ホテル ニューグランドの口コミ・評判

ホテル ニューグランド・ランキング入賞

神奈川県 元町・中華街駅、石川町駅

ホテル ニューグランド

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口コミ

  • 総合評価
    4.74
  • 雰囲気
    4.81
  • 食事
    4.67
  • 接客・サービス
    4.75
  • コストパフォーマンス
    4.70

18491~30件表示

  • のりちゃん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月5日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    雰囲気がとても素敵でした。朝食付きプランでしたが、プラスの料金でモンテクリスト サンドに変更しました。新鮮なサラダも美味しかったし、なんと言ってもフレンチトーストが新感覚で、とても贅沢な気分になりました。

    施設からの返信

    のりちゃん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    雰囲気がとても素敵だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    また、ご朝食のモンテクリストサンドものりちゃん様のお口に合ったご様子に安堵致しました。
    贅沢なお気持ちになられたとのこと、嬉しい限りでございます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    バスルームではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
    これからものりちゃん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • マチス さん

    70代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月6日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019年2月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    結婚記念日にはぜひ泊まってみてください。クラシカルなよいホテルでした。

    施設からの返信

    マチス様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    マチス様にお薦めいただくことができ、大変光栄に存じます。
    クラシカルなよいホテルとのお言葉、嬉しい限りでございます。
    これからもマチス様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • めい さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月4日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年2月8日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    歴史が感じられる建物が良かったし、
    空調が丁度良く、よく眠れました。
    12時チェックアウトなので、ゆっくり出来ました。

    施設からの返信

    めい様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    歴史が感じられて良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    また、ゆっくりお休みいただけたようで安心致しました。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    リニューアルされた客室から順次、ミネラルウォーターも無料でお手配をさせていただいてございます。
    今後変わっていく予定でございますのでご期待くださいませ。
    これからもめい様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • バタコ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月3日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年2月8日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    この料金とは思えないほど広いお部屋、みなとみらいまで見渡せる眺望、ステキなコスメ、美味しい朝食でした。 彼の誕生日のサプライズのために、チェックイン前から荷物を預かっていただき外食中にプレゼントをお部屋に入れていただくなどなど細かい私の要望に丁寧に対応していただきました。 ホテルからのプチ誕生日プレゼントもあり、チェックインの際にもお祝いの言葉をいただき、彼も嬉しそうにしていました。 室内も過ごしやすく、家のように過ごすことができました。 翌日も12時までゆっくり過ごせたので、朝食後にまた部屋でのんびりできとても幸せでした。 特別な日になりました。

    施設からの返信

    バタコ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    大切なお連れ様のお誕生日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    お連れ様にお喜びいただけたご様子、サプライズも成功されたようで安堵致しました。
    また、非掲載のご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご意見のひとつとして今後のプラン作成の参考にさせていただきたいと存じます。
    バタコ様にとって特別な日となり、幸せなお時間をお過ごしいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • かんな さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月31日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年2月7日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの雰囲気もよく、窓から見える夜景も最高でした。朝食も好きなものを食べれて、美味しくて、最高でした。

    施設からの返信

    かんな様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ホテルの雰囲気や客室からの夜景も最高だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    ご朝食もかんな様のお口に合ったようで、安心致しました。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    アメニティーもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    これからもかんな様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • リノピー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月29日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客も丁寧で景色も素敵でした。大抵、どこのホテルも2本ほど水が無料でついてるはずなのですが、お風呂上がりに飲んだお水がチェックアウト時に640円かかり高いなあと思いました。

    施設からの返信

    リノピー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの接客や客室からの景色についてあたたかいお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
    しかしながらミネラルウォーターにつきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    現在リニューアル工事の最中でございまして、リニューアル工事の完了した客室から
    順次ミネラルウォーターも無料でご提供に変更をさせいただいてございます。
    今後のニューグランドにご期待いただけましたら幸いでございます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    口コミをご覧いただいてお選びいただけたとのこと、感激しております。
    これからも心を込めてご返信させていただきたいと存じます。
    今後ともリノピー様にご愛顧を頂戴できましたら嬉しい限りでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月28日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルのスタッフさんはみなさん丁寧でとてもびっくりしました!
    お風呂や洗面台も綺麗でまたぜひ利用したいと思いました!
    少し気になった点としては、アメニティの化粧水などは連絡しないともらえないことを知ってその場に置いてなくてすぐ使えなかったのが少し気になりました。
    でも、景色もよくおすすめです!

