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4.75
4.86
4.61
4.81
4.74
2087件1～30件表示
yuki さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/07/24
5.00
連休前に一泊でお世話になりましたが、総じて、非常に満足度の高い滞在となりました。ハード面では、アップグレードプランだったので、タワー棟高層階のみなとみらいを臨むお部屋で、お茶菓子までいただけるラウンジもあり、満足度が高かったです。言うまでもなく、ル・ノルマンディでの朝食も素晴らしかったですし、また、徹底したコロナ対策にも安心感を覚えました。また、ソフト面では、接点のあったスタッフの方全員の印象が良かったです。例えば、お昼前に荷物を預けた私たちがチェックイン前に館内レストランを使うのではないかと気にかけて下さり、わざわざ私たちを探してまで、チェックイン前であっても１０％オフになる旨を伝えに来てくださったり、本館に向かう私たちにさり気なく「なにかご案内いたしますか？」と声をかけてきてくださったり。
横浜で宿泊する際は、ぜひまたお世話になりたいと思います。どうもありがとうございました。
りす さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/07/14
4.67
長く続く自粛生活で少し息抜きがしたいと、近隣にありずっと宿泊したいと思っていたこちらのホテルの高層階のツインルームに宿泊しました。
雨続きでしたがこの日はよく晴れていてお部屋の景色は夜も朝も大変素晴らしく、停泊中の飛鳥Ⅱが見えて旅の途中のような感覚にもなりました。朝食は密を避ける意味でもルームサービスで頂きましたが、どの品も美味しくゆっくりと味わいながら楽しい時間を過ごすことができました。
チェックアウト前にエグゼクティブラウンジで頂いた紅茶やマドレーヌもとても美味しく、同行者とまた来たいねと話していました。
施設からの返信
りす様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
またグランドクラブフロア専用のラウンジにもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
りす様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
renamama さん
60代後半(女性)
投稿日 2020/07/02
5.00
コロナウイルスの影響で6ヶ月間は全く出歩かなかったので、本当に久しぶりの外出となりました。今回は、高層階で鍵を指さないとエレベーターの階も指定できないセキュリティーの高さと、自由にお茶を頂けるサービスもついていました。大雨で外の散策は出来ませんでしたが、気持ちの切換えをできる時間を過ごすことができました。
施設からの返信
renamama様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
高層階のお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また非掲載のご意見も頂戴し、ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
renamama様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ぽん。 さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/06/22
4.67
フロントの方にグレードアップを勧められ（＋3000円で上階への変更）お部屋を変わりました。眺めも良く、このフロアより上に宿泊の場合、特別ラウンジを使用できるとのことで翌朝モーニングコーヒーを頂きました。フィナンシェも出して頂きとても美味しかったです。コロナ対策で外したマスクを入れる封筒を渡していただいたお気遣いも、一流ホテルならではだなぁと感心しました。
施設からの返信
ぽん。様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
タワー館高層階のお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また非掲載のご意見も頂戴しありがとうございます。
貴重なご意見のひとつとし、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ぽん。様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ユウチ さん
20代前半(男性)
投稿日 2020/06/20
5.00
彼女の誕生日に宿泊させて頂きました。
全体的に歴史を感じる造りで雰囲気が良く、部屋からの眺めや、朝食も最高でした。
また是非利用したいと思います。
施設からの返信
ユウチ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。
ご滞在中はニューグランドならではの雰囲気や対応にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたらさいわいでございます。
ユウチ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
Almond さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/06/16
5.00
朝食も景色がいい中で、ドリンクもサービスをしてくださりとても心地よく食事ができた。
ホテル内もおしゃれでまた行きたいと思える空間であった。
施設からの返信
Almond様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
Almond様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
70代前半(男性)
投稿日 2020/04/04
5.00
とても静かで落ち着いた環境です。目の前の山下公園をゆっくり散歩してくつろげるのが最高でした。
施設からの返信
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、お寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様いご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
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ユーザー724 さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/04/01
5.00
みなとみらい側の素晴らしい眺めの部屋に宿泊させていただきました。歴史ある美しいホテルに滞在することができとても満足しています。ホテルの方々のホスピタリティ、食事の美味しさ、すべてが素晴らしく、また宿泊したいとと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信
ユーザー724様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともユーザー724様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/28
