食がgmc3518様のお口にあったご様子、
    大変光栄に存じます。
    本館は横浜市歴史的建造物に認定されており、私どもの一存では判断いたしかねますが、
    貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
    今後もご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、
    gmc3518様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • E さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方は皆さん親切でした。全体的に落ち着いた雰囲気でリラックスして過ごすことが出来ました。朝ご飯が美味しかったです。
    泊まった部屋も間接照明で雰囲気が良く、夜景も綺麗で満足です。

    施設からの返信

    E様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフが親切だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    ご朝食につきましてもE様のお口に合ったご様子に安心致しました。
    お泊りいただきました高層階の客室の雰囲気や夜景もご満足いただけたようで幸いでございます。
    これからもE様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • くまごろうさん さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月18日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    みなとみらい、中華街そして元町などへ行くのに最高の場所。また高層階から眺める夜景は格別。
    何度宿泊してもあきがくることがありません。

    施設からの返信

    くまごろうさん様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    何度ご宿泊いただいても飽きがこないとの嬉しいお言葉、大変光栄に存じます。
    高層階からの夜景もお楽しみいただけているご様子に安心致しました。
    これからもくまごろうさん様に変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月22日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年2月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客や清潔感は抜群だと思います

    今回朝食付きプランにしました
    絶品でした。

    目の前で作ってくれるオムレツやビュッフェ形式とは思えないクオリティの高い朝食でした

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接客や清潔感が抜群とのお言葉、大変光栄に存じます。
    ご朝食も絶品だったとのこと、お口に合ったご様子に安堵致しました。
    ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • たからちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年2月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    はじめての本館ステイ。以前宿泊したタワー棟より良かったです。
    落ち着いた内装、バスルームがシャワーブースが別になっているところ、バスタブを長時間使用中でも全く曇らない鏡、使いやすいサイズ感のアメニティなど。
    プランの特典付き利用券はカフェで使用しました。チョコレートパフェが美味しかったです!

    施設からの返信

    たからちゃん様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回本館を初めてご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    客室につきましてもバスルームを含めご満足いただけたご様子に安心致しました。
    プラン特典のレストラン券もご活用いただけて嬉しい限りでございます。
    ザ・カフェのチョコレートパフェは人気メニューのひとつでございまして、
    たからちゃん様はご存知かと思いますが、中にメレンゲが入っているのが特徴でございます。
    お口に合ったご様子、幸いでございます。
    これからもたからちゃん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • じゃすみん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月20日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2019年2月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の誕生日お祝いで
    今回宿泊させていただきました。
    チェックイン後に外出する際、
    「自分たちが帰る時間までに用意したプレゼントと風船を飾って置いてほしい」
    というわがままにも快諾していただき、
    素敵なひと時を贈ることができました。
    スタッフのあたたかさに、こちらまであたたかい気持ちになりました。

    施設からの返信

    じゃすみん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、大切なご友人様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
    サプライズも成功されたご様子に安堵致しました。
    あたたかいお気持ちでお過ごしいただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。
    これからもじゃすみん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年2月22日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    初めて利用しましたが、良かったです。
    予約時の写真とほぼ変わらない部屋で、少し建物自体が古いせいなのか少し汚れが気になるところもありましたが、全体的にはすごく綺麗で過ごしやすかったです。
    プランの内容も良かったので機会があればまた利用しようと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    初めてご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    全体的に過ごしやすかったとのお言葉に安心致しました。
    プラン内容も良かったとのこと、嬉しい限りでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • coco さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年2月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    高層階で景色も良く素敵でした。
    アメニティーがすごく良かったです。

    施設からの返信

    coco様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    高層階の客室から景色をお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じます。
    アメニティーにつきましても良かったとのお言葉、嬉しい限りでございます。
    これからもcoco様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ドナ さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月20日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月22日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    丁寧に対応してくださる方が多くて良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

    施設からの返信

    ドナ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応が丁寧だったとのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからもドナ様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ロナウド さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月18日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客が素晴らしく感動しました。
    ぜひまた利用したいと思えるお店です。