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ホテルスタッフが丁寧でびっくりされたとのこと、あたたかいお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
    客室のご眺望やバスルームも綺麗だったとのお言葉に安心致しました。
    アメニティにつきましてはご希望がございましたらスタッフがすぐにお届けに上がりますが、
    お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として今後の参考とさせていただきたいと存じます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    翌日のチェックインのお客様が14:00や15:00にチェックインされますのでなかなか難しいことでございますが、
    貴重なご意見としてお預かりさせていただきたいと存じます。
    ご意見を賜ることができ、嬉しい限りでございます。
    これからもひとりひとりのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
    今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年1月26日

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    2
    コスパ
    3

    お風呂のタイルの黒ずみ汚い。トイレ暖房便座がない。宿泊費前払いはやめたほうがいいと思う。到着直後の疲れてる時に会計求められるとイラっとする。早く部屋に行ってリラックスしたいのに。宿泊中にドリンク利用して、再度会計になるのは客に手間かかるだけでしょ。その辺考えて欲しい。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中、バスルームにつきましてはご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    今一度、清掃を徹底して参りたいと存じます。
    トイレの便座につきましては、現在リニューアル工事の最中でございます。
    リニューアルが完了した客室から順次改善されてございます。
    次回はぜひリニューアル後の客室をご検討いただけましたら嬉しく存じます。
    また、前金制につきましては、昔はチェックアウトの際に支払うホテルが多い時代がありました。
    しかしながら、現在はチェックインの際にお支払いいただくホテルが多くなってございます。
    これは海外からのお客様が増えたことや、チェックアウト時の混雑の緩和が主な目的でございます。
    どうかご理解とご協力を賜れましたら幸甚に存じます。
    貴重なご意見のひとつとし、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け
    気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

  • スマちゃん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年1月15日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    老舗のホテルの気配り+オズモールプラン内容(アメニティ・お食事・レイトチェックアウト等々)で、
    大変お得で大満足でした。お薦めです。

    施設からの返信

    スマちゃん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ホテルスタッフについてあたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    また、プラン内容につきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    スマちゃん様にお薦めいただき、幸甚に存じます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    客室の窓につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    早急に改善できますよう努めて参りたいと存じます。
    これからもスマちゃん様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • りおりん さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月3日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    1ヶ月半ほどまでに予約したのですが、部屋は1番高いところで景色がすのく綺麗で嬉しかったです。部屋も綺麗で広々としていてすごく居心地が良かったです。また利用したいです。

    施設からの返信

    りおりん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    客室からの景色が綺麗だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    居心地が良かったとおっしゃっていただき嬉しい限りでございます。
    これからもりおりん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • spica さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月30日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月5日

    総合
    3.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    2

    観光便利
    山下公園正面
    中華街近い
    マリンタワー徒歩5分
    中華街でお土産買って置きに帰った。
    みなとみらい側、マリンタワー側、山下公園正面
    どの部屋も眺めが良くて夜景が綺麗。
    バスルームは狭い

    施設からの返信

    spica様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    観光に便利とのお言葉、大変光栄に存じます。
    また、ご眺望につきましてもどの客室からも眺めが良いとのお言葉嬉しい限りでございます。
    バスルームにつきましてはご不便をおかけしお詫び申し上げます。
    本館デラックスツインルームでございますとシャワーブースのご用意もございますので
    次回はぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    年末に関しましてはご提供できる客室の数も少なくなってございますので
    多くのプランのご提供が難しくなってございますが、今後の参考とさせていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    spica様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • きよっぺ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月15日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年1月3日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    高層階のゲストだけ利用できるラウンジがあり、落ち着いた雰囲気でゆっくりした時間を過ごすことができました。

    施設からの返信

    きよっぺ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    高層階のラウンジでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    また、非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    新しいプランの参考とさせていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子に安心致しました。
    これからもきよっぺ様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年1月2日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    2

    部屋までスタッフの方が付いてきて説明してくださったり、さすが高級ホテルや~と思うような接客でした。モノによってアメニティがフロントに電話しないと持ってきてもらえないものもあるので、そこは多少不便でした。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフへのあたたかいお言葉、大変光栄に存じます。
    アメニティにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    必要なものがございましたら、事前にお申し付けいただけますとお部屋にご準備をさせていただきます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • merry さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月31日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    以前から利用したかったホテル。フロントの方の対応も良く、お部屋もとても綺麗でした。特に気に入った点は朝ごはんのビュッフェがとても美味しかったことです。