4.75
サービスもとてもよくお部屋も快適で素敵でした、大切な人とまた行きたくなりました。
古い作りではあるものの、高級感や清潔感がしっかりありとても満足しました。
施設からの返信
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
みんみ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/23
5.00
スタッフさんの対応（お写真お取り致しましょうか、お代わりいかがでしょうか等の気配り）が素晴らしかったです。
施設からの返信
みんみ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
みんみ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
利用プラン
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K さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/15
5.00
(高層階の部屋の予定でしたが、空きが有るとの事で破格の追加代金でスイートRにグレードアップして頂けました。)
建物の外見や内装がレトロだけど現代的でとても素敵でした。ホテルのスタッフの皆様もとても親切でホスピタリティ溢れる対応をして頂き、とても有意義で気持ち良く滞在する事が出来ました。
お部屋からの景色も良く、お風呂も足を十分に伸ばしてリラックスする事が出来ます。私が宿泊した部屋は、バスタブとシャワーが別々になっていたのでとても衛生的だなと思いました！
ベッドもフカフカでソファーも座り心地が良く、リラックスして過ごせました。強いて言うならテレビが部屋の広さに対して小さいかも？と思いましたが、テレビを見る時間はあまり無かったので気にしてません!DVDプレーヤーが付いていたので家族や友達とゆっくり過ごす時には利用しやすいかもしれません。
立地も駅近、中華街、山下公園が徒歩圏内にあり、赤レンガ倉庫もほぼ直線で徒歩15分と観光に持ってこいの便利さです。周りにコンビニは見当たりませんが、特に不便さは感じませんでした。
施設からの返信
K様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スイートルームにご宿泊いただき、眺望や設備にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
K様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
利用プラン
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いとまき さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/03/07
5.00
ずっと泊まりたかったニューグランドタワー館高層階に宿泊することができました。 部屋から見た、みなとみらいの夜景はとてもきれいで、感動しました。 朝の洋食ビッフェも窓際でとてもきれいな海が見えました。のんびり朝食を食べることができました。 本館の見学もできて嬉しかったです。 何度でも泊まりたくなるホテルです。
施設からの返信
いとまき様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
タワー館高層階からの眺望にご満足いただき、朝食もお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともいとまき様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
アリサ さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/03/04
5.00
クラシカルで重厚感があって素敵な空間です
おすすめです
大階段や本館2階のロビーがお気に入り
施設からの返信
アリサ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館のお部屋にご宿泊いただき、クラシカルな雰囲気をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
アリサ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
利用プラン
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あきりん さん
80代後半(女性)
投稿日 2020/03/02
4.75
母の誕生日のプレゼントにと宿泊予約をしました。とても眺めのいいお部屋で良かったそうです。誕生日のカードにお菓子もご用意頂いたそうでありがとうございます。
いいプレゼントになりました。
施設からの返信
あきりん様
この度はお誕生日のお祝いにホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございいます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/29
4.75
2月中旬に彼の誕生日で利用させていただきました。
誕生日プレゼントがかさばる物だったので、前日に、前もってお部屋に置いて頂けるか確認の電話をした所、快く受けて下さり、更に記念にと焼き菓子までお部屋に用意して下さいました。
高層階を利用させて頂いたのですが、お部屋もとても綺麗で景色もよく、彼も喜んでいたので嬉しかったです。
どこもかしこも高級感と清潔感に溢れていて非日常的な空間がとても心地良かったです。
また機会がありましたら是非利用させて下さい♪
施設からの返信
この度はお誕生日のお祝いにホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
心地良いご滞在となったとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
けんママ さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/02/20
5.00
今回、友人と近場でプチ旅がしたくこのプランにしました。
上層階へのアップグレードやレイトチェックアウトなど、とても良い内容だったと思います。
ラウンジの利用なども、ちょっと優雅な気持ちになれて心癒される時間を過ごせました。
施設からの返信
けんママ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また非掲載のご意見も頂戴しありがとうございます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
けんママ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
Sちゃん さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/19
5.00
16階の上層階の角部屋に宿泊しましたが、部屋の窓からは横浜の景色が一望できて、とても感動しました。朝食は洋食のビュッフェを選択しましたが、料理の種類も豊富で、海が見える席で食べることができたので朝から気持ちが良かったです。その場でシェフの方に注文して作ってもらえるオムレツが美味しかったです。