    施設からの返信

    ロナウド様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接客が素晴らしく感動したとのお言葉、大変光栄に存じます。
    ロナウド様に賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    ロナウド様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月13日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年2月20日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    22時のチェックインにしたのが勿体無かったなと思う程、寛げる滞在でした!
    部屋は広く落ち着いた雰囲気で、広い窓から見える何より景色が最高にロマンチックです!
    リクエストに応じてくださったフロントの方もベルの方も、素早く柔らかい物腰で気持ちのいい対応をしてくださいました!
    特別な日だけでなく、ちょっとした贅沢に、リピートしたいと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    22時チェックインでは勿体無かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    客室につきましても、最高にロマンチックだったとのこと、ご満足いただけたご様子に安心致しました。
    スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
    非掲載のご意見も感謝申し上げます。
    サプライズが成功されたようで安堵致しました。
    お喜びいただけて幸いでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月15日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月19日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    駅近で、中華街にもアクセスしやすくてよかったです。
    レイトチェックアウトがうれしかったです。
    のんびり週末の旅が楽しめました。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    アクセスがよかったとのこと、大変光栄に存じます。
    レイトチェックアウトもゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。
    のんびりお楽しみいただけて嬉しい限りでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ゆん さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月9日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年2月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋に入ってカーテンを開けたら、海と船(?)と山下公園を一望できてすごく感動しました。すごく景色が良いので、晴れた日にもう一度行きたいなと思いました。
    何度も外出したのにも関わらず、嫌な顔せず笑顔で鍵を受け取っていただき、とても心地よく過ごせました。
    朝食は寝坊してしまい、結局食べに行けず…次また行く機会があったら朝食も食べたいです。

    施設からの返信

    ゆん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆん様のお泊りいただいた客室はベイビューダブルルームでございますので海と氷川丸をご覧いただけたかと存じます。
    晴れた日のベイビューからの景色は綺麗な青が一面に広がりとても気持ち良くお過ごしいただけるかと存じます。
    心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    何度おでかけされても全く問題ございませんのでご安心くださいませ。
    次回はぜひご朝食もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    期待以上とのお言葉、嬉しい限りでございます。
    これからもゆん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    室内がきれいに清掃され、居心地がよかったです。窓から山下公園が一望でき、横浜らしさをたっぷり満喫できました。

    施設からの返信

    と様
    この度はご予約を賜り誠にありがとうございました。
    と様にとって居心地がよかったとのお言葉大変光栄に存じます。
    横浜を満喫していただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    ぜひ次回はご朝食付きのプランでお申込みいただけましたら幸いでございます。
    これからもと様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • でぃら さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年2月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5


    前回同じオズモールさんでの本館宿泊のプランを利用したので今回はタワー塔の高層階プランを利用しました。お部屋の窓からほぼ真正面に見えるみなとみらい地区から赤レンガ倉庫、港の方まで本当に絶好のロケーションでずっと泊まって毎日眺めていたくなりました。プランの朝食は今回洋食のビュッフェを選びましたが、山下公園が目の前に見える素敵な席でゆったりと食事することができ美味しく頂きました。大きな会場で利用客も結構いましたが騒がしくなく落ち着いた雰囲気が良かったです。またチェクアウトの時に予想外の雪に見舞われましたが最後の最後までスタッフの皆様の素晴らしい対応で無事に出発する事が出来ました。私がニューグランドさんを選ぶ理由はクラシックホテルという点もありますが素敵なスタッフの方々にまたお会いしたくニューグランドさんを選んでいます。またお会いしに行きたいと思っています。

    施設からの返信

    でぃら様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回客室からの眺望にご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
    ご朝食の際も、でぃら様にとって素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子に安心致しました。
    スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    スプレーに関しましては、次回からお部屋にご用意をさせていただきたいと存じます。
    カフェのスタッフにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    再度指導を徹底し、このようなことがございませぬよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
    私共もでぃら様にお会いできることを楽しみに、いつでもご来館をお待ちしております。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

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