    施設からの返信

    merry様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    以前から利用したかったホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
    フロントスタッフにつきましてもあたたかいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
    客室もご朝食も気に入っていただけたご様子、merry様のお口に合ったようで安心致しました。
    これからもmerry様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

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  • M さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月11日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月31日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    スタッフの皆さんの対応は丁寧で、おもてなしの心が感じられました。

    施設からの返信

    M様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応が丁寧だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    あたたかいお言葉を賜り、スタッフ一同とても励みとなります。
    非掲載のご意見も感謝申し上げます。
    クラブラウンジにつきましては、サービス内容を含めて現在改善を検討してございます。
    貴重なご意見として参考とさせていただきたいと存じます。
    これからもM様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年12月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月31日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルや夕飯とっても良かったです!ただお風呂はシャワーを浴びると浴槽の排水溝に髪の毛が引っかかってお湯が流れなくなることがありました。。

    施設からの返信

    も様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ホテルもご夕食の状元樓のコースも良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    しかしながらバスルームの排水に関しましては、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    少しでも改善できますよう努めさせていただきます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    バーもご利用いただけたようで、嬉しい限りでございます。
    気持ち良くお過ごしいただけて安心致しました。
    も様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ゆったん さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2018年12月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    毎年クリスマス時期に横浜のホテルを利用してます。
    ニューグランドは雰囲気があり一番好きです。
    今回グレードアップさせていただき、最高の思い出になりました。
    ホテルの方の対応も丁寧で満足です。
    いずれはマッカーサールームに泊まるのが夢です。

    施設からの返信

    ゆったん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クリスマスの時期に横浜のホテルをご利用いただいいている中で、
    ゆったん様にとってニューグランドが一番好きとのお言葉、何よりも嬉しく光栄に存じます。
    スイートルームにグレードアップされ素敵なお時間をお過ごしいただけたとのことで安心致しました。
    スタッフにつきましてもあたたかいお言葉を賜り、とても励みとなります。
    いつかマッカーサーズスイートにご宿泊いただける日を楽しみにお待ちしております。
    ゆったん様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • きよぽん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月27日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの朝食は1日の中で一番好きな食事です。サービスが行き届き食事も美味しくてまた是非利用したいと思います。

    施設からの返信

    きよぽん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    きよぽん様にとって一番好きなお食事が美味しかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    女性用のみでございますが、上下セットのパジャマのご用意もございますので、
    次回からはご希望いただきましたらご変更させていただきたいと存じます。
    憧れのホテルとのお言葉、嬉しい限りでございます。
    これからもきよぽん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • カズカズ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月22日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月29日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食付きにすべきです。サーモンが好きでおかわりしてしまいました。

    施設からの返信

    カズカズ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    朝食付きにすべきとのお言葉、大変光栄に存じます。
    サーモンがお口に合ったご様子、たくさんお召し上がりいただけたようで安心致しました。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    レストラン券というチケット付きのプランを販売してございますので、こちらをお選びいただけますと
    お一人様¥1000分のチケットが特典として付いてございます。
    バーやカフェ、ロビーラウンジでもご利用いただくことが可能でございます。
    次回はぜひご検討いただけますと幸いに存じます。
    カズカズ様にご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【アプリ限定先行予約★クリスマス2018】早期の予約がお得!クリスマスステイ(選べる朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月26日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年12月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜も夜景が見えて、中庭のライトアップも素敵でした!朝食も洋食と和食が選べてとても美味しいです!