施設からの返信
Sちゃん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をお楽しみいただき、ご朝食もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
Sちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
りっこ さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/02/18
4.75
窓から海や山下公園などが見えてよかったです
ホテルの方もとても感じが良かったです
施設からの返信
りっこ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、スタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございいます。
りっこ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ジュリー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/16
5.00
朝食を洋食ブュッフェを選択しましたが、コーヒー紅茶のカップが空くとすぐに気がつき注いでくれたり、空いたお皿を回収してくれたりと、とてもサービスがよかったです！次は本館にも泊まってみたいと思います。
特別フロア限定のラウンジのコーヒーも美味しかったです。
施設からの返信
ジュリー様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食レストランでは、スタッフの対応にご満足いただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
ぜひ次回ご利用の際は本館のクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ジュリー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
nemohira さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/02/16
4.75
お部屋はやはり、トイレ、バス等は古い感じがしますが、全体的に清潔感はありました。
景色もよく、スタッフさんがフロント、レストランetc.皆さんとても親切でしたので、また宿泊したいと思いました。
施設からの返信
nemohira様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
眺望やスタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
nemohira様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ガブリエラ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/15
4.75
お部屋が綺麗でした。朝食は洋食バイキングを選択したのですが、オムレツを作りたてで食べることが出来て美味しかったです。
施設からの返信
ガブリエラ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋やご朝食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございいます。
ガブリエラ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/15
5.00
昔ながらあるホテルで雰囲気も最高によく、素敵な景観でした。お部屋も綺麗で、今回は友達と利用しましたが女子会でもカップルでも楽しめるホテルだと思います。また是非利用したいと思いました。
施設からの返信
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
利用プラン
【ＯＺ限定セール】横浜のクラシックホテルが今だけ破格！デートや女子会に最適なスペシャルプラン（素泊まり）
まりぼん さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/02/13
5.00
客室に余裕があったようでアップグレードしてくださいました
山下公園、ベイブリッジ、みなとみらいまで見渡せて贅沢な空間でした
又使わせて頂きたいと思います
施設からの返信
まりぼん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
アップグレードされたお部屋にご満足いただき、大変嬉しく存じます。
また非掲載のご意見も頂戴しありがとうございます。
駐車場はご一泊料金でお昼12時まで、それ以降は30分毎の時間料金でよろしければそのままお停めいただくこともできます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また次回ご利用の際はご参考になりましたら幸いでございます。
まりぼん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定セール】横浜のクラシックホテルが今だけ破格！デートや女子会に最適なスペシャルプラン（素泊まり）
つなこ さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/02/12
5.00
リーズナブルなお値段で広々としたお部屋に泊まることができ、とても良かったです。スタッフの方々も親切で、素敵でした。
山下公園のすぐ近くで、アクセスもバッチリです。
施設からの返信
つなこ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
つなこ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定セール】横浜のクラシックホテルが今だけ破格！デートや女子会に最適なスペシャルプラン（素泊まり）
ゲスト さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/02/10
5.00
憧れのホテルの恐らく1番安い部屋をさらにお安く予約できたのでとってもお得でした。
元々お得だったのですがチェックイン時になんと、プルミエスイートへのお得なアップグレードを提案され、本来のお値段からはるかに格安でスイートの体験をすることができました…！！！一生の思い出です…本当にありがとうございます…！
タワー側のスイートではありましたが、少し少女趣味な内装、至る所に飾ってある絵画、椅子や机・バスルームや洗面台などの設備や家具がレトロ調で統一されており、クラシックホテルの空気を存分に味わうことができました。そして港町である横浜のカラーを彷彿させる、すっきりとした白とペールブルーで統一された家具や深いエメラルドグリーンの絨毯・椅子・ソファ・机の大理石など、お部屋の色がもう素敵で素敵で…！ずっとここにいたかったです。
お部屋には外の景色が1番よく見える位置に書斎やドレッサーがあり、昼下がりから夜にかけて変わっていく空の色を見ながら仕事ができたら最高だろうなと思いました。