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    夜景や中庭のライトアップをお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。
    ご朝食につきましても、お口に合ったご様子に安心致しました。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ふーみん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月26日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    老舗クラシックホテルという雰囲気がとてもよく、どのスタッフの皆さんの対応も丁寧でとても気持ちよく過ごすことが出来ました。
    朝食時も妊娠中ということにすぐ気付き、クッションやデカフェを用意して下さり、朝からおいしい食事を満喫することができました。
    部屋からの眺めもよく、知人に薦めたいホテルに出会えました。

    施設からの返信

    ふーみん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    雰囲気やスタッフの対応にあたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    ご朝食の際もお食事をご満喫いただけたようで安心致しました。
    ふーみん様にお薦めいただけましたら嬉しい限りでございます。
    元気な赤ちゃんのご誕生をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
    素敵なマタニティライフをお楽しみくださいませ。
    ふーみん様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    ご家族様でご来館いただける日を楽しみにお待ちしております。

  • バップ さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかく従業員のサービスがとても良いです。ホテルの中も高級感があり、過ごしやすかったです。

    施設からの返信

    バップ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    従業員のサービスがとても良いとのお言葉、大変光栄に存じます。
    バップ様にとって過ごしやすかったとのこと、嬉しい限りでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2018】タワー館高層階ツインorダブル確約!スパークリングワインをお部屋で堪能(素泊まり)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月26日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2018年12月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    横浜の夜景が眺めることができる部屋がとてもいい雰囲気を演出していてよかった!またの機会に是非泊まりたいと思う。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございまいした。
    客室がとてもいい雰囲気を演出しているとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • とも さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月26日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月28日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    妻とのデートで使いましたが雰囲気も良くホテルの方の心遣いも良く心休まるひと時を過ごせました。
    朝食は色々な選択肢があるので次回は中華街の朝食も含めて考えてみたいと思います。

    施設からの返信

    とも様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    奥様とのデートに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
    ゆっくりとお休みいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    色々なプランをこれからもご提供させていただきたいと存じますので
    ぜひ、とも様のお気に入りのご朝食を見つけていただけましたら幸いでございます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • おれんじ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月27日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    少し古めの建物で中身が気になったが清潔感溢れていた。朝食ビュッフェは海の見える眺めのいい席に案内してくれた。お料理も美味しく大満足です。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    清潔感溢れていたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    ご朝食につきましても、景色とお料理をご堪能いただけたようで安心致しました。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • nao さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月27日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    久しぶりの利用でした。
    ホテルのお勧めでスイートルームへランクアップ。リーズナブルなお値段で素敵なお部屋に泊まれました。
    横浜の夜景はこれぐらいの距離から観るのがちょうど良いです。
    それにしても…雰囲気のある部屋だったなあ…
    もっとゆっくりしたかった。

    施設からの返信

    nao様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またnao様にご利用けましたこと、大変光栄に存じます。
    スイートルームへアップグレードされ、ご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    みなとみらいの夜景全体が客室からお楽しみいただけたようで安心致しました。
    これからもnao様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    ご案内できる機会がございましたらまたアップグレードをお勧めさせていただきます。
    次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • かっちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル全体として接客が素晴らしく気持ちよく過ごすことができた。景色も綺麗で素晴らしかった。

    施設からの返信

    かっちゃん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接客が素晴らしかったとのお言葉、気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
    景色もお楽しみいただけたようで光栄に存じます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    かっちゃん様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【アプリ限定先行予約★クリスマス2018】早期の予約がお得!クリスマスステイ(選べる朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    みなとみらい側の12階に宿泊しました。
    景色、ホテルの雰囲気、清潔感、従業員の方の丁寧なご対応すべて素晴らしかったです。また必ず訪問したいと思うようなホテルでした。どうもありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    景色やホテルの雰囲気、スタッフの対応などすべてご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    賜りましたあたたかいお言葉を励みにスタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】早期でお得なクリスマスステイ(素泊まり)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    伝統のある雰囲気がよかった。接客は丁寧。山下公園と中華街からすぐの立地は観光にも便利。手荷物もチェックアウト後も預かってもらえる。

    施設からの返信

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    伝統のある雰囲気がよかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    接客につきましてもあたたかいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    お荷物のお預かりもベルデスクをご活用いただき観光をお楽しみいただけたようで安心致しました。
    非掲載のご意見も賜り感謝申し上げます。
    空調につきましてはご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    少しでもお困りのことがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
    リニューアルの客室のように眺望の指定ができるプランの販売も今後は検討させていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございます。ぜひ参考とさせていただきます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】早期でお得なクリスマスステイ(素泊まり)

  • ハル さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても綺麗で、接客も丁寧な場所だった。高層街に泊まったが、夜景が綺麗で朝食も美味しかった。また利用したい。

    施設からの返信

    ハル様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    とても綺麗で接客が丁寧だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    夜景やご朝食もご満足いただけたご様子に安心致しました。
    ハル様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

口コミについて
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