残念ながら私は16時からニューグランドさんのアフターヌーンティーを楽しんでいたのでその体験はできなかったのですが、お菓子はどれも一手間かかっていて美味しかったです。ただ、サーブしてくださる方の声が小さくて聞き取りづらかったのと、甘いお菓子と一緒に飲むには紅茶がちょっと薄めだったかもしれないです。お茶は一杯ずつのサーブだったので仕方なかったかもしれませんが…。
お部屋のことばかり書いてしまいましたが、ラ・テラス、シーガーディアン、中庭などなど楽しめるところはたくさん！中でもクラシック館の大階段やロビーは圧巻でした。一見洋風の建築ですが、目を凝らすと至る所に日本の意匠が！ホテルの内装は夜と昼と二度楽しめました。
大階段はお土産を買っている途中に話題にしたら、店員さんがご丁寧にそこまで案内してくださいました！他のスタッフさんもみんな笑顔で、最後まで気持ち良かったです。
また、中華街からも近い最高の立地だったので、朝食は中華街からテイクアウトしたおかゆを素敵なお部屋で食べることもできました！横浜は観光地が比較的集まっているので、少し足を伸ばせば元町や赤レンガまで街並みや海を眺めながら行けるので最高です！
次は他のお部屋も可愛いので泊まってみたいのと、ザ・カフェの発祥メニューやフェニックスルームの見学もしたいです。
施設からの返信
ゲスト様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
プルミエスイートにご宿泊いただき、お部屋の雰囲気や眺望をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
また本館にもお立ち寄りいただき、ご滞在をご満喫いただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ゲスト様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定セール】横浜のクラシックホテルが今だけ破格！デートや女子会に最適なスペシャルプラン（素泊まり）
bayythree さん
50代後半(男性)
投稿日 2020/02/08
5.00
キャンセルされたのかな～タワー館スウィートをグレードアップできることを勧められました。気持ちありがたかったのですが、本館を希望していたので本館に。とっても良かったです
施設からの返信
bayythree様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
bayythree様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/02/06
4.00
シティビューのお部屋だったので少し不安でしたが、みなとみらいが一望でき、海も見えましたので景色は満足でした。朝食はブッフェにしましたが、品数が足りないように思えました。洋食のブッフェにも少しは中華や和食の料理があると良かったです。席は海が目の前に広がり、非常に気持ちの良い朝を過ごすことができました。
施設からの返信
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★新春セール2020】横浜のクラシックホテルが今だけ破格！デートや女子会に最適なスペシャルプラン（選べる朝食付き）
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2020/02/02
3.75
老舗の落ち着いた心地よさがありました。
旧館の建築は大切に残して頂きたい。
レストランは客船をモチーフにしていて、窓から見える山下公園から先の海も素晴らしい光景でした。
ある程度の年配の方々は、静かに優しく対応して下さって、のんびりできました。
浴槽の排水口に髪が残っていて、少し残念。
やはり新館と言えども築年数の経過は否めなず、お部屋のジュータンの汚れが気になりました。
しかし、出来ればまた泊まってみたい素敵なホテルでした。
施設からの返信
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、順次お部屋のメンテナンスを行っております。
これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け、ご満足いただけますよう努力して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★新春セール2020】横浜のクラシックホテルが今だけ破格！デートや女子会に最適なスペシャルプラン（選べる朝食付き）
ヴィーナス さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/01/29
5.00
今回のプランは大変満足でした。
高層階でラウンジも使用でき、充実した時間を過ごすことができました。
ベッドも広く、枕も3種類あり自分にあった枕を選ぶことも可能。
朝ごはんも（洋食のバイキング）大変満足でした。
施設からの返信
ヴィーナス様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊プラン内容にご満足いただき、充実した時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ヴィーナス様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
rie さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/01/27
4.00
ご提案頂いたお部屋にアップグレードして良かったです。みなとみらいの素晴らしい眺望を満喫でき、素敵な内装にもとても癒されました。横浜中華街が歩いてすぐのため、春節のカウントダウンイベントや獅子舞などこの時期ならではの雰囲気を存分に楽しむ事ができました。本館ロビーを見学した際に写真を撮って下さったスタッフの方や担当して頂いたベルガールの方の感じの良い対応がとても心地良かったです。また、誕生日のお祝いのお菓子やお願いしたアメニティもお部屋に届けに来て下さりありがとうございました。今回の宿泊ではお部屋や眺望もさることながら、スタッフの方々の素晴らしい対応が一番印象的でした。
施設からの返信
rie様
この度はお誕生日のお祝いにホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
プルミエスイートにご宿泊いただき、眺望やご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら非掲載のご意見につきましてはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただくお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
rie様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信
yuki様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご宿泊プランやスタッフの対応にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様に快適に、また安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
yuki様のまたのご来館をお待ち申し上げております。